Verstehen, wann und wie Klaviyo den Standort eines Profils festlegt

Du wirst lernen

Erfahre, wo du Standortinformationen für ein Profil findest, wie es verwendet und aktualisiert wird und vieles mehr. Beim Synchronisieren oder Erstellen eines neuen Profils bestimmt Klaviyo den Standort und die Zeitzone anhand der Abrechnungsadresse des Profils. Wenn ein Profil nicht gekauft hat, werden Standort und Zeitzone anhand der IP-Geolocation bestimmt. 

Standortinformationen in einem Profil finden

Du kannst den Standort eines Profils herausfinden, indem du zu seiner Profilseite in Klaviyo navigierst, wo der Standort in der Kopfzeile zusammen mit allen Kontaktinformationen angezeigt wird.

Wie Orte genutzt und aktualisiert werden in Klaviyo

Der Standort und die Zeitzone eines Profils werden verwendet, wenn du auf Basis der Zeitzone des Empfängers sendest, ein standortbasiertes Segment erstellst oder orts- oder zeitzonenspezifische Filter zu Flow hinzufügst.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie die Informationen über den Standort und die Zeitzone eines Profils eingestellt und aktualisiert werden:

1. Ein Profil öffnet eine E-Mail (hat aber nie etwas gekauft): Klaviyo nutzt die IP-Geolokalisierung, um Zeitzone und Standort zu aktualisieren.
2. Ein Profil tätigt seinen ersten Einkauf: Klaviyo verwendet die Abrechnungsadresse aus den Daten des Kaufereignisses, um Standort und Zeitzone zu aktualisieren.
3. Ein Profil kauft wieder ein: Klaviyo verwendet die Abrechnungsadresse aus den Kaufereignisdaten, um Ort und Zeitzone zu aktualisieren.
4. Ein Kunden-Update wird von einer integrierten E-Commerce-Plattform in Klaviyogepusht: Wenn ein Kunde vor seiner letzten Bestellung ein Update erhält, überschreibt Klaviyo den Standort des Profils und die Adresse der letzten Bestellabrechnung wird durch die Adresse des Kunden in der E-Commerce-Plattform ersetzt.
   

IP-Geolokalisierung

Klaviyo verwendet die IP-Geolokalisierung, um den Standort eines Profils festzulegen, wenn keine Abrechnungsadresse empfangen wurde. Klaviyo kann eine Person über ihre IP identifizieren und legt einen Standort fest, wenn dieses Profil:

• Eine Nachricht durchklicken
• über ein Klaviyo Anmeldeformular abonnieren
• Werden von Klaviyo's Web-Tracking-Snippet erfasst 

Obwohl die IP-Geolokalisierung als Industriestandard verwendet wird, kann sie manchmal ungenau sein. Es gibt einige Gründe, warum die IP-Geolokalisierung eines Profils von seinem tatsächlichen Standort abweichen kann:

• Klaviyo überprüft die IP einer Person, wenn sie eine E-Mail öffnet oder über Web-Tracking erfasst wird. Wenn jemand zum Beispiel auf einer Reise nach China ist, wenn er die E-Mail öffnet, wird seine IP dies widerspiegeln, auch wenn er normalerweise in Kalifornien lebt.
• IPs sind nicht statisch, und auch der mit einer IP verbundene Standort ist nicht statisch; das macht die IP-Geolokalisierung unvollkommen.

Dies ist besonders wichtig, wenn du eine Kampagne planen willst, die an jeden Empfänger in seiner eigenen Zeitzone gesendet wird. Je nachdem, wo sich ein Empfänger das letzte Mal aufgehalten hat, als er eine E-Mail geöffnet oder sich über ein Anmeldeformular angemeldet hat, ist es möglich, dass die Zeitzone, die Klaviyo für einen Empfänger zum Versandzeitpunkt aufgezeichnet hat, nicht dieselbe Zeitzone ist, in der sich der Empfänger befindet, wenn er deine nächste Kampagne erhält.

Weitere Situationen, in denen Klaviyo nicht in der Lage ist, genaue IP-Daten aus offenen E-Mail-Ereignissen zu erhalten:

• Wenn das Ereignis "Geöffnete E-Mail", wenn es verfolgt wird, über einen Proxy läuft; dies trifft auf E-Mails zu, die in Gmail geöffnet werden.
• Wenn das Ereignis " Geöffnete E-Mail" über eine Integration wie Mailchimp mit Klaviyo synchronisiert wird. In diesem Fall ist die IP, die wir bewerten, eine Mailchimp-Server-IP und nicht die IP des tatsächlichen E-Mail-Empfängers.

Update Standortinformationen selbst

Wenn du ortsbezogene Eigenschaften für ein oder mehrere Profile aktualisieren möchtest (entweder durch manuelles Importieren dieser Ortsdaten oder über API), musst du auf den entsprechenden Klaviyo Eigenschaftsnamen verweisen:

• Stadt: die Stadt, in der sie leben
• Staat/Region: der Staat/die Region, in dem/der sie leben
• Land: das Land, in dem sie leben
• PLZ: die Postleitzahl, in der sie wohnen

Weitere Informationen über Grundstücke und wie du sie verwalten und aktualisieren kannst, findest du in unserem Leitfaden über Grundstücke.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man ein standortbezogenes Segment erstellt
• Profil Eigenschaften Referenz