Verstehen, wann und wie Klaviyo den Standort eines Profils festlegt
Übersicht
Hier erfährst du, wo du Standortinformationen für ein Profil findest, wie sie verwendet und aktualisiert werden und mehr. Beim Synchronisieren oder Erstellen eines neuen Profils ermittelt Klaviyo die Standort- und Zeitzoneninformationen anhand der Rechnungsadresse des Profils. Wenn ein Profil noch keinen Kauf getätigt hat, werden Standort und Zeitzone anhand der IP-Geolokalisierung ermittelt.
Standortinformationen in einem Profil finden
Den Standort eines Profils findest du, indem du in Klaviyo zur Profilseite navigierst. Dort wird der Standort zusammen mit allen Kontaktinformationen in der Kopfzeile angezeigt.
So werden Standorte in Klaviyo verwendet und aktualisiert
Der Standort und die Zeitzone eines Profils werden verwendet, wenn basierend auf den Zeitzonen der Empfänger*innen gesendet, standortbasierte Segmente erstellt oder standort- bzw. zeitzonenspezifische Filter zu Flows hinzugefügt werden.
Hier ist eine Beispielübersicht dazu, wie die Standort- und Zeitzoneninformationen eines Profils festgelegt und aktualisiert werden:
- Ein Profil besucht deine Website oder sendet ein Formular ab. Die Anfrage enthält die IP-Adresse, aber keine Adressdaten, daher schätzt Klaviyo Standort und Zeitzone anhand der IP.
- Das Profil gibt eine Bestellung über Shopify auf. Klaviyos Shopify-Integrationen extrahieren die Rechnungsadresse aus der Bestellung und aktualisieren den Standort und die Zeitzone des Profils. Da diese
Adressdaten maßgeblicher sind als eine IP-basierte Schätzung, haben sie Vorrang. - Das Profil surft weiter auf deiner Website. Auch wenn diese Interaktionen eine IP-Adresse enthalten, ist der Standort des Profils jetzt geschützt – eine IP-basierte Schätzung überschreibt keine Adressdaten,
die von Shopify festgelegt wurden. - Ein*e Kund*in wird aus Shopify synchronisiert. Wenn die Standardadresse der*des Kund*in in Shopify von der Rechnungsadresse der letzten Bestellung abweicht, wird der Standort des Profils aktualisiert, um den Kund*innendatensatz widerzuspiegeln. Beide Quellen haben die gleiche Autorität, daher sind die Daten, die zuletzt synchronisiert wurden, die, die im Profil angezeigt werden.
Beachte, dass E-Mail-Öffnungen und -Klicks weder den Standort noch die Zeitzone eines Profils aktualisieren, selbst wenn das Profil keine anderen Standortdaten hat.
Wenn du eine benutzerdefinierte Integration verwendest, wird die Rechnungsadresse nicht zur Bestimmung des Standorts verwendet. Du musst die Standorte der Profile mit dem location-Objekt in der Profile-API festlegen. Mehr dazu findest du unter benutzerdefinierte Integrationen und in Klaviyos Profile-API.
Beim Erfassen von Telefonnummern hat die Vorwahl keinen Einfluss auf den Standort, der im Profil gespeichert wird. Die Vorwahl kann jedoch verwendet werden, um die Ruhezeiten der Empfänger*innen zu bestimmen.
IP-Geolokalisierung
Klaviyo verwendet die IP-Geolokalisierung, um den Standort eines Profils festzulegen, wenn keine Rechnungsadresse empfangen wurde. Klaviyo kann eine Person anhand ihrer IP identifizieren und einen Standort festlegen, wenn dieses Profil:
- In einer Nachricht klicken
- Über ein Klaviyo-Anmeldeformular abonnieren
- Werden vom Web-Tracking-Snippet von Klaviyo erfasst
Obwohl die IP-Geolokalisierung als Branchenstandard gilt, kann sie manchmal ungenau sein. Hier sind einige Gründe, warum du Abweichungen zwischen der IP-Geolokalisierung eines Profils und dem Ort, an dem es sich tatsächlich befindet, sehen könntest:
- Klaviyo prüft die IP-Adresse von jemandem, wenn die Person eine E-Mail öffnet oder über Web-Tracking erfasst wird. Wenn jemand zum Beispiel auf einer Reise nach China ist, wenn die Person die E-Mail öffnet, spiegelt die IP-Adresse das wider, auch wenn der typische Standort in Kalifornien ist.
- IPs sind nicht statisch, und der mit einer IP verknüpfte Standort ist ebenfalls nicht statisch; das macht die IP-Geolokalisierung ungenau.
Wenn der Internetdienstanbieter einer Nutzer*in der Verbindung eine IPv6-Adresse zuweist, wird der Standort möglicherweise nicht korrekt erfasst.
Das ist vor allem relevant, wenn eine Kampagne geplant werden soll, die jede*n Empfänger*in in der eigenen Zeitzone erreicht. Je nachdem, wo sich eine*r Empfänger*in zuletzt befand, als er*sie eine E-Mail geöffnet oder sich über ein Anmeldeformular angemeldet hat, ist es möglich, dass die Zeitzone, die Klaviyo für eine*n Empfänger*in zum Versandzeitpunkt gespeichert hat, nicht dieselbe Zeitzone ist, in der sich der*die Empfänger*in befindet, wenn er*sie deine nächste Kampagne erhält.
Weitere Situationen, in denen Klaviyo keine genauen IP-Daten aus E-Mail-Öffnungsereignissen abrufen kann:
- Wenn das Ereignis E-Mail geöffnet beim Tracking über einen Proxy läuft; das ist bei E-Mails der Fall, die in Gmail geöffnet werden.
- Wenn das Ereignis Opened Email über eine Integration wie Mailchimp mit Klaviyo synchronisiert wird. In diesem Fall ist die IP, die wir auswerten, eine Mailchimp-Server-IP und nicht die tatsächliche IP der E-Mail-Empfänger*innen.
Standortinformationen selbst aktualisieren
Wenn du standortbezogene Eigenschaften für ein oder mehrere Profile aktualisieren möchtest (entweder durch manuelles Importieren dieser Standortdaten oder über die API), musst du auf den entsprechenden Klaviyo-Eigenschaftsnamen verweisen:
- Stadt: die Stadt, in der die Person lebt
- Bundesland/Region: das Bundesland/die Region, in dem/der sie wohnen
- Land: das Land, in dem sie leben
- PLZ: die Postleitzahl, wo sie wohnen
Weitere Informationen zu Eigenschaften und dazu, wie du sie verwaltest und aktualisierst, findest du in unserem Leitfaden zu Eigenschaften.