Begrijpen wanneer en hoe Klaviyo de locatie van een profiel instelt
Wat je leert
Leer waar je locatie-informatie voor een profiel kunt vinden, hoe het wordt gebruikt en bijgewerkt en meer. Bij het synchroniseren of aanmaken van een nieuw profiel bepaalt Klaviyo de locatie- en tijdzone-informatie op basis van het factuuradres van het profiel. Als een profiel niet heeft gekocht, worden locatie en tijdzone bepaald op basis van IP-geolocatie.
Locatie-informatie vinden in een profielLocatie-informatie vinden in een profiel
Je kunt de locatie van een profiel vinden door naar hun profielpagina te navigeren in Klaviyo, waar de locatie wordt weergegeven in de kop samen met eventuele contactpersooninformatie.
Hoe locaties worden gebruikt en bijgewerkt in Klaviyo
De locatie en tijdzone van een profiel worden gebruikt bij het verzenden op basis van de tijdzones van ontvangers, het maken van locatiegebaseerde segmenten of het toevoegen van locatie- of tijdzone-specifieke filters aan de flow.
Hier volgt een voorbeeld van hoe de locatie- en tijdzone-informatie van een profiel wordt ingesteld en bijgewerkt:
- Een profiel opent een e-mail (maar heeft nooit gekocht): Klaviyo gebruikt IP-geolocatie om update tijdzone en locatie te bepalen.
- Een profiel doet zijn eerste aankoop: Klaviyo gebruikt het factuuradres uit de gegevens van de aankoopgebeurtenis naar update locatie en tijdzone.
- Een profiel koopt opnieuw: Klaviyo gebruikt het factuuradres uit de gegevens van de aankoopgebeurtenis om update locatie en tijdzone.
-
Een klant update wordt vanuit een geïntegreerd e-commerce platform naar Klaviyogepusht: Als een klant recenter is bijgewerkt dan hun laatste bestelling is geplaatst, overschrijft Klaviyo de locatie van het profiel en wordt het meest recente factureringsadres van de bestelling vervangen door het klantadres in het e-commerce platform.
Als je een aangepaste integratie gebruikt, wordt het factuuradres niet gebruikt om de locatie te bepalen. Je moet profiel' locaties instellen met het locatieobject in het profiel API. Meer informatie over aangepaste integraties en Klaviyo's profiel API.
Bij het verzamelen van telefoonnummers heeft het netnummer van het nummer geen invloed op de locatie die is opgeslagen op het profiel. Het netnummer kan echter worden gebruikt om de stille uren van een ontvangers te bepalen.
IP-geolocatie
Klaviyo gebruikt IP-geolocatie om de locatie van een profiel in te stellen als er geen factuuradres is ontvangen. Klaviyo kan een persoon identificeren via hun IP en stelt een locatie in wanneer dat profiel:
- Door een bericht klikken
- aanmelden via een Klaviyo aanmeldingsformulier
- Worden verzameld door Klaviyo's webtracking snippet
Hoewel IP-geolocatie als industriestandaard wordt gebruikt, kan deze soms onnauwkeurig zijn. Hier zijn een paar redenen waarom je een discrepantie zou kunnen zien tussen de IP-geolocatie van een profiel en waar ze zich in werkelijkheid bevinden:
- Klaviyo controleert iemands IP-adres telkens wanneer hij een e-mail opent of wordt verzameld via het webtracking. Als iemand bijvoorbeeld op reis is naar China wanneer hij de e-mail opent, zal zijn IP dit weerspiegelen, zelfs als zijn gebruikelijke locatie in Californië is.
- IP's zijn niet statisch en de locatie die aan een IP gekoppeld is, is ook niet statisch; dit maakt IP-geolocatie onvolmaakt.
Als de internetaanbieder van een gebruiker een IPv6-adres aan zijn verbinding toewijst, wordt zijn locatie mogelijk niet correct verzameld.
Dit is het meest relevant als je een campagne wilt plannen die naar elke ontvanger in zijn eigen tijdzone stuurt. Afhankelijk van waar ontvangers de laatste keer waren dat ze een e-mail openden of zich aanmeldden via een aanmeldingsformulier, is het mogelijk dat de tijdzone die Klaviyo heeft geregistreerd voor ontvangers op verzendmoment niet dezelfde tijdzone is waarin ontvangers zich bevinden wanneer ze je volgende campagne ontvangen.
Extra situaties waarin Klaviyo geen nauwkeurige IP-gegevens kan krijgen van geopende e-mail:
- Als het Geopend Email evenement, wanneer het wordt gevolgd, via een proxy gaat; dit geldt voor e-mail die wordt geopend in Gmail.
- Als de Geopend Email gebeurtenis wordt gesynchroniseerd met Klaviyo via een integratie, zoals Mailchimp. In dit geval zal het IP dat we beoordelen een Mailchimp server IP zijn en niet het werkelijke IP van de e-mail ontvangers.
locatie-informatie zelf bijwerken
Als je update locatie-gerelateerde eigenschappen voor een of meer profielen wilt gebruiken (door deze locatiegegevens handmatig te importeren of door de API te gebruiken), moet je verwijzen naar de relevante Klaviyo eigenschapsnaam:
- City: de stad waar ze wonen
- Staat/regio: de staat/regio waar ze wonen
- Country: het land waar ze wonen
- Zip Codede postcode waar ze wonen
Ga voor meer informatie over eigendommen en hoe je ze beheert en update naar onze gids over eigendommen.
Extra hulpbronnen