Imparerai
Scopra dove trovare le informazioni sulla posizione di un profilo, come vengono utilizzate e aggiornate e altro ancora. Quando sincronizza o crea un nuovo profilo, Klaviyo determina le informazioni sulla località e sul fuso orario in base all'indirizzo di fatturazione del profilo. Se un profilo non ha acquistato, la posizione e il fuso orario vengono determinati in base alla geolocalizzazione IP.
Trova le informazioni sulla posizione in un profiloTrova le informazioni sulla posizione in un profilo
Può trovare la posizione di un profilo navigando nella pagina del suo profilo in Klaviyo, dove la posizione è visualizzata nell'intestazione insieme alle informazioni di contatto.
Come vengono utilizzate e aggiornate le località in Klaviyo
La posizione e il fuso orario di un profilo vengono utilizzati per l'invio basato sui fusi orari dei destinatari, per la creazione di segmenti basati sulla posizione o per l'aggiunta di filtri specifici per la posizione o il fuso orario a Flusso.
Ecco un esempio di come vengono impostate e aggiornate le informazioni sulla posizione e sul fuso orario di un profilo:
- Un profilo apre un'e-mail (ma non ha mai acquistato): Klaviyo utilizza la geolocalizzazione IP per aggiornare il fuso orario e la posizione.
- Un profilo effettua il suo primo acquisto: Klaviyo utilizza l'indirizzo di fatturazione dai dati dell'evento di acquisto per aggiornare la posizione e il fuso orario.
- Un profilo acquista di nuovo: Klaviyo utilizza l'indirizzo di fatturazione dai dati dell'evento di acquisto per aggiornare la posizione e il fuso orario.
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Un cliente aggiorna, aggiorna viene spinto da una piattaforma di e-commerce integrata in Klaviyo: se un cliente aggiorna, aggiorna più di recente rispetto all'ultimo ordine effettuato, Klaviyo sovrascrive la posizione del profilo e l'indirizzo di fatturazione dell'ordine più recente viene sostituito con l'indirizzo del cliente nella piattaforma di e-commerce.
Se utilizza un'integrazione personalizzata, l'indirizzo di fatturazione non viene utilizzato per determinare la posizione. Dovrà impostare le posizioni dei profili con l'oggetto location nell'API Profili. Per saperne di più sulle integrazioni personalizzate e sull'API Profili di Klaviyo.
Quando si raccolgono i numeri di telefono, il prefisso del numero non influisce sulla posizione salvata nel profilo. Tuttavia, il prefisso può essere utilizzato per determinare gli orari di silenzio di un destinatario.
Geolocalizzazione IP
Klaviyo utilizza la geolocalizzazione IP per impostare la posizione di un profilo quando non è stato ricevuto un indirizzo di fatturazione. Klaviyo è in grado di identificare una persona tramite il suo IP e di impostare una posizione per quel profilo:
- Clicca su un messaggio
- iscriviti tramite un Klaviyo modulo d'iscrizione
- Sono acquisiti da Klaviyo e dal tracciamento web snippet
Sebbene la geolocalizzazione IP sia utilizzata come standard del settore, a volte può essere imprecisa. Ecco alcuni motivi per cui potrebbe notare delle discrepanze tra la geolocalizzazione IP di un profilo e il luogo in cui si trova effettivamente:
- Klaviyo controlla l'IP di una persona ogni volta che apre un'e-mail o si acquisisce tramite tracciamento web. Ad esempio, se una persona è in viaggio in Cina quando apre l'e-mail, il suo IP rifletterà questa situazione, anche se la sua posizione tipica è in California.
- Gli IP non sono statici e anche la località associata a un IP non è statica; questo rende la geolocalizzazione degli IP imperfetta.
Se il servizio internet di un utente provider assegna un indirizzo IPv6 alla sua connessione, la sua posizione potrebbe non essere acquisita correttamente.
Questo è molto importante quando vuoi programmare una campagna che invii ad ogni destinatario il proprio fuso orario. A seconda di dove si trovava il destinatario l'ultima volta che ha aperto un'e-mail o ha effettuato l'opt-in tramite un modulo d'iscrizione, è possibile che il fuso orario registrato da Klaviyo per il destinatario al momento dell'invio non sia lo stesso in cui si trova il destinatario quando riceve la tua prossima campagna.
Ulteriori situazioni in cui Klaviyo non è in grado di ottenere dati IP accurati dagli eventi di apertura delle e-mail:
- Se l'evento Email aperta, quando viene tracciato, passa attraverso un proxy; questo vale per le email aperte in Gmail.
- Se l'evento Email aperta è sincronizzato con Klaviyo attraverso un'integrazione, come Mailchimp. In questo caso, l'IP che valutiamo sarà un IP del server Mailchimp e non l'IP del destinatario effettivo dell'e-mail.
Aggiornare da solo le informazioni sulla posizione
Se vuoi aggiornare le proprietà relative all'ubicazione di uno o più profili ( importando manualmente i dati relativi all'ubicazione o utilizzando API), devi fare riferimento al nome della proprietà Klaviyo pertinente:
- Città: la città in cui vive
- Stato/Regione: lo Stato/Regione in cui vive.
- Paese: il Paese in cui vive
- Codice postale: il codice postale di residenza
Per maggiori informazioni sulle proprietà e su come gestirle e aggiornarle, consulti la nostra guida sulle proprietà.
Risorse aggiuntive