Capire quando e come Klaviyo imposta la posizione di un profilo

Imparerai

Scopra dove trovare le informazioni sulla posizione di un profilo, come vengono utilizzate e aggiornate e altro ancora. Quando sincronizza o crea un nuovo profilo, Klaviyo determina le informazioni sulla località e sul fuso orario in base all'indirizzo di fatturazione del profilo. Se un profilo non ha acquistato, la posizione e il fuso orario vengono determinati in base alla geolocalizzazione IP. 

Trova le informazioni sulla posizione in un profilo

Può trovare la posizione di un profilo navigando nella pagina del suo profilo in Klaviyo, dove la posizione è visualizzata nell'intestazione insieme alle informazioni di contatto.

Come vengono utilizzate e aggiornate le località in Klaviyo

La posizione e il fuso orario di un profilo vengono utilizzati per l'invio di campagne e-mail basate sul fuso orario dei destinatari, per la creazione di segmenti basati sulla posizione o per l'aggiunta di filtri specifici per la posizione/il fuso orario ai flussi.

Ecco un esempio di come vengono impostate e aggiornate le informazioni sulla posizione e sul fuso orario di un profilo:

1. Un profilo apre un'e-mail (ma non ha mai acquistato): Klaviyo utilizza la geolocalizzazione IP per aggiornare il fuso orario e la posizione.
2. Un profilo effettua il suo primo acquisto: Klaviyo utilizza l'indirizzo di fatturazione dai dati dell'evento di acquisto per aggiornare la posizione e il fuso orario.
3. Un profilo acquista di nuovo: Klaviyo utilizza l'indirizzo di fatturazione dai dati dell'evento di acquisto per aggiornare la posizione e il fuso orario.
4. Un aggiornamento del cliente viene inviato da una piattaforma di e-commerce integrata a Klaviyo: se un cliente viene aggiornato più di recente rispetto all'ultimo ordine effettuato, Klaviyo sovrascrive la posizione del profilo e l'indirizzo di fatturazione dell'ordine più recente viene sostituito con l'indirizzo del cliente nella piattaforma di e-commerce.

Geolocalizzazione IP

Klaviyo utilizza la geolocalizzazione IP per impostare la posizione di un profilo quando non è stato ricevuto un indirizzo di fatturazione. Quando qualcuno clicca su un'e-mail di Klaviyo, si iscrive tramite un modulo di iscrizione di Klaviyo o viene catturato in altro modo dal nostro snippet di tracciamento web, identificheremo la persona e utilizzeremo l'IP su cui si trova per impostare la sua posizione.

Sebbene la geolocalizzazione IP sia utilizzata come standard del settore, a volte può essere imprecisa. Ecco alcuni motivi per cui potrebbe notare delle discrepanze tra la geolocalizzazione IP di un profilo e il luogo in cui si trova effettivamente:

• Controlliamo l'IP di una persona ogni volta che apre un'e-mail o viene catturata dal nostro snippet di tracciamento web. Ad esempio, se una persona è in viaggio in Cina quando apre l'e-mail, il suo IP lo rifletterà, anche se la sua posizione tipica è in California.
• Gli IP non sono statici e anche la località associata a un IP non è statica; questo rende la geolocalizzazione degli IP imperfetta.

Questo è molto importante quando desidera programmare una campagna che venga inviata a ciascun destinatario nel proprio fuso orario. A seconda del luogo in cui un destinatario si trovava l'ultima volta che ha aperto un'e-mail o si è iscritto tramite un modulo di iscrizione, è possibile che il fuso orario registrato da Klaviyo per un destinatario al momento dell'invio non sia lo stesso fuso orario in cui si trova il destinatario quando riceve la sua prossima campagna.

Ulteriori situazioni in cui non saremo in grado di ottenere dati IP accurati dagli eventi di apertura delle e-mail:

• Se l'evento Email aperta, quando viene tracciato, passa attraverso un proxy; questo vale per le email aperte in Gmail.
• Se l'evento Email aperta è sincronizzato con Klaviyo attraverso un'integrazione, come Mailchimp. In questo caso, l'IP che valutiamo sarà un IP del server Mailchimp e non l'IP del destinatario effettivo dell'e-mail.

Aggiornare da solo le informazioni sulla posizione

Se desidera aggiornare le proprietà relative alla posizione per uno o più profili - importando manualmente i dati sulla posizione o utilizzando l'API - dovrà fare riferimento al nome della proprietà Klaviyo pertinente:

• Città: la città in cui vive
• Stato/Regione: lo Stato/Regione in cui vive.
• Paese: il Paese in cui vive
• Codice postale: il codice postale di residenza

Per maggiori informazioni sulle proprietà e su come gestirle e aggiornarle, consulti la nostra guida sulle proprietà.

Risorse aggiuntive

• Come creare un segmento basato sulla posizione
• Riferimento alle proprietà del profilo