Jak i kiedy Klaviyo ustawia lokalizację profilu

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, gdzie znaleźć informacje o lokalizacji profilu, jak są używane i aktualizowane oraz nie tylko. Podczas synchronizowania lub tworzenia nowego profilu Klaviyo określa informacje o lokalizacji i strefie czasowej na podstawie adresu rozliczeniowego profilu. Jeśli profil nie dokonał zakupu, lokalizacja i strefa czasowa są określane na podstawie numeru telefonu. Jeśli nie ma ani adresu rozliczeniowego, ani numeru telefonu, lokalizacja i strefa czasowa są określane na podstawie geolokalizacji IP.

Znajdź informacje o lokalizacji w profilu

Lokalizację profilu możesz znaleźć, przechodząc do jego strony profilu w Klaviyo, gdzie lokalizacja jest wyświetlana w nagłówku wraz z wszelkimi danymi kontaktowymi.

Jak lokalizacje są używane i aktualizowane w Klaviyo

Lokalizacja i strefa czasowa profilu są używane podczas wysyłania na podstawie stref czasowych odbiorców, tworzenia segmentów na podstawie lokalizacji lub dodawania do sekwencji filtrów specyficznych dla lokalizacji lub strefy czasowej.

Oto przykładowy zarys tego, jak ustawiane i aktualizowane są informacje o lokalizacji i strefie czasowej profilu:

1. Profil odwiedza Twoją witrynę lub przesyła formularz rejestracyjny tylko z adresem e-mail. Żądanie zawiera jego adres IP, ale nie zawiera danych adresowych, więc Klaviyo szacuje jego lokalizację i strefę czasową na podstawie adresu IP.
2. Profil podaje swój numer telefonu i wyraża zgodę na SMS, aby otrzymać kod kuponu. Ponieważ numer kierunkowy w numerze telefonu jest bardziej wiarygodnym źródłem lokalizacji niż szacunek oparty na adresie IP, ma on pierwszeństwo.
3. Profil składa zamówienie przez Shopify. Integracje Klaviyo z Shopify wyodrębnia adres rozliczeniowy z zamówienia i aktualizuje lokalizację oraz strefę czasową profilu. Ponieważ te dane adresowe są bardziej wiarygodne niż zarówno kod kierunkowy numeru telefonu, jak i szacunek oparty na IP, mają pierwszeństwo.
4. Profil nadal przegląda Twoją witrynę. Mimo że te interakcje obejmują adres IP, lokalizacja profilu jest teraz chroniona — szacowanie na podstawie adresu IP nie zastąpi danych adresowych ustawionych przez Shopify.
5. Aktualizacja klienta jest synchronizowana z Shopify. Jeśli domyślny adres klienta w Shopify różni się od adresu rozliczeniowego z jego ostatniego zamówienia, lokalizacja profilu zostanie zaktualizowana tak, aby odzwierciedlała dane klienta. Oba źródła mają taką samą rangę, więc w profilu są wyświetlane ostatnio zsynchronizowane dane.
   
   Pamiętaj, że otwarcia i kliknięcia e-maili nie aktualizują lokalizacji ani strefy czasowej profilu, nawet jeśli profil nie ma żadnych innych danych o lokalizacji.
   

Geolokalizacja IP

Klaviyo używa geolokalizacji IP do ustawiania lokalizacji profilu, gdy nie otrzymano ani adresu rozliczeniowego, ani numeru telefonu. Klaviyo może zidentyfikować osobę na podstawie jej adresu IP i ustawia lokalizację, gdy ten profil:

• Wskaźnik klikalności wiadomości
• Subskrybuj za pomocą formularza rejestracyjnego Klaviyo
• Są przechwytywane przez fragment kodu śledzenia aktywności na stronie Klaviyo

Chociaż geolokalizacja IP jest stosowana jako standard branżowy, czasami może być niedokładna. Oto kilka powodów, dla których mogą wystąpić rozbieżności między geolokalizacją IP profilu a jego rzeczywistą lokalizacją:

• Klaviyo sprawdza czyjś adres IP za każdym razem, gdy dana osoba otwiera wiadomość e-mail lub zostanie zarejestrowana dzięki śledzeniu aktywności na stronie. Na przykład, jeśli ktoś jest w podróży w Chinach, gdy otwiera wiadomość e-mail, jego adres IP to odzwierciedli — nawet jeśli jego typowa lokalizacja jest w Kalifornii.
• Adresy IP nie są statyczne, a lokalizacja powiązana z adresem IP również nie jest statyczna; sprawia to, że geolokalizacja IP nie jest idealna.

Jest to najbardziej istotne, gdy chcesz zaplanować kampanię, która wyśle wiadomość do każdego odbiorcy w jego własnej strefie czasowej. W zależności od tego, gdzie odbiorca był ostatnim razem, gdy otworzył e-maila lub dokonał zapisu za pomocą formularza rejestracyjnego, możliwe jest, że strefa czasowa, którą Klaviyo zarejestrowało dla odbiorcy w czasie wysyłki, nie będzie taka sama jak strefa czasowa, w której odbiorca będzie, gdy otrzyma następną kampanię.

Dodatkowe sytuacje, w których Klaviyo nie będzie w stanie uzyskać dokładnych danych IP ze zdarzeń otwarcia e-maila:

• Jeśli zdarzenie Opened Email, gdy jest śledzone, przechodzi przez serwer proxy; dotyczy to e-maili otwieranych w Gmailu.
• Jeśli zdarzenie Opened Email jest synchronizowane z Klaviyo przez integracje, taką jak Mailchimp. W takim przypadku oceniany przez nas adres IP będzie adresem IP serwera Mailchimp, a nie faktycznym adresem IP odbiorcy e-maila.

Kod kierunkowy numeru telefonu

Klaviyo używa numeru kierunkowego, aby ustawić lokalizację profilu, gdy nie otrzymano adresu rozliczeniowego.

Jak określamy lokalizację na podstawie numeru telefonu:

Do tego używamy biblioteki innej firmy. Większość numerów telefonów jest mapowana na jedną strefę czasową. Jeśli numer telefonu zostanie zmapowany na kilka stref czasowych, wybieramy jedną z nich. Uwaga: to bardzo rzadki scenariusz w Stanach Zjednoczonych. Oto jak wybieramy strefę czasową, jeśli numer telefonu zostanie zmapowany na kilka stref czasowych:

• W przypadku numerów w USA i Kanadzie wybieramy najbardziej wysuniętą na wschód strefę czasową.
• W przypadku wszystkich pozostałych numerów wybieramy pierwszą strefę czasową zwróconą przez bibliotekę zewnętrzną.

Zaktualizuj samodzielnie informacje o lokalizacji

Jeśli chcesz zaktualizować jakiekolwiek właściwości związane z lokalizacją dla jednego lub większej liczby profili (poprzez ręczny import tych danych o lokalizacji lub użycie API), musisz odwołać się do odpowiedniej nazwy właściwości Klaviyo:

• Miasto: miasto, w którym mieszkają
• Stan/region: stan/region, w którym mieszkają
• Kraj: kraj, w którym mieszkają
• Kod pocztowy: kod pocztowy miejsca zamieszkania

Aby dowiedzieć się więcej o właściwościach oraz o tym, jak nimi zarządzać i je aktualizować, przejdź do naszego przewodnika po właściwościach.

Dodatkowe źródła