Cómo crear un segmento basado en la ubicación
Objetivos del artículo
Descubre cómo usar segmentos basados en la ubicación para enviar campañas por región, dirigir formularios a clientes en un área específica o comprender mejor un subconjunto de clientes. Ten en cuenta que Klaviyo determina la ubicación de un perfil cuando sincroniza una dirección de facturación para ese contacto o, si aún no ha comprado, al hacer seguimiento de su geolocalización de IP. Obtén más información sobre cómo se establece la ubicación en los perfiles de Klaviyo.
Crear un segmento basado en la ubicación
Al crear un segmento basado en la ubicación, usa la condición de Propiedades sobre alguien. Luego, elige entre país, estado/región, código postal o zona horaria para definir aún más este segmento.
Cuando eliges código postal, el generador de segmentos usa de forma predeterminada el operador "incluye cualquiera de", que permite seleccionar varios códigos postales. Puedes seleccionar hasta 500 códigos postales en el menú desplegable, y puedes hacer clic en "Agregar código postal" para agregar en bloque hasta 500 códigos postales a la vez.
Propiedades sobre alguien > País > es igual a > Canadá
O
Propiedades sobre alguien > Estado/Región > es igual a > Massachusetts
O
Propiedades sobre alguien > Estado/región > es igual a > ...
Ten en cuenta que, al usar el conector OR entre estas condiciones, el segmento será más inclusivo, por lo que alguien puede ser de Canadá, pero no de Massachusetts (y viceversa), y aun así entrar en este segmento. Si en cambio quieres que el segmento sea más exclusivo, agrega condiciones separadas por un conector AND. Al hacerlo, indicas que todas las condiciones deben ser verdaderas para que alguien se incluya. Para obtener más información, ve a nuestra guía de AND vs. OR.
Crea un segmento de perfiles afectados por el RGPD y el RGPD del Reino Unido
Las personas ubicadas en la UE o el Reino Unido están sujetas a ciertas leyes de protección de datos (GDPR y GDPR UK, respectivamente). Para crear un segmento de perfiles en estas ubicaciones, usa esta definición:
Si alguien está o no dentro de la UE (GDPR) > está dentro de la Unión Europea
O
Propiedades sobre alguien > País es igual a Reino Unido
Si tienes perfiles que contienen varias variantes de “United Kingdom” guardadas en el campo de ubicación (por ejemplo, “UK” o “united kingdom”), debes incluir todas las grafías en el segmento.
Usa este segmento basado en la ubicación si solo quieres dirigirte a tu base de clientes europeos o para excluir a estos clientes de ciertas comunicaciones.
Segmenta por la proximidad de alguien a una ubicación
También puedes crear segmentos basados en la ubicación si te enfocas en los perfiles dentro de un radio específico de un código postal en particular (es decir, código postal). Esta funcionalidad solo puede identificar perfiles en:
- Estados Unidos
- Unión Europea
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Nueva Zelanda
Para los códigos postales del Reino Unido, admitimos el filtrado por código outward, no por código inward ni por los códigos outward e inward (normalmente separados por un espacio). Por ejemplo, si el código postal completo de una persona es "SW1W 0NY," solo la primera parte ("SW1W") funcionará para estos filtros.
Por ejemplo, imagina que tienes una tienda temporal en Boston y quieres invitar a clientes de Boston que están en tu lista de correos electrónicos. Crea un segmento con la siguiente definición:
La proximidad de una persona a una ubicación > La persona está dentro de > 30 millas de > 02110 en > Estados Unidos de América
Y
Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió
Para segmentar según la proximidad de un perfil a una ubicación, un perfil debe tener configuradas las propiedades de código postal y país, o bien su dirección IP capturada para la geolocalización.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los segmentos
Descubre cómo crear y usar segmentos en Klaviyo, que son una herramienta poderosa para entender a tu audiencia y enviar mensajes segmentados.
- Las condiciones del segmento hacen referencia a
Obtén más información sobre las condiciones de segmento, incluidos cómo filtrar tus condiciones y más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los elementos básicos que personalizas para incluir o excluir ciertos sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles solo aparecerán en tus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que creas al crear el segmento.
- Comprender cuándo y cómo Klaviyo establece la ubicación de un perfil
Aprende dónde encontrar la información de ubicación de un perfil, cómo se usa y actualiza, y más. Al sincronizar o crear un perfil nuevo, Klaviyo determina la información de ubicación y zona horaria según la dirección de facturación del perfil. Si un perfil no ha realizado compras, la ubicación y la zona horaria se determinan según la geolocalización por IP.