Cómo segmentar por valor medio del pedido (valor medio del pedido)
Qué aprenderás
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido (valor medio del pedido). El valor medio del pedido es el valor monetario total de tu conversión (pedidos) dividido entre el número de conversión (pedidos realizados). Puedes usar el valor medio del pedido para crear segmentos para clientes de valor alto y bajo. Después, usa estos segmentos para crear mensajes segmentados según los hábitos de compra de tus suscriptores.
El valor medio del pedido solo se completará en Klaviyo si tienes una métrica de Pedido realizado en tu cuenta.
Dirígete a tus clientes de alto y bajo valor
Después de calcular tu valor medio del pedido, utiliza este número para añadir una condición a un segmento con el fin de dirigirte a clientes de alto valor o de bajo valor. Para este ejemplo, usaremos un valor medio del pedido de 100 $ dentro de la condición análisis predictivo sobre alguien .
Para dirigirte a clientes de alto valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido superior a 100 $), añade la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es mayor que > 100
Para segmentar a clientes de bajo valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido inferior a 100 $), añade la siguiente condición a tu segmento:
Y análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es inferior a > 100
Para segmentar a clientes de valor medio (p. ej., clientes con un valor medio del pedido entre 50 $ y 150 $), añade la siguiente condición al segmento:
Al añadir estas condiciones a un segmento, limitas el grupo para que solo incluya a quienes tengan compras de valor alto, medio o bajo. Después, dirige estos segmentos en consecuencia con contenido que refleje este comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer rebajas y ofertas a los clientes de valor bajo y mostrar novedades que pueden estar en el rango de precios más alto a los clientes de valor alto.
Recursos adicionales
- How to calculate average order value (AOV)
Learn how to calculate your average order (AOV) or the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). Calculating your average order value (AOV) can be helpful when you want to add a condition to your segments to target high value or low value customers.
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.