Cómo segmentar por valor medio del pedido (valor medio del pedido)
Qué aprenderás
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido. El valor medio del pedido es el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). En un segmento, esta condición compara el valor medio del pedido de cada cliente con el valor que introduces. Puedes usar el valor medio del pedido para crear segmentos para clientes de alto y bajo valor. Luego, usa estos segmentos para crear mensajes dirigidos en función de los hábitos de compra de tus suscriptores.
El valor medio del pedido usa los datos de pedidos de la métrica de ingresos asignada de la cuenta, como Placed Order. Los perfiles sin un valor medio del pedido no cumplen los requisitos para estos segmentos.
Segmenta a los clientes de alto, medio y bajo valor
Después de calcular tu valor medio del pedido, utiliza este número para añadir una condición a un segmento con el fin de dirigirte a clientes de alto valor o de bajo valor. Para este ejemplo, usaremos un valor medio del pedido de 100 $ dentro de la condición análisis predictivo sobre alguien .
Configura el segmento
- Ve a Público > Listas y segmentos. Selecciona Crear > Segmento. Si aún no tienes listas o segmentos, selecciona la tarjeta Segmento.
- Asigna un nombre a tu segmento. Si se abre un panel Crear segmento, introduce el nombre ahí y haz clic en Crear segmento para abrir el editor. Si no, edita el nombre del segmento en la parte superior del editor.
- Selecciona Análisis predictivo sobre un usuario y, a continuación, valor medio del pedido. Elige la comparación y el valor para uno de los ejemplos siguientes.
Elige las condiciones del valor medio del pedido
Para dirigirte a clientes de alto valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido superior a 100 $), añade la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es mayor que > 100
Para segmentar a clientes de bajo valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido inferior a 100 $), añade la siguiente condición a tu segmento:
Y análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es inferior a > 100
Para segmentar a los clientes de valor medio (p. ej., clientes con un valor medio del pedido superior a 50 $ e inferior a 150 $), añade las 2 condiciones siguientes a tu segmento y únelas con AND:
- Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es superior a > 50
- Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido > es inferior a > 150
Los ejemplos de valor alto y bajo excluyen un valor medio del pedido de exactamente 100 $. Usa es al menos o es como máximo si quieres incluir un valor límite. El ejemplo de nivel medio se superpone a ambos ejemplos anteriores. Si quieres niveles separados sin superposición, elige rangos no superpuestos.
Guardar el segmento
Después de añadir las condiciones que quieras, haz clic en Crear segmento. Si estás editando un segmento existente, haz clic en Actualizar segmento.
Al añadir estas condiciones a un segmento, limitas el grupo para que solo incluya a quienes tengan valores medios del pedido altos, medios o bajos. Luego, dirige esos segmentos en consecuencia con contenido que refleje este comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer rebajas y ofertas a los clientes de bajo valor y mostrar novedades que pueden ser más caras a los clientes de alto valor.
Recursos adicionales
- Cómo calcular el valor medio del pedido (AOV)
Descubre cómo calcular tu valor medio del pedido (valor medio del pedido) o el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Calcular tu valor medio del pedido (valor medio del pedido) puede ser útil cuando quieres añadir una condición a tus segmentos para dirigirte a clientes de alto o bajo valor.
- Cómo crear segmentos de modelos de cliente basados en la actividad
Descubre cómo usar la segmentación para crear segmentos de modelos de clientes en función de las acciones que han realizado. Esto te permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para obtener el máximo valor de tu audiencia.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente (CLV)
Descubre cómo crear un segmento de valor de vida del cliente (CLV) y exportar cualquier información clave de CLV. El valor de vida del cliente forma parte del análisis predictivo de Klaviyo y puede ser una herramienta potente para usar en la segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará de tu marca con el tiempo. Los segmentos de CLV te permiten agrupar a los clientes en función de esta cantidad para que puedas enviarles contenido relevante y activar flujos basados en segmentos. Por ejemplo, puedes usar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida para VIP o usar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gasten una determinada cantidad a lo largo de un año.