Cómo segmentar utilizando el valor medio de pedido (VOP)
Qué aprenderás
Aprenda a segmentar utilizando el valor medio de pedido (VOP). El AOV es el valor monetario total de sus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que se produjeron). Puede utilizar el AOV para crear segmentos de clientes de alto y bajo valor. A continuación, utilice estos segmentos para crear mensajes específicos basados en los hábitos de compra de sus abonados.
El AOV sólo se rellenará en Klaviyo si tiene una métrica de Pedido Realizado en su cuenta.
Diríjase a sus clientes de alto y bajo valor
Después de calcular su AOV, utilice este número para añadir una condición a un segmento para dirigirse a clientes de alto o bajo valor. Para este ejemplo, utilizaremos un AOV de 100 $ dentro del análisis predictivo sobre la condición de alguien .
Para dirigirse a clientes de alto valor (por ejemplo, clientes con un AOV superior a 100 $), añada la siguiente condición a su segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > Valor medio del pedido > es mayor que > 100
Para dirigirse a clientes de bajo valor (por ejemplo, clientes con un AOV inferior a 100 $), añada la siguiente condición a su segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > Valor medio del pedido > es inferior a > 100
Para dirigirse a clientes de valor medio (por ejemplo, clientes con un AOV entre 50 y 150 dólares), añada la siguiente condición a su segmento:
Si añade estas condiciones a un segmento, limitará el grupo para que sólo incluya a aquellos con compras de valor alto, medio o bajo. A continuación, diríjase a estos segmentos en consecuencia con contenidos que reflejen este comportamiento de compra. Por ejemplo, puede ofrecer rebajas y ofertas a los clientes de bajo valor y mostrar las novedades que pueden ser más caras a los clientes de alto valor.
Recursos adicionales
- Cómo calcular el valor medio de pedido (VMP)
Aprenda a calcular su pedido medio (AOV) o el valor monetario total de sus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar). Calcular su valor medio de pedido (VOP) puede ser útil cuando desee añadir una condición a sus segmentos para dirigirse a clientes de alto o bajo valor.
- Cómo crear segmentos de personas de clientes basados en la actividad
Aprenda a utilizar la segmentación para crear segmentos de personas de clientes en función de las acciones que han realizado. Esto le permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para que pueda obtener el máximo valor de su audiencia.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente (CLV)
Aprenda a crear un segmento de valor de vida del cliente (VVC) y a exportar cualquier información clave de VVC. El CLV forma parte del análisis predictivo de Klaviyo y puede ser una poderosa herramienta a utilizar en la segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará a su marca a lo largo del tiempo. Los segmentos CLV le permiten agrupar a los clientes en función de esta cantidad para poder enviarles contenido relevante y activar flujos basados en segmentos. Por ejemplo, puede utilizar el CLV histórico para crear un flujo de bienvenida VIP o utilizar el CLV previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gastarán una determinada cantidad en el transcurso de un año.