Cómo calcular el valor medio de pedido (VMP)

Qué aprenderás

Aprenda a calcular su pedido medio (AOV) o el valor monetario total de sus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar). Calcular su valor medio de pedido (VOP) puede ser útil cuando desee añadir una condición a sus segmentos para dirigirse a clientes de alto o bajo valor.

Cálculo del valor medio de los pedidos

1. Utilice el siguiente cálculo para el AOV:

Ingresos totales de la tienda / número total de pedidos

2. Si desea calcular el AOV para un periodo de tiempo determinado, limite el marco temporal de las cifras anteriores para capturar únicamente los ingresos y los pedidos dentro de ese periodo.

Se recomienda utilizar los valores de ingresos y pedidos de su sitio de comercio electrónico para calcular el AOV. Aunque Klaviyo hace un seguimiento de esta información, algunos clientes que devuelven productos o cancelan pedidos pueden causar ligeras discrepancias.

He aquí un ejemplo de dónde buscar información sobre ingresos y pedidos en una tienda Shopify.
1. Empiece desde el administrador de su tienda y haga clic en Analytics > Dashboards. Esta página proporciona una lista de tarjetas de vista previa de informes.
2. Establezca el calendario desplegable en el periodo de tiempo para el que desea realizar el cálculo.

3. En la tarjeta de ventas totales busque los ingresos totales de su tienda y guárdelos localmente.

4. En la tarjeta de Total Pedidos busque el importe total de sus pedidos y guárdelo localmente.

5. Utilice los números de estas dos tarjetas, junto con la ecuación del AOV anterior, para calcular su AOV. Utilice el valor de sus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar).

Además, tenga en cuenta que algunas plataformas de comercio electrónico pueden incluir un informe que recoja específicamente esta cifra. Puede utilizarlo para volver a comprobar sus propios cálculos.

6. Una vez que disponga de este número, podrá utilizarlo para crear segmentos con los que analizar tendencias y enviar mensajes específicos en función del comportamiento de compra de sus clientes.

Recursos adicionales

• Cómo segmentar utilizando el valor medio de pedido (VOP)
• Cómo segmentar por valor de vida del cliente (CLV)
• Uso de los datos del valor de vida del cliente en Klaviyo