Cómo calcular el valor medio del pedido (AOV)
Qué aprenderás
Descubre cómo calcular tu valor medio del pedido (valor medio del pedido) o el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Calcular tu valor medio del pedido (valor medio del pedido) puede ser útil cuando quieres añadir una condición a tus segmentos para dirigirte a clientes de alto o bajo valor.
Ten en cuenta que el valor medio del pedido solo se completará en Klaviyo si tienes una métrica Placed Order en tu cuenta.
Cálculo del valor medio del pedido
1. Usa el cálculo para el valor medio del pedido de la siguiente forma:
Total store revenue / total number of orders
2. Si quieres calcular el valor medio del pedido para un periodo de tiempo determinado, limita el intervalo de tiempo de los números anteriores para capturar solo los ingresos y los pedidos dentro de ese periodo.
Se recomienda usar los valores de ingresos y pedidos en tu sitio de comercio electrónico para calcular el valor medio del pedido. Aunque Klaviyo sí realiza un seguimiento de esta información, algunos clientes que devuelven productos o cancelan pedidos podrían provocar pequeñas discrepancias.
Aquí tienes un ejemplo de dónde buscar la información sobre ingresos y pedidos en una tienda de Shopify.
1. Empieza desde el panel de administración de tu tienda y haz clic en Analytics > panel. Esta página proporciona una lista de tarjetas de vista previa de informes.
2. Configura el menú desplegable del calendario en el periodo de tiempo que quieras calcular.
3. En la tarjeta Ventas totales, busca los ingresos totales de tu tienda y guarda esto localmente.
4. En la tarjeta Total Orders, busca la cantidad total de pedidos y guarda esto localmente.
5. Usa los números de estas dos tarjetas, junto con la ecuación del valor medio del pedido anterior, para calcular tu valor medio del pedido. Usa el valor de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados).
Además, ten en cuenta que algunas plataformas de comercio electrónico pueden incluir un informe que capture específicamente este número. Puedes usarlo para comprobar tus propios cálculos.
6. Una vez que tengas este número disponible, puedes usarlo para crear segmentos y analizar tendencias, así como para enviar mensajes específicos en función del comportamiento de compra de tus clientes.
Recursos adicionales
- Cómo segmentar por valor medio del pedido (valor medio del pedido)
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido (valor medio del pedido). El valor medio del pedido es el valor monetario total de tu conversión (pedidos) dividido entre el número de conversión (pedidos realizados). Puedes usar el valor medio del pedido para crear segmentos para clientes de valor alto y bajo. Después, usa estos segmentos para crear mensajes segmentados según los hábitos de compra de tus suscriptores.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente (CLV)
Descubre cómo crear un segmento de valor de vida del cliente (CLV) y exportar cualquier información clave de CLV. El valor de vida del cliente forma parte del análisis predictivo de Klaviyo y puede ser una herramienta potente para usar en la segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará de tu marca con el tiempo. Los segmentos de CLV te permiten agrupar a los clientes en función de esta cantidad para que puedas enviarles contenido relevante y activar flujos basados en segmentos. Por ejemplo, puedes usar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida para VIP o usar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gasten una determinada cantidad a lo largo de un año.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo