Como calcular o valor médio de pedido (valor médio de pedido)
O que você vai aprender
Saiba como calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) ou o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) pode ser útil quando você quiser adicionar uma condição aos seus segmentos para direcionar clientes de alto ou baixo valor.
Observe que o valor médio de pedido só será preenchido no Klaviyo se você tiver uma métrica de Pedido feito na sua conta.
Como calcular o valor médio de pedido
1. Use o cálculo do valor médio de pedido da seguinte forma:
Total store revenue / total number of orders
2. Se você quiser calcular o valor médio de pedido para um determinado período, limite o intervalo de tempo dos números acima para capturar apenas a receita e os pedidos dentro desse período.
É recomendável usar os valores de receita e de pedidos no seu site de e-commerce para calcular o valor médio de pedido. Embora a Klaviyo acompanhe essas informações, alguns clientes que devolvem produtos ou cancelam pedidos podem causar pequenas discrepâncias.
Aqui está um exemplo de onde procurar informações de receita e pedido em uma loja Shopify.
1. Comece no admin da sua loja e clique em Análises > Painel. Esta página fornece uma lista de cartões de pré-visualização de relatórios.
2. Defina o menu suspenso de calendário como o período que você quer calcular.
3. No cartão Total de vendas, encontre a receita total da sua loja e salve isso localmente.
4. No cartão Total de pedidos, encontre o valor total de pedidos e salve-o localmente.
5. Use os números destes dois cartões, junto com a equação de valor médio de pedido acima, para calcular seu valor médio de pedido. Use o valor das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados).
Além disso, observe que algumas plataformas de e-commerce podem incluir um relatório que capture especificamente esse número. Você pode usar isso para conferir seus próprios cálculos.
6. Depois que esse número estiver disponível, você pode usá-lo para criar segmentos e analisar tendências e enviar mensagens direcionadas com base no comportamento de compra dos seus clientes.
Recursos adicionais
- Como segmentar usando o valor médio de pedido (AOV)
Saiba como segmentar usando o valor médio de pedido (AOV). O AOV é o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Você pode usar o AOV para criar segmentos de clientes de alto e baixo valor. Em seguida, use esses segmentos para criar mensagens direcionadas com base nos hábitos de compra dos seus assinantes.
- Como segmentar por valor da vida útil do cliente (CLV)
Saiba como criar um segmento de valor da vida útil do cliente (CLV) e exportar qualquer informação importante de CLV. O valor da vida útil do cliente (CLV) faz parte da análise preditiva da Klaviyo e pode ser uma ferramenta poderosa para usar na segmentação. É o valor total, tanto passado quanto previsto, que um cliente vai comprar da sua marca ao longo do tempo. Os segmentos de valor da vida útil do cliente (CLV) permitem que você agrupe clientes com base nesse valor, para enviar conteúdo relevante e acionar fluxos com base em segmentos. Por exemplo, você pode usar o valor da vida útil do cliente (CLV) histórico para criar um fluxo de boas-vindas VIP ou usar o valor da vida útil do cliente (CLV) previsto para enviar campanhas direcionadas a clientes que provavelmente gastarão um determinado valor ao longo do curso de um ano.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo