Come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV)

Imparerai

Impari a calcolare il suo ordine medio (AOV) o il valore monetario totale delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Il calcolo del valore medio dell'ordine (AOV) può essere utile quando desidera aggiungere una condizione ai suoi segmenti per indirizzare i clienti ad alto valore o a basso valore.

Calcolo del valore medio dell'ordine

1. Utilizzi il calcolo dell'AOV come segue:

Fatturato totale del negozio / numero totale di ordini

2. Se desidera calcolare l'AOV per un determinato periodo di tempo, limiti l'arco temporale per i numeri di cui sopra, in modo da catturare solo le entrate e gli ordini di quel periodo.

Si consiglia di utilizzare i valori delle entrate e degli ordini del suo sito di e-commerce per calcolare l'AOV. Anche se Klaviyo tiene traccia di queste informazioni, alcuni clienti che restituiscono i prodotti o annullano gli ordini potrebbero causare lievi discrepanze.

Ecco un esempio di dove cercare le informazioni sulle entrate e sugli ordini in un negozio Shopify.
1. Inizi dall'amministrazione del suo negozio e clicchi su Analytics > Dashboards. Questa pagina fornisce un elenco di schede di anteprima del rapporto.
2. Imposti il menu a tendina del calendario sul periodo di tempo che desidera calcolare.

3. Sulla scheda Vendite totali trovi il totale delle entrate del suo negozio e lo salvi localmente.

4. Nella scheda Ordini totali trovi l'importo totale degli ordini e lo salvi localmente.

5. Utilizzi i numeri di queste due carte, insieme all'equazione AOV di cui sopra, per calcolare il suo AOV. Utilizzi il valore delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati).

Inoltre, si noti che alcune piattaforme di e-commerce possono includere un report che cattura specificamente questo numero. Può usarlo per ricontrollare i suoi calcoli.

6. Una volta che ha a disposizione questo numero, può utilizzarlo per creare segmenti per analizzare le tendenze e inviare messaggi mirati in base al comportamento di acquisto dei suoi clienti.

Risorse aggiuntive

• Come segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV)
• Come segmentare in base al valore di vita del cliente (CLV)
• Utilizzo dei dati sul valore di vita del cliente in Klaviyo