Come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV)
Cosa imparerai
Scopri come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) o il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) può esserti utile quando vuoi aggiungere una condizione ai tuoi segmenti per rivolgerti a clienti di alto o basso valore.
Tieni presente che il valore medio dell'ordine verrà popolato in Klaviyo solo se nel tuo account hai una metrica Placed Order.
Calcolare il valore medio dell'ordine
1. Usa il calcolo per il valore medio dell'ordine come segue:
Total store revenue / total number of orders
2. Se vuoi calcolare il valore medio dell'ordine per un determinato periodo di tempo, limita l'intervallo di tempo per i numeri sopra in modo da acquisire solo entrate e ordini all'interno di quel periodo.
Si consiglia di usare i valori di entrate e ordini sul tuo sito di e-commerce per calcolare il valore medio dell'ordine. Anche se Klaviyo monitora queste informazioni, alcuni clienti che restituiscono i prodotti o annullano gli ordini potrebbero causare lievi discrepanze.
Ecco un esempio di dove cercare le informazioni su entrate e ordini in un negozio Shopify.
1. Parti dal pannello di amministrazione del tuo negozio e clicca su Analytics > Pannello di controllo. Questa pagina fornisce un elenco di schede di anteprima dei report.
2. Imposta il menu a discesa del calendario sul periodo di tempo per cui vuoi eseguire il calcolo.
3. Nella scheda Vendite totali trova il totale dei ricavi del tuo negozio e salvalo localmente.
4. Nella scheda Ordini totali, trova l'importo totale degli ordini e salvalo in locale.
5. Usa i numeri di queste due schede, insieme all'equazione del valore medio dell'ordine (AOV) sopra, per calcolare il tuo valore medio dell'ordine (AOV). Usa il valore delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati).
Inoltre, tieni presente che alcune piattaforme di e-commerce potrebbero includere un report che acquisisce specificamente questo numero. Puoi usarlo per ricontrollare i tuoi calcoli.
6. Una volta che hai a disposizione questo numero, puoi usarlo per creare segmenti, analizzare le tendenze e inviare messaggi mirati in base al comportamento d’acquisto dei tuoi clienti.
Risorse aggiuntive
- How to segment using average order value (AOV)
Learn how to segment using average order value (AOV). AOV is the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). You can use AOV to create segments for high and low value customers. Then, use these segments to create targeted messaging based on your subscribers' shopping habits.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo