Comment calculer la valeur moyenne des commandes (AOV) ?

Vous apprendrez

Apprenez à calculer votre commande moyenne (AOV) ou la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Le calcul de votre valeur moyenne de commande (AOV) peut s'avérer utile lorsque vous souhaitez ajouter une condition à vos segments afin de cibler les clients à valeur élevée ou faible.

Calcul de la valeur moyenne de la commande

1. Utilisez le calcul de l'AOV comme suit :

Chiffre d'affaires total du magasin / nombre total de commandes

2. Si vous souhaitez calculer le chiffre d'affaires pour une période donnée, limitez la période des chiffres ci-dessus afin de ne capturer que les revenus et les commandes de cette période.

Il est recommandé d'utiliser le chiffre d'affaires et le nombre de commandes de votre site de commerce électronique pour calculer l'AOV. Bien que Klaviyo suive ces informations, certains clients qui retournent des produits ou annulent des commandes peuvent entraîner de légères différences.

Voici un exemple de l'endroit où vous pouvez trouver des informations sur le chiffre d'affaires et les commandes dans une boutique Shopify.
1. À partir de l'interface d'administration de votre boutique, cliquez sur Analytics > Dashboards. Cette page fournit une liste des cartes de prévisualisation des rapports.
2. Réglez la liste déroulante du calendrier sur la période pour laquelle vous souhaitez effectuer des calculs.

3. Sur la carte " Total des ventes", trouvez le revenu total de votre magasin et enregistrez-le localement.

4. Sur la carte Total des commandes, recherchez le montant total de vos commandes et enregistrez-le localement.

5. Utilisez les chiffres de ces deux cartes, ainsi que l'équation du VOA ci-dessus, pour calculer votre VOA. Utilisez la valeur de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées).

Notez également que certaines plateformes de commerce électronique peuvent inclure un rapport qui reprend spécifiquement ce chiffre. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier vos propres calculs.

6. Une fois ce nombre disponible, vous pouvez l'utiliser pour créer des segments afin d'analyser les tendances et d'envoyer des messages ciblés en fonction du comportement d'achat de vos clients.

Ressources complémentaires

• Comment segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (AOV) ?
• Comment segmenter en fonction de la valeur du cycle de vie du client (CLV) ?
• Utiliser les données relatives à la valeur de la durée de vie des clients dans Klaviyo