Comment calculer la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande)
Objectif de cet article
Découvrez comment calculer votre valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande) ou la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Calculer votre valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande) peut être utile lorsque vous souhaitez ajouter une condition à vos segments afin de cibler les clients à forte ou à faible valeur.
Pour utiliser la valeur moyenne de la commande dans des segments, Klaviyo a besoin des données de commande, comme un indicateur Commande passée de vos intégrations e-commerce. Vous pouvez utiliser vos rapports e-commerce pour le calcul manuel ci-dessous.
Calcul de la valeur moyenne de la commande
1. Utilisez le calcul de la valeur moyenne de la commande comme suit :
Total store revenue / total number of orders
2. Si vous souhaitez calculer la valeur moyenne de la commande sur une période donnée, limitez la période des chiffres ci-dessus afin de ne capturer que les revenus et les commandes sur cette période. S’il n’y a aucune commande sur cette période, la valeur moyenne de la commande ne peut pas être calculée.
Il est recommandé d’utiliser les valeurs de chiffre d’affaires et de commande sur votre site e-commerce pour calculer la valeur moyenne de la commande. Même si Klaviyo suit ces informations, les retours et les annulations peuvent entraîner des écarts entre les rapports. Pour Shopify, l’indicateur Commande remboursée de Klaviyo ne suit que les commandes intégralement remboursées, de sorte que les remboursements partiels peuvent également entraîner des différences.
Voici un exemple de l’endroit où trouver les informations sur le chiffre d’affaires et les commandes dans une boutique Shopify.
1. Commencez depuis l’administration de votre boutique et cliquez sur Analytics > Tableaux de bord. Cette page fournit une liste de cartes d’aperçu de rapport.
2. Réglez le menu déroulant du calendrier sur la période pour laquelle vous souhaitez effectuer le calcul.
3. Sur la carte Ventes totales, trouvez votre chiffre d’affaires total de la boutique et enregistrez-le localement.
4. Sur la carte Total Orders, trouvez le montant total de vos commandes et enregistrez-le localement.
5. Utilisez les chiffres de ces 2 cartes, ainsi que l’équation de la valeur moyenne de la commande ci-dessus, pour calculer votre valeur moyenne de la commande. Utilisez la valeur de vos conversions (commandes), divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées).
Notez également que certaines plateformes d’e-commerce peuvent inclure un rapport qui capture spécifiquement la valeur moyenne de la commande. Avant de le comparer à votre calcul, vérifiez que les deux utilisent la même période et les mêmes définitions du chiffre d’affaires et des commandes.
6. Une fois que vous disposez de la valeur moyenne de la commande à l’échelle du magasin, vous pouvez l’utiliser comme benchmark pour créer des segments basés sur la valeur moyenne de la commande de chaque client. Utilisez ces segments pour analyser les tendances, et envoyer des messages ciblés en fonction du comportement d’achat de vos clients. Découvrez comment segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande).
Ressources supplémentaires
- Comment segmenter à l’aide de la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande)
Découvrez comment segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande). La valeur moyenne de la commande correspond à la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Vous pouvez utiliser la valeur moyenne de la commande pour créer des segments pour les clients à valeur élevée et à valeur faible. Ensuite, utilisez ces segments pour créer une messagerie ciblée en fonction des habitudes d’achat de vos abonnés.
- Comment créer des segments en fonction de la valeur vie client
Apprenez à créer un segment basé sur la valeur vie client et à exporter toutes les informations associées importantes. La valeur vie client est incluse dans les analyses prédictives de Klaviyo et peut être un outil performant dans le cadre de la segmentation. Il s’agit de la somme totale qu’un client a dépensé et est susceptible de dépenser auprès de votre marque au fil du temps. Les segments basés sur la valeur vie client vous permettent de regrouper les clients en fonction de ce montant afin de leur envoyer du contenu pertinent et de déclencher des flux basés sur les segments. Par exemple, vous pouvez utiliser la valeur vie client historique pour créer un flux de bienvenue VIP ou utiliser la valeur vie client prévue pour envoyer des campagnes ciblées aux clients qui sont susceptibles de dépenser un certain montant au cours d’une année.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo