Jak tworzyć segmenty na podstawie średniej wartości zamówienia (średniej wartości zamówienia)
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak segmentować przy użyciu średniej wartości zamówienia (AOV). Średnia wartość zamówienia to łączna wartość pieniężna konwersji (zamówień) podzielona przez liczbę konwersji (zamówień, które miały miejsce). Można użyć średniej wartości zamówienia, aby tworzyć segmenty klientów o wysokiej i niskiej wartości. Następnie użyj tych segmentów, aby tworzyć ukierunkowane komunikaty na podstawie nawyków zakupowych subskrybentów.
Średnia wartość zamówienia będzie wypełniana w Klaviyo tylko wtedy, gdy na koncie masz metrykę Placed Order.
Kieruj reklamy do klientów o wysokiej i niskiej wartości
Po obliczeniu średniej wartości zamówienia, użyj tej liczby, aby dodać warunek do segmentu i kierować działania do klientów o wysokiej lub niskiej wartości. W tym przykładzie użyjemy średniej wartości zamówienia w wysokości 100 USD w warunku Analityka predykcyjna dotycząca danej osoby .
Aby kierować reklamy do klientów o wysokiej wartości (np. klientów ze średnią wartością zamówienia (AOV) powyżej 100 USD), dodaj do segmentu następujący warunek:
Analityka predykcyjna dotycząca kogoś > Średnia wartość zamówienia > jest większa niż > 100
Aby kierować działania do klientów o niskiej wartości (np. klientów ze średnią wartością zamówienia poniżej 100 USD), dodaj następujący warunek do segmentu:
Analityka predykcyjna dotycząca kogoś > Średnia wartość zamówienia > jest mniejsza niż > 100
Aby kierować działania do klientów o średniej wartości (np. klientów ze średnią wartością zamówienia między 50 a 150 USD), dodaj do swojego segmentu następujący warunek:
Dodając te warunki do segmentu, ograniczasz grupę tak, aby obejmowała tylko osoby dokonujące zakupów o wysokiej, średniej lub niskiej wartości. Następnie targetuj te segmenty odpowiednio, używając treści odzwierciedlających te zachowania zakupowe. Na przykład możesz oferować wyprzedaże i okazje klientom o niskiej wartości, a klientom o wysokiej wartości pokazywać nowości, które mogą być z wyższej półki cenowej.
Dodatkowe źródła
- How to calculate average order value (AOV)
Learn how to calculate your average order (AOV) or the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). Calculating your average order value (AOV) can be helpful when you want to add a condition to your segments to target high value or low value customers.
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.