Cómo segmentar usando el valor medio del pedido (AOV)
Objetivos del artículo
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido (AOV). El valor medio del pedido (AOV) es el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Puedes usar el valor medio del pedido (AOV) para crear segmentos de clientes de alto y bajo valor. Luego, usa estos segmentos para crear mensajes segmentados según los hábitos de compra de tus suscriptores.
El valor medio del pedido (AOV) solo se completará en Klaviyo si tienes una métrica de Pedido realizado en la cuenta.
Segmenta a tus clientes de alto y bajo valor
Después de calcular el valor medio del pedido (AOV), usa este número para agregar una condición a un segmento y dirigirte a clientes de alto valor o de bajo valor. Para este ejemplo, usaremos un valor medio del pedido (AOV) de $100 dentro de la condición análisis predictivo sobre alguien .
Para segmentar a clientes de alto valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido (AOV) superior a $100), agrega la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido (AOV) > es mayor que > 100
Para segmentar a clientes de bajo valor (por ejemplo, clientes con un valor medio del pedido (AOV) inferior a $100), agrega la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido (AOV) > es menor que > 100
Para dirigir campañas a clientes de valor medio (p. ej., clientes con un valor medio del pedido (AOV) entre $50 y $150), agrega la siguiente condición al segmento:
Al agregar estas condiciones a un segmento, limitas el grupo para que solo incluya a quienes tienen compras de alto, mediano o bajo valor. Luego, orienta estos segmentos según corresponda con contenido que refleje este comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer ventas y ofertas a clientes de bajo valor y mostrar lanzamientos nuevos que podrían ser más caros a clientes de alto valor.
Recursos adicionales
- Cómo calcular el valor medio del pedido (AOV)
Descubre cómo calcular el valor medio del pedido (AOV) o el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Calcular el valor medio del pedido (AOV) puede ser útil cuando quieres añadir una condición a los segmentos para dirigirte a clientes de alto o bajo valor.
- Cómo crear segmentos de modelos de cliente basados en la actividad
Descubre cómo usar la segmentación para crear segmentos de modelo de cliente según las acciones que hayan realizado. Esto te permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para que obtengas el máximo valor de tu audiencia.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente (CLV)
Aprende a crear un segmento de valor de vida del cliente (CLV) y exportar cualquier información clave del CLV. Valor de vida del cliente es parte del análisis predictivo de Klaviyo y puede ser una herramienta poderosa para usar en la segmentación. Es el monto total, tanto histórico como previsto, que un cliente comprará de tu marca con el tiempo. Los segmentos de valor de vida del cliente te permiten agrupar clientes según este monto para que puedas enviarles contenido relevante y activar flujos basados en segmentos. Por ejemplo, puedes usar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida VIP o usar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas segmentadas a clientes que probablemente gasten cierto monto en el curso de un año.