Cómo segmentar usando el valor medio del pedido (AOV)
Objetivos del artículo
Descubre cómo segmentar usando el valor medio del pedido (AOV). El valor medio del pedido (AOV) es el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Puedes usar el valor medio del pedido (AOV) para crear segmentos de clientes de alto y bajo valor. Luego, usa estos segmentos para crear mensajes segmentados según los hábitos de compra de tus suscriptores.
El valor medio del pedido (AOV) solo se completará en Klaviyo si tienes una métrica de Pedido realizado en la cuenta.
Segmenta a tus clientes de alto y bajo valor
Después de calcular el valor medio del pedido (AOV), usa este número para agregar una condición a un segmento y dirigirte a clientes de alto valor o de bajo valor. Para este ejemplo, usaremos un valor medio del pedido (AOV) de $100 dentro de la condición análisis predictivo sobre alguien .
Para segmentar a clientes de alto valor (p. ej., clientes con un valor medio del pedido (AOV) superior a $100), agrega la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido (AOV) > es mayor que > 100
Para segmentar a clientes de bajo valor (por ejemplo, clientes con un valor medio del pedido (AOV) inferior a $100), agrega la siguiente condición a tu segmento:
Análisis predictivo sobre alguien > valor medio del pedido (AOV) > es menor que > 100
Para dirigir campañas a clientes de valor medio (p. ej., clientes con un valor medio del pedido (AOV) entre $50 y $150), agrega la siguiente condición al segmento:
Al agregar estas condiciones a un segmento, limitas el grupo para que solo incluya a quienes tienen compras de alto, mediano o bajo valor. Luego, orienta estos segmentos según corresponda con contenido que refleje este comportamiento de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer ventas y ofertas a clientes de bajo valor y mostrar lanzamientos nuevos que podrían ser más caros a clientes de alto valor.
Recursos adicionales
- How to calculate average order value (AOV)
Learn how to calculate your average order (AOV) or the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). Calculating your average order value (AOV) can be helpful when you want to add a condition to your segments to target high value or low value customers.
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.