So segmentierst du nach dem durchschnittlichen Bestellwert (AOV)
Übersicht
Erfahre, wie du mithilfe des durchschnittlichen Bestellwerts (durchschnittlicher Bestellwert) segmentierst. Der durchschnittliche Bestellwert ist der gesamte Geldwert deiner Conversions (Bestellungen), geteilt durch die Anzahl der Conversions (Bestellungen, die stattgefunden haben). Du kannst den durchschnittlichen Bestellwert verwenden, um Segmente für Kund*innen mit hohem und niedrigem Wert zu erstellen. Verwende diese Segmente dann, um gezielte Nachrichten auf der Grundlage der Einkaufsgewohnheiten deiner Abonnent*innen zu erstellen.
Der durchschnittliche Bestellwert wird in Klaviyo nur ausgefüllt, wenn du in deinem Konto eine Metrik Placed Order hast.
Sprich deine Kund*innen mit hohem und niedrigem Wert an
Nachdem du deinen durchschnittlichen Bestellwert berechnet hast, verwende diese Zahl, um einem Segment eine Bedingung hinzuzufügen und entweder Kund*innen mit hohem oder niedrigem Wert anzusprechen. Für dieses Beispiel verwenden wir einen durchschnittlichen Bestellwert von 100 $ in der Bedingung Predictive Analytics über eine Person .
Um Kund*innen mit hohem Wert (z. B. Kund*innen mit einem durchschnittlichen Bestellwert von über 100,00 $) anzusprechen, füge deinem Segment die folgende Bedingung hinzu:
Predictive Analytics über jemanden > durchschnittlicher Bestellwert > ist größer als > 100
Um Kund*innen mit geringem Wert anzusprechen (z. B. Kund*innen mit einem durchschnittlichen Bestellwert von unter 100 $), füge deinem Segment die folgende Bedingung hinzu:
Predictive Analytics über jemanden > durchschnittlicher Bestellwert > ist kleiner als > 100
Um Kund*innen mit mittlerem Wert anzusprechen (z. B. Kund*innen mit einem durchschnittlichen Bestellwert zwischen 50 $ und 150 $), füge deinem Segment die folgende Bedingung hinzu:
Wenn du diese Bedingungen zu einem Segment hinzufügst, begrenzt du die Gruppe so, dass nur diejenigen mit Käufen mit hohem, mittlerem oder niedrigem Wert enthalten sind. Richte diese Segmente dann entsprechend mit Inhalten aus, die dieses Kaufverhalten widerspiegeln. Du kannst zum Beispiel Aktionen und Angebote für Kund*innen mit niedrigem Bestellwert anbieten und Kund*innen mit hohem Bestellwert neue Veröffentlichungen zeigen, die eher im höheren Preissegment liegen.
Weitere Ressourcen
- How to calculate average order value (AOV)
Learn how to calculate your average order (AOV) or the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). Calculating your average order value (AOV) can be helpful when you want to add a condition to your segments to target high value or low value customers.
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.