Qué aprenderás
Cuando envíe una campaña de correo electrónico importante, es útil saber quién de su audiencia no abre su mensaje. Con este conocimiento, puede volver a dirigirse a las personas que no abrieron en otros canales (por ejemplo, las redes sociales) o reenviarles contenido clave que no querrán perderse. Este artículo le explicará cómo construir un segmento de no-abonados y las mejores prácticas para retargeting de estos suscriptores.
Creación de un segmento sin aperturaCreación de un segmento sin apertura
Al crear un segmento de correo electrónico no abierto, considere a quién desea incluir. ¿Desea dirigirse a los suscriptores que recibieron pero no abrieron una campaña específica? ¿Quiere dirigirse a quienes han recibido correos electrónicos este mes pero no han abierto ninguno? Construya la definición de su segmento en consecuencia.
Las condiciones clave de un segmento no abierto incluyen:
- Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Recibido correo electrónico > al menos una vez, Y
- Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Correo electrónico abierto > cero veces, Y
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha hecho clic en Email > cero veces
Debe tener la condición de que alguien ha recibido su correo electrónico. Si no lo hace, su segmento incluirá a todas las personas de su cuenta que no abrieron su correo electrónico, incluso las que no eran destinatarios.
Refine la definición de su segmento con filtros, plazos u otras condiciones para hacerlo específico a las necesidades de su empresa. Por ejemplo, si envía una campaña para el lanzamiento de un nuevo producto, querrá asegurarse de que todos sus suscriptores vean esta información. Por lo tanto, para reenviar el mensaje, su segmento incluirá a aquellos que recibieron pero no abrieron esta campaña en particular.
¿Tiene curiosidad por saber por qué se utiliza el conector AND en este segmento? Vaya a nuestra guía AND vs. OR para saber más.
Una vez que haya creado su segmento no abierto, estará listo para volver a dirigirse a este público con contenidos relacionados con lo que se hayan podido perder en el correo electrónico no abierto. Evite volver a enviar su campaña a menos que sea absolutamente necesario; en su lugar, vuelva a dirigirla a un canal diferente (por ejemplo, formularios de inscripción o redes sociales).
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de sus correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflarán.
Si los análisis de su campaña muestran un gran número de aperturas iOS, le sugerimos que identifique estas aperturas afectadas en sus segmentos de suscriptores individuales.
Para obtener información completa sobre la apertura del MPP, visite nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Si desea dirigirse a suscriptores que han recibido varios correos electrónicos durante un largo periodo de tiempo (por ejemplo, en los últimos 60 días) pero no han abierto ninguno, diríjase a nuestra documentación sobre la creación de un segmento de no comprometidos.
Recursos adicionales