Come creare un segmento di non apertura
Cosa imparerai
Quando invii un'importante campagna e-mail, è utile sapere chi tra il tuo pubblico non apre il tuo messaggio. Con queste informazioni, puoi fare retargeting di chi non ha aperto su altri canali (ad es. i social media) o reinviare contenuti chiave che non vorrà perdersi. Questo articolo ti guiderà nella creazione di un segmento di non opener e nelle best practice per il retargeting di questi iscritti.
Creazione di un segmento di chi non apre
Quando crei un segmento di e-mail per chi non apre, valuta chi vuoi includere. Vuoi rivolgerti agli iscritti che hanno ricevuto ma non hanno aperto una campagna specifica? Vuoi rivolgerti a chi ha ricevuto e-mail questo mese ma non ne ha aperta nessuna? Crea di conseguenza la definizione del tuo segmento.
Le condizioni principali di un segmento di non-apertura includono:
- Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha ricevuto e-mail > almeno una volta, E
- Azione effettuata (o non effettuata) > Ha aperto e-mail > zero volte, E
- Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha fatto clic sull’e-mail > zero volte
Devi avere la condizione che qualcuno abbia ricevuto il tuo e-mail. In caso contrario, il tuo segmento includerà chiunque nel tuo account che non ha aperto la tua e-mail, anche chi non era destinatario.
Perfeziona la definizione del segmento con filtri, intervalli di tempo o altre condizioni per renderla specifica per le esigenze della tua attività. Ad esempio, se invii una campagna per il lancio di un nuovo prodotto, vorrai assicurarti che tutte le persone iscritte visualizzino queste informazioni. Pertanto, per reinviare il messaggio, il segmento includerà chi ha ricevuto questa specifica campagna ma non l’ha aperta.
Vuoi sapere perché in questo segmento viene usato il connettore AND? Vai alla nostra guida su AND vs. OR per saperne di più.
Dopo aver creato il tuo segmento di persone che non hanno aperto, sei pronto a ricoinvolgere questo pubblico con contenuti relativi a ciò che potrebbe essersi perso nell’e-mail non aperta. Evita di inviare di nuovo la tua campagna se non è assolutamente necessario; invece, fai retargeting su un canale diverso (ad esempio moduli d'iscrizione o social media).
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Se i dati analitici della tua campagna mostrano un numero elevato di aperture con iOS, ti suggeriamo di identificarle nei tuoi segmenti di iscritti individuali.
Per informazioni complete sulle aperture MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
Se vuoi creare un target di iscritti che hanno ricevuto più e-mail per un periodo di tempo prolungato (ad es. negli ultimi 60 giorni) ma non ne hanno aperta nessuna, consulta la nostra documentazione sulla creazione di un segmento non coinvolto.
Risorse aggiuntive
- Come includere un'e-mail di follow-up per reinviare una campagna ai "non aprenti"
Scopri come utilizzare l'impostazione per includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna ai destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando configuri una nuova campagna.
- Riferimento alla segmentazione avanzata
Impara strategie efficaci di segmentazione avanzata che forniscono approfondimenti sulla tua clientela e creano esperienze altamente personalizzate per i tuoi iscritti.
- Come creare e indirizzare un segmento di chi ha abbandonato di recente il carrello
Scopri come identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato di recente un carrello, in modo da raggiungerli su tutti i canali di marketing. Ad esempio, puoi creare un segmento di persone che hanno abbandonato di recente il carrello e sincronizzarlo con Facebook Custom Audiences per riportarle sul tuo sito, oppure puoi creare un popup con intento di uscita che si rivolge agli acquirenti mentre stanno per lasciare il tuo sito web. Anche se non è possibile mostrare in modo dinamico gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona come faresti in un’e-mail di carrello abbandonato, puoi comunque ricordarle gli articoli lasciati indietro con il testo e la CTA che usi.
- Come pulire il tuo elenco e-mail per mantenere una buona deliverability
Scopri come pulire i tuoi elenchi e-mail per evitare invii a contatti che non sono interessati ai tuoi contenuti. Questa procedura ti consente di rimanere in contatto con gli iscritti che sono più coinvolti dai tuoi messaggi, in modo da essere percepiti come un mittente affidabile con una buona reputazione.