Como criar um segmento de não aberturas
O que você vai aprender
Ao enviar uma campanha de e-mail importante, é útil saber quem, na sua audiência, não abre sua mensagem. Com esse conhecimento, você pode redirecionar os não abre e-mails em outros canais (por exemplo, redes sociais) ou reenviar conteúdo essencial que eles não vão querer perder. Este artigo vai mostrar como criar um segmento de não abre e-mails e as práticas recomendadas para redirecionar esses assinantes.
Criar um segmento de não abertura
Ao criar um segmento de e-mails para não aberturas, considere quem você quer incluir. Você quer segmentar assinantes que receberam, mas não abriram uma campanha específica? Você quer segmentar quem recebeu e-mails este mês, mas não abriu nenhum? Crie a definição do seu segmento de acordo.
As principais condições de um segmento de não abertura incluem:
- O que alguém fez (ou não fez) > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Abriu o e-mail > zero vezes, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Clicou no e-mail > zero vezes
Você precisa ter a condição de que alguém recebeu seu e-mail. Se você não tiver, seu segmento incluirá todos na sua conta que não abriram seu e-mail, inclusive aqueles que não foram destinatários.
Refine a definição do seu segmento com filtros, períodos ou outras condições para torná-lo específico para as necessidades da sua empresa. Por exemplo, se você enviar uma campanha para o lançamento de um novo produto, vai querer garantir que todos os seus assinantes vejam essas informações. Portanto, para reenviar a mensagem, seu segmento incluirá aqueles que receberam, mas não abriram essa campanha específica.
Quer saber por que o conector AND é usado neste segmento? Acesse nosso guia sobre AND vs. OR para saber mais.
Depois de criar seu segmento de não aberturas, você está pronto para redirecionar esse público com conteúdo relacionado ao que eles podem ter perdido no e-mail não aberto. Evite reenviar sua campanha, a menos que seja absolutamente necessário; em vez disso, redirecione em um canal diferente (por exemplo, formulário de registro ou redes sociais).
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.
Se você quiser segmentar assinantes que receberam vários e-mails durante um período prolongado (por exemplo, nos últimos 60 dias), mas não abriram nenhum, consulte nossa documentação sobre criar um segmento de não engajados.
Recursos adicionais
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.