Como criar um segmento de não aberturas
O que você vai aprender
Ao enviar uma campanha de e-mail importante, é útil saber quem, na sua audiência, não abre sua mensagem. Com esse conhecimento, você pode redirecionar os não abre e-mails em outros canais (por exemplo, redes sociais) ou reenviar conteúdo essencial que eles não vão querer perder. Este artigo vai mostrar como criar um segmento de não abre e-mails e as práticas recomendadas para redirecionar esses assinantes.
Criar um segmento de não abertura
Ao criar um segmento de e-mails para não aberturas, considere quem você quer incluir. Você quer segmentar assinantes que receberam, mas não abriram uma campanha específica? Você quer segmentar quem recebeu e-mails este mês, mas não abriu nenhum? Crie a definição do seu segmento de acordo.
As principais condições de um segmento de não abertura incluem:
- O que alguém fez (ou não fez) > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Abriu o e-mail > zero vezes, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Clicou no e-mail > zero vezes
Você precisa ter a condição de que alguém recebeu seu e-mail. Se você não tiver, seu segmento incluirá todos na sua conta que não abriram seu e-mail, inclusive aqueles que não foram destinatários.
Refine a definição do seu segmento com filtros, períodos ou outras condições para torná-lo específico para as necessidades da sua empresa. Por exemplo, se você enviar uma campanha para o lançamento de um novo produto, vai querer garantir que todos os seus assinantes vejam essas informações. Portanto, para reenviar a mensagem, seu segmento incluirá aqueles que receberam, mas não abriram essa campanha específica.
Quer saber por que o conector AND é usado neste segmento? Acesse nosso guia sobre AND vs. OR para saber mais.
Depois de criar seu segmento de não aberturas, você está pronto para redirecionar esse público com conteúdo relacionado ao que eles podem ter perdido no e-mail não aberto. Evite reenviar sua campanha, a menos que seja absolutamente necessário; em vez disso, redirecione em um canal diferente (por exemplo, formulário de registro ou redes sociais).
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.
Se você quiser segmentar assinantes que receberam vários e-mails durante um período prolongado (por exemplo, nos últimos 60 dias), mas não abriram nenhum, consulte nossa documentação sobre criar um segmento de não engajados.
Recursos adicionais
- Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha para "quem não abriu"
Saiba como usar a configuração incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente de campanha ao configurar uma nova campanha.
- Informações sobre a segmentação avançada
Saiba como usar estratégias de segmentação avançada eficazes para obter insights sobre clientes e criar experiências altamente personalizadas para os assinantes.
- Como criar e direcionar um segmento de pessoas que abandonaram o carrinho recentemente
Saiba como identificar visitantes do site que abandonaram um carrinho recentemente para direcioná-los em diferentes canais de marketing. Por exemplo, você pode criar um segmento de abandonadores de carrinho recentes e sincronizá-lo com os Públicos Personalizados do Facebook para levá-los de volta ao seu site, ou pode criar um pop-up de intenção de saída direcionado a compradores quando eles estiverem prestes a sair do seu site. Embora não seja possível exibir dinamicamente os itens específicos deixados no carrinho de alguém como você faria em um e-mail de carrinho abandonado, você ainda pode lembrá-los dos itens deixados para trás com a linguagem e o CTA que você usa.
- Como limpar sua lista de e-mail para manter uma boa entregabilidade
Você vai aprenderSaiba como limpar suas listas de e-mail para evitar enviar para contatos que não estão interessados no seu conteúdo. Esse processo permite manter contato com os assinantes que mais se engajam com suas mensagens para que você seja visto como um remetente confiável, com boa reputação.