Como criar um segmento sem abertura
O que você vai aprender
Ao enviar uma campanha de e-mail importante, é útil saber quem do seu público não abre a mensagem. Com esse conhecimento, o senhor pode redirecionar as pessoas que não abriram em outros canais (por exemplo, mídia social) ou reenviar conteúdo importante que elas não vão querer perder. Este artigo o orientará sobre como criar um segmento sem abertura e as práticas recomendadas para redirecionar esses assinantes.
Criação de um segmento sem abertura
Ao criar um segmento de e-mail sem abridor, considere quem o senhor deseja incluir. O senhor deseja segmentar os assinantes que receberam, mas não abriram, uma campanha específica? O senhor deseja segmentar aqueles que receberam e-mails este mês, mas não abriram nenhum? Crie a definição do seu segmento de acordo com isso.
As principais condições de um segmento sem abertura incluem:
- O que alguém fez (ou não fez) > Recebeu o e-mail > pelo menos uma vez, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Abriu o e-mail > zero vezes, E
- O que alguém fez (ou não fez) > Clicou no e-mail > zero vezes
O senhor precisa ter a condição de que alguém recebeu seu e-mail. Se o senhor não fizer isso, seu segmento incluirá todos em sua conta que não abriram seu e-mail, mesmo aqueles que não eram destinatários.
Refine sua definição de segmento com filtros, períodos de tempo ou outras condições para torná-la específica para suas necessidades comerciais. Por exemplo, se o senhor enviar uma campanha para o lançamento de um novo produto, deverá garantir que todos os seus assinantes vejam essas informações. Portanto, para reenviar a mensagem, seu segmento incluirá aqueles que receberam, mas não abriram essa campanha específica.
O senhor está curioso para saber por que o conector AND é usado nesse segmento? Acesse nosso guia AND vs. OR para saber mais.
Depois de criar seu segmento sem abertura, o senhor está pronto para redirecionar esse público com conteúdo relacionado ao que ele pode ter perdido no e-mail não aberto. Evite reenviar sua campanha, a menos que seja absolutamente necessário; em vez disso, faça o retargeting em um canal diferente (por exemplo, formulários de inscrição ou mídia social).
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o Apple Mail Privacy Protection (MPP) alterou a forma como recebemos os dados de taxa de abertura de seus e-mails, pré-buscando nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um grande número de aberturas de iOS, sugerimos identificar essas aberturas afetadas em seus segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: Como se preparar para as mudanças da Apple.
Se quiser segmentar assinantes que receberam vários e-mails durante um longo período de tempo (por exemplo, nos últimos 60 dias), mas não abriram nenhum, consulte nossa documentação sobre a criação de um segmento não engajado.
Recursos adicionais
- Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma Campanha para "quem não abre"
Saiba como usar a configuração de incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente da Campanha ao configurar uma nova Campanha.
- Informações sobre a segmentação avançada
Saiba como usar estratégias de segmentação avançada eficazes para obter insights sobre clientes e criar experiências altamente personalizadas para os assinantes.
- Como criar e direcionar um segmento de pessoas que abandonaram o carrinho recentemente
Saiba como identificar os visitantes do site que abandonaram um carrinho recentemente para direcioná-los aos canais de marketing. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de pessoas que abandonaram o carrinho recentemente e sincronizá-lo com o Facebook Custom Audiences para levá-las de volta ao seu site, ou pode criar um pop-up de intenção de saída direcionado aos compradores quando eles estiverem prestes a sair do site. Embora não seja possível exibir dinamicamente os itens específicos deixados no carrinho de alguém, como faria em um e-mail de carrinho abandonado, você ainda pode lembrá-los dos itens deixados para trás com o idioma e a CTA que usar.
- Como limpar sua lista de e-mails para manter uma boa entregabilidade
O senhor aprenderáAprender a limpar sua lista de e-mails para evitar o envio a contatos que não estão interessados em seu conteúdo. Esse processo permite que o senhor mantenha contato com os assinantes que mais se envolvem com suas mensagens, para que seja visto como um remetente confiável e de boa reputação.