학습 내용
중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 잠재 고객 중 누가 메시지를 열지 않는지 파악하는 것이 유용합니다. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미개봉자를 리타겟팅하거나 놓치고 싶지 않은 주요 콘텐츠를 다시 보낼 수 있습니다. 이 문서에서는 비개방 세그먼트를 구축하는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅하는 모범 사례를 안내합니다.
비개방형 세그먼트 만들기비개방형 세그먼트 만들기
비개 방 이메일 세그먼트를 작성할 때는 누구를 포함할지 고려하세요. 특정 캠페인을 받았지만 열지 않은 구독자를 타겟팅하고 싶으신가요? 이번 달에 이메일을 받았지만 열어보지 않은 사용자를 타겟팅하고 싶으신가요? 그에 따라 세그먼트의 정의를 작성하세요.
비개방 세그먼트의 주요 조건은 다음과 같습니다:
- 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 이메일 > 한 번 이상 수신, 그리고
- 누군가 한 일(또는 하지 않은 일) > 이메일을 > 0번 열었음, 그리고
- 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이메일 > 0회 클릭
누군가 내 이메일을 받았다는 조건이 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 세그먼트에는 수신자가 아닌 사람을 포함하여 이메일을 열지 않은 계정의 모든 사람이 포함됩니다.
필터, 기간 또는 기타 조건으로 세그먼트 정의를 구체화하여 비즈니스 요구사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어 신제품 출시 캠페인을 보내는 경우 모든 구독자가 이 정보를 볼 수 있도록 해야 합니다. 따라서 메시지를 다시 보내려면 세그먼트에 이 특정 캠페인을 받았지만 열지 않은 사람들이 포함됩니다.
이 세그먼트에서 AND 커넥터가 사용되는 이유가 궁금하신가요? 헤드 또는 AND 대 OR 가이드에서 자세히 알아보세요.
미개봉 세그먼트를 생성한 후에는 이 잠재고객이 미 개봉 이메일에서 놓쳤을 수 있는 내용과 관련된 콘텐츠로 리타겟팅할 준비가 된 것입니다. 꼭 필요한 경우가 아니라면 캠페인을 다시 보내지 말고 다른 채널(예: 가입 양식 또는 소셜 미디어)에서 리타겟팅하세요.
iOS15, macOS 몬트레이, iPadOS 15, WatchOS 8이 출시되면서 Apple 메일 개인정보 보호(MPP)는 추적 픽셀을 미리 가져와서 이메일의 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 오픈율이 부풀려진다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
캠페인 분석에서 많은 수의 iOS 오프너가 표시되는 경우 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 오프너를 식별하는 것이 좋습니다.
MPP 공개에 대한 자세한 내용은 iOS 15: Apple의 변경 사항에 대비하는 방법 가이드를 참조하세요.
장기간(예: 지난 60일 동안) 여러 개의 이메일을 받았지만 열지 않은 구독자를 타겟팅하려면 미참여 세그먼트 생성에 대한 문서를 참조하세요.
추가 리소스