미열람자 세그먼트를 만드는 방법
학습 내용
중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 오디언스 중 누가 메시지를 열지 않았는지 아는 것이 유용해요. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미오픈 대상을 리타겟팅하거나, 놓치면 아쉬운 핵심 콘텐츠를 다시 보낼 수 있어요. 이 문서에서는 미오픈 세그먼트를 만드는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅할 때의 모범 사례를 안내해 드릴게요.
미오픈 세그먼트 만들기
비오픈 이메일 세그먼트를 만들 때는 누구를 포함할지 고려해 보세요. 특정 캠페인을 받았지만 열지 않은 구독자를 타겟팅하고 싶으신가요? 이번 달에 이메일을 받았지만 아무것도 열지 않은 사람들을 타겟팅하고 싶으신가요? 이에 맞춰 세그먼트 정의를 구축하세요.
비활성 수신자 세그먼트의 주요 조건은 다음과 같습니다:
- 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>이메일 수신>최소 1회, AND
- 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이메일을 엶 > 0회, AND
- 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>이메일 클릭>0회
누군가 이메일을 수신했다는 조건이 있어야 해요. 그렇지 않으면 세그먼트에 이메일을 열지 않은 계정의 모든 사람이 포함되며, 수신자가 아니었던 사람도 포함돼요.
필터, 기간 또는 기타 조건으로 세그먼트 정의를 구체화하여 비즈니스 요구 사항에 맞게 설정하세요. 예를 들어, 신제품 출시 캠페인을 발송하는 경우 모든 구독자가 이 정보를 볼 수 있도록 해야 해요. 따라서 메시지를 재발송하려면 세그먼트에 이 특정 캠페인을 수신했지만 열지 않은 사람을 포함하세요.
이 세그먼트에서 AND 커넥터가 사용되는 이유가 궁금하신가요? 자세히 알아보려면 AND vs. OR 가이드를 확인해 보세요.
미열람자 세그먼트를 만든 후에는, 열지 않은 이메일에서 놓쳤을 수 있는 내용과 관련된 콘텐츠로 이 대상 그룹을 리타겟팅할 준비가 된 거예요. 반드시 필요한 경우가 아니라면 캠페인을 재전송하지 마세요. 대신 다른 채널(예: 가입 양식 또는 소셜 미디어)에서 리타겟팅해 보세요.
iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection)는 웹 추적 픽셀을 미리 가져와 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 이메일 열람률이 과장될 수 있다는 점을 알아야 합니다.
캠페인 분석 결과 iOS 열람자 수가 많은 경우, 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 열람자를 식별하는 것이 좋습니다.
MPP 오픈에 대한 자세한 내용은 iOS 15: Apple의 변경 사항에 대한 준비 방법 가이드를 참조하십시오.
장기간(예: 지난 60일) 동안 여러 이메일을 받았지만 열어보지 않은 구독자를 타겟팅하려면 참여도가 낮은 세그먼트 만들기에 대한 문서를 확인해 보세요.
추가 자료
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.