미열람자 세그먼트를 만드는 방법

학습 내용

중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 오디언스 중 누가 메시지를 열지 않았는지 아는 것이 유용해요. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미오픈 대상을 리타겟팅하거나, 놓치면 아쉬운 핵심 콘텐츠를 다시 보낼 수 있어요. 이 문서에서는 미오픈 세그먼트를 만드는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅할 때의 모범 사례를 안내해 드릴게요.

미오픈 세그먼트 만들기

비오픈 이메일 세그먼트를 만들 때는 누구를 포함할지 고려해 보세요. 특정 캠페인을 받았지만 열지 않은 구독자를 타겟팅하고 싶으신가요? 이번 달에 이메일을 받았지만 아무것도 열지 않은 사람들을 타겟팅하고 싶으신가요? 이에 맞춰 세그먼트 정의를 구축하세요.

1. 리스트 & 세그먼트로 이동한 다음 만들기 > 세그먼트를 선택해 주세요. 아직 리스트나 세그먼트가 없다면 세그먼트 카드를 선택해 주세요.
2. 빌더 또는 (표시되는 경우) 세그먼트 만들기 서랍에서 세그먼트 이름을 입력해 주세요. 서랍에서 세그먼트 만들기를 클릭해 빌더를 여세요.
3. AND로 연결된 다음 조건을 추가해 주세요:
   • 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>이메일 수신>최소 1회, AND
   • 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 이메일을 엶 > 0회, AND
   • 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>이메일 클릭>0회

1. 리타겟팅하려는 대상에 맞게 세그먼트를 더 정교하게 설정해 주세요. 예를 들어, 신제품 출시 캠페인을 발송했다면 세그먼트를 사용해 해당 캠페인을 열지 않았거나 클릭하지 않은 수신자에게 도달할 수 있어요. 특정 캠페인의 경우, 3가지 조건을 모두 전체 기간으로 설정해 주세요. 각 조건에서 필터 추가를 클릭하고 캠페인 이름의 같음을 동일한 캠페인 이름으로 설정해 주세요.

대신 특정 기간 동안의 미오픈자를 찾으려면 3가지 조건 모두에 동일한 기간을 사용하고 캠페인 필터는 제외해 주세요. 예를 들어 최근 30일을 사용해 해당 기간에 이메일을 수신했지만 그 기간 동안 어떤 이메일도 열거나 클릭하지 않은 수신자를 찾을 수 있어요.

1. 이메일로 다시 보내려면 세그먼트를 현재 구독자로 제한해 주세요. 다음 AND 조건을 추가: 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 가능 > 이메일 마케팅. 필터 추가를 클릭하고 because person을(를) 구독하다로 설정해 주세요. 활동 조건만으로는 사용자가 여전히 구독 중인지 확인하지 않아요.
2. 세그먼트 만들기를 클릭하여 정의를 저장하고, Klaviyo가 세그먼트를 채우도록 하세요.

미열람자 세그먼트를 만든 후에는, 열지 않은 이메일에서 놓쳤을 수 있는 내용과 관련된 콘텐츠로 이 대상 그룹을 리타겟팅할 준비가 된 거예요. 반드시 필요한 경우가 아니라면 캠페인을 재전송하지 마세요. 대신 다른 채널(예: 가입 양식 또는 소셜 미디어)에서 리타겟팅해 보세요.

장기간(예: 지난 60일) 동안 여러 이메일을 받았지만 열어보지 않은 구독자를 타겟팅하려면 참여도가 낮은 세그먼트 만들기에 대한 문서를 확인해 보세요.

추가 자료