Een segment van niet-openers maken
Wat je leert
Wanneer je een belangrijke e-mailcampagne verstuurt, is het handig om te weten wie in je doelgroep je bericht niet opent. Met deze kennis kun je non-openers opnieuw targeten via andere kanalen (bijv. social media) of belangrijke content opnieuw verzenden die ze niet willen missen. In dit artikel laten we je zien hoe je een non-opener-segment bouwt en delen we best practices voor het opnieuw targeten van deze abonnees.
Een segment met niet-openers aanmaken
Als je een e-mailsegment voor niet-openers opbouwt, bedenk dan wie je wilt opnemen. Wil je abonnees targeten die een specifieke campagne hebben ontvangen, maar niet hebben geopend? Wil je je richten op mensen die deze maand e-mails hebben ontvangen, maar er geen enkele hebben geopend? Bouw de definitie van je segment hierop.
De belangrijkste voorwaarden voor een segment met niet-openers zijn:
- Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail ontvangen > minimaal één keer, EN
- Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geopend > nul keer, EN
- Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Heeft e-mail geklikt > nul keer
Je moet de voorwaarde hebben dat iemand je e-mail heeft ontvangen. Als je dit niet doet, bevat je segment iedereen in je account die je e-mail niet heeft geopend, zelfs degenen die geen ontvangers waren.
Verfijn je segmentdefinitie met filters, tijdsperiodes of andere voorwaarden om deze specifiek te maken voor je zakelijke behoeften. Als je bijvoorbeeld een campagne verstuurt voor de lancering van een nieuw product, wil je ervoor zorgen dat al je abonnees deze informatie zien. Daarom bevat je segment om het bericht opnieuw te versturen degenen die deze specifieke campagne wel hebben ontvangen maar niet hebben geopend.
Ben je benieuwd waarom de EN-connector in dit segment wordt gebruikt? Ga naar onze EN versus OF-handleiding om meer te weten te komen.
Zodra je je segment met niet-openers hebt gemaakt, ben je klaar om deze doelgroep opnieuw te targeten met content over wat ze mogelijk hebben gemist in de niet-geopende e-mail. Vermijd het opnieuw verzenden van je campagne, tenzij het absoluut noodzakelijk is; target in plaats daarvan opnieuw via een ander kanaal (bijv. aanmeldingsformulieren of social media).
Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 heeft Apple Mail Privacy Protection (MPP) de manier veranderd waarop we gegevens over de openingspercentages van je e-mails ontvangen door onze trackingpixel vooraf in te lezen. Het is belangrijk om te begrijpen dat door deze verandering de openingspercentages buiten proportie zullen zijn.
Als je volgens je campagnecijfers een groot aantal iOS-openingen hebt, raden we aan om voor deze openingen aparte abonneesegmenten te maken.
Ga voor de volledige informatie over MPP-openingen naar onze gids iOS 15: Bereid je voor op de wijzigingen van Apple.
Als je abonnees wilt targeten die meerdere e-mails hebben ontvangen over een langere periode (bijv. in de afgelopen 60 dagen) maar geen enkele hebben geopend, ga dan naar onze documentatie over het maken van een niet-betrokken segment.