Cómo crear un segmento no abridor
Objetivos de aprendizaje
Cuando envías una campaña de correo electrónico importante, es útil saber quién de tu audiencia no abre tu mensaje. Con este conocimiento, puedes resegmentar a los que no abren en otro canal (por ejemplo, contenido social multimedia) o reenviar contenido clave que no querrán perderse. Este artículo te explicará cómo construir un segmento no abridor y las mejores prácticas para resegmentar estos suscriptores.
Crear un segmento no abridorCrear un segmento no abridor
Cuando crees un segmento de correo electrónico no abierto, ten en cuenta a quién quieres incluir. ¿Quieres dirigirte a suscriptores que recibieron pero no abrieron una campaña específica? ¿Quieres dirigirte a quienes han recibido correo electrónico este mes pero no han abierto ninguno? Construye la definición de tu segmento en consecuencia.
Las condiciones clave de un segmento no abierto incluyen:
- Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Recibí correo electrónico > al menos una vez, Y
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Abrir el correo electrónico > cero veces, Y
- Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Clicado correo electrónico > cero veces
Debes tener la condición de que alguien ha recibido tu correo electrónico. Si no lo haces, tu segmento incluirá a todas las personas de tu cuenta que no abrieron tu correo electrónico, incluso a las que no eran destinatarias.
Afina la definición de tu segmento con filtros, plazos u otras condiciones para hacerlo específico a las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, si envías una campaña para el lanzamiento de un nuevo producto, querrás asegurarte de que todos tus suscriptores vean esta información. Por tanto, para reenviar el mensaje, tu segmento incluirá a quienes recibieron pero no abrieron esta campaña en concreto.
¿Tienes curiosidad por saber por qué se utiliza el conector AND en este segmento? Dirígete a nuestra guía Y vs. O para saber más.
Una vez que hayas creado tu segmento no abierto, estarás listo para resegmentar este público con contenido relacionado con lo que se hayan podido perder en el correo electrónico no abierto. Evita reenviar tu campaña a menos que sea absolutamente necesario; en su lugar, resegmenta en un canal diferente (por ejemplo, formulario de registro o contenido social multimedia).
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura será exagerada.
Si el análisis de tu campaña muestra un gran número de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Si quieres dirigirte a suscriptores que han recibido varios correos electrónicos durante un largo periodo de tiempo (por ejemplo, en los últimos 60 días) pero no han abierto ninguno, consulta nuestra documentación sobre la creación de un segmento sin interacciones.
Recursos adicionales