Jak utworzyć segment nieotwierających
Czego się dowiesz?
Podczas wysyłania ważnej kampanii e-mailowej warto wiedzieć, kto wśród odbiorców nie otwiera wiadomości. Dzięki tej wiedzy możesz ponownie dotrzeć do osób, które nie otworzyły wiadomości, w innych kanałach (np. w mediach społecznościowych) lub ponownie wysłać kluczowe treści, których nie będą chcieli przegapić. W tym artykule pokażemy, jak utworzyć segment osób, które nie otworzyły wiadomości, oraz przedstawimy najlepsze praktyki dotyczące ponownego docierania do tych subskrybentów.
Tworzenie segmentu nieotwierających
Podczas tworzenia segmentu e-maili do osób, które nie otworzyły wiadomości, zastanów się, kogo chcesz uwzględnić. Czy chcesz targetować subskrybentów, którzy otrzymali, ale nie otworzyli konkretnej kampanii? Czy chcesz kierować komunikację do osób, które otrzymały e-maile w tym miesiącu, ale nie otworzyły żadnego z nich? Odpowiednio zbuduj definicję swojego segmentu.
Kluczowe warunki segmentu nieotwierających obejmują:
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymał(a) e-mail > co najmniej raz, ORAZ
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otwarto e-mail > zero razy ORAZ
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto e-mail > zero razy
Musisz mieć warunek, że ktoś otrzymał Twój e-mail. Jeśli tego nie zrobisz, Twój segment będzie obejmować wszystkich w Twoim koncie, którzy nie otworzyli Twojego e-maila, nawet tych, którzy nie byli odbiorcami.
Doprecyzuj definicję segmentu za pomocą filtrów, ram czasowych lub innych warunków, aby była dopasowana do Twoich potrzeb biznesowych. Na przykład, jeśli wysyłasz kampanię z okazji premiery nowego produktu, warto upewnić się, że wszyscy subskrybenci zobaczą te informacje. Dlatego, aby ponownie wysłać wiadomość, segment będzie obejmować osoby, które otrzymały tę konkretną kampanię, ale jej nie otworzyły.
Zastanawiasz się, dlaczego w tym segmencie użyto łącznika AND? Przejdź do naszego przewodnika AND vs. OR, aby dowiedzieć się więcej.
Po utworzeniu segmentu osób, które nie otworzyły wiadomości, możesz już ponownie dotrzeć do tych odbiorców z treściami dotyczącymi tego, co mogło ich ominąć w nieotwartym e-mailu. Unikaj ponownego wysyłania kampanii, chyba że jest to absolutnie konieczne; zamiast tego ponownie dotrzyj do odbiorców w innym kanale (np. formularzach rejestracyjnych lub mediach społecznościowych).
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających wiadomości w systemie iOS, sugerujemy, by zidentyfikować te, których dotyczy problem wyświetleń, w osobnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Jeśli chcesz kierować kampanię do subskrybentów, którzy otrzymali wiele e-maili w dłuższym okresie (np. w ciągu ostatnich 60 dni), ale nie otworzyli żadnego, przejdź do naszej dokumentacji dotyczącej tworzenia segmentu niezaangażowanych.
Dodatkowe źródła
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.