Jak utworzyć segment nieotwierających
Czego się dowiesz?
Podczas wysyłania ważnej kampanii e-mailowej warto wiedzieć, kto wśród odbiorców nie otwiera wiadomości. Dzięki tej wiedzy możesz ponownie dotrzeć do osób, które nie otworzyły wiadomości, w innych kanałach (np. w mediach społecznościowych) lub ponownie wysłać kluczowe treści, których nie będą chcieli przegapić. W tym artykule pokażemy, jak utworzyć segment osób, które nie otworzyły wiadomości, oraz przedstawimy najlepsze praktyki dotyczące ponownego docierania do tych subskrybentów.
Tworzenie segmentu nieotwierających
Podczas tworzenia segmentu e-maili do osób, które nie otworzyły wiadomości, zastanów się, kogo chcesz uwzględnić. Czy chcesz targetować subskrybentów, którzy otrzymali, ale nie otworzyli konkretnej kampanii? Czy chcesz kierować komunikację do osób, które otrzymały e-maile w tym miesiącu, ale nie otworzyły żadnego z nich? Odpowiednio zbuduj definicję swojego segmentu.
Kluczowe warunki segmentu nieotwierających obejmują:
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otrzymał(a) e-mail > co najmniej raz, ORAZ
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otwarto e-mail > zero razy ORAZ
- Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto e-mail > zero razy
Musisz mieć warunek, że ktoś otrzymał Twój e-mail. Jeśli tego nie zrobisz, Twój segment będzie obejmować wszystkich w Twoim koncie, którzy nie otworzyli Twojego e-maila, nawet tych, którzy nie byli odbiorcami.
Doprecyzuj definicję segmentu za pomocą filtrów, ram czasowych lub innych warunków, aby była dopasowana do Twoich potrzeb biznesowych. Na przykład, jeśli wysyłasz kampanię z okazji premiery nowego produktu, warto upewnić się, że wszyscy subskrybenci zobaczą te informacje. Dlatego, aby ponownie wysłać wiadomość, segment będzie obejmować osoby, które otrzymały tę konkretną kampanię, ale jej nie otworzyły.
Zastanawiasz się, dlaczego w tym segmencie użyto łącznika AND? Przejdź do naszego przewodnika AND vs. OR, aby dowiedzieć się więcej.
Po utworzeniu segmentu osób, które nie otworzyły wiadomości, możesz już ponownie dotrzeć do tych odbiorców z treściami dotyczącymi tego, co mogło ich ominąć w nieotwartym e-mailu. Unikaj ponownego wysyłania kampanii, chyba że jest to absolutnie konieczne; zamiast tego ponownie dotrzyj do odbiorców w innym kanale (np. formularzach rejestracyjnych lub mediach społecznościowych).
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających wiadomości w systemie iOS, sugerujemy, by zidentyfikować te, których dotyczy problem wyświetleń, w osobnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Jeśli chcesz kierować kampanię do subskrybentów, którzy otrzymali wiele e-maili w dłuższym okresie (np. w ciągu ostatnich 60 dni), ale nie otworzyli żadnego, przejdź do naszej dokumentacji dotyczącej tworzenia segmentu niezaangażowanych.
Dodatkowe źródła
- Jak dodać e-mail uzupełniający, aby ponownie wysłać kampanię do "osób, które jej nie otworzyły"
Dowiedz się, jak używać ustawienia dołączania e-maila uzupełniającego, aby ponownie wysłać kampanię do odbiorców, którzy nie otworzyli pierwotnej wiadomości. Ta opcja jest dostępna w kreatorze kampanii podczas konfigurowania nowej kampanii.
- Informacje dotyczące segmentacji zaawansowanej
Poznasz skuteczne strategie zaawansowanej segmentacji, które umożliwiają wzbogacenie bazy klientów o praktyczne dane oraz zapewniają subskrybentom i subskrybentkom wysoce spersonalizowane doświadczenie.
- Jak utworzyć segment i kierować go do osób, które niedawno porzuciły koszyk
Dowiedz się, jak identyfikować odwiedzających witrynę, którzy niedawno porzucili koszyk zakupowy, aby kierować do nich działania w różnych kanałach marketingowych. Na przykład możesz utworzyć segment niedawnych osób, które porzuciły koszyk zakupowy, i zsynchronizować go z Niestandardowymi grupami odbiorców na Facebooku, aby zachęcić je do powrotu do Twojej witryny, albo możesz utworzyć wyskakujące okienko z zamiarem opuszczenia strony, kierowane do kupujących, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Chociaż nie da się dynamicznie wyświetlać konkretnych produktów pozostawionych w czyimś koszyku tak, jak w e-mailu o porzuconym koszyku zakupowym, nadal możesz przypomnieć im o pozostawionych produktach za pomocą języka i CTA, których użyjesz.
- Jak wyczyścić listę e-mailową, aby utrzymać dobrą dostarczalność
Dowiesz się, jak czyścić listę e-mailową, aby uniknąć wysyłania do kontaktów, które nie są zainteresowane Twoimi treściami. Ten proces pozwala utrzymywać kontakt z subskrybentami najbardziej zaangażowanymi w Twoje wiadomości, dzięki czemu jesteś postrzegany(-a) jako zaufany nadawca o dobrej reputacji.