Så skapar du ett segment med icke-öppnare
Du kommer att lära dig
När du skickar en viktig e-postkampanj är det bra att veta vem i din målgrupp som inte öppnar ditt meddelande. Med den här kunskapen kan du rikta om icke-öppnare i andra kanaler (t.ex. sociala medier) eller skicka om viktigt innehåll som de inte vill missa. I den här artikeln går vi igenom hur du skapar ett segment för icke-öppnare och bästa praxis för att rikta om de här prenumeranterna.
Skapa ett segment med icke-öppnare
När du skapar ett e-postsegment för personer som inte öppnar mejl bör du fundera på vilka du vill inkludera. Vill du rikta in dig på prenumeranter som tog emot men inte öppnade en specifik kampanj? Vill du rikta in dig på dem som har fått e-post den här månaden men inte har öppnat någon? Bygg definitionen av ditt segment utifrån det.
De viktigaste villkoren för ett segment av typen ”öppnar inte” är:
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Fått e-post > minst en gång, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > noll gånger, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickade på e-post > noll gånger
Du måste ha villkoret att någon har tagit emot ditt e-postmeddelande. Om du inte gör det kommer ditt segment att inkludera alla i ditt Konto som inte öppnade ditt e-postmeddelande, även de som inte var mottagare.
Förfina din segmentdefinition med filter, tidsramar eller andra villkor för att göra den specifik för dina affärsbehov. Om du till exempel skickar en kampanj för en ny produktlansering vill du se till att alla dina prenumeranter ser den här informationen. För att skicka om meddelandet kommer ditt segment därför att inkludera dem som fick men inte öppnade just den här kampanjen.
Undrar du varför AND-kopplingen används i det här segmentet? Gå till vår guide om AND vs. OR för att läsa mer.
När du har skapat ditt segment för icke-öppnare är du redo att återrikta dig mot den här målgruppen med innehåll om det de kan ha missat i det oöppnade e-postmeddelandet. Undvik att skicka om din kampanj om det inte är absolut nödvändigt. Återrikta dig i stället via en annan kanal (t.ex. registreringsformulär eller sociala medier).
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
Om dina kampanjanalyser visar ett stort antal öppningar från iOS-enheter rekommenderar vi att du identifierar dessa påverkade öppningar i dina specifika prenumerantsegment.För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Om du vill rikta in dig på prenumeranter som har fått flera mejl under en längre tidsperiod (t.ex. de senaste 60 dagarna) men inte har öppnat något går du till vår dokumentation om att skapa ett oengagerat segment.
Ytterligare resurser
- Så här lägger du till ett uppföljningsmejl för att skicka om en kampanj till "icke-öppnare"
Läs mer om hur du använder inställningen för att inkludera ett uppföljningsmejl för att skicka en kampanj igen till mottagare som inte öppnade det ursprungliga mejlet. Det här alternativet är tillgängligt i kampanjguiden när du konfigurerar en ny kampanj.
- Referensguide för avancerad segmentering
Lär dig effektiva strategier för avancerad segmentering som ger djupare insikter i din kundbas och möjliggör skräddarsydda upplevelser för dina prenumeranter.
- Så skapar och riktar du in dig på ett segment med nyliga kundvagnsavbrytare
Lär dig hur du identifierar webbplatsbesökare som nyligen har övergett en kundvagn för att kunna rikta dig till dem i olika marknadsföringskanaler. Du kan till exempel skapa ett segment med personer som nyligen har övergett en kundvagn och synka det till Facebook Custom Audiences för att få dem tillbaka till din webbplats, eller så kan du skapa en exit-intent-popup som riktar sig till shoppare när de är på väg att lämna din webbplats. Även om det inte går att dynamiskt visa de specifika artiklarna som någon lämnat i sin kundvagn på samma sätt som i ett mejl om övergiven kundvagn, kan du fortfarande påminna dem om artiklar som lämnats kvar med hjälp av språket och den CTA du använder.
- Så här rensar du din e-postlista för att behålla god leveransbarhet
Du kommer att lära digLäs mer om hur du rensar dina E-postlista för att undvika att skicka till kontakter som inte är intresserade av ditt innehåll. Den här processen gör att du kan hålla kontakten med de prenumeranter som är mest engagerade i dina meddelanden, så att du ses som en pålitlig avsändare med gott rykte.