Så skapar du ett segment med icke-öppnare
Du kommer att lära dig
När du skickar en viktig e-postkampanj är det bra att veta vem i din målgrupp som inte öppnar ditt meddelande. Med den här kunskapen kan du rikta om icke-öppnare i andra kanaler (t.ex. sociala medier) eller skicka om viktigt innehåll som de inte vill missa. I den här artikeln går vi igenom hur du skapar ett segment för icke-öppnare och bästa praxis för att rikta om de här prenumeranterna.
Skapa ett segment med icke-öppnare
När du skapar ett e-postsegment för personer som inte öppnar mejl bör du fundera på vilka du vill inkludera. Vill du rikta in dig på prenumeranter som tog emot men inte öppnade en specifik kampanj? Vill du rikta in dig på dem som har fått e-post den här månaden men inte har öppnat någon? Bygg definitionen av ditt segment utifrån det.
De viktigaste villkoren för ett segment av typen ”öppnar inte” är:
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Fått e-post > minst en gång, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > noll gånger, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickade på e-post > noll gånger
Du måste ha villkoret att någon har tagit emot ditt e-postmeddelande. Om du inte gör det kommer ditt segment att inkludera alla i ditt Konto som inte öppnade ditt e-postmeddelande, även de som inte var mottagare.
Förfina din segmentdefinition med filter, tidsramar eller andra villkor för att göra den specifik för dina affärsbehov. Om du till exempel skickar en kampanj för en ny produktlansering vill du se till att alla dina prenumeranter ser den här informationen. För att skicka om meddelandet kommer ditt segment därför att inkludera dem som fick men inte öppnade just den här kampanjen.
Undrar du varför AND-kopplingen används i det här segmentet? Gå till vår guide om AND vs. OR för att läsa mer.
När du har skapat ditt segment för icke-öppnare är du redo att återrikta dig mot den här målgruppen med innehåll om det de kan ha missat i det oöppnade e-postmeddelandet. Undvik att skicka om din kampanj om det inte är absolut nödvändigt. Återrikta dig i stället via en annan kanal (t.ex. registreringsformulär eller sociala medier).
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
Om dina kampanjanalyser visar ett stort antal öppningar från iOS-enheter rekommenderar vi att du identifierar dessa påverkade öppningar i dina specifika prenumerantsegment.För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Om du vill rikta in dig på prenumeranter som har fått flera mejl under en längre tidsperiod (t.ex. de senaste 60 dagarna) men inte har öppnat något går du till vår dokumentation om att skapa ett oengagerat segment.
Ytterligare resurser
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.