Så skapar du ett segment med icke-öppnare
Du kommer att lära dig
När du skickar en viktig e-postkampanj är det bra att veta vem i din målgrupp som inte öppnar ditt meddelande. Med den här kunskapen kan du rikta om icke-öppnare i andra kanaler (t.ex. sociala medier) eller skicka om viktigt innehåll som de inte vill missa. I den här artikeln går vi igenom hur du skapar ett segment för icke-öppnare och bästa praxis för att rikta om de här prenumeranterna.
Skapa ett segment med icke-öppnare
När du skapar ett e-postsegment för personer som inte öppnar mejl bör du fundera på vilka du vill inkludera. Vill du rikta in dig på prenumeranter som tog emot men inte öppnade en specifik kampanj? Vill du rikta in dig på dem som har fått e-post den här månaden men inte har öppnat någon? Bygg definitionen av ditt segment utifrån det.
- Gå till Listor & segment och välj Skapa > Segment. Om du inte har några listor eller segment än väljer du kortet Segment.
- Ange ett namn för ditt segment i byggverktyget eller i panelen Skapa segment, om den visas. Klicka på Skapa segment i panelen för att öppna byggverktyget.
- Lägg till följande villkor, sammanfogade med OCH:
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Fått e-post > minst en gång, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post > noll gånger, OCH
- Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickade på e-post > noll gånger
Du måste ha villkoret att någon har tagit emot ditt e-postmeddelande. Om du inte gör det kommer ditt segment att inkludera alla i ditt Konto som inte öppnade ditt e-postmeddelande, även de som inte var mottagare.
- Förfina segmentet för den målgrupp du vill återrikta dig mot. Om du till exempel skickar en kampanj för en ny produktlansering kan du använda segmentet för att nå mottagare som inte öppnade eller klickade i den kampanjen. För en specifik kampanj ställer du in alla 3 villkor på över hela tiden. I varje villkor klickar du på Lägg till filter och ställer in Kampanjnamn är lika med på samma kampanjnamn.
För att i stället hitta de som inte har öppnat under en period använder du samma tidsperiod för alla 3 villkor och lämnar bort kampanjfiltret. Du kan till exempel använda de senaste 30 dagarna för att hitta mottagare som fick ett mejl under den perioden men inte öppnade eller klickade på några mejl under den.
Nyfiken på varför AND-kopplingen används i det här segmentet? Gå till vår AND vs. OR-guide för att läsa mer.
- Om du planerar att skicka igen via e-post ska du begränsa segmentet till nuvarande prenumeranter. Lägg till ytterligare ett OCH -villkor: Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > e-postmarknadsföring. Klicka på Lägg till filter och ställ in eftersom person till Prenumerera. Aktivitetsvillkoren i sig kontrollerar inte om någon fortfarande prenumererar.
- Klicka på Skapa segment för att spara definitionen och låta Klaviyo fylla segmentet.
När du har skapat ditt segment för icke-öppnare är du redo att återrikta dig mot den här målgruppen med innehåll om det de kan ha missat i det oöppnade e-postmeddelandet. Undvik att skicka om din kampanj om det inte är absolut nödvändigt. Återrikta dig i stället via en annan kanal (t.ex. registreringsformulär eller sociala medier).
Apple Mail Privacy Protection (MPP) förhandsladdar din e-posts spårningspixel, vilket kan registrera en öppning även när mottagaren inte har läst meddelandet. Dessa automatiska öppningar blåser upp öppningsfrekvenser och kan exkludera dessa mottagare från ett segment som kräver Opened Email > zero times.
Lär dig hur du identifierar MPP-öppningar i dina prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Om du vill rikta in dig på prenumeranter som har fått flera mejl under en längre tidsperiod (t.ex. de senaste 60 dagarna) men inte har öppnat något går du till vår dokumentation om att skapa ett oengagerat segment.
Ytterligare resurser
- Så här lägger du till ett uppföljningsmejl för att skicka om en kampanj till "icke-öppnare"
Läs mer om hur du använder inställningen för att inkludera ett uppföljningsmejl för att skicka en kampanj igen till mottagare som inte öppnade det ursprungliga mejlet. Det här alternativet är tillgängligt i kampanjguiden när du konfigurerar en ny kampanj.
- Referensguide för avancerad segmentering
Lär dig effektiva strategier för avancerad segmentering som ger djupare insikter i din kundbas och möjliggör skräddarsydda upplevelser för dina prenumeranter.
- Så skapar och riktar du in dig på ett segment med nyliga kundvagnsavbrytare
Lär dig hur du identifierar webbplatsbesökare som nyligen har övergett en kundvagn för att kunna rikta dig till dem i olika marknadsföringskanaler. Du kan till exempel skapa ett segment med personer som nyligen har övergett en kundvagn och synka det till Facebook Custom Audiences för att få dem tillbaka till din webbplats, eller så kan du skapa en exit-intent-popup som riktar sig till shoppare när de är på väg att lämna din webbplats. Även om det inte går att dynamiskt visa de specifika artiklarna som någon lämnat i sin kundvagn på samma sätt som i ett mejl om övergiven kundvagn, kan du fortfarande påminna dem om artiklar som lämnats kvar med hjälp av språket och den CTA du använder.
- Så här rensar du din e-postlista för att behålla god leveransbarhet
Du kommer att lära digLäs mer om hur du rensar dina E-postlista för att undvika att skicka till kontakter som inte är intresserade av ditt innehåll. Den här processen gör att du kan hålla kontakten med de prenumeranter som är mest engagerade i dina meddelanden, så att du ses som en pålitlig avsändare med gott rykte.