So erstellst du ein Segment für Nicht-Öffner*innen
Übersicht
Beim Versand einer wichtigen E-Mail-Kampagne ist es hilfreich zu wissen, wer in deiner Zielgruppe deine Nachricht nicht öffnet. Mit diesem Wissen kannst du Nicht-Öffner*innen auf anderen Kanälen (z. B. Social Media) erneut ansprechen oder wichtige Inhalte erneut senden, die sie nicht verpassen wollen. Dieser Artikel führt dich durch das Erstellen eines Nicht-Öffner*innen-Segments und Best Practices für das erneute Ansprechen dieser Abonnent*innen.
Segment für Nicht-Öffner*innen erstellen
Wenn du ein E-Mail-Segment für Nicht-Öffner*innen erstellst, überlege, wen du einschließen möchtest. Möchtest du Abonnent*innen ansprechen, die eine bestimmte Kampagne erhalten, aber nicht geöffnet haben? Möchtest du diejenigen ansprechen, die diesen Monat E-Mails erhalten haben, aber keine geöffnet haben? Erstelle die Definition deines Segments entsprechend.
Zu den wichtigsten Bedingungen eines Segments für Nicht-Öffner*innen gehören:
- Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail empfangen > mindestens einmal UND
- Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail geöffnet > 0-mal, UND
- Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > E-Mail angeklickt > nullmal
Du musst die Bedingung festlegen, dass jemand deine E-Mail erhalten hat. Wenn du das nicht tust, enthält dein Segment alle Personen in deinem Konto, die deine E-Mail nicht geöffnet haben, auch diejenigen, die keine Empfänger*innen waren.
Optimiere deine Segmentdefinition mit Filtern, Zeiträumen oder anderen Bedingungen, damit sie zu deinen geschäftlichen Anforderungen passt. Wenn du zum Beispiel eine Kampagne für die Einführung eines neuen Produkts sendest, solltest du sicherstellen, dass alle Abonnent*innen diese Informationen sehen. Um die Nachricht erneut zu senden, umfasst dein Segment daher diejenigen, die diese bestimmte Kampagne erhalten, aber nicht geöffnet haben.
Neugierig, warum in diesem Segment der UND-Konnektor verwendet wird? Schau dir unseren Leitfaden zu UND vs. ODER an, um mehr zu erfahren.
Sobald du dein Segment der Nicht-Öffner*innen erstellt hast, kannst du diese Zielgruppe mit Inhalten erneut ansprechen, die sich darauf beziehen, was sie in der ungeöffneten E-Mail möglicherweise verpasst haben. Versende deine Kampagne nur dann erneut, wenn es unbedingt notwendig ist; retargete stattdessen über einen anderen Kanal (z. B. Anmeldeformulare oder Social Media).
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Diese Änderung bedeutet im Wesentlichen, dass die Öffnungsraten in die Höhe getrieben werden.
Wenn deine Kampagnenauswertung eine große Anzahl von iOS-Öffnungen zeigt, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinen einzelnen Abonnentensegmenten zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.
Wenn du Abonnent*innen ansprechen möchtest, die über einen längeren Zeitraum mehrere E-Mails erhalten haben (z. B. in den letzten 60 Tagen), aber keine geöffnet haben, gehe zu unserer Dokumentation zum Erstellen eines Segments ohne Engagement.
Weitere Ressourcen
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.