Du wirst lernen
Wenn du eine wichtige E-Mail-Kampagne versendest, ist es nützlich zu wissen, wer in deiner Zielgruppe deine Nachricht nicht öffnet. Mit diesem Wissen kannst du Nicht-Öffner auf anderen Kanälen (z.B. soziale Medien) erneut ansprechen oder ihnen wichtige Inhalte schicken, die sie nicht verpassen wollen. In diesem Artikel erfährst du, wie du ein Nicht-Öffner-Segment erstellst und welche Best Practices es für das Retargeting mit Abonnent gibt.
Ein nicht-öffnendes Segment erstellenEin nicht-öffnendes Segment erstellen
Wenn du ein nicht-öffnendes E-Mail-Segment erstellst, überlege dir, wen du einbeziehen willst. Willst du Abonnenten ansprechen, die eine bestimmte Kampagne erhalten, aber nicht geöffnet haben? Willst du diejenigen ansprechen, die diesen Monat eine E-Mail erhalten, aber keine geöffnet haben? Gestalte die Definition deines Segments entsprechend.
Zu den wichtigsten Bedingungen für ein nicht-öffnendes Segment gehören:
- Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Mindestens einmal eine E-Mail > erhalten, UND
- Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail > null Mal geöffnet, UND
- Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Null Mal auf E-Mail > geklickt
Du musst die Bedingung haben, dass jemand deine E-Mail erhalten hat. Wenn du das nicht tust, enthält dein Segment alle Personen in deinem Konto, die deine E-Mail nicht geöffnet haben, auch diejenigen, die keine Empfänger waren.
Verfeinere deine Segmentdefinition mit Filtern, Zeitrahmen oder anderen Bedingungen, um sie an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen. Wenn du zum Beispiel eine Kampagne für eine neue Produkteinführung verschickst, möchtest du sicherstellen, dass alle deine Abonnenten diese Informationen sehen. Um die Nachricht erneut zu versenden, wird dein Segment daher diejenigen einschließen, die diese Kampagne erhalten, aber nicht geöffnet haben.
Du fragst dich, warum die UND-Verknüpfung in diesem Segment verwendet wird? In unserem AND vs. OR Leitfaden erfährst du mehr.
Sobald du dein Segment der Nicht-Öffner erstellt hast, kannst du diese Zielgruppe mit Inhalten erneut ansprechen, die sich auf das beziehen, was sie in der ungeöffneten E-Mail verpasst haben könnten. Vermeide es, deine Kampagne erneut zu versenden, wenn es nicht unbedingt notwendig ist; sprich sie stattdessen erneut auf einem anderen Kanal an (z.B. Anmeldeformular oder soziale Medien).
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 hat Apple Mail Privacy Protection (MPP) die Art und Weise geändert, wie wir Daten über die Öffnungsrate deiner E-Mail erhalten, indem wir unser Tracking-Pixel vorwegnehmen. Bei dieser Änderung ist es wichtig zu verstehen, dass die Öffnungsrate erhöht wird.
Wenn deine Kampagne-Analysen eine große Anzahl von iOS-Öffnern zeigen, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinem individuellen Abonnentensegment zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Apples Änderungen vor.
Wenn du Abonnenten ansprechen willst, die über einen längeren Zeitraum (z.B. in den letzten 60 Tagen) mehrere E-Mails erhalten, aber keine davon geöffnet haben, schau dir unsere Dokumentation zur Erstellung eines unengagierten Segments an.
Zusätzliche Ressourcen