Capire quando e come utilizzare le metriche di conversione personalizzate

Imparerai

Impara le migliori pratiche per quando utilizzare e creare metriche personalizzate. Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce delle metriche che tracciano le prestazioni della sua attività e misurano il successo (ad esempio, un evento Ordine effettuato ). Tuttavia, ci possono essere casi in cui è necessario creare metriche personalizzate per catturare in modo più accurato l'andamento della sua attività. Ad esempio, i suoi eventi Ordini effettuati includono abbonamenti ricorrenti per impostazione predefinita, e lei desidera esaminare solo gli ordini effettuati attraverso il suo sito web di e-commerce. Questo articolo le illustra i casi d'uso comuni per la creazione di diversi tipi di metriche personalizzate.

Per informazioni sull'impostazione di metriche personalizzate, visiti la nostra guida sulla configurazione di metriche personalizzate.

Tenga presente che questa guida illustra i casi d'uso più comuni, ma non riflette tutte le possibilità potenziali delle metriche create su misura.

Prima di iniziare

A seconda del fornitore di abbonamenti, dell'integrazione e-commerce o dell'implementazione della piattaforma e-commerce, la creazione di metriche personalizzate potrebbe essere leggermente diversa.

Per i clienti che utilizzano l'applicazione di marketing di Klaviyo, è possibile creare 1 metrica personalizzata. Per i clienti che utilizzano anche Klaviyo CDP, è disponibile una maggiore flessibilità per creare fino a 50 metriche personalizzate. Per saperne di più sull'aggiunta di Klaviyo CDP, consulti la nostra guida alla fatturazione.

Ogni volta che regola questa metrica personalizzata, i rapporti applicabili si aggiorneranno. Il reporting in cui può utilizzare questa metrica personalizzata comprende:

E ogni volta che modifica una metrica personalizzata, la reportistica applicabile si aggiorna. La reportistica in cui può utilizzare questa metrica personalizzata include:

• Il pannello di controllo (pannello di controllo principale che la accoglie al momento dell'accesso)
• Business review pannello di controllo (all'interno della sezione pannello di controllo)
• Panoramica o analisi pannello di controllo (all'interno della sezione pannello di controllo)
• Rapporti sulle prestazioni di Flusso (all'interno dei rapporti personalizzati)
• Rapporti sulle prestazioni della campagna (all'interno dei rapporti personalizzati)
• Rapporti singoli  e  multimetrici(all'interno di rapporti personalizzati)
• All'interno dell'analisi dei flussi (nella pagina dell'elenco dei flussi stessi)
• All'interno di campagna conversione (nella pagina di elenco della campagna stessa)
• Il rapporto sulle prestazioni  dell'audience( solo perla piattaforma dati clienti (CDP) cliente)
• La conversione panoramica pannello di controllo (piattaforma dati cliente (CDP) solo cliente)
• Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) (valore del ciclo di vita del cliente (CLV)) pannello di controllo (piattaforma dati cliente (CDP) solo cliente)
• Il rapporto di analisi di recency, frequency, and monetary (analisi RFM)(solo  per la piattaforma dati clienti (CDP) cliente)
• L' analisi del prodotto pannello di  controllo(piattaformadati cliente (CDP) solo cliente)

Rimuovere o escludere alcuni eventi

Ci possono essere casi in cui desidera separare determinati eventi dalle metriche predefinite per analizzare le prestazioni in modo più accurato, soprattutto se si tratta di un'integrazione che combina automaticamente diversi eventi dei clienti, come gli acquisti ricorrenti e quelli una tantum, o gli acquisti in negozio e quelli online. In questo modo, potrà analizzare con maggiore precisione quali strategie di marketing stanno contribuendo alle sue entrate.

Le sezioni seguenti le illustrano in modo più dettagliato, a seconda della sua integrazione e delle sue esigenze.

Eliminazione degli eventi di abbonamento ricorrenti con Shopify, WooCommerce o BigCommerce

Come già detto, le integrazioni standard di Shopify, WooCommerce e BigCommerce includeranno automaticamente gli abbonamenti negli eventi di Ordine Inviato. Ciò significa che calcolano insieme gli ordini dell'ecommerce e quelli degli abbonamenti. Nell'esempio qui sotto, utilizzando does not equal, può isolare ed esaminare le metriche degli ordini effettuati che non includono gli ordini di abbonamento.

Separazione degli eventi retail ed ecommerce (Shopify o altre integrazioni personalizzate)

Con Shopify e alcune integrazioni personalizzate, gli ordini di vendita al dettaglio (POS) e di e-commerce vengono trasmessi come un unico evento (ad esempio, l'evento Ordine effettuato di Shopify).

Tuttavia, se desideri separare questi dati per vedere l'efficacia di ogni singolo tipo di evento, puoi impostare una metrica personalizzata come nell'esempio seguente. In questo caso, il punto vendita (POS) non viene incluso nell'evento di Ordine effettuato e combinato con altri dati di e-commerce.

Separare alcuni marchi o tipi di prodotti acquistati

Se la sua attività ha determinati sottomarchi o tipi di prodotti all'interno del suo catalogo, potrebbe scoprire di voler vedere i dati di alcuni tipi rispetto ad altri. Ad esempio, se la sua azienda vende prodotti di terzi oltre ai suoi, potrebbe voler vedere come si confrontano le entrate tra i suoi prodotti e quelli di terzi.

Nell'esempio che segue, ha scelto di escludere i prodotti di terze parti dagli eventi di Ordine Inviato. Può anche aggiungere individualmente tutti i prodotti o i marchi di terze parti qui, se sono impostati individualmente nel suo negozio di e-commerce.

Catturare o combinare gli eventi

Lei potrebbe gestire un'attività che ha molti tipi di eventi di entrate o di clienti, al di fuori degli eventi predefiniti di Klaviyo.

Per esempio, può avere un'attività che comprende:

• Un modello di abbonamento (e non si trova su un'integrazione che aggiunge automaticamente questi eventi agli eventi dell'ordine inviato ).
• Corsi virtuali a pagamento
• Generazione di contatti o iscrizioni di persona
• Punti vendita fisici (dove i dati sono conservati in diversi sistemi o integrazioni).

Le sezioni seguenti illustrano i modi più comuni per combinare questi diversi eventi metrici.

Aggiunta di abbonamenti

Per Shopify, BigCommerce o WooCommerce

Per impostazione predefinita, le integrazioni standard di Shopify (escluse le implementazioni headless), BigCommerce e WooCommerce includono automaticamente gli abbonamenti all'interno degli eventi di Ordine Effettuato. Se ha bisogno di informazioni su come escludere questi eventi, consulti la sezione precedente sulla rimozione degli ordini di abbonamento.

Per le integrazioni ecommerce (non-Shopify, BigCommerce o WooCommerce)

Nell'esempio di metrica personalizzata riportato di seguito, gli eventi Ordine effettuato includeranno ora gli abbonamenti e i normali ordini di ecommerce. Quando si imposta questa metrica personalizzata, è importante assicurarsi che il Nome sorgente corrisponda al nome del valore dell'abbonamento (qui è solo "abbonamento"). Inoltre, si assicuri che la Relazione sia riflessa come contiene.

Una volta aggiornata la metrica Ordine Effettuato per includere le conversioni di abbonamenti, i suoi rapporti Klaviyo rifletteranno questa nuova combinazione di eventi di guadagno.

Aggiungere altri eventi di entrate non in abbonamento

Per qualsiasi integrazione

Se la sua azienda conduce altre pratiche che generano entrate, come eventi dal vivo, lezioni, webinar, ecc.

Come mostrato nell'esempio seguente, utilizzando Nome sorgente e contiene può includere tutte le classi live nella sua metrica personalizzata Ordine effettuato. In questo modo, cattura tutte le entrate sia dal suo sito web che dalle lezioni che si svolgono di persona o che vengono acquistate tramite un'altra piattaforma.

Risorse aggiuntive

Come configurare le metriche di conversione personalizzate
Glossario analitico
Capire come funziona la fatturazione di Klaviyo