Come iniziare con il cruscotto di analisi dei prodotti

Imparerai

Impara a utilizzare il dashboard di analisi dei prodotti per comprendere i comportamenti dei clienti legati all'acquisto di prodotti specifici e a creare un marketing che corrisponda a questi percorsi. Esaminare gli insight su come, cosa e quando i prodotti del suo catalogo stanno generando ordini, e allineare i prodotti al momento giusto nel percorso del cliente.

Prima di iniziare

Il cruscotto visualizza:

• 500 prodotti al massimo.
• Dati sui prodotti solo degli ultimi 2 anni.
• Solo gli eventi di acquisto (ad esempio, nessuna visualizzazione, eventi di aggiunta al carrello, ecc.)
• Le visualizzazioni di prodotti singoli (ad esempio, i rifornimenti o gli acquisti ripetuti dello stesso prodotto non vengono abbinati).

Deve assicurarsi che i suoi portfolio o metriche mappate dall'account utilizzino la seguente struttura:

• Entrate
  • Mappato all'evento Ordine effettuato.
• Prodotto ordinato
  • Mappato all'evento Prodotto ordinato.

Utilizza strategicamente le intuizioni dell'analisi del prodotto

• Regolare la tempistica del Flusso post-vendita
  Impostate un Flusso innescato da un evento di acquisto e aggiungete una fase di attesa basata sulle intuizioni della scheda ditemporizzazione degli acquisti ripetuti .
• Regolare il contenuto del Flusso post-vendita
  Impostate un Flusso innescato da un evento di acquisto per promuovere una raccomandazione di prodotto da approfondimenti nella schedaProdotti acquistati nell'ordine successivo .
• Automatizzare i bundle/co-acquisti raccomandati
  Configuri un Flusso attivato da un evento di carrello abbandonato con un promemoria per l'acquisto e una raccomandazione di prodotti da Prodotti acquistati nello stesso carrello.
• Informare la sua strategia di merchandising
  Identificare i migliori prodotti da promuovere insieme o in successione in campagna in base ai Prodotti acquistati nell'ordine successivo o ai Prodotti acquistati nelle stesse schede carrello.

Navigare e personalizzare la sua analisi

Si diriga verso la piattaforma dei dati dei clienti (CDP) > Intelligence > Catalog insights.

Per impostazione predefinita, le schede saranno vuote fino a quando non sceglierà un prodotto specifico dal pannello laterale Analisi del prodotto sulla sinistra. Questo pannello mostra fino a 500 prodotti degli ultimi 2 anni dei suoi dati. Ha alcune opzioni per organizzare questo elenco di prodotti, utilizzando il menu a tendina accanto a Cerca.

Queste opzioni di visualizzazione dell'elenco includono:

• Entrate: Alto-Basso
  Visualizzare i prodotti che generano maggiori entrate in cima all'elenco.

• Ricavo: Basso-Alto
  Visualizza i prodotti con le entrate più basse in cima all'elenco.

• cliente: Alto-Basso
  Visualizzazione dei prodotti più ordinati nella parte superiore dell'elenco.

• cliente: Basso-Alto
  Visualizzazione dei prodotti meno ordinati nella parte superiore dell'elenco.

Per individuare i prodotti specifici che portano a determinati comportamenti dei clienti, clicchi sul prodotto dall'elenco o utilizzi il campo di ricerca per trovarlo.

Nell'esempio qui sotto, quando clicca su "Lilac Tote," tutti i dati e le schede si restringono alle informazioni relative a questo prodotto.

Esaminare le intuizioni

Carta di temporizzazione per acquisti ripetuti

La scheda Tempistica acquisti ripetuti visualizza il tempo che intercorre tra l'acquisto di un prodotto e l'acquisto successivo. Questa scheda aiuta a fornire approfondimenti sui comportamenti d'acquisto relativi a determinati prodotti e consente di creare flussi e campagne in relazione al momento in cui i clienti potrebbero effettuare un secondo acquisto. Inoltre, può rivolgersi ai clienti che utilizzano prodotti che hanno un intervallo di tempo più breve tra gli acquisti secondari e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

L'asse inferiore del grafico rappresenta i giorni che intercorrono tra il primo ordine di prodotti e l'acquisto successivo del cliente. Tenga presente che c'è un limite massimo di visualizzazione di 90 giorni per questo.

L'asse di sinistra è il numero di clienti che hanno effettuato un secondo ordine. Come mostrato nell'esempio precedente, un po' più di 100 clienti hanno effettuato un secondo ordine al termine dei 10 giorni.

Prodotti acquistati nella stessa scheda carrello

La scheda Prodotto acquistato nello stesso carrello elenca i prodotti acquistati accanto al prodotto specifico scelto. Questi approfondimenti possono aiutarla a identificare le opportunità di cross-selling, di raggruppare i prodotti o persino di offrire sconti su alcuni articoli secondari al momento del checkout.

La colonna Prodotti a sinistra rappresenta tutti i prodotti specifici che i clienti hanno acquistato nella stessa transazione, mentre il tasso di coacquisto indica la percentuale di ordini in cui i clienti li hanno acquistati. Nell'esempio precedente, i clienti hanno acquistato il "Mens Activewear Short-Black" nel 7,1% di tutte le transazioni, insieme alla tote "Lilac."

Cliccando sul pulsante Mostra in basso a sinistra, può esporre più prodotti nella sua vista. Inoltre, utilizzi i numeri di pagina e Avanti per passare ad altre pagine di dati.

Prodotti acquistati nella prossima scheda d'ordine

La scheda Prodotti acquistati nell'ordine successivo fornisce un elenco di prodotti che fanno parte dell'acquisto successivo. Qui può vedere quali prodotti i clienti acquistano in un acquisto successivo. Utilizzi flussi post-acquisto, campagne o persino sconti per incoraggiare i clienti a tornare nel suo negozio e ad acquistare i prodotti che sono altamente correlati al loro primo acquisto.

La colonna Prodotti a sinistra mostra tutti i prodotti specifici che i clienti hanno acquistato nella transazione successiva, mentre il tasso di post-acquisto indica la percentuale di ordini secondari in cui i clienti li hanno acquistati. I giorni mediani tra gli acquisti mostrano la mediana o il punto medio dei giorni tra questi acquisti. Nell'esempio precedente, i clienti hanno acquistato "Mens Activewear Long-Green" nel 7,0% di tutte le transazioni secondarie quando hanno acquistato per la prima volta la tote "Lilac." C'è anche una mediana di 8 giorni tra questi due acquisti.

Cliccando sul pulsante Mostra in basso a sinistra, può esporre più prodotti nella sua vista. Inoltre, utilizzi i numeri di pagina e Avanti per passare ad altre pagine di dati.

Risorse aggiuntive

Come utilizzare i feed e le raccomandazioni sui prodotti 

Come aggiungere un blocco di prodotti a un'e-mail

Introduzione a Klaviyo CDP