Introdução ao painel de análise de produtos
O que você vai aprender
Saiba como usar o painel de análise de produtos para entender os comportamentos dos clientes relacionados a compras de produtos específicos e criar um marketing que corresponda a esses caminhos. Analise os insights sobre como, o que e quando os produtos do seu catálogo estão gerando pedidos e alinhe os produtos no momento certo da jornada do cliente.
O Advanced Klaviyo Data Platform e o Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão do Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Acesse nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Antes de começar
As contas que usam integrações personalizadas que não seguem o esquema de eventos recomendado para Pedidos feitos e Produtos pedidos, versões não padronizadas de integrações de comércio eletrônico e Salesforce Commerce Cloud não são compatíveis no momento com a análise de produtos, pois não seguem as diretrizes recomendadas para a estruturação de dados da Klaviyo.
O painel de controle é exibido:
- Dados de produtos somente dos últimos 2 anos.
- Somente eventos de compra (por exemplo, nenhuma visualização, eventos de adição ao carrinho, etc.).
- Visualizações de um único produto (ou seja, reabastecimento ou compras repetidas do mesmo produto não são comparadas).
O senhor deve certificar-se de que seu portfólio ou conta mapeada métrica use a seguinte estrutura:
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Receita
- Mapeado para seu evento Placed Order.
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Produto encomendado
- Mapeado para seu evento Ordered Product.
Além disso, o senhor precisa de pelo menos 90 dias de dados de compra para usar o relatório de análise de produto.
Se o senhor estiver editando uma métrica mapeada ou usando uma nova métrica personalizada, pode levar até 48 horas para que essa alteração seja refletida. No entanto, lembre-se de que há algumas discrepâncias em potencial que podem surgir ao tentar combinar determinadas integrações e API eventos métricos. Por exemplo, se o senhor tentar combinar determinados eventos de Pedidos feitos a partir de sua integração (por exemplo, Shopify) e eventos de Pedidos feitos sem assinatura. Como suas fontes de API não têm ProductID válido nos eventos, o painel só realizará a análise do produto em seus eventos de Placed Order.
Usar estrategicamente os insights da análise de produtos
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Ajustar o tempo do fluxo pós-compra
Configure um fluxo acionado a partir de um evento de compra e adicione uma etapa de espera com base nos insights do cartãode tempo Repetir compra . -
Ajustar o conteúdo do fluxo pós-compra
Configure um fluxo acionado a partir de um evento de compra para promover uma recomendação de produto a partir de insights no cartãoProdutos comprados no próximo pedido . -
Automatizar pacotes recomendados/compras conjuntas
Configure um fluxo acionado a partir de um evento de carrinho abandonado com um lembrete de compra e uma recomendação de produto do cartão Produtos comprados no mesmo carrinho. -
Informe sua estratégia de merchandising
Identifique os melhores produtos para promover juntos ou em sequência na Campanha com base nos produtos comprados no próximo pedido ou nos produtos comprados nos mesmos cartões do carrinho.
Navegando e personalizando sua análise
Se o senhor for um cliente da Advanced Klaviyo Data Platform, navegue até Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Cataloginsights. Como alternativa, se o senhor for um cliente do Klaviyo Marketing Analytics, navegue até Klaviyo Marketing Analytics > Catalog insights.
Por padrão, os cartões ficarão em branco até que o senhor escolha um produto específico no painel lateral Product analysis (Análise de produto ) à esquerda. O senhor tem algumas opções para organizar essa lista de produtos usando o menu suspenso ao lado de Search.
Essas opções de visualização de lista incluem:
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Receita: High-Low
Exibir os produtos com maior receita no topo da lista. -
Receita: Baixa-Alta
Exibição dos produtos com menor receita no topo da lista. -
Clientes: Alto-Baixo
Exibir os produtos mais pedidos no topo da lista. -
Cliente: Baixo-Alto
Exibir os produtos menos pedidos no topo da lista.
Para restringir os produtos específicos que estão levando a determinados comportamentos dos clientes, clique no produto da lista ou use o campo Pesquisar para encontrá-lo.
No exemplo abaixo, quando o senhor clica na "Lilac Tote," todos os dados e cartões se restringem às informações relacionadas a esse produto.