Como usar métricas mapeadas no nível do portfólio

O que você vai aprender

Saiba como usar a ferramenta de métricas mapeadas do portfólio para garantir que os modelos preditivos gerados pelo Klaviyo e os relatórios padrão usem as métricas certas, alinhadas à estrutura de dados das suas contas do portfólio, às necessidades de relatórios ou a integrações personalizadas.

As métricas mapeadas do portfólio fornecem automaticamente métricas predefinidas (por exemplo, Pedido feito, Pedido reembolsado, Produto pedido, etc.), sem que você precise configurá-las individualmente em cada conta, além da opção de configurar definições de métricas personalizadas conforme necessário.

Antes de começar

Áreas em que as métricas mapeadas serão exibidas ou poderão ser usadas:

• Relatórios de benchmark
• Relatórios trimestrais de crescimento (QGR)
• Relatórios de valor da vida útil do cliente (valor da vida útil do cliente) (clientes do Advanced Klaviyo Data Platform e do Klaviyo Marketing Analytics)
• Análise preditiva

Quando usar métricas mapeadas

As métricas mapeadas podem ser úteis para contas que desejam alinhar com mais precisão a forma como medem o sucesso no Klaviyo, com base nas necessidades específicas do negócio ou do modelo de dados.

A seguir estão casos de uso comuns para métricas mapeadas de portfólio:

• Você quer que todas as contas do seu portfólio usem as mesmas métricas e que todos os dados estejam alinhados.
• Uma ou mais contas no seu portfólio está usando integrações personalizadas ou integrações que não são reconhecidas pela Klaviyo com métricas nomeadas prontas para uso.
• Você quer que determinados relatórios, como valor da vida útil do cliente, QGR ou benchmark, usem a métrica que se alinha às suas necessidades.
• Você quer que a análise preditiva use as métricas que melhor se alinham às metas da sua empresa. Por exemplo, usar análise preditiva pode ajudar a definir com precisão sua receita em todas as fontes e contas.

Acessar métricas mapeadas

Acesse Gerenciar > Métricas.

Métricas padrão do portfólio

As métricas padrão do portfólio são métricas criadas automaticamente em seu nome em todas as suas contas. A Klaviyo mapeia automaticamente suas métricas e define suas métricas padrão quando você configura seu portfólio, com base no que ela consegue detectar nas suas integrações e na estrutura de dados. Se você tiver um portfólio existente anterior a 22/08/2024, a Klaviyo vai preencher retroativamente e criar suas métricas padrão automaticamente.

Um ícone de bandeira da Klaviyo ao lado de cada uma indicará essas métricas padrão, junto com o número de contas às quais essa métrica se aplica e quando a métrica foi criada.

Quando aplicável, os mapeamentos de dados padrão são:

• Pedido realizado
  Representa todos os eventos geradores de receita relacionados a pedidos. Um valor deve ser passado para cada evento.
• Produto pedido
  Representa todos os itens pedidos individualmente associados a um evento de receita principal.
• Vendas canceladas
  Representa um evento de geração de receita que ocorreu, mas foi cancelado antes do processamento.
• Vendas reembolsadas
  Representa quando alguém conclui um evento de geração de receita, faz um pagamento e solicita o reembolso desse pagamento.
• Adicionado ao carrinho
  Representa quando alguém está no seu site e adiciona um item ao carrinho.
• Iniciou o checkout
  Representa quando alguém inicia o processo de checkout no seu site.
• Produto visualizado
  Representa quando alguém é identificável e visualiza a página de um item no seu site.

Como criar uma nova métrica mapeada

Além das métricas padrão, você também tem a opção de criar novas métricas do zero e agregar essa definição a todas as contas selecionadas. Isso permite associar dados ou métricas em todas as contas em uma métrica definida. Por exemplo, você pode querer reunir todas as métricas de como você monitora usuários no site ou como você contabiliza a receita da sua integração personalizada.

1. Se você ainda não estiver lá, vá para Gerenciar > Métrica. Clique em Criar métrica.
2. No campo Nome da métrica, insira o nome da sua métrica. É importante usar um nome que seja reconhecível para todos os usuários e que abranja as métricas ou os dados associados a ela.
3. No campo Tipo, escolha como você quer expressar o valor da sua métrica. Use Valor monetário para métricas que capturam e expressam a receita ou use Contagem de eventos para métricas que totalizam numericamente.

1. Na seção Definição do lado esquerdo, selecione todas as contas que você quer incluir como parte dessa definição.

1. Nos menus suspensos de Escolha de métrica, selecione a métrica que você quer agregar (por exemplo, Pedido atendido). Depois que você escolher essa métrica, ela é preenchida em todas as contas selecionadas em que pode ser encontrada. Se você decidir mudar sua métrica, aparecerá a opção Aplicar a todos, permitindo que você aplique a métrica escolhida a todas as contas selecionadas.

2. Selecione Salvar e sair no canto superior direito quando terminar.

Recursos adicionais