Cómo usar métricas asignadas a nivel de cartera
Solo los siguientes permisos pueden asignar o editar métricas:
- Propietario de la cartera
- Administrador de la cartera
Los siguientes permisos pueden ver métricas mapeadas:
- Gestor de la cartera
- Analista de la cartera
Objetivos del artículo
Aprende a usar la herramienta de métricas asignadas a la cartera para asegurarte de que los modelos predictivos y los informes predeterminados generados por Klaviyo usen las métricas correctas, alineadas con la estructura de datos de tus cuentas específicas de la cartera, las necesidades de elaboración de informes o las integraciones personalizadas.
Las métricas mapeadas de cartera proporcionan automáticamente métricas predefinidas (p. ej., Pedido realizado, Pedido reembolsado, Producto pedido, etc.) sin tener que configurarlas individualmente en cada cuenta, así como la opción de configurar definiciones de métricas personalizadas según sea necesario.
Antes de empezar
Áreas donde aparecerán las métricas asignadas o se pueden usar:
- Informes de métricas de referencia
- Informes trimestrales de crecimiento (QGR)
- Informes de valor de vida del cliente (valor de vida del cliente) (clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics)
- Análisis predictivos
Para modificar las métricas de una cuenta individual o hacer ajustes a cualquiera de las métricas predeterminadas de la cartera, consulta nuestra guía sobre métricas mapeadas a nivel de cuenta.
Cuándo usar métricas asignadas
Las métricas asignadas pueden ser beneficiosas para las cuentas que quieren alinear con mayor precisión cómo miden el éxito en Klaviyo según sus necesidades específicas de negocio o modelo de datos.
Los siguientes son casos de uso comunes para las métricas asignadas a la cartera:
- Quieres que todas las cuentas bajo tu cartera usen las mismas métricas y alineen todos los datos.
- Una o más cuentas de tu cartera usan integraciones personalizadas o integraciones que Klaviyo no reconoce con métricas predeterminadas con nombre.
- Quieres que ciertos reportes como valor de vida del cliente, QGR o métricas de referencia usen la métrica que se alinea con tus necesidades.
- Quieres que el análisis predictivo use las métricas que mejor se alineen con los objetivos de tu empresa. Por ejemplo, usar análisis predictivo puede ayudar a definir con precisión tus ingresos en todas las fuentes y cuentas.
Acceder a las métricas asignadas
Ve a Administrar > Métricas.
Si no puedes ver Administrar, no tienes el permiso para ajustar las métricas de la cartera. Ponte en contacto con un Propietario o un Administrador para ajustarlas.
Métricas predeterminadas de la cartera
Las métricas predeterminadas de la cartera son métricas que se crean automáticamente por ti en todas tus cuentas. Klaviyo asigna automáticamente tus métricas y configura tus métricas predeterminadas cuando configuras tu cartera, en función de lo que pueda detectar de tus integraciones y estructura de datos. Si tienes una cartera existente anterior al 22/8/24, Klaviyo completará automáticamente los datos y creará tus métricas predeterminadas.
Un ícono de bandera de Klaviyo junto a cada una indicará estas métricas predeterminadas, junto con la cantidad de cuentas a las que aplica esta métrica y cuándo se creó la métrica.
Solo puedes editar las métricas predeterminadas desde el nivel de la cuenta y no desde la cartera. Si editas la misma métrica en varias cuentas, la misma métrica de la cartera respetará ambas.
Cuando corresponda, las asignaciones de datos predeterminadas son:
- Pedido realizado
Representa todos los eventos que generan ingresos relacionados con pedidos. Debe haber un valor con cada evento. - Producto pedido
Representa todos los artículos pedidos individualmente asociados a un evento de ingresos principal. - Ventas canceladas
Indica un evento de ingresos que ocurrió, pero fue cancelado antes del cumplimiento. - Ventas reembolsadas
Indica cuando alguien completa un evento de ingresos, realiza un pago y solicita la devolución del pago. - Se añadió al carrito
Representa cuando alguien está en tu sitio web y añade un artículo a su carrito. - Inició el proceso de pago
Esto indica el momento en que alguien inicia el proceso de pago en tu sitio web. - Producto visto
Indica cuando alguien es identificable y visualiza la página de un artículo en tu sitio web.
Crear una nueva métrica mapeada
Además de las métricas predeterminadas, también tienes la opción de crear nuevas métricas desde cero y agregar esta definición a todas las cuentas seleccionadas. Esto te permite asociar datos o métricas en todas las cuentas en una métrica definida. Por ejemplo, quizá quieras reunir todas las métricas sobre cómo rastreas a los usuarios en el sitio o cómo contabilizas los ingresos de tu integración personalizada.
- Si aún no estás ahí, ve a Gestionar > Métrica. Haz clic en Crear métrica.
- En el campo Nombre de la métrica, ingresa el nombre de la métrica. Es importante usar un nombre que sea reconocible para todas las personas usuarias y que abarque las métricas o los datos asociados.
- En el campo Tipo, elige cómo deseas expresar el valor de la métrica. Usa Valor monetario para las métricas que capturan ingresos y los expresan, o usa Conteo de eventos para las métricas que totalizan numéricamente.
- En la sección Definición del lado izquierdo, selecciona todas las cuentas que quieras incluir como parte de esta definición.
Si no se muestran todas tus cuentas, haz clic en la opción Mostrar 25 de abajo para ver más opciones.
- En los menús desplegables de Elección de métrica, selecciona la métrica que quieres agregar (p. ej., Pedido completado). Una vez que elijas esta métrica, se completa en todas las cuentas seleccionadas donde se pueda encontrar. Si decides cambiar la métrica, aparecerá una opción de Aplicar a todo que te permitirá aplicar la métrica elegida a todas las cuentas seleccionadas.
- Selecciona Guardar y salir en la esquina superior derecha cuando termines.
Recursos adicionales
- How to use account-level mapped metrics
Learn how to use the mapped metrics tool to ensure that Klaviyo generated predictive models and default reports use the right reference metrics, aligned to your specific account’s data structure and reporting needs.This is especially important if you are using a custom integration. Mapped metrics provides the ability to match the correct integration or source-specific metric (e.g., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) to a set of semantic references predefined by Klaviyo (e.g., revenue, orders placed, canceled sales, etc.)
- Getting started with metrics
Learn how to access and use your Klaviyo metrics (i.e., events) to better understand your account health and what channels or profiles are creating this data. You can then use this data to create targeted flows and segments. You can also use metrics for light analysis to understand how your data evolves over time.
- How to configure custom conversion metrics
Learn how to create custom metrics to more accurately track the impact of your marketing and how customers drive conversions. By default Klaviyo provides many metrics (e.g., Placed Order) to track your business’s success. However, if you have a custom setup or a different business use case, these default metrics may not work for you. For example, your Placed Orders events include recurring subscriptions, and you’d like to review only orders placed through your ecommerce website. The guide below walks you through how to set up these custom metrics for your needs.