Cómo usar las métricas asignadas a nivel de porfolio

Qué aprenderás

Aprende a usar la herramienta de métricas asignadas al porfolio para asegurarte de que los modelos predictivos y los informes predeterminados que genere Klaviyo usen las métricas adecuadas, alineadas con la estructura de datos, las necesidades de elaboración de informes o las integraciones personalizadas de las cuentas específicas de tu porfolio.

La asignación de métricas de porfolio proporciona automáticamente métricas predefinidas (p. ej., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) sin tener que configurarlas de forma individual en cada cuenta, así como la opción de configurar definiciones de métricas personalizadas según sea necesario.

Antes de empezar

Áreas en las que aparecerán las métricas asignadas o se podrán usar:

• Informes de métricas de referencia
• Informes de crecimiento trimestrales (QGR)
• Informes del valor de vida del cliente (CLV) (clientes de Advanced KDP y Klaviyo Marketing Analytics)
• Análisis predictivo

Cuándo usar métricas asignadas

Las métricas asignadas pueden ser beneficiosas para las cuentas que quieran ajustar con mayor precisión la forma en que miden el éxito en Klaviyo, en función de las necesidades específicas de su empresa o de su modelo de datos.

Los siguientes son casos de uso habituales de métricas asignadas por porfolio:

• Quieres que todas las cuentas de tu porfolio utilicen las mismas métricas y que todos los datos estén alineados.
• Una o más de las cuentas de tu porfolio usan integraciones personalizadas o integraciones que Klaviyo no reconoce con métricas predefinidas con nombre.
• Quieres que algunos informes como el valor de vida del cliente, QGR o las métricas de referencia utilicen la métrica que se ajuste a tus necesidades.
• Te interesa que el análisis predictivo use las métricas que mejor se ajusten a tus objetivos empresariales. Por ejemplo, el análisis predictivo puede ayudarte a definir con precisión tus ingresos en todas las fuentes y cuentas.

Acceder a métricas asignadas

Ve a Gestionar > Métrica.

Métricas predeterminadas del porfolio

Las métricas predeterminadas del porfolio son métricas que se crean automáticamente en tu nombre en todas tus cuentas. Klaviyo asigna automáticamente tus métricas y configura tus métricas predeterminadas al configurar tu porfolio, en función de lo que pueda detectar en tus integraciones y estructura de datos. Si tienes un porfolio existente anterior al 22/8/24, Klaviyo completará y creará automáticamente tus métricas predeterminadas.

Un icono de bandera de Klaviyo junto a cada una indicará estas métricas predeterminadas, junto con el número de cuentas a las que se aplica esta métrica y cuándo se creó la métrica.

Cuando corresponda, las asignaciones de datos predeterminadas son:

• Pedido realizado
  Representa todos los eventos que generan ingresos relacionados con pedidos. Debe haber un valor con cada evento.
• Producto pedido
  Representa todos los artículos pedidos individualmente asociados a un evento de ingresos principal.
• Ventas canceladas
  Representa un evento de ingresos que se ha producido, pero se ha cancelado antes de completarse.
• Ventas reembolsadas
  Representa cuando alguien completa un evento de ingresos, realiza un pago y solicita la devolución del pago.
• Añadido al carrito
  Representa el momento en que alguien está en tu sitio web y añade un artículo a su carrito.
• Inicio de pago
  Representa el momento en que alguien inicia el proceso de pago en tu sitio web.
• Producto Visto
  Indica que alguien es identificable y visualiza la página de un artículo en tu sitio web.

Crear una nueva métrica asignada

Además de las métricas predeterminadas, también tienes la opción de crear nuevas métricas desde cero y agregar esta definición a todas las cuentas seleccionadas. Esto te permite asociar datos o métricas en todas las cuentas en una métrica definida. Por ejemplo, puede que quieras reunir todas las métricas sobre cómo haces el seguimiento de los usuarios en el sitio o cómo contabilizas los ingresos de tus integraciones personalizadas.

1. Si todavía no estás allí, ve a Gestionar > Métrica. Haz clic en Crear métrica.
2. En el campo Nombre de la métrica, introduce el nombre de tu métrica. Es importante usar un nombre que sea reconocible para todos los usuarios y que abarque las métricas o los datos asociados a ella.
3. En el campo Tipo, elige cómo quieres expresar el valor de tu métrica. Usa Valor monetario para las métricas que registran los ingresos y los expresan, o usa Recuento de eventos para las métricas que se totalizan numéricamente.

1. En la sección Definición del lado izquierdo, selecciona todas las cuentas que quieras incluir como parte de esta definición.

1. En los menús desplegables Selección de métrica, selecciona la métrica que quieras agregar (p. ej., Pedido completado). Una vez que eliges esta métrica, se rellena en todas las cuentas seleccionadas donde se pueda encontrar. Si decides cambiar tu métrica, aparecerá una opción de Aplicar a todo que te permitirá aplicar la métrica elegida a todas las cuentas seleccionadas.

2. Selecciona Guardar y salir en la esquina superior derecha cuando hayas terminado.

Recursos adicionales