Come utilizzare le metriche mappate a livello di portfolio
I seguenti ruoli possono mappare o modificare le metriche:
- Proprietario del portfolio
- Amministratore del portfolio
I seguenti ruoli possono anche mappare o modificare le metriche:
- Gestore del portfolio
- Analista del portfolio
Cosa imparerai
Scopri come usare le metriche mappate sul portfolio per combinare le metriche dei tuoi account e ottenere reportistica a livello di portfolio. Scegli le metriche che corrispondono alla struttura dei dati di ciascun account, alle esigenze di reportistica o alle integrazioni personalizzate.
La mappatura automatica delle metriche del portfolio fornisce metriche predefinite (ad es. Ordine effettuato, Ordine rimborsato, Prodotto ordinato e così via) senza doverle configurare singolarmente per ogni account, oltre all’opzione di configurare eventuali definizioni di metriche personalizzate in base alle esigenze.
Prima di iniziare
Le metriche mappate del portfolio vengono utilizzate per la reportistica a livello di portfolio. Le metriche mappate a livello di account determinano quali metriche vengono utilizzate da queste funzionalità all’interno di ciascun account:
- Report sui benchmark
- Report sulla crescita trimestrale (QGR)
- rapporti sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV) (clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Personalization)
- Analisi predittiva
Per modificare le metriche per un singolo account o apportare modifiche a una qualsiasi delle metriche del portfolio predefinite, consulta la nostra guida sulle metriche mappate a livello di account.
Quando usare le metriche mappate
Le metriche mappate possono essere utili per gli account che vogliono allineare con maggiore precisione il modo in cui misurano il successo in Klaviyo in base alle esigenze specifiche della loro attività o del loro modello di dati.
Di seguito sono riportati alcuni casi d'uso comuni per le metriche mappate al portfolio:
- Vuoi che tutti gli account del tuo portfolio utilizzino le stesse metriche e che tutti i dati siano allineati.
- Uno o più account nel tuo portfolio usa integrazioni personalizzate o integrazioni che Klaviyo non riconosce con metriche denominate pronte all’uso.
- Vuoi confrontare le prestazioni degli account nel tuo portfolio usando metriche in linea con le tue esigenze.
Per modificare le metriche usate per l’analisi predittiva, aggiorna le metriche mappate a livello di account in ogni account. Ad esempio, questo può aiutare ad allineare la misurazione dei ricavi alle fonti di ricavo della tua azienda.
Accesso alle metriche mappate
Nel tuo portfolio, vai su Gestisci > Metriche.
Se non riesci ad accedere a Manage > Metrics o a modificare una metrica del portfolio, contatta un Proprietario del portfolio o un Amministratore per verificare il tuo accesso.
Metriche predefinite del portfolio
Klaviyo crea automaticamente metriche predefinite del portfolio a partire dalle metriche mappate a livello di account nei tuoi account collegati. Queste mappature a livello di account si basano inizialmente sulle tue integrazioni e sulla struttura dei dati. Una metrica portfolio predefinita include solo gli account con una mappatura compatibile; le metriche monetarie richiedono un valore associato.
Un'icona a forma di bandierina di Klaviyo accanto a ciascuna indicherà queste metriche predefinite, insieme al numero di account a cui si applica questa metrica e a quando è stata creata la metrica.
Puoi modificare le metriche predefinite solo a livello di account e non nel portfolio. Ogni metrica del portfolio predefinita riflette la mappatura configurata in ogni account collegato, anche quando gli account utilizzano metriche diverse.
Dove applicabile, le mappature dei dati predefinite sono:
- Ricavi
Rappresenta la metrica dei ricavi mappata negli account collegati. Ogni evento deve essere accompagnato da un valore. - Prodotto ordinato
Rappresenta tutti gli articoli ordinati singolarmente associati a un evento relativo alle entrate principali. - Vendite annullate
Rappresenta un evento relativo alle entrate che si è verificato ma che è stato annullato prima dell'adempimento. - Vendite rimborsate
Indica quando qualcuno completa un evento relativo alle entrate, effettua un pagamento e richiede la restituzione del pagamento. - Aggiunto al carrello
Indica quando qualcuno si trova sul tuo sito web e aggiunge un articolo al carrello. - Checkout avviato
Rappresenta il momento in cui qualcuno inizia la procedura di pagamento sul tuo sito web. - Prodotto visualizzato
Indica quando una persona è identificabile e visualizza la pagina di un articolo sul tuo sito web.
Creazione di una nuova metrica mappata
Oltre alle metriche predefinite, puoi creare metriche di portfolio che combinano 1 metrica di ciascun account selezionato. In questo modo puoi creare report sulle attività correlate tra account usando un'unica definizione. Ad esempio, potresti voler confrontare l'attività onsite o le entrate generate da integrazioni personalizzate.
- Se non ci sei già, vai su Gestisci > Metrica. Fai clic su Crea metrica.
- Nel campo Nome metrica, inserisci il nome della tua metrica. È importante usare un nome che sia riconoscibile per tutte le persone e che includa le metriche o i dati associati.
- Nel campo Tipo, scegli Valore monetario per sommare i valori monetari oppure Conteggio eventi per contare gli eventi. Valore monetario elenca solo le metriche dell’account con un valore associato.
- In Definizione, controlla gli account selezionati e deseleziona la casella di controllo per qualsiasi account che non vuoi includere.
Se non visualizzi tutti i tuoi account, usa i controlli della pagina sotto la tabella oppure apri Mostra 25 e seleziona una dimensione della pagina più grande.
- In Scelta metrica, seleziona la metrica da utilizzare per un account incluso, ad esempio Ordine evaso.
- Per compilare le metriche corrispondenti tra gli account, fai clic su Applica a tutti accanto alla prima metrica che hai selezionato. Puoi anche scegliere la metrica di ogni account singolarmente.
- Rivedi la scelta della metrica per ogni account incluso. Se non viene trovata una corrispondenza adatta, seleziona la metrica corretta o deseleziona quell’account prima di salvare.
- Quando hai finito, seleziona Salva ed esci nell’angolo in alto a destra.
Dopo aver salvato, torni a Metriche. Seleziona Visualizza reportistica per la metrica del portfolio per aprire il pannello di controllo del portfolio con quella metrica selezionata.
Risorse aggiuntive
- How to use account-level mapped metrics
Learn how to use the mapped metrics tool to ensure that Klaviyo generated predictive models and default reports use the right reference metrics, aligned to your specific account’s data structure and reporting needs.This is especially important if you are using a custom integration. Mapped metrics provides the ability to match the correct integration or source-specific metric (e.g., Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) to a set of semantic references predefined by Klaviyo (e.g., revenue, orders placed, canceled sales, etc.)
- Getting started with metrics
Learn how to access and use your Klaviyo metrics (i.e., events) to better understand your account health and what channels or profiles are creating this data. You can then use this data to create targeted flows and segments. You can also use metrics for light analysis to understand how your data evolves over time.
- How to configure custom conversion metrics
Learn how to create custom metrics to more accurately track the impact of your marketing and how customers drive conversions. By default Klaviyo provides many metrics (e.g., Placed Order) to track your business’s success. However, if you have a custom setup or a different business use case, these default metrics may not work for you. For example, your Placed Orders events include recurring subscriptions, and you’d like to review only orders placed through your ecommerce website. The guide below walks you through how to set up these custom metrics for your needs.