Come utilizzare le metriche mappate a livello di portfolio
Solo le seguenti autorizzazioni possono mappare o modificare le metriche:
- Proprietario del portfolio
- Amministratore del portfolio
Le seguenti autorizzazioni possono visualizzare le metriche mappate:
- Gestore del portfolio
- Analista del portfolio
Cosa imparerai
Scopri come utilizzare lo strumento delle metriche mappate del portfolio per assicurarti che i modelli predittivi e i report predefiniti generati da Klaviyo utilizzino le metriche giuste, allineate alla struttura dei dati, alle esigenze di reportistica o alle integrazioni personalizzate dei tuoi account del portfolio.
La mappatura automatica delle metriche del portfolio fornisce metriche predefinite (ad es. Ordine effettuato, Ordine rimborsato, Prodotto ordinato e così via) senza doverle configurare singolarmente per ogni account, oltre all’opzione di configurare eventuali definizioni di metriche personalizzate in base alle esigenze.
Prima di iniziare
Aree in cui le metriche mappate compariranno o potranno essere utilizzate:
- Report sui benchmark
- Report sulla crescita trimestrale (QGR)
- rapporti sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ( cliente Advanced KDP e Klaviyo Marketing Analytics)
- Analisi predittiva
Per modificare le metriche per un singolo account o apportare modifiche a una qualsiasi delle metriche del portfolio predefinite, consulta la nostra guida sulle metriche mappate a livello di account.
Quando usare le metriche mappate
Le metriche mappate possono essere utili per gli account che vogliono allineare con maggiore precisione il modo in cui misurano il successo in Klaviyo in base alle esigenze specifiche della loro attività o del loro modello di dati.
Di seguito sono riportati alcuni casi d'uso comuni per le metriche mappate al portfolio:
- Vuoi che tutti gli account del tuo portfolio utilizzino le stesse metriche e che tutti i dati siano allineati.
- Uno o più account nel tuo portfolio utilizzano integrazioni personalizzate o integrazioni non riconosciute da Klaviyo con metriche predefinite.
- Vuoi che alcuni report, come valore del ciclo di vita del cliente (CLV), QGR o benchmark, utilizzino la metrica più adatta alle tue esigenze.
- Vuoi che l'analisi predittiva usi le metriche più in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Ad esempio, utilizzare l’analisi predittiva può aiutarti a definire con precisione i tuoi ricavi su tutte le fonti e gli account.
Accesso alle metriche mappate
Vai a Gestisci > Metriche.
Se non riesci a visualizzare Manage, non disponi dell’autorizzazione per modificare le metriche del tuo portfolio. Contatta un Proprietario o un Amministratore per modificarle.
Metriche predefinite del portfolio
Le metriche del portfolio predefinite sono metriche create automaticamente per tuo conto su tutti i tuoi account. Klaviyo mappa automaticamente le tue metriche e imposta le metriche predefinite quando configuri il tuo portfolio, in base a ciò che riesce a rilevare dalle tue integrazioni e dalla struttura dei dati. Se hai un portfolio esistente precedente al 22/08/24, Klaviyo compilerà automaticamente a ritroso e creerà le metriche predefinite.
Un'icona a forma di bandierina di Klaviyo accanto a ciascuna indicherà queste metriche predefinite, insieme al numero di account a cui si applica questa metrica e a quando è stata creata la metrica.
Puoi modificare le metriche predefinite solo a livello di account e non nel portfolio. Se modifichi la stessa metrica in più account, la stessa metrica del portfolio rispetterà entrambe.
Dove applicabile, le mappature dei dati predefinite sono:
- Ordine effettuato
Rappresenta tutti gli eventi che generano entrate relativi agli ordini. Ogni evento deve essere accompagnato da un valore. - Prodotto ordinato
Rappresenta tutti gli articoli ordinati singolarmente associati a un evento relativo alle entrate principali. - Vendite annullate
Rappresenta un evento relativo alle entrate che si è verificato ma che è stato annullato prima dell'adempimento. - Vendite rimborsate
Indica quando qualcuno completa un evento relativo alle entrate, effettua un pagamento e richiede la restituzione del pagamento. - Aggiunto al carrello
Indica quando qualcuno si trova sul tuo sito web e aggiunge un articolo al carrello. - Checkout avviato
Rappresenta il momento in cui qualcuno inizia la procedura di pagamento sul tuo sito web. - Prodotto visualizzato
Indica quando una persona è identificabile e visualizza la pagina di un articolo sul tuo sito web.
Creazione di una nuova metrica mappata
Oltre alle metriche predefinite, hai anche l'opzione di creare nuove metriche da zero e aggregare questa definizione in tutti gli account selezionati. In questo modo puoi associare dati o metriche tra tutti gli account in un'unica metrica definita. Ad esempio, potresti voler riunire tutte le metriche relative a come monitori gli utenti sul sito o a come conteggi le entrate della tua integrazione personalizzata.
- Se non ci sei già, vai su Gestisci > Metrica. Fai clic su Crea metrica.
- Nel campo Nome metrica, inserisci il nome della metrica. È importante utilizzare un nome che sia riconoscibile per tutte le persone e che includa la metrica o i dati associati.
- Nel campo Tipo, scegli come vuoi esprimere il valore della tua metrica. Usa Valore monetario per la metrica che acquisiscono il fatturato e lo esprimono, oppure usa Conteggio eventi per la metrica che sommano i totali numerici.
- Nella sezione Definizione sul lato sinistro, seleziona tutti gli account che vuoi includere come parte di questa definizione.
Se non vedi visualizzati tutti i tuoi account, fai clic sull'opzione Mostra 25 qui sotto per visualizzare altre opzioni.
- Nei menu a discesa Scelta metrica seleziona la metrica da aggregare (ad esempio, Ordine evaso). Una volta scelta questa metrica, viene popolata in tutti gli account selezionati in cui è possibile trovarla. Se decidi di cambiare metrica, verrà visualizzata l'opzione Applica a tutti, che ti consente di applicare una metrica scelta a tutti gli account selezionati.
- Quando hai finito, seleziona Salva ed esci nell’angolo in alto a destra.
Risorse aggiuntive
- Come usare le metriche mappate a livello di account
Scopri come utilizzare lo strumento di mappatura delle metriche per assicurarti che i modelli predittivi e i report predefiniti generati da Klaviyo utilizzino le metriche di riferimento giuste, coerenti con la struttura dei dati e le esigenze di reportistica specifiche del tuo account. Si tratta di un passaggio particolarmente importante se utilizzi un'integrazione personalizzata. La mappatura delle metriche consente di abbinare l'integrazione corretta o la metrica specifica della fonte (ad esempio, Ordine effettuato, Ordine rimborsato, Prodotto ordinato, ecc.) a una serie di riferimenti semantici predefiniti da Klaviyo (ad esempio, entrate, ordini effettuati, vendite annullate, ecc.).
- Primi passi con le metriche
Scopri come accedere alle metriche di Klaviyo (ovvero gli eventi) e utilizzarle per capire meglio lo stato di salute del tuo account e quali canali o profili stanno creando questi dati. Puoi quindi usare questi dati per creare flussi e segmenti mirati. Puoi anche usare le metriche per un’analisi leggera e capire come i tuoi dati si evolvono nel tempo.
- Come configurare metriche di conversione personalizzate
Scopri come creare metriche personalizzate per monitorare con maggiore precisione l'impatto delle tue attività di marketing e il modo in cui i clienti generano conversioni. Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce molte metriche (ad es. Ordine effettuato) per monitorare il successo della tua attività. Tuttavia, se hai una configurazione personalizzata o un caso d'uso diverso per la tua attività, queste metriche predefinite potrebbero non fare al caso tuo. Ad esempio, gli eventi di Ordini effettuati includono abbonamenti ricorrenti e vorresti esaminare solo gli ordini effettuati tramite il tuo sito web di e-commerce. La guida di seguito ti mostra come configurare queste metriche personalizzate in base alle tue esigenze.