Comment utiliser les indicateurs mappés au niveau du portfolio

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser l’outil d’indicateurs mappés du portfolio pour vous assurer que les modèles prédictifs générés par Klaviyo et les rapports par défaut utilisent les bons indicateurs, conformes à la structure de données des comptes de votre portfolio, à vos besoins de reporting ou à vos intégrations personnalisées.

Les indicateurs mappés au portfolio fournissent automatiquement des indicateurs prédéfinis (par exemple, Placed Order, Refunded Order, Ordered Product, etc.) sans avoir à les configurer individuellement dans chaque compte, ainsi que la possibilité de configurer toute définition d’indicateur personnalisée si nécessaire.

Avant de commencer

Emplacements où les indicateurs mappés apparaîtront ou pourront être utilisés :

• Rapports sur les benchmarks
• Rapports de croissance trimestriels (QGR)
• Rapports de valeur vie client (valeur vie client) (clients Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Marketing Analytics)
• Analyses prédictives

Quand utiliser des indicateurs mappés

Les indicateurs mappés peuvent être utiles pour les comptes qui souhaitent aligner plus précisément la façon dont ils mesurent la réussite dans Klaviyo en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de business ou de modèle de données.

Voici des cas d’usage courants pour les indicateurs mappés au portfolio :

• Vous souhaitez que tous les comptes de votre portfolio utilisent les mêmes indicateurs et alignent toutes les données.
• Un ou plusieurs des comptes de votre portfolio utilisent des intégrations personnalisées ou des intégrations qui ne sont pas reconnues par Klaviyo avec des indicateurs prêts à l’emploi.
• Vous souhaitez que certains rapports, tels que la valeur vie client, le QGR ou le benchmark, utilisent l’indicateur qui correspond à vos besoins.
• Vous souhaitez que les analyses prédictives utilisent les indicateurs qui correspondent le mieux à vos objectifs commerciaux. Par exemple, l’utilisation d’analyses prédictives peut vous aider à définir précisément votre chiffre d’affaires sur l’ensemble des sources et des comptes.

Accès aux indicateurs mappés

Accédez à Gérer > Indicateurs.

Indicateurs par défaut du portfolio

Les indicateurs de portfolio par défaut sont des indicateurs qui sont automatiquement créés pour vous dans l’ensemble de vos comptes. Klaviyo associe automatiquement vos indicateurs et définit vos indicateurs par défaut lorsque vous configurez votre portfolio, en fonction de ce qu’il peut détecter à partir de vos intégrations et de votre structure de données. Si vous disposez d’un portfolio existant antérieur au 22.08.24, Klaviyo renseignera automatiquement les données manquantes et créera vos indicateurs par défaut.

Une icône de drapeau Klaviyo à côté de chacun indiquera ces indicateurs par défaut, ainsi que le nombre de comptes auxquels cet indicateur s'applique et la date de création de l'indicateur.

Le cas échéant, les mappages de données par défaut sont les suivants :

• Placed order
  Représente tous les événements générateurs de chiffre d’affaires liés aux commandes. Une valeur doit être transmise pour chaque événement.
• Produit commandé
  Représente tous les articles commandés individuellement associés à un événement générateur de chiffre d’affaires principal.
• Canceled sales
  Représente un événement générateur de chiffre d’affaires qui s’est produit, mais qui a été annulé avant l’exécution.
• Ventes remboursées
  Il s’agit du moment où une personne termine un événement générateur de chiffre d’affaires, effectue un paiement et demande à ce que le paiement lui soit restitué.
• Added to cart
  Représente le moment où une personne se trouve sur votre site web et ajoute un article à son panier.
• A commencé le paiement
  Représente le moment où une personne commence le processus de paiement sur votre site web.
• Produit consulté
  Représente le moment où une personne est identifiable et consulte la page d’un article sur votre site web.

Création d’un nouvel indicateur mappé

En plus des indicateurs par défaut, vous avez également la possibilité de créer de nouveaux indicateurs à partir de zéro et d’agréger cette définition à tous les comptes sélectionnés. Cela vous permet d’associer des données ou des indicateurs sur l’ensemble des comptes au sein d’un indicateur défini. Par exemple, vous pouvez vouloir regrouper tous les indicateurs sur la façon dont vous suivez les utilisateurs sur site ou dont vous comptabilisez les revenus issus de vos intégrations personnalisées.

1. Si vous n’y êtes pas déjà, accédez à Gérer > Indicateurs. Cliquez sur Créer un indicateur.
2. Dans le champ Nom de l’indicateur, saisissez le nom de votre indicateur. Il est important d’utiliser un nom à la fois reconnaissable par tous les utilisateurs et représentatif des indicateurs ou des données qui lui sont associés.
3. Dans le champ Type, choisissez la manière dont vous souhaitez exprimer la valeur de votre indicateur. Utilisez Valeur monétaire pour les indicateurs qui capturent le chiffre d’affaires et l’expriment, ou utilisez Nombre d’événements pour les indicateurs qui totalisent numériquement.

1. Dans la section Définition sur le côté gauche, sélectionnez tous les comptes que vous souhaitez inclure dans cette définition.

1. Dans les menus déroulants Metric choice, sélectionnez l’indicateur que vous souhaitez agréger (par exemple, Fulfilled Order). Une fois que vous choisissez cet indicateur, il se renseigne dans tous les comptes sélectionnés où il est possible de le trouver. Si vous décidez de modifier votre indicateur, une option Apply to All apparaîtra et vous permettra d’appliquer l’indicateur choisi à tous les comptes sélectionnés.

2. Sélectionnez Enregistrer et quitter dans le coin supérieur droit lorsque vous avez terminé.