Come configurare le metriche di conversione personalizzate

Imparerai

Scopra come creare metriche personalizzate per monitorare in modo più accurato l'impatto del suo marketing e come i clienti guidano le conversioni. Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce molte metriche (ad esempio, Ordine effettuato) per monitorare il successo della sua attività. Tuttavia, se ha un'impostazione personalizzata o un caso d'uso aziendale diverso, queste metriche predefinite potrebbero non fare al caso suo. Ad esempio, i suoi eventi Ordini effettuati includono abbonamenti ricorrenti e lei desidera esaminare solo gli ordini effettuati tramite il suo sito web di e-commerce. La guida qui sotto le spiega come impostare queste metriche personalizzate per le sue esigenze.

Se ha bisogno di aiuto per decidere quando utilizzare le metriche personalizzate, consulti la nostra guida strategica sull'utilizzo delle metriche personalizzate.

Prima di iniziare

È importante notare che la creazione di una metrica personalizzata (ad esempio, l' Ordine effettuato che ora esclude gli abbonamenti) apparirà come una nuova opzione di metrica in Klaviyo reportistica (cioè, non sostituirà la metrica predefinita dell'Ordine effettuato ). 

Mappatura metrica

Ha anche la possibilità di utilizzare metriche personalizzate all'interno delle sue metriche mappate. Questo aiuta a garantire che i modelli predittivi generati e i report predefiniti siano allineati alla struttura dei dati e alle esigenze del suo conto. Ad esempio, può creare un evento personalizzato Ordine effettuato che viene poi utilizzato per calcolare la reportistica applicabile utilizzando questa metrica.

Rapporti che possono utilizzare metriche personalizzate

E ogni volta che modifica una metrica personalizzata, la reportistica applicabile si aggiorna. La reportistica in cui può utilizzare questa metrica personalizzata include:

• Il pannello di controllo home (pannello di controllo principale che la accoglie al momento dell'accesso)
• Business review pannello di controllo (all'interno della sezione pannello di controllo)
• Panoramica o analisi pannello di controllo (all'interno della sezione pannello di controllo)
• Rapporti sulle prestazioni di Flusso (all'interno dei rapporti personalizzati)
• Rapporti sulle prestazioni della campagna (all'interno dei rapporti personalizzati)
• Rapporti singoli e multimetrici (all'interno di rapporti personalizzati)
• All'interno dell'analisi dei flussi (nella pagina dell'elenco dei flussi stessi)
• All'interno di campagna conversione (nella pagina di elenco di campagna stessa)
• La panoramica di conversione pannello di controllo (solo per clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) (valore del ciclo di vita del cliente (CLV)) pannello di controllo (solo per clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il rapporto sull'analisi della frequenza, della frequenza e del valore monetario (analisi RFM) (solo per i clienti di Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il pannello di controllo per l'analisi del prodotto (solo per i clienti di Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)

Utilizzo dei tag

Inoltre, i tag della sua integrazione ecommerce, così come altre integrazioni, non sempre vengono ingeriti in modo affidabile e corretto in Klaviyo. Si consiglia di evitare di utilizzare i tag nella configurazione delle metriche e degli eventi personalizzati.

Metriche personalizzate predefinite

Per i clienti della piattaforma dati clienti (CDP), Klaviyo è in grado di rilevare automaticamente e fornire metriche personalizzate predefinite in base a determinate integrazioni. Se ha una metrica personalizzata predefinita creata di recente, la vedrà apparire all'interno della scheda metrica. Se non è un cliente della Piattaforma Dati Clienti (CDP), passi alla sezione successiva sulla creazione della sua metrica.

Le seguenti combinazioni di integrazioni e-commerce e partner creeranno metriche personalizzate predefinite:

Creare una nuova metrica personalizzata

1. Vada su Analytics > Metriche.
2. In alto a destra, faccia clic su Crea metrica personalizzata. Successivamente, vedrà la pagina per impostare la sua nuova metrica personalizzata.
3. In Dettagli, crei e inserisca il nome della sua nuova metrica. Utilizzi un nome che la aiuti a identificare facilmente ciò che questa metrica cattura (ad esempio, "Ordini effettuati con abbonamenti").
   
4. Clicchi sul menu a tendina Aggregato per e scelga come calcolare la sua metrica (per Valore o per Conteggio). Ad esempio, se desidera catturare le entrate dagli eventi di Ordine Effettuato, utilizzi Valore per mostrare l'output delle entrate. Se vuole ridefinire i clic delle e-mail, usi Count.
   
5. Nella sezione Definisci, faccia clic sul menu a tendina Nome della metrica e selezioni la definizione della metrica da aggiornare. Si noti che questi includono eventi e metriche specifici di Klaviyo e dell'integrazione.
   
6. Una volta scelta la sua metrica, clicchi sul menu a tendina Proprietà del valore della metrica e scelga da un elenco di proprietà che la aiutano a creare la definizione. Ad esempio, può desiderare che gli eventi Ordine inviato includano gli abbonamenti, quindi può utilizzare Nome sorgente per includere gli ordini di abbonamento.
   
7. Se applicabile, clicchi su Aggiungi filtro per definire ulteriormente i filtri e la definizione delle metriche.
8. Nel campo Proprietà, scelga come classificare la metrica. Ad esempio, può essere ricercato in base al Nome della fonte.
   
   Una volta scelta la sua proprietà, il campo Tipo determinerà automaticamente il modo in cui sarà rappresentata (ad esempio, numero, testo, ecc.). 
9. Clicchi sul menu a tendina Relazione e scelga come acquisire il valore. Ad esempio, se desidera catturare tutti gli abbonamenti a pagamento nell'evento Ordine inviato, selezionare non equivale a "abbonamento marketing non pagato".
   
10. Nel menu a tendina Valore, trovi o aggiunga il valore effettivo che questa proprietà rappresenta.

    Può scegliere fino a 3 filtri che definiscono il modo in cui viene calcolata la sua metrica o il suo evento. È importante notare che, a seconda della combinazione di proprietà e filtri che utilizza, potrebbe imbattersi in casi in cui la configurazione scelta duplica inavvertitamente dei valori. Ad esempio, un ordine di un cliente include un abbonamento e un bene al dettaglio dal suo sito web. Quando un cliente effettua questo ordine, il suo account Klaviyo riceve 2 eventi unici (uno per l'abbonamento e uno per l'ordine del sito web). Se include un valore di ricavo nella sua nuova definizione e lo replica per l'abbonamento, Klaviyo conterà entrambi gli eventi come una conversione e gonfierà il ricavo attribuito (poiché entrambi sono ora mappati allo stesso evento personalizzato).

11. Opzionale: Una volta terminata l'impostazione della metrica, ha la possibilità di visualizzarla in anteprima per assicurarsi che catturi ciò che le serve. Per farlo, clicchi su Anteprima metrica in alto. Apparirà un modale che mostrerà la metrica di conversione visualizzata in un grafico a barre sulla sinistra e i profili che corrispondono ai criteri di questa metrica sulla destra. 
12. Quando è pronto a salvare la nuova metrica, clicchi su Crea metrica.
13. Ritorni a Analytics > Metriche per trovare la nuova metrica.
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Modifica di una definizione di metrica personalizzata creata in precedenza

1. Se ha creato in precedenza una definizione di evento o metrica personalizzata e deve aggiornarla, vada su Analytics > Metriche.
2. Dall'elenco trovi la metrica che desidera modificare e ci clicchi sopra.
3. Clicchi su Modifica definizione in alto a destra. Da qui tornerà alla pagina di impostazione, dove potrà regolare la sua definizione, compresi i filtri, le relazioni e i valori. Segua le istruzioni di cui sopra per regolarle come necessario.
4. Una volta terminato l'aggiornamento, torni a Analytics > Metrics per confermare che le nuove definizioni si riflettono.

Eliminazione di una definizione di metrica personalizzata creata in precedenza

1. Si rivolga a Analytics > Metrics.
2. Nell'elenco, trovi la metrica che desidera modificare e clicchi sul menu a 3 punti a destra, selezionando Elimina.
   
3. Una volta terminato l'aggiornamento, torni su Analytics > Metrics per confermare che la metrica personalizzata è stata eliminata.

Risorse aggiuntive

Capire quando e come utilizzare le metriche personalizzate
Glossario analitico
Capire come funziona la fatturazione di Klaviyo