Come configurare metriche di conversione personalizzate

Cosa imparerai

Scopri come creare metriche personalizzate per monitorare con maggiore precisione l'impatto delle tue attività di marketing e il modo in cui i clienti generano conversioni. Per impostazione predefinita, Klaviyo fornisce molte metriche (ad es., Ordine effettuato) per monitorare il successo della tua attività. Tuttavia, se hai una configurazione personalizzata o un caso d'uso aziendale diverso, queste metriche predefinite potrebbero non fare al caso tuo. Ad esempio, i tuoi eventi Ordine effettuato includono abbonamenti ricorrenti per impostazione predefinita e vorresti esaminare solo gli ordini effettuati tramite il tuo sito web di e-commerce. La guida di seguito ti illustra come configurare queste metriche personalizzate in base alle tue esigenze.

Se ti serve aiuto per decidere quando usare le metriche personalizzate, consulta la nostra guida strategica sull’uso delle metriche personalizzate.

Prima di iniziare

È importante notare che quando crei le tue metriche personalizzate (ad es., Placed Order che esclude gli abbonamenti), queste appariranno come una nuova opzione di metrica nella reportistica di Klaviyo (cioè, non sostituirà la metrica Placed Order predefinita).

Metriche mappate

Hai anche la possibilità di utilizzare le metriche personalizzate nelle tue metriche mappate. Questo aiuta a garantire che i tuoi modelli predittivi generati e i report predefiniti siano allineati alla struttura e alle esigenze dei dati del tuo account. Ad esempio, puoi creare un evento Placed Order personalizzato che viene poi utilizzato per calcolare la reportistica applicabile usando questa metrica.

Report che possono usare metriche personalizzate

E ogni volta che modifichi una metrica personalizzata, la reportistica pertinente verrà aggiornata. La reportistica in cui puoi usare questa metrica personalizzata include:

• Il pannello di controllo della home (pannello di controllo principale che ti accoglie quando accedi)
• Pannelli di controllo della revisione aziendale (nella sezione dei pannelli di controllo)
• Pannelli di controllo di panoramica o analisi (nella sezione pannelli di controllo)
• Report sulle prestazioni dei flussi (nei report personalizzati)
• Report sulle prestazioni della campagna (nei report personalizzati)
• Report a metrica singola e Report su metriche multiple (all’interno di report personalizzati)
• All’interno dell’analisi del flusso (nella pagina elenco dei flussi)
• All’interno delle conversioni delle campagne (nella pagina dell’elenco delle campagne stessa)
• Il pannello di controllo di panoramica delle conversioni (solo per clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il pannello di controllo del valore del ciclo di vita del cliente (CLV) (solo per clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il report di analisi della frequenza, della frequenza e del valore monetario (analisi RFM) (solo per i clienti di Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)
• Il pannello di controllo per l'analisi del prodotto (solo per i clienti Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics)

Uso dei tag

Inoltre, i tag dell’integrazione e-commerce, così come quelli di altre integrazioni, potrebbero non essere sempre acquisiti correttamente in modo affidabile in Klaviyo. Si consiglia di evitare di usare i tag nella configurazione delle metriche personalizzate e degli eventi.

Metriche personalizzate predefinite

Per i clienti Advanced Klaviyo Data Platform, Klaviyo è in grado di rilevare automaticamente e fornire metriche personalizzate predefinite in base a determinate integrazioni. Se hai una metrica personalizzata predefinita appena creata, la vedrai comparire nella scheda Metrica. Se non sei un cliente Advanced Klaviyo Data Platform, vai alla sezione successiva sulla creazione delle metriche.

Le seguenti combinazioni di integrazioni e-commerce e partner creeranno metriche personalizzate predefinite:

Creazione di una nuova metrica personalizzata

1. Vai a Analisi > Metriche.
2. In alto a destra, fai clic su Crea metrica personalizzata. Successivamente, vedrai la pagina per configurare la nuova metrica personalizzata.
3. In Dettagli, crea e inserisci il nome della nuova metrica. Usa un nome che ti aiuti a identificare facilmente ciò che questa metrica acquisisce (ad es. “Ordini effettuati con abbonamenti”).
   

4. Fai clic sul menu a discesa Aggregato per e scegli come vuoi calcolare la metrica (per Valore o per Conteggio). Ad esempio, se vuoi acquisire i ricavi dagli eventi Placed Order, usa Valore per mostrare i ricavi generati. Se vuoi ridefinire i clic sulle e-mail, usa Conteggio.
   

5. Nella sezione Definisci, fai clic sul menu a discesa Nome metrica e seleziona la definizione di metrica da aggiornare. Nota che includono eventi e metriche specifici di Klaviyo e dell'integrazione.
   

6. Dopo aver scelto la metrica, fai clic sul menu a discesa Proprietà del valore della metrica e scegli da un elenco di proprietà che ti aiutano a creare la definizione. Ad esempio, potresti voler includere gli eventi Placed Order negli abbonamenti, quindi puoi usare Source Name per includere gli ordini di abbonamento.
   

7. Se applicabile, fai clic su Aggiungi filtro per definire ulteriormente i filtri e la definizione della metrica.
   

1. Nel campo Proprietà, scegli come viene classificata la metrica. Ad esempio, può essere ricercata per Nome origine.
   
   Dopo aver scelto la proprietà, il campo Tipo determinerà automaticamente come verrà rappresentata (ad es., numero, testo e così via).

2. Fai clic sul menu a discesa Relazione e scegli come acquisire il valore. Ad esempio, se vuoi acquisire tutti gli abbonamenti a pagamento nel tuo evento Ordine effettuato, seleziona non è uguale a "abbonamento di marketing non a pagamento".
   

3. Nel menu a discesa Valore, trova o aggiungi il valore effettivo che questa proprietà rappresenta.

1. Facoltativo: una volta completata la configurazione della metrica, puoi visualizzarne l’anteprima per assicurarti che acquisisca ciò di cui hai bisogno. Per farlo, fai clic su Anteprima metrica qui sopra. Verrà visualizzata una finestra modale che mostra la metrica di conversione visualizzata in un grafico a barre a sinistra e i profili che soddisfano i criteri di questa metrica a destra.
2. Quando sei pronto a salvare la nuova metrica, fai clic su Crea metrica.
3. Torna a Analytics > metriche per trovare la tua nuova metrica.

Modifica della definizione di una metrica personalizzata creata in precedenza

1. Se in precedenza hai creato un evento personalizzato o una definizione della metrica e devi aggiornarla, vai in Analytics > Metriche.
2. Dall'elenco, trova la metrica che vuoi modificare e fai clic su di essa.
3. Fai clic su Modifica definizione in alto a destra. Da qui tornerai alla pagina di configurazione, dove potrai modificare la tua definizione, inclusi filtri, relazioni e valori. Segui le istruzioni sopra per modificarle in base alle tue esigenze.
4. Dopo aver terminato l’aggiornamento, torna a Analytics > Metriche per confermare che le nuove definizioni siano state aggiornate.

Eliminazione di una definizione di metrica personalizzata creata in precedenza

1. Vai a Dati analitici > Metriche.
2. Nell’elenco, trova la metrica che vuoi modificare e fai clic sul menu con 3 puntini a destra, quindi seleziona Elimina.
   

3. Dopo aver terminato l’aggiornamento, torna a Analytics > Metriche per confermare che la metrica personalizzata è stata eliminata.

Risorse aggiuntive