Glossario analitico

Imparerai

Il glossario sottostante definisce i termini e gli acronimi comuni utilizzati nelle offerte di analisi e dati di Klaviyo.

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30d (Δ): il conteggio totale di ciascuna metrica negli ultimi 30 giorni; tra parentesi è la differenza del conteggio totale della metrica negli ultimi 30 giorni meno il conteggio totale della metrica nei 30 giorni precedenti.

Istantanea analitica di 30 giorni: viene visualizzata quando clicca su una qualsiasi scheda messaggio all'interno di un flusso; qui vedrà un'istantanea delle analisi degli ultimi 30 giorni (ad esempio, i messaggi del flusso in attesa di essere inviati, i messaggi che devono essere rivisti, le metriche di deliverability e le entrate e conversioni attribuite).

A

Feed di attività: per qualsiasi metrica, può visualizzare gli eventi più recenti per la metrica scelta. Questo feed visualizza il nome del profilo, l'indirizzo e-mail, i dettagli dell'attività e la data e l'ora in cui si è verificata l'attività.

Mappa delle attività: per qualsiasi metrica, questa mappa le consente di visualizzare come, da dove e con quale frequenza i suoi clienti interagiscono con il suo marchio.

Rapporti avanzati: opzione all'interno delle panoramiche delle prestazioni dei moduli, delle campagne e dei flussi; include una ripartizione di diverse metriche chiave per un determinato modulo, campagna o flusso nel tempo.

Tutto il tempo: per una determinata metrica, il conteggio totale su tutto il tempo.

Tasso medio di clic giornaliero: Per avere un'idea del tasso di click-through di tutte le sue e-mail in un colpo d'occhio.

Tasso di apertura medio giornaliero (per dominio e-mail): ha un'idea del tasso di apertura di tutte le sue e-mail in un colpo d'occhio. Se raggruppa questi dati per dominio e-mail, può farsi un'idea di come i diversi provider di posta elettronica trattano le sue e-mail.

Valore medio dell'ordine: il valore monetario totale delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati); si noti che questo verrà popolato solo se ha una metrica Ordine effettuato nel suo account.

Tempo medio tra gli ordini: il numero medio di giorni tra gli ordini di un cliente.

B

Best People: uno strumento che le permette di individuare i profili più impegnati per una determinata metrica. Quando clicca su questa opzione, vedrà un elenco delle sue persone più attive per questa metrica, con i dettagli relativi alla loro attività metrica.

Rimbalzati: conteggio totale e percentuale di e-mail rimbalzate per il timeframe selezionato nel grafico. Un bounce si verifica quando un'e-mail non viene consegnata con successo o viene rifiutata dal provider di posta elettronica del destinatario. Un numero elevato di rimbalzi può avere un impatto negativo sul suo tasso di deliverability.

Tasso di rimbalzo: il numero di indirizzi rimbalzati diviso per il numero totale di destinatari.

Business Health Check: un cruscotto di analisi che fornisce analisi per una visione complessiva della salute della sua azienda; le metriche chiave includono le entrate, le informazioni sugli ordini e l'attività degli utenti.

Panoramica dell'azienda: una vista del cruscotto analitico che include analisi per mostrare le prestazioni della sua azienda su un'ampia scala per una panoramica generale; alcune metriche chiave includono gli ordini effettuati, gli attivi sul sito e le entrate per destinatario.

C

Panoramica delle campagne: le permette di vedere tutti i dati delle campagne in un unico posto; le metriche chiave sono il tasso di apertura, il tasso di clic e le conversioni di tutte le sue campagne.

Rapporto di riepilogo delle prestazioni della campagna: fornisce informazioni sull'andamento dei singoli invii della campagna, in modo da poter monitorare facilmente le metriche di deliverability e di conversione. Trovato cliccando su una specifica campagna inviata, questo rapporto mostra la panoramica delle prestazioni, l'attività del destinatario o del link, le conversioni, i rapporti avanzati e le prestazioni live della campagna.

Rapporto sulle prestazioni della campagna: un rapporto personalizzato che le consente di analizzare le tendenze di coinvolgimento e conversione specifiche della campagna nel tempo.

Rapporto sulle tendenze della campagna: un rapporto che traccia le prestazioni complessive della campagna e-mail nel tempo in una serie di grafici che si concentrano su clic, aperture e destinatari complessivi.

Grafici: uno strumento che fornisce un grafico a linee dinamico e una tabella di accompagnamento in cui può visualizzare i suoi dati di attività più recenti per qualsiasi metrica.

Previsione del rischio di churning: la probabilità di churning di un cliente in base al suo numero e alla frequenza degli ordini. Nella visualizzazione del rischio di abbandono in un determinato profilo, ogni volta che il cliente effettua un ordine, la sua probabilità di abbandono diminuisce (verde), ma con il passare del tempo tra un ordine e l'altro, la probabilità di abbandono aumenta (rosso). Il rischio di churn medio è rappresentato in giallo.

Cliccato (%): conteggio dei clic unici diviso per il conteggio delle consegne nell'intervallo di tempo selezionato nella parte superiore della pagina.

Clic per persona: il numero medio di clic tra le persone che hanno cliccato (clic unici divisi per i clic totali).

Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nel suo messaggio rispetto alle persone che lo hanno ricevuto.

Tasso di click-through: la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nel suo messaggio, rispetto alle persone che lo hanno aperto.

Modulo chiuso: la metrica viene tracciata ogni volta che un visitatore chiude un modulo di Klaviyo.

Coorti: gruppi di profili che condividono caratteristiche comuni per una determinata metrica (ad esempio, la data della prima visita al sito), che possono aiutarla ad analizzare la fidelizzazione e l'abbandono. Un rapporto di coorte misura l'attività, l'impegno e la fidelizzazione di questo gruppo nel tempo.

Collezioni: mostra un elenco dei raggruppamenti che ha impostato e che riguardano i prodotti ordinati da questa e-mail, il numero di conversioni e il valore totale di questi ordini.

Modulo completato: metrica rilevata quando un visitatore raggiunge il successo o la fase finale raggiungibile di un modulo.

Consenso a ricevere SMS: metrica per quando un destinatario conferma di voler ricevere i suoi messaggi.

Metrica di conversione: il set di metriche, come il Prodotto ordinato, in un grafico, una tabella o una visualizzazione in Klaviyo. Se vede delle discrepanze nel suo conto, si assicuri che le metriche corrispondano nelle aree che sta esaminando.

Conversioni da Klaviyo (KAV): la somma di tutte le conversioni di attributi Klaviyo per un periodo di tempo selezionato.

Conteggio: conteggio totale degli eventi (per una determinata metrica) per il profilo elencato in tutto il tempo.

Valore di vita del cliente: l'importo totale, passato e previsto, che un cliente acquisterà dal suo marchio nel tempo.

Rapporti personalizzati: una funzione che si trova all'interno della scheda Analytics del suo account; contiene rapporti precostituiti che può scegliere e personalizzare ulteriormente per soddisfare le sue esigenze aziendali e condurre un'analisi approfondita delle sue prestazioni nel tempo.

D

Email abbandonata: Quando un'e-mail non è stata inviata perché l'indirizzo e-mail è sospetto.

E

Panoramica e-mail: una vista del cruscotto analitico che include tutti i dati della campagna e del flusso di e-mail; quando monitora la deliverability, può osservare qui i tassi di rimbalzo, i reclami per spam e le cancellazioni.

Coinvolgimento nel tempo in base all'età del profilo: mostra il coinvolgimento dei suoi clienti non soppressi nel tempo in base alla durata della loro presenza nel suo account Klaviyo.

Rapporti sull'impegno: analizzano l'impegno di un gruppo di profili, rendendole più facile capire la qualità delle liste e dei segmenti a cui sta inviando.

Data prevista del prossimo ordine: strumento di analisi predittiva che le dà la possibilità di prevedere quando i suoi clienti completeranno il loro prossimo ordine. Prende in considerazione il comportamento del cliente specifico e quello di tutti i suoi clienti, riconoscendo i modelli e facendo previsioni di conseguenza.

F

Mancata consegna di SMS: metrica per quando un messaggio viene inviato ma non consegnato al destinatario.

Panoramica dei flussi: una vista del cruscotto analitico che le consente di vedere tutti i dati dei flussi in un unico posto; tiene traccia di quali flussi funzionano meglio e quali devono essere modificati con metriche chiave come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di attribuzione.

Rapporto sulle prestazioni dei flussi: un rapporto personalizzato che può utilizzare per ottenere una comprensione più approfondita delle prestazioni complessive o granulari dei flussi in base alle sue metriche chiave.

Panoramica dei moduli: una vista del cruscotto analitico che include tutti i dati dei moduli; alcune metriche chiave sono il tasso di invio dei moduli, il totale dei moduli visualizzati, il tasso medio di disiscrizione giornaliera e il totale dei moduli inviati.

Tasso di invio del modulo: il tasso con cui i clienti inviano un modulo di iscrizione attraverso Klaviyo; cioè, il rapporto tra i moduli inviati diviso per la quantità di visualizzazioni del modulo. Il tasso mediano di invio dei moduli per i popup e i flyout è del 2,3%.

G

Grafico di ripartizione della crescita: un grafico all'interno del Rapporto sulla crescita della lista che mostra il numero totale di iscrizioni e disiscrizioni, suddivise in base al momento in cui sono avvenute.

H

CLV storico: il valore totale di tutti gli ordini precedenti effettuati da un individuo. Il numero totale di ordini viene visualizzato sotto questo valore.

K

Indicatori di performance chiave: metriche che identificano il successo della sua azienda nel raggiungere i suoi obiettivi e nel mantenere una buona deliverability (ad esempio, tasso di apertura, tasso di clic, tasso di conversione, ecc.) Sono anche chiamati KPI o indicatori di performance.

L

Ultimo clic: il timestamp dell'ultimo evento e-mail o SMS cliccato per un messaggio specifico.

Ultima apertura: il timestamp dell'evento e-mail aperto più di recente per questa specifica e-mail.

% di clic specifici sul link: il numero di clic unici su un singolo link diviso per il numero di clic unici per tutti i link nell'e-mail o nell'SMS.

Liste & Segmenti Dashboard: visualizzazione del dashboard che mostra le liste e i segmenti che lei contrassegna come più importanti nel suo account. Sotto il nome dell'elenco o del segmento si trovano la data e il timestamp della sua creazione, mentre a destra si trovano le informazioni sui membri che contiene.

Rapporto sulla crescita della lista: le permette di vedere la crescita di una lista nel tempo. Questo rapporto la aiuta a capire l'acquisizione e l'attrito del suo profilo per ogni lista del suo account. In questo rapporto, può vedere le fonti da cui i profili entrano o escono dal suo conto, per assicurarsi che i suoi dollari di marketing siano indirizzati verso i metodi di acquisizione più preziosi.

Grafico delle dimensioni dell'elenco: un grafico all'interno del rapporto sulla crescita dell'elenco che mostra il numero totale di profili nell'elenco per un periodo di tempo specifico insieme alla percentuale di iscritti per data.

M

Contrassegnato come spam: il conteggio dei reclami unici di spam in tutto il tempo.

Profilo fuso: quando due profili si fondono insieme, uno si fonde "nell'altro"; il profilo singolo rimanente avrà questa metrica tracciata.

ID metrica: l'ID a sei cifre associato a una determinata metrica. Per trovare l'ID della metrica, vada su Analytics > Metriche e clicchi su una metrica. L'ID della metrica verrà visualizzato nell'URL di quella pagina.

Rapporto multimetrico: un rapporto personalizzato che può utilizzare per creare un rapporto interfunzionale che le consenta di comprendere le sue prestazioni attraverso più metriche.

N

Necessità di revisione: se il suo messaggio di flusso è (o è stato ad un certo punto) in modalità manuale, questa scheda mostra il numero totale di persone che sono pronte a ricevere il messaggio; i messaggi a questo gruppo non verranno inviati automaticamente, quindi deve prima rivederli.

O

Aperto (%): conteggio delle aperture uniche diviso per il conteggio delle consegne nell'arco di tempo selezionato nella parte superiore della pagina.

Tasso di apertura: il tasso di apertura delle sue e-mail da parte dei clienti (il numero di persone che aprono la sua e-mail diviso per il numero di destinatari).

Tasso di apertura in base all'età del profilo: mostra il tasso di apertura (email aperte divise per quelle consegnate) per i profili nel tempo, in base a quanto tempo sono stati presenti nel suo account Klaviyo.

Entrate di proprietà: entrate attribuite ai suoi canali di proprietà (ad esempio, e-mail, SMS, push e moduli) inviati attraverso Klaviyo.

P

Tasso di ordini effettuati: Il numero di ordini effettuati associati a un messaggio. In altre parole, gli ordini effettuati nella finestra di attribuzione del canale divisi per il numero di destinatari unici di quel messaggio.

Performance per Paese: la percentuale di aperture uniche in ciascun Paese in cui si trova il destinatario dell'e-mail.

Prestazioni in base al client e-mail: la percentuale di aperture uniche in base al client e-mail utilizzato (ad esempio, desktop o mobile).

Prestazioni per dominio e-mail: le percentuali di e-mail inviate, respinte, aperte, cliccate e convertite, suddivise in base ai domini e-mail specifici dei suoi destinatari (ad esempio, Gmail, Yahoo, AOL, ecc.).

Dashboard delle prestazioni: visualizzazione del dashboard che offre una panoramica dettagliata delle prestazioni dei suoi diversi canali di comunicazione, nonché suggerimenti sulle aree di miglioramento.

CLV previsto: una previsione di quanto denaro spenderà un determinato cliente nel prossimo anno. Il numero totale di ordini previsti viene visualizzato sotto questo valore.

Genere previsto: il genere previsto per un determinato profilo. Questo fa parte delle funzioni di analisi predittiva di Klaviyo, tuttavia non apparirà nel profilo del cliente.

Analitica predittiva: dati previsti sui suoi profili, costruiti sulla base di un framework di scienza dei dati. Potrà vedere i dati di analisi predittiva nei profili solo quando soddisfa le seguenti condizioni: almeno 500 clienti hanno effettuato un ordine, ha un'integrazione ecommerce o utilizza la nostra API per inviare ordini, ha almeno 180 giorni di cronologia degli ordini e ha ordini negli ultimi 30 giorni, e ha almeno alcuni clienti che hanno effettuato tre o più ordini.

Rapporto sulle prestazioni del prodotto: un rapporto personalizzato che può utilizzare per analizzare le prestazioni del prodotto attraverso tre metriche chiave dell'imbuto: navigazione, pagamento e acquisto.

R

SMS ricevuti: metrica per quando Klaviyo ha registrato che il suo destinatario ha ricevuto un SMS.

$/Richiedente: entrate da Klaviyo divise per il numero di flussi e campagne consegnate.

Destinatari: il conteggio dei messaggi inviati ai destinatari in tutto il tempo.

Entrate per flusso attribuito: le entrate attribuite a tutti i suoi flussi nell'arco di tempo da lei selezionato, che possono aiutarla a misurare la performance di un flusso.

Entrate attribuite (per tipo di e-mail): le entrate attribuite a tutte le sue e-mail nell'arco di tempo selezionato, che la aiuteranno a confrontare la quantità di entrate generate dalle sue campagne rispetto ai suoi flussi.

Entrate da Klaviyo (KAV): la somma di tutte le entrate da attributi Klaviyo per un periodo di tempo selezionato.

Ricavo per destinatario: il suo ricavo totale attribuito a un'e-mail o a un SMS per un determinato lasso di tempo diviso per il numero totale di persone che hanno ricevuto un messaggio in quello stesso lasso di tempo. Questo può darle un'idea di quante entrate sta guadagnando in media per ogni persona a cui invia.

S

SMS inviati: metrica per quando qualcuno ha inviato un SMS al suo numero di destinazione per iscriversi.

Rapporto di panoramica del modulo di iscrizione: un rapporto che analizza le prestazioni del modulo nel tempo, con informazioni sul nome del modulo, lo stato, il tipo, le visualizzazioni, gli invii, ecc. Può passare dalla Panoramica, ai Rapporti avanzati e ai Risultati dei test A/B per avere una visione completa dell'andamento del suo modulo.

Rapporto di approfondimento su una singola metrica: un rapporto personalizzato che può utilizzare per creare rapporti granulari su una singola metrica (ad esempio, l' ordine effettuato); può quindi concentrarsi sulle tendenze e sui modelli per questo aspetto specifico della sua attività.

Saltati: il conteggio dei destinatari che non hanno ricevuto il suo messaggio; questo accade quando hanno un determinato stato associato al loro profilo (ad esempio, sono soppressi, non hanno superato i filtri di flusso o l'invio non è riuscito).

SKU: un elenco dei prodotti specifici ordinati da questa e-mail, identificati dalla loro unità di stoccaggio (un mix di numeri e lettere), dal numero di conversioni e dal valore totale di questi ordini.

Rapporto sull'orario di invio intelligente: i dati delle campagne inviate utilizzando l'orario di invio intelligente.

Reclami spam (%): conteggio dei reclami spam unici diviso per il conteggio delle consegne nel periodo di tempo selezionato.

Tasso di reclami spam: il numero di reclami spam da una determinata e-mail diviso per il numero totale di destinatari.

Tasso di reclami per spam (per dominio e-mail): le dà un'idea di quale provider di posta in arrivo sta registrando la percentuale più alta di reclami per spam, in modo da poter gestire i potenziali problemi di deliverability per provider di posta in arrivo.

Modulo inviato: metrica rilevata ogni volta che un visitatore invia un passo del modulo a cui è legata un'azione di invio (ad esempio, Invia e Vai al passo successivo, Invia il codice opt-in, Invia il modulo e Vai all'URL); non conterà se l'azione di invio del passo del modulo è solo Vai all'URL o Chiudi il modulo. Se un modulo ha entrambe le azioni Invia modulo e Vai all'URL, conterà solo l'evento quando qualcuno invia il modulo.

Sottoscritto a Ritorno in magazzino: metrica attivata quando un destinatario si iscrive per essere avvisato del ritorno in magazzino di un articolo.

Iscritti alla lista: metrica attivata quando qualcuno si iscrive a una lista.

Consegne riuscite: conteggio totale e percentuale di email consegnate ai suoi abbonati; non include le email che rimbalzano, indipendentemente dal fatto che si tratti di un hard bounce dovuto a un errore permanente (ad esempio, un'email falsa) o di un soft bounce dovuto a un errore temporaneo (ad esempio, una casella di posta piena).

T

Totale attivo sul sito: il numero di persone che hanno visitato il suo sito in un determinato periodo di tempo.

Aperture totali: conteggio totale delle e-mail aperte per il periodo di tempo selezionato (tiene conto di tutte le aperture effettuate dai destinatari; può essere più di una per destinatario).

Totale clic: conteggio totale dei clic (tiene conto di tutti i clic effettuati dai destinatari; può essere più di uno per destinatario), per ogni link nel messaggio, in tutto il tempo.

CLV totale: la somma del CLV storico e del CLV previsto.

Ordine totale piazzato: un conteggio totale del numero di eventi di ordine piazzato in un determinato periodo di tempo.

Entrate totali: la somma di tutte le entrate per un periodo di tempo selezionato.

Valore totale delle entrate (per campagna): raggruppa l'importo delle entrate per campagna che ha inviato nel periodo di tempo da lei selezionato.

Valore totale dei ricavi (per articoli): raggruppa l'importo dei ricavi per articolo che ha venduto nel periodo di tempo da lei selezionato.

U

Clic unici: il conteggio unico dei clic (un clic per destinatario), per ogni link nell'e-mail o nell'SMS, in tutto il tempo.

Tassi di clic unici: il numero di persone che cliccano su un link nella sua e-mail o SMS diviso per il numero di destinatari.

Tassi di apertura unici: il numero di persone che aprono la sua e-mail o il suo SMS diviso per il numero di destinatari (a differenza delle aperture totali, che misurano il numero totale di volte in cui un'e-mail è stata aperta).

Aperture uniche: il conteggio unico delle aperture (un'apertura per destinatario), per ogni e-mail o SMS, in tutto il tempo.

Disiscritti: il conteggio degli unici disiscritti in tutto il tempo; su un profilo è quando qualcuno si disiscrive dalle e-mail a livello globale.

Disiscritti dalla lista: una metrica attivata quando qualcuno si disiscrive da una lista specifica.

Disiscritti da SMS: metrica per quando un destinatario si ferma e si disiscrive dai suoi messaggi SMS.

Tasso di disiscrizione: il numero di destinatari che si disiscrivono diviso per il numero totale di destinatari - questo viene misurato in base alla campagna, oppure può visualizzare il rapporto di crescita della lista per una particolare lista.

Disiscrizioni (%): conteggio delle disiscrizioni uniche diviso per il conteggio delle consegne nell'intervallo di tempo selezionato nella parte superiore della pagina.

Tracciamento UTM (LINK): utilizza frammenti di codice, chiamati parametri UTM, che vengono applicati agli URL del suo marchio per tracciare il modo in cui i clienti raggiungono il suo sito.

Lettere di variazione UTM: le consentono di confrontare le prestazioni e l'attività del link durante i test A/B della sua campagna e del flusso di e-mail. Per esempio, se ha tre varianti di una campagna e vuole scoprire quale dirige il maggior traffico verso il suo sito, le etichetti con delle lettere, come a, b e c.

V

Valore: valore monetario totale degli eventi di un profilo (per una determinata metrica) in tutto il tempo.

Modulo visualizzato: metrica tracciata ogni volta che un visitatore del sito visualizza un modulo.

W

In attesa: il conteggio delle e-mail in coda all'interno di un flusso che saranno inviate in futuro.