analyses glossarium

Wat je leert

In de onderstaande verklarende woordenlijst worden veelgebruikte termen en acroniemen gedefinieerd die worden gebruikt in Klaviyo Analyses en gegevensaanbiedingen.

123

30d (Δ): de totale telling van elke meetwaarde over de afgelopen 30 dagen; tussen haakjes staat het verschil van de totale telling van de meetwaarde over de afgelopen 30 dagen min de totale telling van de meetwaarde van de afgelopen 30 dagen.

Momentopname van 30-daagse analyses: wordt getoond als je op een berichtkaart klikt binnen een flow; hier zie je een momentopname van analyses van de afgelopen 30 dagen (bijv. flow berichten die wachten om te worden verzonden, berichten die moeten worden nagekeken, bezorgbaarheid meetwaarde en toegeschreven inkomsten en conversie).

A

Activiteitenoverzicht: voor elke meetwaarde kun je de meest recente gebeurtenissen voor de door jou gekozen meetwaarde bekijken. Deze feed toont de naam van het profiel, het e-mailadres, details over de activiteit en de datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.

Activiteitenkaart: met deze kaart kun je voor elke meetwaarde visualiseren hoe, waarvandaan en hoe vaak je klant interactie heeft met je merk.

Geavanceerde rapporten: optie binnen de prestatieoverzichten van formulieren, campagnes en flow; bevat een uitsplitsing van verschillende belangrijke meetwaarden voor een bepaald formulier, campagne of flow in de loop van de tijd.

Alle tijden: voor een bepaalde meetwaarde, de totale telling over alle tijden.

Gemiddeld klikpercentage per dag: Krijg in één oogopslag een idee van het klikpercentage van al je e-mail.

Gemiddeld dagelijks openingspercentage (per e-maildomein): krijg in één oogopslag een idee van het openingspercentage van al je e-mail. Als je dit groepeert per e-maildomein, kun je zien hoe verschillende inbox-aanbieders je e-mail behandelen.

gemiddelde bestelwaarde: de totale monetaire waarde van je conversie (bestellingen) gedeeld door het aantal conversie (bestellingen die plaatsvonden); merk op dat dit alleen wordt ingevuld als je een geplaatste bestelling meetwaarde hebt in je account.

Gemiddelde tijd tussen bestellingen: het gemiddelde aantal dagen tussen elk van de bestellingen van een klant.

B

Best People: een tool waarmee je het meest betrokken profiel voor een bepaalde meetwaarde kunt aanwijzen. Als je op deze optie klikt, zie je een lijst met je top actieve mensen voor deze meetwaarde met details over hun meetwaarde activiteit.

Bounced: totaal aantal en percentage e-mails dat is gebounced voor het geselecteerde tijdsbestek in de grafiek. Een bounce treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de e-mail aanbieder van de ontvanger. Een hoog aantal bounces kan je bezorgbaarheid negatief beïnvloeden.

bouncepercentage: het aantal gebouncede adressen gedeeld door het totaal aantal ontvangers.

Business Health Check: een weergave op dashboard die analyses biedt voor een algemeen beeld van de gezondheid van je bedrijf; belangrijke meetwaarden zijn inkomsten, bestelinformatie en gebruikersactiviteit.

Bedrijfsoverzicht: een weergave op dashboard die analyses bevat om de prestaties van je bedrijf op een brede schaal weer te geven voor een algemeen overzicht; enkele belangrijke meetwaarden zijn geplaatste bestellingen, actief op locatie en inkomsten per ontvanger.

C

overzicht van campagnes: hiermee kun je alle campagnegegevens op één plek bekijken; de belangrijkste meetwaarden zijn openingspercentage, klikpercentage en conversie voor al je campagnes.

campagne Performance Overview Report: geeft inzicht in hoe individuele campagnezendingen presteren zodat je gemakkelijk in de gaten kunt houden bezorgbaarheid en conversie meetwaarde. Dit rapport kun je vinden door te klikken op een specifieke verzonden campagne en toont het prestatieoverzicht, ontvangers- of linkactiviteit, conversie, geavanceerde rapporten en live prestaties voor de campagne.

campagneprestatierapport: een aangepast rapport waarmee je campagnespecifieke betrokkenheid en conversietrends in de loop van de tijd kunt analyseren.

Campagnetrends Rapport: een rapport dat de algehele prestaties van e-mailcampagnes in de loop der tijd bijhoudt in een reeks grafieken die zich richten op klikken, opens en algehele ontvangers.

Grafieken: een hulpmiddel dat een dynamische lijngrafiek en bijbehorende tabel biedt waarin je je meest recente activiteitgegevens voor een bepaalde meetwaarde kunt bekijken.

Voorspelling van het verlooprisico: de waarschijnlijkheid dat een klant churnt op basis van het aantal en de frequentie van de orders. In de visualisatie van het verlooprisico in een bepaald profiel daalt de verloopkans telkens als de klant een order plaatst (groen), maar als er tijd verstrijkt tussen orders, stijgt de verloopkans (rood). Een gemiddeld verlooprisico wordt weergegeven in geel.

Clicked (%): aantal unieke kliks gedeeld door het aantal bekenden in het tijdsbestek dat bovenaan de pagina is geselecteerd.

Klikken per persoon: het gemiddelde aantal klikken onder mensen die hebben geklikt (unieke klikken gedeeld door het totale aantal klikken).

Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in je bericht heeft geklikt van de mensen die het bericht hebben ontvangen.

Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in je bericht heeft geklikt van de mensen die het bericht hebben geopend.

Gesloten formulier: meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker een Klaviyo formulier sluit.

Cohorten: groepen profielen die gemeenschappelijke kenmerken hebben voor een bepaalde meetwaarde (bijv. de datum van hun eerste sitebezoek), die je kunnen helpen bij het analyseren van binding en verloop. Een cohortrapport meet de activiteit, betrokkenheid en binding van deze groep in de loop van de tijd.

Verzamelingen: toont een overzicht van de groepen die je hebt ingesteld die betrekking hebben op producten die via deze e-mail zijn besteld, het aantal conversies en de totale waarde van deze bestellingen.

Voltooid formulier: meetwaarde die wordt bijgehouden wanneer een bezoeker de succes- of laatste bereikbare stap van een formulier bereikt.

Toestemming om sms te ontvangen: meetwaarde voor wanneer een ontvangers bevestigt dat ze je berichten willen ontvangen.

conversie meetwaarde: de meetwaardeverzameling, zoals Geordend Product, in een grafiek, tabel of visualisatie in Klaviyo. Als je discrepanties ziet in je hele account, controleer dan of je meetwaarde overeenkomt in de gebieden waar je naar kijkt.

conversie van Klaviyo (KAV): de som van alle Klaviyo attribuutconversies voor een geselecteerd tijdsbestek.

Aantal: totaal aantal gebeurtenissen (voor een bepaalde meetwaarde) voor het vermelde profiel over alle tijd.

levenslange waarde: het totale bedrag, zowel in het verleden als voorspeld, dat een klant in de loop van de tijd van je merk zal kopen.

Aangepaste rapporten: een functie die te vinden is op het tabblad Analyses van je account; bevat kant-en-klare rapporten waaruit je kunt kiezen en die je verder kunt aanpassen aan je bedrijfsbehoeften en waarmee je een diepgaande analyse van je prestaties in de loop van de tijd kunt uitvoeren.

D

Gestopte e-mail: Wanneer een e-mail niet is verzonden omdat het e-mailadres verdacht is.

E

Email Overzicht: een analyse dashboard weergave met alle campagne en flow e-mail gegevens; bij het monitoren van bezorgbaarheid kun je hier kijken naar bouncepercentage, spamklachten en afmelden.

betrokkenheid in de tijd op leeftijd van profiel: toont de betrokkenheid van je niet-ondersteunde klant in de tijd op basis van hoe lang ze al in je Klaviyo account staan.

Betrokkenheidsrapporten: laten zien hoe betrokken een groep profielen is, zodat je eenvoudig inzicht krijgt in de kwaliteit van de lijst en het segment waarnaar je stuurt.

Verwachte datum volgende bestelling: tool voor voorspellende analyses waarmee je kunt voorspellen wanneer je klant zijn volgende bestelling afrondt. Het houdt rekening met account het bestelgedrag van de specifieke klant en het bestelgedrag van al je klanten, herkent patronen en doet op basis daarvan voorspellingen.

F

Mislukte aflevering sms: meetwaarde voor wanneer een bericht is verzonden maar niet is afgeleverd bij de ontvangers.

flowoverzicht: een analyseweergave op dashboard waarmee je alle flow gegevens op één plek kunt zien; houd bij welke flow het beste presteert en welke je moet aanpassen met belangrijke meetwaarden zoals openingspercentage, klikpercentage en attributiepercentages.

flowprestatierapport: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om meer inzicht te krijgen in de algehele of granulaire flow prestaties van je belangrijkste meetwaarden.

Formulierenoverzicht: een analyseweergave op dashboard met alle formuliergegevens; enkele belangrijke meetwaarden zijn percentage ingediende formulieren, totaal bekeken formulieren, gemiddeld dagelijks afmeldpercentage en totaal verzonden formulieren.

percentage ingediende formulieren: de snelheid waarmee klanten een aanmeldingsformulier indienen via Klaviyo; d.w.z. de verhouding van ingediende formulieren gedeeld door het aantal weergaven dat het formulier heeft. Het mediane percentage ingediende formulieren voor popups en flyouts is 2,3%.

G

Growth Breakdown Chart: een grafiek in het lijst Groeiverslag die het totale aantal aanmeldingen en afmeldingen laat zien, uitgesplitst naar wanneer ze plaatsvonden.

H

Historische levenslange waarde: de totale waarde van alle eerdere bestellingen die een individu heeft gedaan. Het totale aantal bestellingen wordt onder deze waarde weergegeven.

K

belangrijke prestatie-indicator: meetwaarde die aangeeft hoe succesvol je bedrijf is in het bereiken van zijn doelen en het behouden van een goede bezorgbaarheid (bijv. openingspercentage, klikpercentage, conversiepercentage, etc.). Ze worden ook wel sleutelprestatie-indicator of prestatie-indicatoren genoemd.

L

Laatste klik: de tijdstempel van de laatst geklikte e-mail of sms gebeurtenis voor een specifiek bericht.

Laatst geopend: de tijdstempel van de laatst geopende e-mailgebeurtenis voor deze specifieke e-mail.

Link specifiek % van klikken: het aantal unieke klikken op een individuele link gedeeld door het aantal unieke klikken voor alle links in de e-mail of sms.

lijst & segment dashboard: dashboard weergave die de lijst en het segment weergeeft die je als meest belangrijk markeert in je account. Onder de naam van de lijst of segment staat de datum en tijdstempel van de creatie, en rechts staat informatie over het deksel dat het bevat.

Rapport lijstgroei: hiermee kun je de groei van een lijst in de loop van de tijd bekijken. Dit rapport helpt je inzicht te krijgen in je profielverwerving en verloop voor elke lijst in je account. In dit rapport kun je zien uit welke bronnen profiel je account binnenkomt of verlaat om ervoor te zorgen dat je marketinggeld naar de meest waardevolle wervingsmethoden gaat.

Lijst Groottetabel: een grafiek in het lijstgroeirapport die het totale aantal profielen in de lijst voor een bepaald tijdsbestek weergeeft, samen met het percentage aanmeldingen per datum.

M

Gemarkeerd als spam: het aantal unieke spamklachten over de hele tijd.

Samengevoegd profiel: als twee profielen samensmelten, gaat het ene profiel "over in" het andere; het overgebleven enkele profiel zal deze meetwaarde bijhouden.

meetwaarde ID: de zescijferige ID die bij een bepaalde meetwaarde hoort. Om de meetwaarde ID te vinden, navigeer je naar analyses > meetwaarde en klik je in een meetwaarde. De meetwaarde ID wordt weergegeven in de URL van die pagina.

rapport met meerdere meetwaarden: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om een functieoverschrijdend rapport te maken waarmee je inzicht krijgt in je prestaties over meerdere meetwaarden heen.

N

Herziening nodig: als je flow bericht in handmatige modus staat (of op een bepaald moment stond), toont dit tabblad het totale aantal mensen dat klaar is om het bericht te ontvangen; berichten naar deze groep worden niet automatisch verzonden, dus je moet ze eerst herzien.

O

Geopend (%): aantal unieke openingen gedeeld door het aantal bezorgd in het tijdsbestek dat bovenaan de pagina is geselecteerd.

openingspercentage: het percentage waarmee je klant je e-mail opent (het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het aantal ontvangers).

openingspercentage naar leeftijd van profiel: toont het openingspercentage (geopende e-mail gedeeld door afgeleverde e-mail) voor profiel in de loop der tijd, gebaseerd op hoe lang ze al in je Klaviyo account staan.

Eigen inkomsten: inkomsten die worden toegeschreven aan je eigen kanaal (bijv. e-mail, sms, push en formulieren), verzonden via Klaviyo.

P

Geplaatst aankooppercentage: Het aantal geplaatste orders gekoppeld aan een bericht. Met andere woorden, bestellingen geplaatst binnen de attributieperiode van het kanaal gedeeld door het aantal unieke ontvangers van dat bericht.

Prestaties per land: het percentage unieke opens in elk land waar een e-mailontvanger zich bevond.

Prestaties per e-mailclient: het percentage unieke opens op basis van de gebruikte e-mailclient (bijvoorbeeld desktop of mobiel).

Prestaties per e-maildomein: de verzonden, gebouncede, geopende, geklikte en geconverteerde e-mailpercentages uitgesplitst naar de specifieke e-maildomeinen van je ontvangers (bijv. Gmail, Yahoo, AOL, etc.).

Prestatiedashboard: dashboard weergave die een gedetailleerd overzicht geeft van hoe je verschillende communicatiekanalen presteren en suggesties geeft voor verbeterpunten.

Voorspelde levenslange waarde: een voorspelling van hoeveel geld een bepaalde klant het komende jaar zal uitgeven. Het totale aantal voorspelde bestellingen wordt onder deze waarde weergegeven.

Voorspeld geslacht: het voorspelde geslacht voor een bepaald profiel. Dit is een onderdeel van Klaviyo's voorspellende analysefuncties, maar het zal niet verschijnen in een klantprofiel.

voorspellende analyses: voorspelde gegevens over je profiel dat is gebouwd op een data science raamwerk. Je ziet voorspellende analyses gegevens alleen in profiel als je aan de volgende voorwaarden voldoet: ten minste 500 klanten hebben een bestelling geplaatst, je hebt een e-commerce integratie of gebruikt onze API om geplaatste bestellingen te versturen, je hebt ten minste 180 dagen bestelgeschiedenis en hebt bestellingen binnen de laatste 30 dagen, en je hebt ten minste enkele klanten die drie of meer bestellingen hebben geplaatst.

productprestatierapport: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om de productprestaties te analyseren voor drie belangrijke trechter meetwaarden: browsen, afrekenen en kopen.

R

Ontvangen sms: meetwaarde voor wanneer Klaviyo heeft geregistreerd dat je ontvangers een sms heeft ontvangen.

$/ontvangers: inkomsten van Klaviyo gedeeld door het aantal geleverde stromen en campagnes.

ontvangers: het aantal berichten dat over de hele tijd naar ontvangers is gestuurd.

Inkomsten door toegeschreven flow: de inkomsten die worden toegeschreven aan al je stromen binnen het tijdsbestek dat je selecteert, wat je kan helpen om de prestaties van een flow te meten.

Inkomsten per toegeschreven e-mail (per e-mailtype): de inkomsten die zijn toegeschreven aan al je e-mails binnen het geselecteerde tijdsbestek, waarmee je kunt vergelijken hoeveel inkomsten je campagnes genereren in vergelijking met je stroom.

inkomsten van Klaviyo (KAV): de som van alle Klaviyo attribuutinkomsten voor een geselecteerd tijdsbestek.

inkomsten per ontvangers: je totale inkomsten toegeschreven aan een e-mail of sms voor een bepaald tijdsbestek gedeeld door het totale aantal mensen dat een bericht heeft ontvangen binnen datzelfde tijdsbestek. Dit kan je een idee geven van hoeveel inkomsten je gemiddeld verdient voor elke persoon naar wie je stuurt.

S

Verzonden sms: meetwaarde voor wanneer iemand je bestemmingsnummer sms'te naar aanmelden.

aanmeldingsformulier Overzichtsrapport: een rapport dat de formulierprestaties in de loop van de tijd uitsplitst met informatie over de formuliernaam, status, type, weergaven, verzendingen, enz. Je kunt schakelen tussen Overzicht, Geavanceerde rapporten en A/B-testresultaten om een uitgebreid beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.

diepgaand rapport over één meetwaarde: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om gedetailleerde rapporten te maken over één meetwaarde (bijv. geplaatste bestelling); zo kun je trends en patronen voor dit specifieke aspect van je bedrijf ontdekken.

Overgeslagen: het aantal ontvangers dat werd overgeslagen bij het ontvangen van je bericht; dit gebeurt als ze een bepaalde status hebben die is gekoppeld aan hun profiel (bijv. onderdrukt, geen flowfilter of verzenden mislukt).

SKU: een lijst van de specifieke producten die bij deze e-mail zijn besteld en die worden geïdentificeerd aan de hand van hun voorraadeenheid (een combinatie van cijfers en letters), het aantal conversies en de totale waarde van deze bestellingen.

Smart Send Time Report: de gegevens van campagnes die zijn verzonden met Smart Send Time.

Spamklachten (%): aantal unieke spamklachten gedeeld door het aantal bezorgd in het geselecteerde tijdsbestek.

percentage spamklachten: het aantal spamklachten van een bepaalde e-mail gedeeld door het totale aantal ontvangers.

percentage spamklachten (per e-maildomein): geeft je een idee van welke inbox aanbieder het hoogste percentage spamklachten ervaart, zodat je grip kunt krijgen op potentiële bezorgbaarheidsproblemen per inbox aanbieder.

Ingediend formulier: meetwaarde houdt bij wanneer een bezoeker een formulierstap verzendt waaraan een verzendactie is gekoppeld (bijv. Verzend en ga naar volgende stap, Verzend opt-in code, Verzend formulier en ga naar URL); het telt niet mee als de verzendactie van de formulierstap alleen Ga naar URL of Sluit formulier is. Als een formulier zowel een Verzend formulier als Ga naar URL actie heeft, dan wordt de gebeurtenis alleen geteld als iemand het formulier verzendt.

aanmelden om weer op voorraad te komen: meetwaarde die wordt geactiveerd wanneer een ontvanger zich aanmeldt om te worden geïnformeerd over een item dat weer op voorraad komt.

aanmelden bij lijst: meetwaarde die wordt geactiveerd wanneer iemand zich aanmeldt bij een lijst.

Succesvolle bezorgdheid: totaal aantal en percentage van e-mail afgeleverd bij je abonnee; het bevat geen e-mail die bounce is, ongeacht of het een harde bounce (permanent afleverprobleem) is door een permanente fout (bijv. valse e-mail) of een zachte bounce (tijdelijk afleverprobleem) door een tijdelijke fout (bijv. een volle inbox).

T

Totaal actief op site: het aantal mensen dat je site heeft bezocht in een bepaald tijdsbestek.

Totaal geopend: totaal aantal geopende e-mails voor het geselecteerde tijdsbestek (rekening houdend met alle openingen door ontvangers; kan meer dan één per ontvanger zijn).

Totaal aantal klikken: totaal aantal klikken (rekening houdend met alle klikken gemaakt door ontvangers; kan meer dan één per ontvanger zijn), voor elke link in het bericht, over de hele tijd.

Totale levenslange waarde: de som van historische levenslange waarde en voorspelde levenslange waarde.

Totaal geplaatste bestellingen: een totaaltelling van het aantal geplaatste bestellingen in een bepaald tijdsbestek.

Totale inkomsten: de som van alle inkomsten voor een bepaald tijdsbestek.

Totale waarde van inkomsten (per campagne): groepeert het bedrag aan inkomsten per campagne die je hebt verzonden binnen het tijdsbestek dat je selecteert.

Totale waarde van inkomsten (per item): groepeert het bedrag aan inkomsten per item dat je hebt verkocht binnen het tijdsbestek dat je selecteert.

U

Unieke klikken: het unieke aantal klikken (één klik per ontvanger), voor elke link in de e-mail of sms, over de hele tijd.

Uniek klikpercentage: het aantal personen dat op een link klikt in je e-mail of sms gedeeld door het aantal ontvangers.

Unieke openingenpercentage: het aantal personen dat je e-mail of sms opent gedeeld door het aantal ontvangers (in tegenstelling tot totale openingen, die het totale aantal keren meten dat een e-mail is geopend).

Unieke opens: het unieke aantal opens (een open per ontvanger), voor elke e-mail of sms, over alle tijd.

afmelden: het aantal unieke afmeldingen over de hele tijd; op een profiel is dit wanneer iemand afmeldt van e-mail wereldwijd.

afmelden van lijst: een meetwaarde die wordt getriggerd wanneer iemand afmeldt van een specifieke lijst.

afmelden van sms: meetwaarde voor wanneer een ontvangers sms't STOP en afmelden van je sms-berichten.

afmeldpercentage: het aantal ontvangers dat afmeldt gedeeld door het totaal aantal ontvangers - dit wordt per campagne gemeten, of je kunt het lijstgroeirapport voor een bepaalde lijst bekijken.

afmelden (%): aantal unieke afmelden gedeeld door het aantal bezorgd in het tijdsbestek dat bovenaan de pagina is geselecteerd.

UTM-tracking (LINK): gebruikt stukjes code, UTM-parameters genaamd, die worden toegepast op de URL's van je merk om bij te houden hoe klanten je site bereiken.

UTM (Urchin Tracking Module) variatieletters: hiermee kun je de prestaties en linkactiviteit vergelijken bij het A/B-testen van je campagne en flow e-mail. Als je bijvoorbeeld drie variaties van een campagne hebt en wilt weten welke het meeste verkeer naar je site leidt, label ze dan met letters - zoals a, b en c.

V

Waarde: totale geldwaarde van de evenementen van een profiel (voor een bepaalde meetwaarde) over alle tijd.

Bekeken formulier: meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een sitebezoeker een formulier bekijkt.

B

Wachten: het aantal e-mailberichten in de wachtrij binnen een flow dat in de toekomst zal worden verzonden.