Woordenlijst Analytics
Wat je leert
De onderstaande woordenlijst definieert veelgebruikte termen en afkortingen die worden gebruikt in Klaviyo Analyses en data-aanbiedingen.
123
30d (Δ): het totale aantal van elke meetwaarde over de afgelopen 30 dagen; tussen haakjes staat het verschil tussen het totale aantal van de meetwaarde over de afgelopen 30 dagen minus het totale aantal van de meetwaarde over de 30 dagen daarvoor.
30-daagse analytics-snapshot: wordt weergegeven wanneer je op een berichtkaart in een flow klikt; hier zie je een snapshot van analytics van de afgelopen 30 dagen (bijv. flow-berichten die wachten om te worden verzonden, berichten die moeten worden beoordeeld, bezorgbaarheids-meetwaarden en toegeschreven omzet en conversies).
A
Activiteitenfeed: voor elke meetwaarde kun je de meest recente gebeurtenissen voor de meetwaarde van jouw keuze bekijken. Deze feed toont de naam en het e-mailadres van het profiel, details over de activiteit en de datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.
Activiteitenkaart: voor elke meetwaarde kun je met deze kaart visualiseren hoe, vanaf waar en hoe vaak je klanten interactie hebben met je merk.
Geavanceerde rapporten: optie binnen de prestatie-overzichten van formulieren, campagnes en flows; bevat een uitsplitsing van verschillende belangrijke meetwaarden voor een bepaald formulier, een bepaalde campagne of een bepaalde flow in de loop van de tijd.
Altijd: voor een bepaalde meetwaarde het totale aantal over de hele periode.
Gemiddeld dagelijks doorklikpercentage (CTR): Krijg in één oogopslag inzicht in het doorklikpercentage (CTR) van al je e-mails.
Gemiddeld dagelijks openingspercentage (per e-maildomein): krijg in één oogopslag een idee van het openingspercentage van al je e-mails. Als je dit groepeert op e-maildomein, kun je een idee krijgen van hoe verschillende inboxproviders je e-mails behandelen.
Gemiddelde bestelwaarde: de totale geldwaarde van je conversies (bestellingen) gedeeld door het aantal conversies (bestellingen die hebben plaatsgevonden); houd er rekening mee dat dit alleen wordt ingevuld als je een meetwaarde voor Bestelling geplaatst in je account hebt.
Gemiddelde tijd tussen bestellingen: het gemiddelde aantal dagen tussen elke bestelling van een klant.
B
Best People: een tool waarmee je je meest betrokken profielen voor een bepaalde meetwaarde kunt identificeren. Wanneer je op deze optie klikt, zie je een lijst met je meest actieve mensen voor deze meetwaarde, met details over hun meetwaarde-activiteit.
Bounced: totaal aantal en percentage e-mails dat is gebounced voor het geselecteerde tijdsbestek in de grafiek. Een bounce treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de e-mailprovider van de ontvanger. Een hoog aantal bounces kan een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid.
Bouncepercentage: het aantal gebouncete adressen gedeeld door het totale aantal ontvangers.
Business Health Check: een analysedashboardweergave die analytics biedt voor een totaaloverzicht van de gezondheid van je bedrijf; belangrijke meetwaarden zijn onder andere omzet, bestelinformatie en gebruikersactiviteit.
Bedrijfsoverzicht: een weergave van een analytics-dashboard met analytics om de prestaties van je bedrijf op grote schaal te tonen voor een algemeen overzicht; enkele belangrijke meetwaarden zijn geplaatste bestellingen, actief op de site en inkomsten per ontvanger.
C
Overzicht van campagnes: hiermee kun je alle campagnegegevens op één plek bekijken; belangrijke meetwaarden zijn openingspercentage, klikpercentage (CR) en conversie voor al je campagnes.
Overzichtsrapport campagneprestaties: biedt inzichten in hoe afzonderlijke campagneverzendingen presteren, zodat je gemakkelijk de bezorgbaarheid en conversie-meetwaarden kunt monitoren. Dit rapport, dat je vindt door in een specifieke verzonden campagne te klikken, laat het prestatieoverzicht, activiteit van ontvangers of links, conversie, geavanceerde rapporten en live prestaties voor de campagne zien.
Campagneprestatierapport: een aangepast rapport waarmee je campagnespecifieke trends in betrokkenheid en conversie in de loop van de tijd kunt analyseren.
Campagnetrendsrapport: een rapport dat de algehele prestaties van e-mailcampagnes in de loop van de tijd bijhoudt in een reeks grafieken die gericht zijn op kliks, opens en het totaal aantal ontvangers.
Grafieken: een tool die een dynamische lijngrafiek en bijbehorende tabel biedt, waarin je je meest recente activiteitsgegevens voor elke meetwaarde kunt bekijken.
Voorspelling van verlooprisico: de kans dat een klant afhaakt op basis van het aantal en de frequentie van bestellingen. In de visualisatie van verlooprisico in een bepaald profiel gaat de verloopkans omlaag (groen) telkens wanneer de klant een bestelling plaatst, maar naarmate er meer tijd verstrijkt tussen bestellingen neemt de verloopkans toe (rood). Een gemiddeld verlooprisico wordt in het geel weergegeven.
Geklikt (%): het aantal unieke klikken gedeeld door het aantal afleveringen in het bovenaan de pagina geselecteerde tijdsbestek.
Klikken per persoon: het gemiddelde aantal klikken van mensen die hebben geklikt (unieke klikken gedeeld door het totaal aantal klikken).
Klikpercentage (CR): het percentage mensen dat op een link in je bericht heeft geklikt van het totale aantal mensen dat het heeft ontvangen.
doorklikpercentage (CTR): het percentage mensen dat op een link in je bericht heeft geklikt van de mensen die het hebben geopend.
Gesloten formulier: meetwaarde wordt bijgehouden wanneer een bezoeker een Klaviyo-formulier sluit.
Cohorten: groepen profielen die gemeenschappelijke kenmerken delen voor een bepaalde meetwaarde (bijv. de datum van hun eerste sitebezoek), wat je kan helpen binding en verloop te analyseren. Een cohortrapport meet de activiteit, betrokkenheid en binding van deze groep in de loop van de tijd.
Collecties: toont een lijst met de groeperingen die je hebt ingesteld die betrekking hebben op producten die via deze e-mail zijn besteld, het aantal conversies en de totale waarde van deze bestellingen.
Ingezonden formulier: meetwaarde die wordt bijgehouden wanneer een bezoeker de successtap of de laatste bereikbare stap van een formulier bereikt.
Toestemming gegeven om sms te ontvangen: meetwaarde voor wanneer een ontvanger bevestigt dat deze je berichten wil ontvangen.
Conversie meetwaarde: de meetwaardenset, zoals Ordered Product, in een grafiek, tabel of visualisatie in Klaviyo. Als je discrepanties ziet in je hele account, zorg er dan voor dat je meetwaarden overeenkomen in de gebieden waar je naar kijkt.
Conversies van Klaviyo (KAV): de som van alle Klaviyo-attribuutconversies voor een geselecteerd tijdsbestek.
Aantal: totaal aantal gebeurtenissen (voor een gegeven meetwaarde) voor het vermelde profiel over de gehele periode.
Levenslange waarde: het totale bedrag, zowel in het verleden als voorspeld, dat een klant in de loop van de tijd bij je merk zal kopen.
Aangepaste rapporten: een functie die je vindt op het tabblad Analytics van je account; bevat vooraf gebouwde rapporten waaruit je kunt kiezen en die je verder kunt aanpassen aan je zakelijke behoeften en om je prestaties in de loop van de tijd diepgaand te analyseren.
D
Verwijderde e-mail: wanneer een e-mail niet is verzonden omdat het e-mailadres verdacht is.
E
Overzicht van e-mails: een weergave van het analytics-dashboard met alle e-maildata van campagnes en flows; als je de bezorgbaarheid monitort, kun je hier bouncepercentage, spamklachten en afmelden bekijken.
Betrokkenheid in de loop van de tijd op basis van de leeftijd van het profiel: toont de betrokkenheid van je niet-onderdrukte klanten in de loop van de tijd op basis van hoe lang ze al in je Klaviyo-account staan.
Betrokkenheidsrapporten: splits uit hoe betrokken een groep profielen is, zodat je eenvoudig de kwaliteit begrijpt van de lijsten en segmenten waarnaar je verzendt.
Verwachte datum van de volgende bestelling: voorspellende analyses-tool die je de mogelijkheid geeft om te voorspellen wanneer je klanten hun volgende bestelling zullen plaatsen. Hierbij wordt rekening gehouden met het specifieke bestelgedrag van de klant en het bestelgedrag van al je klanten, waarbij patronen worden herkend en op basis daarvan voorspellingen worden gedaan.
F
Kan sms niet bezorgen: meetwaarde voor wanneer een bericht is verzonden maar niet is afgeleverd bij de ontvanger.
Flows Overview: een analytics-dashboardweergave waarmee je alle flowgegevens op één plek kunt bekijken; houd bij welke flows het best presteren en welke moeten worden aangepast met belangrijke meetwaarden zoals openingspercentage, klikpercentage (CR) en attributiepercentages.
Flowprestatierapport: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om een beter inzicht te krijgen in de algehele of gedetailleerde flowprestaties voor je belangrijkste meetwaarden.
Formulierenoverzicht: een analytics-dashboardweergave met alle formuliergegevens; enkele belangrijke meetwaarden zijn het percentage ingediende formulieren, het totaal aantal bekeken formulieren, het gemiddelde dagelijkse afmeldpercentage en het totaal aantal ingediende formulieren.
percentage ingediende formulieren: het percentage waarmee klanten een aanmeldingsformulier indienen via Klaviyo; dat wil zeggen: de verhouding tussen het aantal ingediende formulieren en het aantal weergaven van het formulier. Het mediane percentage ingediende formulieren voor pop-ups en flyouts is 2,3%.
G
Grafiek met groeiverdeling: een grafiek binnen het lijstgroeirapport die het totale aantal aanmeldingen en afmeldingen toont, uitgesplitst op het moment waarop ze plaatsvonden.
H
Historische levenslange waarde: de totale waarde van alle eerdere bestellingen die een persoon heeft gedaan. Het totale aantal bestellingen wordt onder deze waarde weergegeven.
K
Belangrijkste prestatie-indicatoren: meetwaarden die aangeven hoe succesvol je bedrijf is in het behalen van zijn doelen en het behouden van een goede bezorgbaarheid (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), conversiepercentage, enz.). Ze worden ook KPI's of prestatie-indicatoren genoemd.
L
Laatste klik: de tijdstempel van de meest recente klik op een e-mail- of sms-gebeurtenis voor een specifiek bericht.
Laatste opening: de tijdstempel van de meest recente gebeurtenis van een geopende e-mail voor deze specifieke e-mail.
Specifiek % klikken linken: het aantal unieke klikken op een afzonderlijke link gedeeld door het aantal unieke klikken voor alle links in de e-mail of sms.
Dashboard voor lijsten en segmenten: dashboardweergave die de lijsten en segmenten weergeeft die je in je account als het belangrijkst markeert. Onder de naam van de lijst of segment staat de datum en tijdstempel van het maken, en rechts staat informatie over de leden die erin zitten.
Rapport over lijstgroei: hiermee kun je de groei van een lijst in de loop van de tijd bekijken. Dit rapport helpt je om je profielacquisitie en verloop voor elke lijst in je account te begrijpen. In dit rapport kun je de bronnen zien waaruit profielen je account in- of uitgaan, om ervoor te zorgen dat je marketingbudget wordt ingezet voor de meest waardevolle acquisitiemethoden.
Grafiek met de lijstgrootte: een grafiek binnen het rapport over lijstgroei die het totale aantal profielen in de lijst voor een specifieke periode weergeeft, samen met het percentage aanmeldingen per datum.
m
Gemarkeerd als spam: het aantal unieke spamklachten in totaal.
Samengevoegd profiel: wanneer twee profielen worden samengevoegd, wordt er één "in" de andere samengevoegd; van het overblijvende ene profiel wordt deze meetwaarde bijgehouden.
Meetwaarde-id: de zescijferige id die is gekoppeld aan een bepaalde meetwaarde. Ga naar Analytics > Meetwaarde en klik op een meetwaarde om de meetwaarde-id te vinden. De meetwaarde-id wordt weergegeven in de URL van die pagina.
Rapport met meerdere meetwaarden: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om een cross-functioneel rapport te maken waarmee je je prestaties in meerdere meetwaarden kunt begrijpen.
N
Beoordeling nodig: als je flow-bericht (of op enig moment) in de handmatige modus staat, toont dit tabblad het totale aantal mensen dat klaar is om het bericht te ontvangen; berichten naar deze groep worden niet automatisch verzonden, dus je moet ze eerst beoordelen.
O
Geopend (%): aantal unieke opens gedeeld door het aantal leveringen in de periode die je bovenaan de pagina selecteert.
Openingspercentage: het percentage waarmee je klanten je e-mails openen (het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het aantal ontvangers).
Openingspercentage per leeftijd van profiel: laat het openingspercentage (geopende e-mails gedeeld door bezorgde e-mails) zien voor profielen in de loop van de tijd, gebaseerd op hoe lang ze al in je Klaviyo-account staan.
Inkomsten uit eigen kanalen: inkomsten die worden toegeschreven aan je eigen kanalen (bijv. e-mail, sms, push en formulieren) die via Klaviyo zijn verzonden.
P
Aankooppercentage voor geplaatste orders: Het aantal geplaatste orders dat aan een bericht is gekoppeld. Met andere woorden: orders die binnen de attributieperiode van het kanaal zijn geplaatst, gedeeld door het aantal unieke ontvangers van dat bericht.
Prestaties per land: het percentage unieke opens in elk land waar een e-mailontvanger zich bevond.
Prestaties per e-mailclient: het percentage unieke opens op basis van de gebruikte e-mailclient (bijv. desktop of mobiel).
Prestaties per e-maildomein: de percentages verzonden, gebouncede, geopende, geklikte en geconverteerde e-mails, uitgesplitst per specifiek e-maildomein van je ontvangers (bijv. Gmail, Yahoo, AOL, enz.).
Prestatiedashboard: dashboardweergave die een gedetailleerd overzicht geeft van hoe je verschillende communicatiekanalen presteren, evenals suggesties voor verbeterpunten.
Voorspelde levenslange waarde: een voorspelling van hoeveel geld een specifieke klant in het komende jaar zal uitgeven. Het totale aantal voorspelde bestellingen wordt onder deze waarde weergegeven.
Voorspeld geslacht: het voorspelde geslacht voor een bepaald profiel. Dit maakt deel uit van Klaviyo's functies voor voorspellende analyses, maar het wordt niet weergegeven in een klantprofiel.
Voorspellende analyses: voorspelde gegevens over je profielen die zijn opgebouwd op basis van een data-scienceframework. Je ziet gegevens van voorspellende analyses alleen in profielen wanneer je aan de volgende voorwaarden voldoet: er hebben minimaal 500 klanten een bestelling geplaatst, je hebt een e-commerce-integratie of gebruikt onze API om geplaatste bestellingen te verzenden, je hebt minimaal 180 dagen aan bestelgeschiedenis en bestellingen binnen de afgelopen 30 dagen, en je hebt minimaal enkele klanten die drie of meer bestellingen hebben geplaatst.
Productprestatierapport: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om productprestaties te analyseren op basis van drie belangrijke meetwaarden in de trechter: browsen, afrekenen en aankoop.
R
Ontvangen sms: meetwaarde voor wanneer Klaviyo heeft vastgelegd dat je ontvanger een sms heeft ontvangen.
$/Ontvanger: omzet van Klaviyo gedeeld door het aantal afgeleverde flows en campagnes.
Ontvangers: het aantal berichten dat ooit naar ontvangers is verzonden.
Omzet per toegewezen flow: de omzet die wordt toegewezen aan al je flows binnen het door jou geselecteerde tijdsbestek, wat je kan helpen de prestaties van een flow te meten.
Inkomsten per e-mail (per e-mailtype): de inkomsten die binnen het geselecteerde tijdsbestek aan al uw e-mails worden toegeschreven, waardoor u kunt vergelijken hoeveel inkomsten uw campagnes genereren in vergelijking met uw stromen.
Omzet uit Klaviyo (KAV): de som van alle aan Klaviyo toegeschreven omzet voor een geselecteerd tijdsbestek.
inkomsten per ontvanger: je totale inkomsten die aan een e-mail of sms worden toegeschreven voor een bepaalde periode, gedeeld door het totale aantal mensen dat in diezelfde periode een bericht heeft ontvangen. Dit kan je een idee geven van hoeveel omzet je gemiddeld verdient per persoon naar wie je verstuurt.
S
Sms verzonden: meetwaarde voor wanneer iemand je bestemmingsnummer een sms stuurt om zich aan te melden.
Overzichtsrapport aanmeldingsformulier: een rapport dat de formulierprestaties in de loop van de tijd uitsplitst met informatie over de formuliernaam, status, type, weergaven, inzendingen, enz. Je kunt schakelen tussen Overzicht, Geavanceerde rapporten en A/B-testresultaten om een volledig beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.
Diepgaand rapport over één meetwaarde: een aangepast rapport dat je kunt gebruiken om gedetailleerde rapporten te maken over één meetwaarde (bijv. Bestelling geplaatst); je kunt je daarna richten op trends en patronen voor dit specifieke aspect van je bedrijf.
Overgeslagen: het aantal ontvangers dat is overgeslagen bij het ontvangen van je bericht; dit gebeurt wanneer ze een bepaalde status hebben die aan hun profiel is gekoppeld (bijv. ze zijn onderdrukt, flowfilter is mislukt of verzenden is mislukt).
SKU: een lijst van de specifieke producten die vanuit deze e-mail zijn besteld en die worden geïdentificeerd aan de hand van hun stockkeeping unit (een combinatie van cijfers en letters), het aantal conversies en de totale waarde van deze bestellingen.
Smart Send Time-rapport: de gegevens van campagnes die zijn verzonden met Smart Send Time.
Spamklachten (%): aantal unieke spamklachten gedeeld door het aantal leveringen in het geselecteerde tijdsbestek.
Percentage spamklachten: het aantal spamklachten voor een specifieke e-mail gedeeld door het totale aantal ontvangers.
percentage spamklachten (per e-maildomein): geeft je een idee welke inboxprovider het hoogste percentage spamklachten ervaart, zodat je mogelijke bezorgbaarheidsproblemen per inboxprovider kunt aanpakken.
Formulier verzonden: meetwaarde die wordt bijgehouden wanneer een bezoeker een formulierstap verzendt waaraan een verzendactie is gekoppeld (bijv. Indienen en naar volgende stap gaan, Opt-incode verzenden, Formulier indienen en naar URL); het telt niet mee als de verzendactie van de formulierstap alleen Naar URL gaan of Formulier sluiten is. Als een formulier zowel de actie Formulier indienen als Naar URL gaan heeft, dan telt de gebeurtenis alleen mee als iemand het formulier indient.
Aangemeld voor weer op voorraad: meetwaarde die wordt geactiveerd wanneer een ontvanger zich aanmeldt om op de hoogte te worden gesteld wanneer een item weer op voorraad is.
Aangemeld bij lijst: meetwaarde die wordt getriggerd wanneer iemand zich aanmeldt voor een lijst.
Succesvolle leveringen: totaal aantal en percentage e-mails dat bij je abonnees is afgeleverd; dit omvat geen e-mails die bouncen, ongeacht of het om een hard bounce (permanent bezorgprobleem) gaat door een permanente fout (bijv. onjuist e-mailadres) of een soft bounce (tijdelijk bezorgprobleem) door een tijdelijke fout (bijv. een volle inbox).
T
Totaal actief op site: het aantal mensen dat je site in een bepaalde periode heeft bezocht.
Totaal aantal opens: totaal aantal keren dat e-mails zijn geopend voor de geselecteerde periode (houdt rekening met alle opens door ontvangers; kan meer dan één per ontvanger zijn).
Totaal aantal klikken: het totale aantal klikken (houdt rekening met alle klikken van ontvangers; kan meer dan één per ontvanger zijn) voor elke link in het bericht, over de hele periode.
Totale levenslange waarde: de som van historische levenslange waarde en voorspelde levenslange waarde.
Totaal geplaatste bestelling: een totaal aantal van het aantal events voor Geplaatste bestelling binnen een bepaalde periode.
Totale omzet: de som van alle omzet voor een geselecteerde periode.
Totale omzetwaarde (per campagne): groepeert het omzetbedrag per campagne die je binnen het tijdsbestek dat je selecteert hebt verzonden.
Totale waarde van de omzet (op items): groepeert het bedrag aan omzet per item dat je hebt verkocht binnen het tijdsbestek dat je selecteert.
U
Unieke klikken: het unieke aantal klikken (één klik per ontvanger) voor elke link in de e-mail of sms, voor alle tijd.
Uniek klikpercentage (CR): het aantal personen dat op een link in je e-mail of sms klikt, gedeeld door het aantal ontvangers.
Uniek openingspercentage: het aantal personen dat je e-mail of sms opent gedeeld door het aantal ontvangers (in tegenstelling tot het totale aantal openingen, dat het totale aantal keren meet dat een e-mail is geopend).
Unieke opens: het unieke aantal opens (één open per ontvanger), voor elke e-mail of sms, over de hele periode.
Afmelden: het aantal unieke afmeldingen van altijd; op een profiel is dit wanneer iemand zich globaal afmeldt voor e-mails.
Afgemeld van lijst: een meetwaarde die wordt geactiveerd wanneer iemand zich afmeldt van een specifieke lijst.
Afgemeld van sms: meetwaarde voor wanneer een ontvanger STOP sms't en zich afmeldt voor je sms-berichten.
Afmeldpercentage: het aantal ontvangers dat zich afmeldt gedeeld door het totale aantal ontvangers — dit wordt per campagne gemeten, of je kunt het lijstgroei-rapport voor een bepaalde lijst bekijken.
Afmelden (%): aantal unieke afmeldingen gedeeld door het aantal leveringen in de periode die bovenaan de pagina is geselecteerd.
UTM-tracking (LINK): gebruikt stukjes code, UTM-parameters genoemd, die worden toegepast op de URL's van je merk om bij te houden hoe klanten je site bereiken.
UTM (Urchin Tracking Module)-variatieletters: hiermee kun je de prestaties en linkactiviteit vergelijken wanneer je je campagne- en flow-e-mails A/B-test. Als je bijvoorbeeld drie variaties van een campagne hebt en wilt weten welke het meeste verkeer naar je site leidt, label je ze met letters – zoals a, b en c.
V
Waarde: totale geldwaarde van de events van een profiel (voor een bepaalde meetwaarde) over de gehele periode.
Formulier bekeken: meetwaarde die wordt bijgehouden wanneer een sitebezoeker een formulier bekijkt.
B
Wachten: het aantal e-mails in de wachtrij binnen een flow die in de toekomst worden verzonden.