사용자 지정 전환 지표를 구성하는 방법

학습 내용

맞춤 지표를 생성하여 마케팅의 효과와 고객의 전환 유도 방식을 보다 정확하게 추적하는 방법을 알아보세요. 기본적으로 클라비요는 비즈니스의 성공을 추적할 수 있는 다양한 지표(예: 주문 완료)를 제공합니다. 그러나 사용자 지정 설정이나 다른 비즈니스 사용 사례가 있는 경우 이러한 기본 측정지표가 적합하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 주문 접수 이벤트에 반복 구독이 포함되어 있고 전자상거래 웹사이트를 통해 접수된 주문만 검토하려고 합니다. 아래 가이드에서는 필요에 따라 이러한 사용자 지정 지표를 설정하는 방법을 안내합니다.

사용자 지정 지표를 사용해야 하는 시기를 결정하는 데 도움이 필요하다면 사용자 지정 지표 사용에 대한 전략 가이드를 참조하세요.

시작하기 전 안내 사항

사용자 지정 지표(예: 이제 구독을 제외한 주문 완료 )를 만들면 Klaviyo 보고에 새 지표 옵션으로 표시됩니다(즉, 기본 주문 완료 지표를 대체하지 않음). 

지표 매핑

또한 매핑된 지표 내에서 사용자 지정 지표를 활용할 수 있는 옵션도 있습니다. 이렇게 하면 생성된 예측 모델과 기본 보고서가 계정의 데이터 구조와 요구 사항에 맞게 조정됩니다. 예를 들어, 사용자 지정 주문하기 이벤트를 생성한 다음 이 지표를 사용하여 해당 보고를 계산하는 데 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 지표를 사용할 수 있는 보고서

또한 사용자 지정 지표를 조정할 때마다 해당 보고가 업데이트됩니다. 이 사용자 지정 지표를 사용할 수 있는 보고서에는 다음이 포함됩니다:

• 홈 대시보드 (로그인 시 사용자를 맞이하는 기본 대시보드)
• 비즈니스 검토 대시보드 (대시보드 섹션 내)
• 개요 또는 분석 대시보드 (대시보드 섹션 내)
• 플로우 실적 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
• 캠페인 실적 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
• 단일 및 다중 지표 보고서 (사용자 지정 보고서 내)
• 플로우 분석 내(플로우 목록 페이지 자체)
• 캠페인 전환 내(캠페인 리스트 페이지 자체에서)
• 전환 개요 대시보드(고객 데이터 플랫폼 고객 전용)
• 고객 생애 가치(고객 생애 가치) 대시보드 (고객 데이터 플랫폼 고객 전용)
• 최근성, 빈도 및 금액(RFM) 분석 보고서(고객 데이터 플랫폼 고객 전용)
• 상품 분석 대시보드(고객데이터 플랫폼 고객 전용)

태그 사용

또한 이커머스 연동 및 기타 연동에서 생성된 태그가 항상 클라비요에 안정적으로 수집되지 않을 수도 있습니다. 사용자 지정 지표 및 이벤트 설정에서 태그를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

기본 사용자 지정 지표

고객 데이터 플랫폼 고객의 경우 Klaviyo 에서 특정 통합을 기반으로 기본 사용자 지정 지표를 자동으로 감지하고 제공할 수 있습니다. 새로 만든 기본 사용자 지정 지표가 있는 경우 지표 탭에 해당 지표가 표시됩니다. 고객 데이터 플랫폼 고객이 아닌 경우 지표 생성에 대한 다음 섹션으로 이동하세요.

다음 전자상거래 및 파트너 연동 조합은 기본 사용자 지정 지표를 생성합니다:

새 사용자 지정 지표 만들기

1. 애널리틱스 > 메트릭으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 사용자 지정 지표 만들기를 클릭합니다. 다음으로 새 사용자 지정 측정항목을 설정할 수 있는 페이지가 표시됩니다.
3. 세부정보에서 새 지표의 이름을 만들고 입력합니다. 이 지표가 캡처하는 항목을 쉽게 식별할 수 있는 이름을 사용합니다(예: "구독으로 주문한 주문").
   
4. 집계 기준 드롭다운을 클릭하고 메트릭을 계산하는 방법( 값 또는 카운트 기준)을 선택합니다. 예를 들어 주문하기 이벤트에서 수익을 캡처하려면 값을 사용하여 수익 출력을 표시합니다. 이메일 클릭 수를 재정의하려면 카운트를 사용하세요.
   
5. 정의 섹션에서 메트릭 이름 드롭다운을 클릭하고 업데이트할 메트릭 정의를 선택합니다. 여기에는 클라비요 및 통합 관련 이벤트와 메트릭이 포함됩니다.
   
6. 메트릭을 선택한 후에는 메트릭 값 속성 드롭다운을 클릭하고 정의를 만드는 데 도움이 되는 속성 목록에서 선택합니다. 예를 들어 주문 접수 이벤트에 구독이 포함되도록 하려면 소스 이름을 사용하여 구독 주문을 포함할 수 있습니다.
   
7. 해당되는 경우 필터 추가를 클릭하여 필터 및 지표 정의를 추가로 정의합니다.
8. 속성 필드에서 메트릭을 분류하는 방법을 선택합니다. 예를 들어 소스 이름으로 조회할 수 있습니다.
   
   속성을 선택하면 유형 필드에서 속성이 표시되는 방식(예: 숫자, 텍스트 등)이 자동으로 결정됩니다. 
9. 관계 드롭다운을 클릭하고 값을 캡처하는 방법을 선택합니다. 예를 들어 모든 유료 구독을 주문 완료 이벤트에 캡처하려면 "비 유료 마케팅 구독"과 같지 않음을 선택합니다.
   
10. 값 드롭다운에서 이 속성이 나타내는 실제 값을 찾거나 추가합니다.

    메트릭 또는 이벤트 계산 방식을 정의하는 필터를 최대 3개까지 선택할 수 있습니다. 사용하는 속성 및 필터의 조합에 따라 선택한 구성이 실수로 값을 중복하는 경우가 발생할 수 있다는 점에 유의하세요. 예를 들어, 고객 주문에 웹사이트의 구독과 소매 상품이 포함되어 있습니다. 고객이 이 주문을 하면 클라비요 계정에는 2개의 고유 이벤트(하나는 구독용, 하나는 웹사이트 주문용)가 수신됩니다. 새 정의에 수익 값을 포함하고 이를 구독에 복제하면 클라비요는 두 이벤트를 모두 전환으로 계산하고 어트리뷰션 수익을 부풀립니다(이제 두 이벤트가 동일한 사용자 지정 이벤트에 매핑되므로).

11. 선택 사항입니다: 메트릭 설정을 완료하면 미리 보기 옵션을 통해 필요한 내용을 캡처하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 위의 메트릭 미리 보기를 클릭합니다. 왼쪽에는 막대형 차트에 전환 지표가 표시되고 오른쪽에는 이 지표 기준에 맞는 프로필이 표시되는 모달이 나타납니다. 
12. 새 애널리틱스를 저장할 준비가 되면 애널리틱스 만들기를 클릭합니다.
13. 새 지표를 찾으려면 애널리틱스 > 지표로 돌아가세요.
    1.  

이전에 만든 사용자 지정 지표 정의 편집하기

1. 이전에 사용자 지정 이벤트 또는 지표 정의를 만든 적이 있고 이를 업데이트해야 하는 경우 애널리틱스 > 지표로 이동하세요.
2. 목록에서 편집하려는 메트릭을 찾아 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 정의 편집을 클릭합니다. 여기에서 설정 페이지로 돌아가서 필터, 관계, 값 등 정의를 조정할 수 있습니다. 위의 지침에 따라 필요에 따라 조정하세요.
4. 업데이트가 완료되면 애널리틱스 > 지표로 돌아가서 새 정의가 반영되었는지 확인합니다.

이전에 만든 사용자 지정 지표 정의 삭제하기

1. 애널리틱스 > 메트릭으로 이동합니다.
2. 목록에서 수정하려는 지표를 찾아 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
   
3. 업데이트가 완료되면 애널리틱스 > 지표로 돌아가 사용자 지정 지표가 삭제되었는지 확인합니다.

추가 리소스

사용자 지정 지표를 사용하는 시기와 방법 이해하기
애널리틱스 용어집
클라비요 청구 작동 방식 이해하기