비즈니스 리뷰 대시보드 시작하기

학습 내용

비즈니스 리뷰 대시보드를 사용해 특정 기간 동안 전환 트렌드와 전략을 추적하고 검토하는 방법을 알아보세요. 비즈니스 리뷰 대시보드는 특정 채널과 플로우 전반의 성과에 대한 인사이트를 요약해 제공하고, 각 채널이 전체 성공에 어떻게 기여하는지 세분화해 보여줘요.

대시보드에 액세스하기

애널리틱스 > 대시보드로 이동한 다음 아래에 표시된 것처럼 목록에서 비즈니스 리뷰 대시보드를 찾아보세요.

비즈니스 및 데이터 요구 사항을 반영할 수 있도록 대시보드를 맞춤 설정하고 구축하는 방법을 알아보세요.

대시보드 설정

선택한 전환 지표 대시보드에서 수익 기반 전환 지표(예: Placed Order, Started Checkout, Fulfilled Order 등)를 사용 중이면 카드에 금액 값이 표시돼요. 수익 기반이 아닌 다른 모든 전환 지표(예: 사이트에서 활성, Opened Email, Clicked Email 등)는 해당 전환의 총수 또는 고유 수를 표시해요.

백분율 변화

아래 예시와 같이 일부 카드에는 백분율 변화(증가 또는 감소)가 표시돼요. 이 카드에서 Klaviyo는 이전 기간과 비교해 매출 또는 전환의 백분율 변화를 비교해요. 예를 들어 지난 7일을 보고 있다면, 해당 기간 바로 이전 7일과 비교해 매출의 백분율 변화를 비교해요.

카드 데이터 및 기간

대시보드를 맞춤 설정할 때, 어떤 기간과 비교 기간을 사용하든 카드 왼쪽의 데이터와 오른쪽의 차트 모두에 반영돼요.

대시보드 카드

대시보드 상단 아래에서 성과 카드를 확인할 수 있어요. 이 카드는 특정 기간 동안 비즈니스의 채널, 전환, 매출 전반의 성공을 확인하는 방법을 보여줘요. 대시보드에는 다음 카드가 포함됩니다:

성장 개요 카드

캠페인 성과 요약 카드

플로우 성과 요약 카드

전송 가능성 카드

성장 개요 카드

성장 개요 카드는 전환 성과에 대한 요약을 제공하며, 메시지와 채널별로 성과를 더 자세히 확인할 수 있어요.

전환 요약 탭

전환 요약 탭에서 시간 경과에 따른 전환(선택한 전환 지표에 따라 수익 또는 총 개수 기준)을 검토할 수 있어요. 여기에서 Klaviyo에 기여된 수익(차트의 녹색 막대)과 외부 소스에 기여되었을 수 있는 수익(차트의 파란색 막대)을 확인할 수 있어요.

기여된 수익 vs. 비기여 수익

• 기여 수익
  대시보드의 기간 내에 전송된 메시지로 인한 것으로 기여도를 산정할 수 있는 모든 플로우 및 캠페인 수익입니다. 하지만 검토 중인 기간 내에 전환 이벤트도 발생해야 하는 것은 아니라는 점에 유의해 주세요. 예를 들어 대시보드 기간이 1월 1일～1월 31일로 설정되어 있고 1월 31일에 수신자가 캠페인을 수신한 경우, 실제 전환이 2월에 발생했더라도 해당 캠페인에 기여한 모든 매출이 기여 매출에 포함돼요.
• 어트리뷰션되지 않은 수익
  어트리뷰션된 수익과 달리, 어트리뷰션되지 않은 수익은 하루당 실시간 전환을 살펴봐요. 간단히 말해, 대시보드의 기간 동안 발생한 모든 수익이 메시지(들)를 언제 보냈는지와 관계없이 여기에서 집계돼요.

큰 숫자는 총 합산 수익(Klaviyo 및 기타 소스에 기인한 수익)과 동일한 이전 기간 대비 변동률을 나타내요. 예를 들어 기간을 최근 7일로 선택했다면 이 기간의 수익이 그 이전 7일과 비교되어 표시돼요.

총수익 수치 아래에 기여 수익이 표시돼요. 또한 선택한 기간에 대한 총 기여 매출의 비율과 이전 기간 대비 백분율 변화가 표시돼요.

차트에서 어떤 막대 위에 마우스를 올리면, 해당 시점의 각 항목에 대한 귀속/비귀속 매출 내역이 표시돼요.

메시지 유형 분석 탭

메시지 유형 분석 탭에서 특정 채널별로 기여된 매출과 기여되지 않은 매출을 확인할 수 있어요. 기본적으로 이 보기로 처음 들어오면 모든 채널이 함께 표시돼요. 채널 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)을 선택할 수 있어 해당 채널에 해당하는 매출 데이터를 검토할 수 있어요.

검토할 특정 채널을 선택하면, 이 채널(예: 이메일)을 포함하는 캠페인 또는 플로우별 매출 내역, 이 매출이 차지하는 비율, 동일한 이전 기간 대비 변동 비율을 확인할 수 있어요.

오른쪽의 막대 차트도 시간이 지남에 따라 캠페인(파란색), 플로우(초록색) 전반의 이 세부 내역을 표시하도록 업데이트돼요. 차트의 어떤 막대 위에 마우스를 올리면 해당 시점의 각 메시징 유형(캠페인 또는 플로우)별로 기여된/기여되지 않은 매출 세부 내역을 확인할 수 있어요.

채널 분석 탭

채널별 분류 탭에서는 시간 경과에 따른 매출과 채널(이메일, SMS 또는 푸시)별 매출을 확인할 수 있어요. 여기에서 어떤 채널이 매출에 가장 많이 기여하는지, 그리고 어떤 채널은 조정이 필요할 수 있는지 검토할 수 있어요.

기본적으로 이 화면에 처음 들어가면 모든 메시지 유형이 함께 표시돼요. 메시지 유형 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 캠페인 또는 플로우)을 선택할 수 있어, 특정 메시지 유형에 대한 수익 데이터를 검토할 수 있어요.

검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)별 매출 내역, 그에 대한 비율, 그리고 동일한 이전 기간과 비교한 증감률을 확인할 수 있어요.

오른쪽의 막대 차트도 시간이 지남에 따라 이메일(파란색), SMS(초록색), 푸시(노란색)에서 이 세부 내역을 보여주도록 업데이트돼요. 차트의 막대 위에 마우스를 올리면 해당 시점의 각 메시징 유형(캠페인 또는 플로우)별 이메일, SMS 또는 푸시 매출 세부 내역을 확인할 수 있어요.

캠페인 성과 요약 카드

캠페인 성과 요약 카드에서는 채널별 매출 요약을 제공하며, 성과 지표(예: 이메일 열람률, 전환율, 평균 주문 금액 등)를 중심으로 자세히 분석할 수 있어요. 최근에 발송된 캠페인과 각 캠페인의 개별 성과 지표도 검토할 수 있어요.

개요 탭

개요 탭에서는 특정 채널 전반의 매출과 총 수신자 수를 확인할 수 있어요.

큰 숫자는 총 수익을 나타내고, 아래 숫자는 총 수신자 수를 나타내요. 또한 각 값에 대해 동일한 이전 기간 대비 백분율 변화도 확인할 수 있어요. 예를 들어 기간을 지난 7일로 선택했다면, 이 기간의 수익을 직전 7일과 비교한 값을 확인할 수 있어요.

검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(즉, 이메일, SMS 또는 푸시)별로 수익과 수신자 세부 내역을 확인할 수 있어요.

수익 및 수신자 옆의 백분율은 이전의 동일한 기간과 비교된다는 점에 유의해 주세요. 오른쪽의 막대 차트도 시간이 지남에 따라 이 수익(파란색) 및 수신자(초록색) 내역을 표시하도록 업데이트돼요. 차트의 막대 위에 마우스를 올리면 해당 시점의 수익 또는 수신자 내역을 확인할 수 있어요.

지표 탭

지표 탭에서는 지표 차트(예: 이메일 열람률, 전환율, 평균 주문 금액 등), 이러한 지표의 고유 수에 대한 세부 내역, 그리고 채널별로 동일한 이전 기간과 비교한 백분율 변화를 확인할 수 있어요.

이 차트는 대시보드 상단에서 선택한 전환 지표를 사용한다는 점을 유의해 주세요. 예를 들어 Placed Order를 선택했다면, 이 차트에는 실제로 주문한 모든 수신자와 관련된 지표가 반영돼요. 즉, 수익과 관련 없는 지표(예: 사이트에서 활성)를 사용하면 차트가 위의 예시와 약간 다르게 표시되고, 평균 주문 금액 같은 수익 관련 데이터는 포함되지 않아요. 차트에서 숫자나 백분율이 누락된 영역은 설정한 기간 내에 해당 채널 메시지(예: SMS)가 전송되지 않았거나, 선택한 전환 지표와 관련이 없었던 경우예요.

최고 성과 탭

최고 실적 탭에서는 매출 기준 상위 5개 메시지, 메시지 유형, 총 수신자 수와 전송률(%) , 고유한 이행 주문 수, 그리고 해당 메시지와 관련된 매출을 한눈에 확인할 수 있어요. 유형 열에는 사용된 메시지 유형을 나타내는 아이콘이 표시돼요. 이러한 메시지 유형에는 다음 중 하나 이상이 포함될 수 있어요:

• 봉투 아이콘은 이메일 캠페인을 나타내요.
• 텍스트 말풍선 아이콘은 SMS 캠페인을 나타내요.
• 페이지 아이콘은 푸시 캠페인을 나타내요.

기본적으로 이 보기로 처음 이동하면 모든 채널이 함께 표시돼요. 채널 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)을 선택할 수 있어, 해당 채널에 대한 지표를 검토할 수 있어요.

플로우 성과 요약 카드

플로우 성과 요약 카드는 채널별 수익 요약을 제공하며, 성과 지표(예: 이메일 열람률, 전환율, 평균 주문 금액 등)에 집중해 확인할 수 있습니다. 최근 전송된 플로우와 각 플로우의 개별 성과 지표도 확인할 수 있습니다.

개요 탭

개요 탭에서는 특정 채널 전반의 매출과 총 수신자 수를 확인할 수 있어요.

큰 숫자는 총 합산 매출(Klaviyo 및 기타 출처에 귀속된 매출)을 나타내며, 아래 숫자는 총 수신자 수를 나타내요. 또한 각 값에 대해 동일한 이전 기간 대비 백분율 변화도 확인할 수 있어요. 예를 들어 기간을 지난 7일로 선택했다면, 이 기간의 수익을 직전 7일과 비교한 값을 확인할 수 있어요.

검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)별 매출 및 수신자 세부 내역이 표시됩니다. 즉, 특정 메시지 유형이 포함된 플로우입니다.

수익 및 수신자 옆에 표시되는 백분율은 동일한 이전 기간과 비교된다는 점에 유의하세요.

오른쪽의 막대 차트도 시간이 지남에 따라 이 수익(파란색) 및 수신자(초록색) 내역을 표시하도록 업데이트돼요. 차트의 막대 위에 마우스를 올리면 해당 시점의 수익 또는 수신자 내역을 확인할 수 있어요.

지표 탭

지표 탭에서는 플로우 지표 차트(예: 이메일 열람률, 전환율, 평균 주문 금액 등), 이러한 지표의 고유 개수에 대한 세부 내역, 그리고 채널별로 동일한 이전 기간 대비 증감률을 확인할 수 있어요.

이 차트는 대시보드 상단에서 선택한 전환 지표를 사용한다는 점을 유의해 주세요. 예를 들어 Placed Order를 선택했다면, 이 차트에는 실제로 주문한 모든 수신자와 관련된 지표가 반영돼요. 차트에서 숫자나 백분율이 누락된 영역은 선택한 기간 내에 해당 채널 메시지(예: SMS)가 플로우에서 전송되지 않았거나, 선택한 전환 지표와 관련이 없었다는 뜻이에요.

최고 성과 탭

최고 성과 탭은 선택한 기간 내에 활성 상태였던 가장 성공적인 캠페인 또는 플로우의 스냅샷을 제공해요. 여기에서는 성공도(매출 또는 고유 전환 수)를 기준으로 내림차순으로 정렬되며, 다음과 관련된 추가 정보도 포함돼요:

• 메시지 상태(라이브 또는 수동)
• 여기에 포함되는 메시지 유형(이메일, SMS 또는 푸시)
• 총 수신자 수 및 전송률 백분율, 고유 이행 주문 번호
• 해당 메시지와 연결된 수익

유형 열에서는 아이콘을 사용해 사용된 메시지 유형을 표시합니다. 이러한 메시지 유형에는 다음 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다:

• 봉투 아이콘은 이메일이 포함된 플로우를 나타내요.
• 말풍선 아이콘은 SMS를 포함한 플로우를 나타내요.
• 페이지 아이콘은 푸시 알림이 포함된 플로우를 나타내요.
  

기본적으로 이 보기로 처음 이동하면 모든 채널이 함께 표시돼요. 채널 드롭다운을 사용하면 해당 채널 유형(즉, 이메일, SMS 또는 푸시)만 포함하는 플로우를 선택할 수 있어요.

전송 가능성 카드

전송 가능성 카드는 이메일, SMS 또는 푸시 채널 전반의 전송 가능성을 보여줍니다. 또한 전송 가능성에 영향을 줄 수 있는 지표(예: 반송률), 비율, 그리고 동일한 이전 기간과 비교한 비율 변화도 확인할 수 있어요. 이러한 인사이트를 통해 전송 가능성에 영향을 주는 문제를 해결하거나 노력을 투자해야 할 부분을 파악할 수 있어요.

비율 또는 건수로 차트와 값을 표시하는 보기로 전환할 수도 있어요. 아래 예시는 비율 보기로 전환된 상태를 보여줍니다.

각 탭(이메일, SMS 또는 푸시)에서 모든 지표를 확인하거나 ‘전체 선택됨’ 드롭다운을 사용해 특정 지표에 집중해서 볼 수 있어요.

추가 자료