학습 내용
비즈니스 검토 대시보드를 사용하여 특정 기간 동안의 전환 추세와 전략을 추적하고 검토하는 방법을 알아보세요. 비즈니스 검토 대시보드는 특정 채널 및 흐름 전반의 성과에 대한 인사이트를 요약하고, 이러한 채널이 전반적인 성공에 어떻게 기여하는지 세분화합니다.
대시보드에 액세스하기
애널리틱스 > 대시보드로 이동하여 아래와 같이 목록에서 비즈니스 리뷰 대시보드를 찾습니다.
비즈니스 및 데이터 요구 사항을 반영하여 대시보드를 사용자 지정하고 구축하는 방법을 알아보세요.
대시보드 설정대시보드 설정
선택한 전환 지표 대시보드에서 매출 기반 전환 지표(예: 주문됨, 결제 시작, 주문 처리됨 등)를 사용하는 경우 카드에 금전적 값이 표시됩니다. 기타 모든 비수익 전환 지표(예: 사이트 내 활성, 이메일 열기, 이메일 클릭 등)에는 해당 전환의 총 수 또는 고유 수가 표시됩니다.
백분율 변화
아래 예시와 같이 일부 카드에는 백분율 변화(양수 또는 음수)가 표시됩니다. 이 카드에서 클라비요는 이전 기간의 매출 또는 전환율 변화를 비교합니다. 예를 들어, 지난 7일을 살펴보고 있는 경우 7일 전과 비교하여 해당 범위의 매출 비율 변화를 비교합니다.
카드 데이터 및 시간 프레임
대시보드를 사용자 지정할 때 사용하는 기간과 비교 기간은 카드 왼쪽의 데이터와 오른쪽의 차트에 모두 반영됩니다.
대시보드 카드
대시보드 상단 아래에 성능 카드가 표시됩니다. 이러한 카드는 특정 기간 동안의 채널, 전환 및 비즈니스 수익에 대한 성공 여부를 확인할 수 있는 방법입니다. 대시보드에는 다음 카드가 포함됩니다:
성장 개요 카드성장 개요 카드
성장 개요 카드는 메시지 및 채널별 성과를 세분화할 수 있는 기능과 함께 전환 실적에 대한 요약을 제공합니다.
전환 요약 탭
전환 요약 탭에서 시간 경과에 따른 전환(선택한 전환 지표에 따라 매출 또는 총 수 기준)을 검토할 수 있습니다. 여기에서 클라비요로 귀속된 수익(차트의 녹색 막대)과 외부 소스로 귀속될 수 있는 수익(차트의 파란색 막대)을 검토할 수 있습니다.
귀속 수익과 미귀속 수익
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어트리뷰션 수익
대시보드의 기간 내에 전송된 메시지로 어트리뷰션할 수 있는 모든 플로우 및 캠페인 수익입니다. 하지만 전환 이벤트가 검토하는 기간에 발생해야 하는 것은 아니라는 점에 유의하세요. 예를 들어 대시보드 기간이 1월 1일~1월 31일로 설정되어 있고 1월 31일에 수신자가 캠페인을 수신한 경우, 실제로 전환이 2월에 발생하더라도 해당 캠페인의 모든 수익이 어트리뷰션된 수익에 포함됩니다. -
어트리뷰션되지 않은 수익
어트리뷰션된 수익과 달리 미어트리뷰션된 수익은 일일 실시간 전환을 살펴봅니다. 간단히 말해, 대시보드에 표시된 기간 동안 발생한 모든 수익은 메시지 전송 시점과 관계없이 여기에 집계됩니다.
큰 숫자는 클라비요와 기타 소스를 합친 총 수익과 이전 기간과 비교한 변동 비율을 나타냅니다. 예를 들어 지난 7일을 기간으로 선택한 경우 이 기간 이전 7일과 비교한 수익이 표시됩니다.
총 수익 숫자 아래에는 어트리뷰션된 수익이 표시됩니다. 또한 선택한 기간의 총 어트리뷰션 수익 비율과 이전 기간과 비교한 변경 비율이 표시됩니다.
차트에서 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 어트리뷰션 또는 어트리뷰션되지 않은 수익에 대한 분석을 확인할 수 있습니다.
메시지 유형 분석 탭
메시지 유형 분석 탭에서 특정 채널별 어트리뷰션 및 미어트리뷰션 수익을 확인할 수 있습니다. 기본적으로 이 보기에 처음 방문하면 모든 채널이 함께 표시됩니다. 채널 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 이메일, SMS, 푸시)을 선택할 수 있으므로 해당 채널과 관련된 수익 데이터를 검토할 수 있습니다.
검토할 특정 채널을 선택하면 해당 채널(예: 이메일)이 포함된 캠페인 또는 플로우별 수익, 해당 채널이 차지하는 비율, 이전 기간과 비교한 변경 비율을 확인할 수 있습니다.
오른쪽의 막대 차트도 업데이트되어 캠페인(파란색) 흐름(녹색)의 시간 경과에 따른 이 분석 결과를 보여줍니다. 차트에서 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 각 메시징 유형(캠페인 또는 플로우)에 대한 어트리뷰션 또는 어트리뷰션되지 않은 수익의 분석을 확인할 수 있습니다.
채널 분석 탭
채널 분석 탭에서는 시간별, 채널별(이메일, SMS, 푸시) 수익에 대한 보기를 제공합니다. 여기에서 수익에 가장 큰 기여를 하는 채널과 조정이 필요한 채널을 검토할 수 있습니다.
기본적으로 이 보기를 처음 방문하면 모든 메시지 유형이 함께 표시됩니다. 메시지 유형 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 캠페인 또는 플로우)을 선택할 수 있으므로 특정 유형의 메시지와 관련된 수익 데이터를 검토할 수 있습니다.
검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)별 수익, 해당 채널이 차지하는 비율, 이전 기간과 비교한 변경 비율을 확인할 수 있습니다.
오른쪽의 막대 차트도 업데이트되어 이메일(파란색), SMS(녹색), 푸시(노란색)에 대한 시간 경과에 따른 분석 결과를 보여줍니다. 차트에서 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 각 메시징 유형(캠페인 또는 플로우)에 대한 이메일, SMS 또는 푸시 수익 내역을 확인할 수 있습니다.
캠페인 성과 요약 카드
캠페인 실적 요약 카드는 채널별 수익 요약과 함께 실적 지표(예: 오픈율, 클릭률, 평균 주문 금액 등)를 자세히 살펴볼 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 최근에 보낸 캠페인과 개별 성과 지표를 검토할 수도 있습니다.
개요 탭
개요 탭에서는 특정 채널의 수익과 총 수신자 수를 확인할 수 있습니다.
큰 숫자는 총 수익을 나타내고 아래쪽 숫자는 총 수신자 수를 나타냅니다. 또한 이러한 각 값에 대해 동일한 이전 기간 대비 변경 비율도 확인할 수 있습니다. 예를 들어 지난 7일을 기간으로 선택한 경우 이 기간 이전 7일과 비교한 수익이 표시됩니다.
검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)별로 수익 및 수신자 분류가 표시됩니다.
수익 및 수신자 옆의 비율은 동일한 이전 기간과 비교된다는 점에 유의하세요. 오른쪽의 막대 차트도 업데이트되어 시간 경과에 따른 매출(파란색)과 수신자(녹색)를 표시합니다. 차트에서 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 매출 또는 수신자 내역을 확인할 수 있습니다.
메트릭 탭
지표 탭에서는 각 채널별로 지표(예: 오픈율, 클릭률, 평균 주문 금액 등)의 차트, 이러한 지표의 고유 수, 이전 기간과 비교한 변경 비율을 확인할 수 있습니다.
이 차트는 대시보드 상단에서 선택한 전환 지표를 사용한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 주문 완료를 선택한 경우 이 차트에는 실제로 주문한 모든 수신자와 관련된 메트릭이 반영됩니다. 즉, 매출과 관련이 없는 지표(예: 사이트 내 활성)를 사용하는 경우 차트는 위와 약간 다르게 표시되며 평균 주문 금액과 같은 매출 관련 데이터는 포함되지 않습니다. 차트에서 숫자나 백분율이 누락된 영역은 선택한 전환 지표와 관련된 특정 채널 메시지(예: SMS)가 해당 기간 내에 전송되지 않은 경우입니다.
최고 실적 탭
최고 실적 탭에는 최근에 보낸 최근 5개 메시지, 메시지 유형, 총 수신자 수 및 배달률 비율, 고유 주문 처리 번호, 해당 메시지와 관련된 매출에 대한 스냅샷이 표시됩니다. 유형 열에는 사용된 메시지 유형을 나타내는 아이콘이 표시됩니다. 이러한 메시지 유형에는 다음 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다:
- 봉투 아이콘은 이메일 캠페인을 나타냅니다.
- 말풍선 아이콘은 SMS 캠페인을 나타냅니다.
- 페이지 아이콘은 푸시 캠페인을 나타냅니다.
기본적으로 이 보기에 처음 방문하면 모든 채널이 함께 표시됩니다. 채널 드롭다운을 사용하면 특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)을 선택할 수 있으므로 해당 채널과 관련된 메트릭을 검토할 수 있습니다.
흐름 성능 요약 카드흐름 성능 요약 카드
플로우 실적 요약 카드는 채널별 수익 요약과 함께 실적 지표(예: 오픈율, 클릭률, 평균 주문 금액 등)를 자세히 살펴볼 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 최근에 전송된 흐름과 개별 성과 지표를 검토할 수도 있습니다.
개요 탭
개요 탭에서는 특정 채널의 수익과 총 수신자 수를 확인할 수 있습니다.
큰 숫자는 클라비요와 기타 출처를 합친 총 수익을 나타내고, 아래쪽 숫자는 총 수신자 수를 나타냅니다. 또한 이러한 각 값에 대해 동일한 이전 기간 대비 변경 비율도 확인할 수 있습니다. 예를 들어 지난 7일을 기간으로 선택한 경우 이 기간 이전 7일과 비교한 수익이 표시됩니다.
검토할 특정 채널을 선택하면 채널 메시지 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)별로 수익 및 수신자 분류가 표시됩니다. 즉, 특정 메시지 유형이 포함된 플로우입니다.
수익 및 수신자 옆의 비율은 동일한 이전 기간과 비교된다는 점에 유의하세요.
오른쪽의 막대 차트도 업데이트되어 시간 경과에 따른 매출(파란색)과 수신자(녹색)를 표시합니다. 차트에서 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 시점의 매출 또는 수신자 내역을 확인할 수 있습니다.
메트릭 탭
지표 탭에는 플로우 지표(예: 오픈율, 클릭률, 평균 주문 금액 등)의 차트, 이러한 지표의 고유 수, 각 채널별 동일 이전 기간 대비 변화 비율을 확인할 수 있습니다.
이 차트는 대시보드 상단에서 선택한 전환 지표를 사용한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 주문 완료를 선택한 경우 이 차트에는 실제로 주문한 모든 수신자와 관련된 메트릭이 반영됩니다. 차트에서 숫자나 백분율이 누락된 영역은 해당 특정 채널 메시지(예: SMS)가 흐름에 없고, 기간 내에 전송되었으며, 선택한 전환 지표와 관련이 없는 경우입니다.
최고 실적 탭
최고 실적 탭에서는 선택한 기간 내에 활성화된 가장 성공적인 캠페인 또는 흐름의 스냅샷을 제공합니다. 여기에는 성공(매출 또는 고유 전환 수)을 기준으로 내림차순으로 정렬되며, 관련 추가 정보가 포함됩니다:
- 메시지 상태(실시간 또는 수동)
- 포함된 메시지 유형(이메일, SMS 또는 푸시)
- 총 수신자 및 배송률 백분율, 고유 주문 처리 번호
- 해당 메시지와 관련된 수익
유형 열은 아이콘을 사용하여 사용된 메시지 유형을 나타냅니다. 이러한 메시지 유형에는 다음 중 하나 이상이 포함될 수 있습니다:
- 봉투 아이콘은 이메일이 포함된 흐름을 나타냅니다.
- 말풍선 아이콘은 SMS가 포함된 플로우를 나타냅니다.
- 페이지 아이콘은 푸시 알림이 포함된 플로우를 나타냅니다.
기본적으로 이 보기에 처음 방문하면 모든 채널이 함께 표시됩니다. 채널 드롭다운을 사용하면 해당 채널 유형(예: 이메일, SMS 또는 푸시)이 포함된 플로우를 구체적으로 선택할 수 있습니다.
배달 가능성 카드배달 가능성 카드
전달 가능성 카드는 이메일, SMS 또는 푸시 채널 전반에서 전달 가능성을 확인할 수 있는 보기를 제공합니다. 또한 전달률에 영향을 미칠 수 있는 지표(예: 이탈률), 이전 기간과 비교하여 변경된 비율 및 백분율도 검토할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 어디에 노력을 투자해야 하는지, 전달성에 영향을 미치는 문제를 해결해야 하는지 파악할 수 있습니다.
차트와 값을 백분율 또는 개수별로 표시하는 보기를 전환할 수 있습니다. 아래 예는 요금 전환 보기를 보여줍니다.
각 탭(이메일, SMS 또는 푸시)에서 모든 지표를 보거나 선택한 모든 항목 드롭다운을 사용하여 특정 지표를 세분화할 수 있습니다.
이러한 메트릭을 선택하거나 선택 취소하면 선 그래프가 이러한 조정 사항을 반영하여 업데이트됩니다.