primeros pasos con el grupo de revisión empresarial

Aprox. 12 min. de lectura

Actualizado el 5 ago 2025, 2:22 p.m. EST

Aprende a utilizar el panel de revisión empresarial para seguir y revisar tus tendencias y estrategias de conversión en un periodo de tiempo concreto. El panel de revisión empresarial crea un resumen de oportunidades/información sobre tu rendimiento en canales y flujos específicos, y desglosa cómo contribuyen esos canales a tu éxito general.

Ten en cuenta que el panel de revisión del negocio es de sólo lectura para todos los usuarios y permisos de Klaviyo. No podrás editar, eliminar ni ajustar el orden de ninguna carta. Sin embargo, puedes personalizar el plazo, la métrica de conversión y el periodo de comparación.

Acceder al panel de control

Navega hasta el panel de análisis > y busca el panel de revisión de empresas de tu lista, como se muestra a continuación.

Empresa

Aprende a personalizar y construir tu panel de control para que refleje tus necesidades empresariales y de datos.

Ajustes del panel de control

Conversión métrica elegida Si estás utilizando una conversión métrica basada en los ingresos en tu panel (por ejemplo, Pedido realizado, Página de pago iniciada, Pedido cumplido, etc.), verás los valores monetarios mostrados en tus tarjetas. Todas las demás conversiones métricas no indeseadas (por ejemplo, con actividad en el Sitio, correo electrónico abierto, correo electrónico pulsado, etc.) mostrarán el número total o único de conversiones aplicables.

Cambios porcentuales

Algunas tarjetas mostrarán los cambios porcentuales (positivos o negativos), como se muestra en el ejemplo siguiente. En estas fichas, Klaviyo comparará la variación de los ingresos o del porcentaje de conversión con respecto al periodo anterior. Por ejemplo, si te fijas en los últimos 7 días, compararemos la variación porcentual de los ingresos respecto a los 7 días anteriores a tu intervalo.

ingresos

Datos y plazos de las tarjetas

Al personalizar tu panel de control, el marco temporal y el periodo de comparación que utilices se reflejarán tanto en los datos de la parte izquierda de la tarjeta como en los gráficos de la derecha.

Tarjetas del panel de control

Debajo de la parte superior de tu panel de control, verás las tarjetas de rendimiento. Estas tarjetas representan formas de ver el éxito a través del canal, la conversión y los ingresos de tu negocio durante periodos de tiempo específicos. Tu panel contendrá las siguientes cartas:

Tarjeta resumen de crecimiento

Ficha resumen de los resultados de la campaña

Ficha resumen del rendimiento del flujo

tarjeta de capacidad de entrega

Tarjeta resumen de crecimiento

La tarjeta de resumen de crecimiento proporciona un resumen de tu rendimiento de conversión con la posibilidad de afinar en el rendimiento por mensaje y canal.

Ficha Resumen de la conversión

En la pestaña resumen de conversión, puedes revisar tu conversión (por ingresos o por número total, según la conversión métrica que hayas elegido) a lo largo del tiempo. Aquí puedes revisar qué ingresos se atribuyeron a Klaviyo (barras verdes en el gráfico), y qué ingresos pueden atribuirse a fuentes externas (barra azul en el gráfico).

Ingresos atribuidos frente a ingresos no atribuidos

Ingresos atribuidos
Todos los ingresos de flujo y campaña que se pueden atribuir a los mensajes enviados dentro del periodo de tiempo de tu panel. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no exigimos que los eventos de conversión también hayan ocurrido durante el periodo de tiempo que estás revisando. Por ejemplo, si el marco temporal del panel se establece del 1 de enero al 31 de enero y los destinatarios recibieron una campaña el 31 de enero, todos los ingresos atribuidos a esa campaña se incluirán en los ingresos atribuidos, aunque la conversión haya tenido lugar realmente en febrero.
Ingresos no atribuidos
A diferencia de los ingresos atribuidos, los ingresos no atribuidos consideran la conversión diaria en tiempo real. En pocas palabras, aquí se contabilizarán todos los ingresos que se hayan generado durante el periodo de tiempo de tu panel, independientemente de cuándo se hayan enviado tus mensajes.

crecimiento

La cifra grande representa los ingresos totales combinados (atribuidos a Klaviyo y a otras fuentes), así como la variación porcentual respecto al mismo periodo anterior. Por ejemplo, si eliges los últimos 7 días como marco temporal, verás los ingresos en comparación con los 7 días anteriores a este periodo.

Debajo de la cifra de ingresos totales, se muestran los ingresos atribuidos. Además, se indicará el porcentaje de ingresos totales atribuidos para el periodo de tiempo que hayas seleccionado y el cambio porcentual en comparación con el periodo anterior.

ingresos

Si pasas el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verás el desglose de los ingresos atribuidos o no atribuidos a cada una en ese momento.

hover,

Pestaña de desglose del tipo de mensaje

En la pestaña de desglose del tipo de mensaje, puedes ver los ingresos atribuidos y no atribuidos por canal específico. Por defecto, al entrar por primera vez en esta vista, verás todos los canales juntos. El desplegable de canales te permite elegir un canal específico (es decir, correo electrónico, SMS, o notificación push), para que puedas revisar los datos de ingresos específicos de ese canal.

canal

Una vez que elijas un canal concreto para revisarlo, verás un desglose de los ingresos por campañas o flujo que contenga este canal (por ejemplo, correo electrónico), el porcentaje de esta cuenta y el cambio porcentual en comparación con el mismo periodo anterior.

canal

Ten en cuenta que la variación porcentual en los ingresos totales representará la variación tanto de las campañas como del flujo en comparación con el mismo periodo anterior. El cambio porcentual a la derecha de campañas o flujo mostrará el cambio para estos tipos específicos de mensajería.

El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose por campañas (azul) flujo (verde) a lo largo del tiempo. Si pasas el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verás el desglose de los ingresos atribuidos o no atribuidos a cada tipo de mensajería (campañas o flujo) para ese momento.

Hover

ficha de desglose del canal

La pestaña de desglose de canales proporciona una vista de tus ingresos a lo largo del tiempo y por canal (correo electrónico, SMS o notificación push). Aquí puedes revisar qué canal o canales contribuyen más a tus ingresos y cuáles pueden necesitar ajustes.

mensaje

Por defecto, al acceder por primera vez a esta vista, verás todos los tipos de mensajes juntos. El desplegable Tipo de mensaje te permite elegir un canal específico (por ejemplo, campañas o flujo), para que puedas revisar los datos de ingresos específicos de determinados tipos de mensaje.

mensaje

Una vez que elijas un canal concreto para revisarlo, verás un desglose de los ingresos según el tipo de mensaje del canal (es decir, correo electrónico, SMS, o notificación push), el porcentaje que supone esta cuenta y la variación porcentual en comparación con el mismo periodo anterior.

mensaje

Ten en cuenta que la variación porcentual en Total ingresos representará la variación de correo electrónico, SMS, y notificación push respecto al mismo periodo anterior. El cambio porcentual a la derecha de correo electrónico, SMS, o notificación push mostrará el cambio para estos tipos específicos de mensajería.

El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose por correo electrónico (azul), SMS (verde) y notificación push (amarillo) a lo largo del tiempo. Si pasas el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verás el desglose de los ingresos por correo electrónico, SMS, o notificación push a cada tipo de mensajería (campañas o flujo) para ese momento.

Hover

Ficha resumen de los resultados de la campaña

La tarjeta de resumen del rendimiento de la campaña ofrece un resumen de tus ingresos por canal con la posibilidad de afinar en el rendimiento métrico (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics (CR), valor medio del pedido (AOV), etc.). También puedes revisar las campañas enviadas recientemente y su rendimiento métrico individual.

Pestaña Visión general

La pestaña de visión general proporciona una vista de tus ingresos y del total de destinatarios a través de un canal específico.

campaña

El número grande representa los ingresos totales y el número de abajo representa el número total de destinatarios. También verás la variación porcentual respecto al mismo periodo anterior para cada uno de estos valores. Por ejemplo, si eliges los últimos 7 días como marco temporal, verás los ingresos en comparación con los 7 días anteriores a este periodo.

Ten en cuenta que aquí los ingresos totales serán los ingresos totales atribuidos.

Una vez que elijas un canal concreto para revisarlo, verás un desglose de ingresos y destinatarios según el tipo de mensaje del canal (es decir, correo electrónico, SMS, o notificación push).

campaña

Ten en cuenta que el porcentaje junto a ingresos y destinatarios se comparará con el mismo periodo anterior. El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose de ingresos (azul) y destinatarios (verde) a lo largo del tiempo. Si pasas el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verás el desglose de ingresos o destinatarios para ese momento.

cmapaing

ficha métrica

La pestaña métrica proporciona un gráfico de métricas (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics (CR), valor medio del pedido (AOV), etc.), un desglose del número único de estas métricas, y el cambio porcentual comparado con el mismo periodo anterior por cada canal.

campaña

Ten en cuenta que este gráfico utiliza la métrica de conversión que hayas elegido en la parte superior del panel. Por ejemplo, si eliges Pedido realizado, este gráfico reflejará la métrica relacionada con todos los destinatarios que realmente hayan realizado un pedido. En otras palabras, si utilizas una métrica no relacionada con los ingresos (por ejemplo, con la actividad in situ), tu gráfico tendrá un aspecto ligeramente distinto al anterior y no incluirá datos específicos de los ingresos, como el valor medio del pedido (AOV). Las áreas de tu gráfico en las que faltan números o porcentajes no tenían esos mensajes de canal específicos (por ejemplo, SMS) enviados dentro de tu marco temporal y relacionados con la métrica de conversión elegida.

Ficha de mayor rendimiento

La pestaña de mayor rendimiento proporciona una instantánea de tus 5 mensajes principales por ingresos, el tipo de mensaje, el total de destinatarios y el porcentaje de tasa de entrega, el número de pedido único realizado y los ingresos asociados a ese mensaje. La columna Tipo muestra iconos para indicar los tipos de mensaje utilizados. Estos tipos de mensajes pueden incluir uno o varios de los siguientes:

El icono del sobre representa las campañas de correo electrónico.
El icono de la burbuja de texto representa las campañas de SMS.
El icono de la página representa la notificación push campañas.

campaña

Por defecto, al entrar por primera vez en esta vista, verás todos los canales juntos. El desplegable de canales te permite elegir un canal específico (es decir, correo electrónico, SMS o notificación push), para que puedas revisar la métrica específica de ese canal.

ficha resumen del rendimiento del flujo

La tarjeta de resumen del rendimiento del flujo ofrece un resumen de tus ingresos por canal con la posibilidad de afinar en el rendimiento métrico (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics (CR), valor medio del pedido (AOV), etc.). También puedes revisar los flujos enviados recientemente y su rendimiento métrico individual.