Primeros pasos con el cuadro de mandos de revisión empresarial

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Actualizado 18 oct 2024, 15:50 EST

Aprenda a utilizar el panel de revisión empresarial para realizar un seguimiento y revisar sus tendencias y estrategias de conversión en un periodo de tiempo determinado. El panel de revisión empresarial crea un resumen de las perspectivas de su rendimiento a través de canales y flujos específicos, y desglosa cómo contribuyen esos canales a su éxito general.

Tenga en cuenta que el panel de revisión del negocio es de sólo visualización para todos los usuarios y permisos de Klaviyo. No podrá editar, eliminar ni ajustar el orden de ninguna tarjeta. Sin embargo, puede personalizar el marco temporal, la métrica de conversión y el periodo de comparación.

Acceder al cuadro de mandos

Vaya a Analytics > Dashboards y busque el panel de revisión empresarial de su lista, como se muestra a continuación.

negocios

Aprenda a personalizar y construir su cuadro de mandos para que refleje sus necesidades empresariales y de datos.

Ajustes del salpicadero

Métricas de conversión elegidas Si está utilizando una métrica de conversión basada en los ingresos en su panel de control (por ejemplo, Pedido realizado, Pedido iniciado, Pedido realizado, etc.), verá los valores monetarios mostrados en sus tarjetas. Todas las demás métricas de conversión sin ingresos (por ejemplo, Activo en el sitio, Correo electrónico abierto, Correo electrónico pulsado, etc.) mostrarán el número total o único de conversiones aplicables.

Cambios porcentuales

Algunas tarjetas mostrarán los cambios porcentuales (positivos o negativos), como se muestra en el ejemplo siguiente. En estas fichas, Klaviyo comparará el cambio en los ingresos o en el porcentaje de conversión con respecto al periodo anterior. Por ejemplo, si se trata de los últimos 7 días, compararemos la variación porcentual de los ingresos con respecto a los 7 días anteriores a su intervalo.

ingresos

Datos de la tarjeta y plazos

Al personalizar su cuadro de mando, el marco temporal y el periodo de comparación que utilice se reflejarán tanto en los datos de la parte izquierda de la tarjeta como en los gráficos de la derecha.

Tarjetas del cuadro de mandos

Debajo de la parte superior de su cuadro de mandos, verá las tarjetas de rendimiento. Estas tarjetas representan formas de ver el éxito a través de los canales, las conversiones y los ingresos de su empresa durante periodos de tiempo específicos. Su tablero de mandos contendrá las siguientes tarjetas:

Tarjeta general de crecimiento

Tarjeta de resumen de los resultados de la campaña

Ficha resumen del rendimiento del caudal

Tarjeta de entregabilidad

Tarjeta general de crecimiento

La tarjeta de visión general del crecimiento proporciona un resumen de su rendimiento de conversión con la posibilidad de afinar en el rendimiento por mensaje y canal.

Ficha Resumen de la conversión

En la pestaña de resumen de conversiones, puede revisar sus conversiones (ya sea por ingresos o por número total, dependiendo de la métrica de conversión que haya elegido) a lo largo del tiempo. Aquí puede revisar qué ingresos se atribuyeron a Klaviyo (barras verdes en el gráfico) y qué ingresos pueden atribuirse a fuentes externas (barra azul en el gráfico).

Ingresos atribuidos frente a ingresos no atribuidos

Ingresos atribuidos
Todos los ingresos por flujos y campañas que pueden atribuirse a los mensajes enviados dentro del periodo de tiempo de su panel de control. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no exigimos que los eventos de conversión también hayan ocurrido durante el periodo de tiempo que está revisando. Por ejemplo, si el marco temporal del cuadro de mandos se establece del 1 de enero al 31 de enero y los destinatarios recibieron una campaña el 31 de enero, todos los ingresos atribuidos a esa campaña se incluirán en los ingresos atribuidos aunque las conversiones se produjeran realmente en febrero.
Ingresos no atribuidos
A diferencia de los ingresos atribuidos, los ingresos no atribuidos analizan las conversiones diarias en tiempo real. En pocas palabras, cualquier ingreso que se haya generado durante el periodo de tiempo de su cuadro de mandos se contabilizará aquí independientemente de cuándo se enviaron sus mensajes.

crecimiento

La cifra grande representa los ingresos totales combinados (atribuidos a Klaviyo y a otras fuentes), así como el cambio porcentual frente al mismo periodo anterior. Por ejemplo, si elige los últimos 7 días como marco temporal, verá los ingresos en comparación con los 7 días anteriores a este periodo.

Debajo de la cifra de ingresos totales, se muestran los ingresos atribuidos. Además, se indicará el porcentaje del total de ingresos atribuidos para el periodo de tiempo que haya seleccionado y el cambio porcentual en comparación con el periodo anterior.

ingresos

Si pasa el ratón por encima de cualquiera de las barras del gráfico, verá el desglose de los ingresos atribuidos o no atribuidos a cada una de ellas en ese momento.

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Ficha de desglose del tipo de mensaje

En la pestaña de desglose del tipo de mensaje, puede ver los ingresos atribuidos y no atribuidos por canal específico. Por defecto, al acceder por primera vez a esta vista, verá todos los canales juntos. El menú desplegable Canal le permite elegir un canal específico (es decir, correo electrónico, SMS o push), para que pueda revisar los datos de ingresos específicos de ese canal.

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Una vez que elija un canal específico para revisarlo, verá un desglose de los ingresos por campañas o flujos que contengan este canal (por ejemplo, correo electrónico), el porcentaje que representa y el cambio porcentual en comparación con el mismo periodo anterior.

canal

Tenga en cuenta que el cambio porcentual bajo ingresos totales representará el cambio tanto para campañas como para flujos en comparación con el mismo periodo anterior. El cambio porcentual a la derecha de las campañas o flujos mostrará el cambio para estos tipos específicos de mensajería.

El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose entre campañas (azul) flujos (verde) a lo largo del tiempo. Si pasa el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verá el desglose de los ingresos atribuidos o no atribuidos a cada tipo de mensajería (campañas o flujos) para ese momento.

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Pestaña de desglose de canales

La pestaña de desglose de canales ofrece una visión de sus ingresos a lo largo del tiempo y por canal (correo electrónico, sms o push). Aquí puede revisar qué canal o canales contribuyen más a sus ingresos y cuáles pueden necesitar ajustes.

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Por defecto, al acceder por primera vez a esta vista, verá todos los tipos de mensajes juntos. El menú desplegable Tipo de mensaje le permite elegir un canal específico (es decir, campañas o flujos), para que pueda revisar los datos de ingresos específicos de determinados tipos de mensaje.

mensaje

Una vez que elija un canal específico para revisarlo, verá un desglose de los ingresos por el tipo de mensaje del canal (es decir, correo electrónico, SMS o push), el porcentaje que representa y el cambio porcentual en comparación con el mismo periodo anterior.

mensaje

Tenga en cuenta que el cambio porcentual bajo Ingresos totales representará el cambio para correo electrónico, SMS y push con respecto al mismo periodo anterior. El cambio porcentual a la derecha del correo electrónico, SMS o push mostrará el cambio para estos tipos de mensajería específicos.

El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose por correo electrónico (azul), SMS (verde) y push (amarillo) a lo largo del tiempo. Si pasa el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verá el desglose de los ingresos por correo electrónico, SMS o push de cada tipo de mensajería (campañas o flujos) para ese momento.

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Tarjeta de resumen de los resultados de la campaña

La tarjeta de resumen del rendimiento de la campaña ofrece un resumen de sus ingresos por canal con la posibilidad de afinar en las métricas de rendimiento (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics, valor medio del pedido, etc.). También puede revisar las campañas enviadas recientemente y sus métricas de rendimiento individuales.

Ficha Visión general

La pestaña de visión general proporciona una vista de sus ingresos y del total de destinatarios a través de canales específicos.

campaña

El número grande representa los ingresos totales y el número inferior el número total de perceptores. También verá el cambio porcentual frente al mismo periodo anterior para cada uno de estos valores. Por ejemplo, si elige los últimos 7 días como marco temporal, verá los ingresos en comparación con los 7 días anteriores a este periodo.

Tenga en cuenta que aquí los ingresos totales serán los ingresos atribuidos totales.

Una vez que elija un canal específico para revisar, verá un desglose de los ingresos y los destinatarios según el tipo de mensaje del canal (es decir, correo electrónico, SMS o push).

campaña

Tenga en cuenta que el porcentaje que aparece junto a los ingresos y los perceptores se comparará con el mismo periodo anterior. El gráfico de barras de la derecha también se actualizará para mostrar este desglose de ingresos (azul), y destinatarios (verde) a lo largo del tiempo. Si pasa el ratón por encima de cualquier barra del gráfico, verá el desglose de ingresos o destinatarios para ese momento.

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Ficha Métricas

La pestaña de métricas ofrece un gráfico de métricas (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics, valor medio del pedido, etc.), un desglose del número único de estas métricas y el cambio porcentual en comparación con el mismo periodo anterior por cada canal.

campaña

Tenga en cuenta que este gráfico utiliza la métrica de conversión elegida en la parte superior del cuadro de mandos. Por ejemplo, si eligiera Pedido realizado, este gráfico reflejaría las métricas relacionadas con todos los destinatarios que realmente realizaron un pedido. En otras palabras, si utiliza una métrica no relacionada con los ingresos (por ejemplo, Activo en el sitio), su gráfico tendrá un aspecto ligeramente diferente al anterior y no incluirá datos específicos de los ingresos, como el valor medio de los pedidos. Cualquier área de su gráfico en la que falten números o porcentajes no tenía esos mensajes de canal específicos (por ejemplo, SMS) enviados dentro de su marco temporal y relacionados con la métrica de conversión elegida.

Ficha de mayor rendimiento

La pestaña de mayor rendimiento ofrece una instantánea de sus últimos 5 mensajes enviados recientemente, el tipo de mensaje, el total de destinatarios y el porcentaje de tasa de entrega, el número único de pedido cumplido y los ingresos asociados a ese mensaje. La columna Tipo muestra iconos para indicar los tipos de mensaje utilizados. Estos tipos de mensajes podrían incluir uno o más de los siguientes:

El icono del sobre representa las campañas por correo electrónico.
El icono de la burbuja de texto representa las campañas de SMS.
El icono de la página representa las campañas push.

campaña

Por defecto, al acceder por primera vez a esta vista, verá todos los canales juntos. El menú desplegable Canal le permite elegir un canal específico (es decir, correo electrónico, sms o push), para que pueda revisar las métricas específicas de ese canal.

Ficha resumen del rendimiento de los flujos

La tarjeta de resumen del rendimiento de los flujos ofrece un resumen de sus ingresos por canal con la posibilidad de afinar en las métricas de rendimiento (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de clics, valor medio de los pedidos, etc.). También puede revisar los flujos enviados recientemente y sus métricas de rendimiento individuales.