Erste Schritte mit dem Dashboard für Business Reviews
Übersicht
Erfahre, wie du das Dashboard zur Überprüfung der Unternehmensleistung nutzen kannst, um deine Conversion-Trends und -Strategien über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen und zu überprüfen. Das Business-Review-Dashboard erstellt eine Zusammenfassung von Erkenntnissen zu deiner Performance über bestimmte Kanäle und Flows hinweg und zeigt auf, wie diese Kanäle zu deinem Gesamterfolg beitragen.
Beachte, dass das Dashboard für die Geschäftsüberprüfung für alle Klaviyo Nutzer*innen und Berechtigungen schreibgeschützt ist. Du kannst keine Karten bearbeiten, entfernen oder ihre Reihenfolge anpassen. Du kannst jedoch den Zeitrahmen, die Conversion-Metrik und den Vergleichszeitraum anpassen.
Zugriff auf das Dashboard
Navigiere zu Analytics > Dashboard und suche in deiner Liste nach dem Dashboard für die Unternehmensprüfung, wie unten gezeigt.
Hier erfährst du, wie du dein Dashboard anpassen und erstellen kannst, damit es deine geschäftlichen Anforderungen und Datenanforderungen widerspiegelt.
Dashboard-Einstellungen
Ausgewählte Conversion-Metriken Wenn du in deinem Dashboard eine umsatzbasierte Conversion-Metrik verwendest (z. B. Placed Order, Started Checkout, Fulfilled Order usw.), werden in deinen Karten Geldbeträge angezeigt. Alle anderen nicht umsatzbasierten Conversion-Metriken (z. B. Active on Site, Opened Email, Clicked Email usw.) zeigen die Gesamt- oder eindeutige Anzahl der entsprechenden Conversions an.
Prozentuale Änderungen
Einige Karten zeigen prozentuale Änderungen (positiv oder negativ) an, wie im Beispiel unten gezeigt. In diesen Karten vergleicht Klaviyo die Umsatz- oder Conversion-Prozentänderung mit dem vorherigen Zeitraum. Wenn du dir zum Beispiel die letzten 7 Tage ansiehst, vergleichen wir die Umsatz-Prozentänderung mit den 7 Tagen vor deinem Zeitraum.
Kartendaten und Zeiträume
Wenn du dein Dashboard anpasst, spiegeln sich der verwendete Zeitraum und der Vergleichszeitraum sowohl in den Daten auf der linken Seite der Karte als auch in den Diagrammen auf der rechten Seite wider.
Dashboard-Karten
Unterhalb des oberen Bereichs deines Dashboards siehst du die Performance-Karten. Diese Karten zeigen Möglichkeiten, wie du den Erfolg über Kanäle, Conversion und Umsatz für dein Unternehmen über bestimmte Zeiträume hinweg anzeigen kannst. Dein Dashboard wird die folgenden Karten enthalten:
Zusammenfassungskarte zur Kampagnen-Performance
Zusammenfassungskarte der Flow-Performance
Karte „Wachstumsüberblick“
Die Übersichtskarte zum Wachstum bietet eine Zusammenfassung deiner Conversion-Performance, mit der Möglichkeit, die Performance nach Nachricht und Kanal einzugrenzen.
Tab „Conversion – Zusammenfassung“
Im Tab „Conversion-Übersicht“ kannst du deine Conversions (entweder nach Umsatz oder Gesamtanzahl, je nachdem, welche Conversion-Metrik du ausgewählt hast) im Zeitverlauf prüfen. Hier kannst du überprüfen, welcher Umsatz Klaviyo attribuiert wurde (grüne Balken im Diagramm) und welcher Umsatz möglicherweise externen Quellen attribuiert werden kann (blauer Balken im Diagramm).
Attribuierter vs. nicht attribuierter Umsatz
- Zugeordneter Umsatz
Alle Flow- und Kampagnenumsätze, die Nachrichten zugeordnet werden können, die innerhalb des Zeitraums in deinem Dashboard gesendet wurden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir nicht voraussetzen, dass die Conversion-Ereignisse ebenfalls in dem Zeitraum stattgefunden haben, den du dir ansiehst. Wenn der Dashboard-Zeitrahmen beispielsweise auf den 1. Jan.–31. Jan. eingestellt ist und eine Kampagne am 31. Jan. von Empfänger*innen erhalten wurde, werden alle dieser Kampagne zugeordneten Umsätze in den zugeordneten Umsatz einbezogen, auch wenn die Conversions tatsächlich im Februar stattgefunden haben. - Nicht zugeordneter Umsatz
Im Gegensatz zum zugeordneten Umsatz betrachtet nicht zugeordneter Umsatz Conversion in Echtzeit pro Tag. Einfach gesagt wird hier jeder Umsatz gezählt, der im Zeitraum deines Dashboards generiert wurde, unabhängig davon, wann deine Nachricht(en) gesendet wurden.
Die große Zahl steht für den gesamten kombinierten Umsatz (Klaviyo und andere Quellen) sowie für die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum. Wenn du beispielsweise die letzten 7 Tage als Zeitraum ausgewählt hast, siehst du den Umsatz im Vergleich zu den 7 Tagen vor diesem Zeitraum.
Unter der Gesamtumsatzzahl wird der zugeordnete Umsatz angezeigt. Außerdem werden der Prozentsatz des insgesamt zugeordneten Umsatzes für den von dir ausgewählten Zeitraum sowie die prozentuale Veränderung im Vergleich zum vorherigen Zeitraum angezeigt.
Wenn du den Mauszeiger über einen beliebigen Balken im Diagramm bewegst, siehst du die Aufschlüsselung der zugeordneten oder nicht zugeordneten Einnahmen für jeden Balken zu diesem Zeitpunkt.
Tab „Nach Nachrichtentypen“
Im Tab zur Aufschlüsselung nach Nachrichtentyp kannst du zugeordneten und nicht zugeordneten Umsatz nach bestimmtem Kanal sehen. Standardmäßig siehst du beim ersten Aufrufen dieser Ansicht alle Kanäle zusammen. Über das Dropdown-Menü „Kanal“ kannst du einen bestimmten Kanal auswählen (d. h. E-Mail, SMS oder Push), damit du umsatzbezogene Daten speziell für diesen Kanal überprüfen kannst.
Sobald du einen bestimmten Kanal für die Überprüfung auswählst, siehst du eine Aufschlüsselung des Umsatzes nach Kampagnen oder Flows, die diesen Kanal enthalten (z. B. E-Mail), den prozentualen Anteil daran sowie die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum.
Beachte, dass die prozentuale Veränderung unter „Gesamtumsatz“ die Veränderung für Kampagnen und Flows im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum darstellt. Die prozentuale Veränderung rechts neben Kampagnen oder Flows zeigt die Veränderung für diese spezifischen Nachrichtentypen.
Das Balkendiagramm rechts wird ebenfalls aktualisiert, um diese Aufschlüsselung über Kampagnen (blau) und Flow (grün) im Zeitverlauf anzuzeigen. Wenn du den Mauszeiger über einen der Balken im Diagramm bewegst, siehst du für diesen Zeitpunkt die Aufschlüsselung der zugeordneten bzw. nicht zugeordneten Umsätze nach Nachrichtentyp (Kampagnen oder Flows).
Tab „Aufschlüsselung nach Kanal“
Der Tab zur Kanalaufschlüsselung bietet einen Überblick über deinen Umsatz im Zeitverlauf und nach Kanal (E-Mail, SMS oder Push). Hier kannst du prüfen, welche(n) Kanal/Kanäle am meisten zu deinem Umsatz beitragen und welche eventuell angepasst werden müssen.
Standardmäßig siehst du beim ersten Aufrufen dieser Ansicht alle Nachrichtentypen zusammen. Über das Dropdown-Menü „Nachrichtentyp“ kannst du einen bestimmten Kanal auswählen (d. h. Kampagnen oder Flow), sodass du Umsatzdaten prüfen kannst, die speziell für bestimmte Nachrichtentypen gelten.
Sobald du einen bestimmten Kanal zur Überprüfung auswählst, siehst du eine Aufschlüsselung des Umsatzes nach der Art der Kanalnachricht (d. h. E-Mail, SMS oder Push), den Prozentsatz, den dies ausmacht, und die prozentuale Veränderung im Vergleich zum selben vorherigen Zeitraum.
Beachte, dass die prozentuale Veränderung unter „Gesamtumsatz“ die Veränderung für E-Mail, SMS und Push im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum darstellt. Die prozentuale Veränderung rechts neben E-Mail, SMS oder Push zeigt die Veränderung für diese spezifischen Nachrichtentypen.
Das Balkendiagramm rechts wird ebenfalls aktualisiert, um diese Aufschlüsselung im Zeitverlauf über E-Mail (blau), SMS (grün) und Push (gelb) hinweg anzuzeigen. Wenn du den Mauszeiger über einen Balken im Diagramm bewegst, siehst du die Aufschlüsselung der E-Mail-, SMS- oder Push-Umsätze nach Messaging-Typ (Kampagnen oder Flow) für diesen Zeitpunkt.
Zusammenfassungskarte zur Kampagnen-Performance
Die Karte „Zusammenfassung der Kampagnen-Performance“ bietet eine Zusammenfassung deines Umsatzes nach Kanal und die Möglichkeit, die Performance-Metriken zu verfeinern (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, durchschnittlicher Bestellwert usw.). Du kannst auch kürzlich gesendete Kampagnen und ihre jeweiligen Performance-Metriken überprüfen.
Tab „Übersicht“
Der Tab „Übersicht“ bietet dir eine Ansicht deines Umsatzes und der Gesamtzahl der Empfänger*innen über bestimmte Kanäle hinweg.
Die große Zahl steht für den Gesamtumsatz und die Zahl unten für die Gesamtzahl der Empfänger*innen. Außerdem siehst du für jeden dieser Werte die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum. Wenn du zum Beispiel die letzten 7 Tage als Zeitraum ausgewählt hast, siehst du den Umsatz im Vergleich zu den 7 Tagen vor diesem Zeitraum.
Beachte, dass der Gesamtumsatz hier der insgesamt zugeordnete Umsatz ist.
Sobald du einen bestimmten Kanal zur Überprüfung auswählst, siehst du eine Aufschlüsselung von Umsatz und Empfänger*innen nach dem Typ der Kanalnachricht (d. h. E-Mail, SMS oder Push).
Beachte, dass der Prozentsatz neben Umsatz und Empfänger*innen mit dem gleichen vorherigen Zeitraum verglichen wird. Das Balkendiagramm rechts wird ebenfalls aktualisiert, um diese Aufschlüsselung von Umsatz (blau) und Empfänger*innen (grün) im Zeitverlauf anzuzeigen. Wenn du mit der Maus über einen Balken im Diagramm fährst, siehst du die Aufschlüsselung von Umsatz oder Empfänger*innen für diesen Zeitpunkt.
Registerkarte „Metriken“
Der Tab „Metrik“ bietet ein Diagramm der Metriken (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, durchschnittlicher Bestellwert usw.), eine Aufschlüsselung der eindeutigen Anzahl dieser Metriken und die prozentuale Änderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum nach Kanal.
Beachte, dass dieses Diagramm die von dir ausgewählte Conversion-Metrik oben im Dashboard verwendet. Wenn du zum Beispiel „Placed Order“ auswählst, zeigt dieses Diagramm Metriken zu allen Empfänger*innen an, die tatsächlich eine Bestellung aufgegeben haben. Mit anderen Worten: Wenn du eine nicht umsatzbezogene Metrik (z. B. aktiv auf der Website) verwendest, sieht dein Diagramm etwas anders aus als oben und enthält keine umsatzspezifischen Daten wie den durchschnittlichen Bestellwert. In allen Bereichen deines Diagramms, in denen Zahlen oder Prozentsätze fehlen, wurden innerhalb deines Zeitraums keine entsprechenden Kanal-Nachrichten (z. B. SMS) gesendet, die mit deiner ausgewählten Conversion-Metrik in Zusammenhang stehen.
Tab „Top-Performer“
Der Tab „Top-Performer“ bietet eine Übersicht über deine 5 umsatzstärksten Nachrichten, den Nachrichtentyp, die Gesamtzahl der Empfänger*innen und den Prozentsatz der Zustellrate, die eindeutige Nummer der erfüllten Bestellung und den mit dieser Nachricht verbundenen Umsatz. In der Spalte Typ werden Symbole angezeigt, die die verwendeten Nachrichtentypen kennzeichnen. Diese Nachrichtentypen können einen oder mehrere der folgenden enthalten:
- Das Umschlag-Symbol steht für E-Mail-Kampagnen.
- Das Sprechblasen-Symbol steht für SMS-Kampagnen.
- Das Seitensymbol steht für Push-Kampagnen.
Standardmäßig siehst du beim ersten Aufrufen dieser Ansicht alle Kanäle zusammen. Über das Dropdown-Menü „Kanal“ kannst du einen bestimmten Kanal auswählen (d. h. E-Mail, SMS oder Push), damit du kanalbezogene Metriken prüfen kannst.
Flow-Performance – Zusammenfassung-Karte
Die Karte „Zusammenfassung der Flow-Performance“ bietet eine Zusammenfassung deines Umsatzes nach Kanal und ermöglicht es dir, Leistungsmetriken (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, durchschnittlicher Bestellwert usw.) genauer zu betrachten. Du kannst auch kürzlich gesendete Flows und deren einzelne Performance-Metriken prüfen.
Tab „Übersicht“
Der Tab „Übersicht“ bietet dir eine Ansicht deines Umsatzes und der Gesamtzahl der Empfänger*innen über bestimmte Kanäle hinweg.
Die große Zahl steht für den insgesamt kombinierten Umsatz (Klaviyo und anderen Quellen zugeordnet) und die untere Zahl steht für die Gesamtzahl der Empfänger*innen. Außerdem siehst du für jeden dieser Werte die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum. Wenn du zum Beispiel die letzten 7 Tage als Zeitraum ausgewählt hast, siehst du den Umsatz im Vergleich zu den 7 Tagen vor diesem Zeitraum.
Beachte, dass der Umsatz hier der gesamte zugeordnete Umsatz ist.
Sobald du einen bestimmten Kanal zur Überprüfung auswählst, siehst du eine Aufschlüsselung von Umsatz und Empfänger*innen nach dem Typ der Kanalnachricht (z. B. E-Mail, SMS oder Push). Mit anderen Worten: Flows, die den jeweiligen Nachrichtentyp enthalten.
Beachte, dass der Prozentsatz neben Umsatz und Empfänger*innen mit dem gleichen vorherigen Zeitraum verglichen wird.
Das Balkendiagramm rechts wird ebenfalls aktualisiert, um diese Aufschlüsselung von Umsatz (blau) und Empfänger*innen (grün) im Zeitverlauf anzuzeigen. Wenn du mit der Maus über einen Balken im Diagramm fährst, siehst du die Aufschlüsselung von Umsatz oder Empfänger*innen für diesen Zeitpunkt.
Registerkarte „Metriken“
Der Tab „Metrik“ bietet ein Diagramm der Flow-Metriken (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, durchschnittlicher Bestellwert usw.), eine Aufschlüsselung der eindeutigen Anzahl dieser Metriken und die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum nach Kanal.
Beachte, dass dieses Diagramm die von dir ausgewählte Conversion-Metrik oben im Dashboard verwendet. Wenn du zum Beispiel „Placed Order“ auswählst, zeigt dieses Diagramm Metriken zu allen Empfänger*innen an, die tatsächlich eine Bestellung aufgegeben haben. In allen Bereichen deines Diagramms, in denen Zahlen oder Prozentsätze fehlen, gab es keine entsprechenden Kanal-Nachrichten in deinen Flow (z. B. SMS), die innerhalb deines Zeitrahmens gesendet wurden und sich auf die ausgewählte Conversion-Metrik beziehen.
Tab „Top-Performer“
Der Tab „Top-Performer“ bietet eine Momentaufnahme der erfolgreichsten Kampagnen oder Flows, die innerhalb deines ausgewählten Zeitraums aktiv waren. Hier werden sie absteigend nach Erfolg (Umsatz oder Anzahl eindeutiger Conversions) sortiert und enthalten zusätzliche Informationen zu:
- Der Nachrichtenstatus (live oder manuell)
- Die Arten von Nachrichten, die es enthält (E-Mail, SMS oder Push)
- Die Gesamtzahl der Empfänger*innen und der Prozentsatz der Zustellrate, eindeutige Nummer der erfüllten Bestellung
- Der Umsatz, der mit dieser Nachricht verbunden ist
In der Spalte „Typ“ werden Symbole verwendet, um die verwendeten Nachrichtentypen anzuzeigen. Diese Nachrichtentypen können Folgendes beinhalten:
- Das Umschlagsymbol steht für Flow mit E-Mail.
- Das Sprechblasen-Symbol steht für Flow, die SMS enthalten.
- Das Seitensymbol steht für Flow mit Push-Benachrichtigung.
Standardmäßig siehst du beim ersten Aufrufen dieser Ansicht alle Kanäle zusammen. Mit dem Dropdown-Menü „Kanal“ kannst du einen Flow auswählen, der speziell diesen Kanaltyp enthält (d. h. E-Mail, SMS oder Push).
Karte „Zustellbarkeit“
Die Zustellbarkeitskarte bietet eine Ansicht deiner Zustellbarkeit über E-Mail-, SMS- oder Push-Kanäle hinweg. Außerdem kannst du Metriken prüfen, die deine Zustellbarkeit beeinflussen können (z. B. Bounce-Rate), den Prozentsatz und die prozentuale Veränderung im Vergleich zum gleichen vorherigen Zeitraum. Diese Erkenntnisse helfen dir zu sehen, wo du eventuell Aufwand investieren oder Probleme beheben musst, die deine Zustellbarkeit beeinträchtigen.
Du kannst eine Ansicht umschalten, die das Diagramm und die Werte entweder nach Prozentsätzen oder nach Anzahlen anzeigt. Das folgende Beispiel zeigt die umgeschaltete Ansicht Raten.
In jedem Tab (E-Mail, SMS oder Push) hast du die Möglichkeit, alle Metriken anzuzeigen oder dich über das Dropdown „Alle ausgewählt“ auf bestimmte Metriken zu konzentrieren.
Beachte, dass einige Metriken für einen bestimmten Kanal möglicherweise nicht angezeigt werden (z. B. Bounce-Rate für SMS), da sie für diesen Kanal nicht erfasst werden können oder nicht zutreffend sind.
Sobald du diese Metriken auswählst oder die Auswahl aufhebst, wird das Liniendiagramm aktualisiert, um diese Anpassungen widerzuspiegeln.
Weitere Ressourcen
- So erstellst du ein Business Review Dashboard
Erfahre, wie du ein Dashboard für Geschäftsreviews erstellst, um deine Umsatzleistung zu visualisieren, Zustellbarkeitstrends nachzuverfolgen und den Zustand deines Unternehmens besser zu verstehen. Das Dashboard für die Geschäftsübersicht bietet einen anpassbaren Bericht, der deinen Erfolg über jeden Marketingkanal und -typ hinweg für bestimmte Zeiträume detailliert darstellt.
- Grundlegendes zur Nachrichten-Attribution von Klaviyo
Erfahre mehr über die Ereignis- und Nachrichtenattribution von Klaviyo oder darüber, wie du überprüfen kannst, welche deiner Nachrichten oder Kanäle zu Kund*innenaktionen geführt haben.
- Grundlegendes zum Nachrichten-Conversion-Tracking
Erfahre, wie Conversion-Tracking für E-Mail, SMS und Mobile Push-Nachrichten funktioniert und wie du diese Einstellungen bearbeitest. Für jede gesendete Kampagne und jeden gesendeten Flow erfasst Klaviyo automatisch Conversion. So kannst du die Performance deiner Marketingkanäle und ihren individuellen Erfolg analysieren.