Aan de slag met het business review-dashboard

Wat je leert

Lees hoe je het business review-dashboard gebruikt om je conversietrends en -strategieën over een specifieke periode te volgen en te beoordelen. Het business review-dashboard maakt een samenvatting van inzichten in je prestaties in specifieke kanalen en flows, en geeft een uitsplitsing van hoe die kanalen bijdragen aan je algehele succes.

Toegang tot het dashboard

Ga naar Analytics > Dashboards en zoek in je lijst naar het dashboard voor de business review, zoals hieronder weergegeven.

Lees hoe je je dashboard kunt aanpassen en opbouwen zodat het aansluit bij je bedrijfs- en databehoeften.

Dashboardinstellingen

Gekozen conversie-meetwaarden Als je een omzetgebaseerde conversie-meetwaarde in je dashboard gebruikt (bijv. Bestelling geplaatst, Checkout gestart, Bestelling vervuld, enz.), zie je geldbedragen weergegeven in je kaarten. Alle andere niet-omzet conversie-meetwaarden (bijv. Actief op site, E-mail geopend, E-mail aangeklikt, enz.) tonen het totale of unieke aantal toepasselijke conversies.

Percentagewijzigingen

Sommige kaarten tonen procentuele wijzigingen (positief of negatief), zoals in het onderstaande voorbeeld. In deze kaarten vergelijkt Klaviyo de omzet- of conversieprocentuele wijziging met de vorige periode. Als je bijvoorbeeld naar de afgelopen 7 dagen kijkt, vergelijken we de omzetprocentuele wijziging met de 7 dagen vóór je periode.

Kaartgegevens en tijdsperiodes

Wanneer je je dashboard aanpast, worden het tijdsbestek en de vergelijkingsperiode die je gebruikt weergegeven in zowel de data aan de linkerkant van de kaart als in de grafieken aan de rechterkant.

Dashboardkaarten

Onder de bovenkant van je dashboard zie je de prestatiekaarten. Deze kaarten zijn manieren om succes te bekijken voor kanalen, conversies en omzet voor je bedrijf over specifieke perioden. Je dashboard bevat de volgende kaarten:

Kaart met groeioverzicht

Overzichtskaart voor campagneprestaties

Overzichtskaart met flowprestaties

Kaart voor bezorgbaarheid

Kaart met groeioverzicht

De kaart met het groei-overzicht biedt een samenvatting van je conversieprestaties met de mogelijkheid om in te zoomen op prestaties per bericht en kanaal.

Tabblad conversie-overzicht

Op het tabblad conversieoverzicht kun je je conversies (op basis van omzet of het totale aantal, afhankelijk van welke conversiemeetwaarde je hebt gekozen) in de loop van de tijd bekijken. Hier kun je bekijken welke inkomsten zijn toegeschreven aan Klaviyo (groene balken in de grafiek) en welke inkomsten mogelijk zijn toegeschreven aan externe bronnen (blauwe balk in de grafiek).

Toegeschreven versus niet-toegeschreven inkomsten

• Toegeschreven omzet
  Alle flow- en campagne-omzet die kan worden toegeschreven aan berichten die binnen de periode op je dashboard zijn verzonden. Het is echter belangrijk om te weten dat we niet vereisen dat de conversiegebeurtenissen ook binnen de periode hebben plaatsgevonden die je bekijkt. Als de dashboardperiode bijvoorbeeld is ingesteld op 1 jan–31 jan en een campagne op 31 jan door ontvangers is ontvangen, wordt alle omzet die aan die campagne wordt toegeschreven opgenomen in de toegeschreven omzet, zelfs als de conversies pas in februari hebben plaatsgevonden.
• Niet-toegewezen omzet
  In tegenstelling tot toegewezen omzet kijkt niet-toegewezen omzet naar realtime conversies per dag. Simpel gezegd: alle omzet die tijdens de periode van je dashboard is gegenereerd, wordt hier meegeteld, ongeacht wanneer je bericht(en) zijn verzonden.

Het grote getal staat voor de totale gecombineerde omzet (toegeschreven aan Klaviyo en andere bronnen) en voor de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde, voorafgaande periode. Als je bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen als tijdsbestek hebt gekozen, zie je de omzet vergeleken met de 7 dagen vóór deze periode.

Onder het totale omzetcijfer wordt de toegeschreven omzet weergegeven. Daarnaast worden het percentage van de totale toegeschreven omzet voor de door jou geselecteerde periode en de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode weergegeven.

Als je met je muis over een balk in de grafiek gaat, zie je de uitsplitsing van toegewezen of niet-toegewezen omzet aan elk voor dat moment.

Tabblad uitsplitsing naar berichttype

Op het tabblad uitsplitsing van berichttypen kun je toegewezen en niet-toegewezen omzet per specifiek kanaal zien. Standaard zie je, wanneer je voor het eerst op deze weergave komt, alle kanalen samen. Met de vervolgkeuzelijst Kanaal kun je een specifiek kanaal kiezen (bijv. e-mail, sms of push), zodat je omzetgegevens kunt bekijken die specifiek zijn voor dat kanaal.

Zodra je een specifiek kanaal kiest om te beoordelen, zie je een uitsplitsing van de omzet op campagnes of flows die dit kanaal bevatten (bijv. e-mail), het percentage dat dit vertegenwoordigt en de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde vorige periode.

De staafgrafiek rechts wordt ook bijgewerkt om deze uitsplitsing in de loop van de tijd weer te geven over campagnes (blauw) en flows (groen). Als je met de muis over een van de balken in de grafiek gaat, zie je voor dat moment in de tijd de uitsplitsing van toegeschreven of niet-toegeschreven omzet per berichttype (campagnes of flows).

Tabblad kanaaluitsplitsing

Het tabblad kanaalverdeling biedt een overzicht van je omzet in de loop van de tijd en per kanaal (e-mail, sms of push). Hier kun je bekijken welke kanalen het meest bijdragen aan je omzet en welke mogelijk moeten worden aangepast.

Standaard zie je, wanneer je voor het eerst op deze weergave terechtkomt, alle berichttypen samen. Met de dropdown Berichttype kun je een specifiek kanaal kiezen (bijv. campagnes of flow), zodat je omzetgegevens kunt bekijken die specifiek zijn voor bepaalde berichttypen.

Zodra je een specifiek kanaal kiest om te bekijken, zie je een uitsplitsing van de omzet op type kanaalbericht (d.w.z. e-mail, sms of push), het percentage dat dit vertegenwoordigt en de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde vorige periode.

De staafgrafiek rechts wordt ook bijgewerkt om deze uitsplitsing in de loop van de tijd weer te geven voor e-mail (blauw), sms (groen) en push (geel). Als je met je muis over een van de balken in de grafiek beweegt, zie je de uitsplitsing van e-mail-, sms- of pushomzet per berichttype (campagnes of flow) voor dat moment.

Overzichtskaart voor campagneprestaties

De overzichtskaart met campagneprestaties biedt een overzicht van je omzet per kanaal, met de mogelijkheid om in te zoomen op prestatiemeetwaarden (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.). Je kunt ook recent verzonden campagnes en hun individuele prestatiemeetwaarden bekijken.

Tabblad Overzicht

Het tabblad overzicht biedt een weergave van je omzet en het totale aantal ontvangers via specifieke kanalen.

Het grote getal staat voor de totale omzet en het onderste getal staat voor het totale aantal ontvangers. Je ziet ook de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde vorige periode voor elk van deze waarden. Als je bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen als tijdsperiode kiest, zie je de omzet vergeleken met de 7 dagen vóór deze periode.

Zodra je een specifiek kanaal kiest om te bekijken, zie je een uitsplitsing van omzet en ontvangers op type kanaalbericht (bijv. e-mail, sms of push).

Houd er rekening mee dat het percentage naast omzet en ontvangers wordt vergeleken met dezelfde voorgaande periode. De staafgrafiek rechts wordt ook bijgewerkt om deze uitsplitsing van omzet (blauw) en ontvangers (groen) in de loop van de tijd te laten zien. Als je met de muis over een van de balken in de grafiek beweegt, zie je de uitsplitsing van omzet of ontvangers voor dat moment.

Tabblad Meetwaarden

Het tabblad meetwaarden biedt een grafiek met meetwaarden (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.), een uitsplitsing van het unieke aantal van deze meetwaarden en de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde, voorgaande periode per kanaal.

Houd er rekening mee dat deze grafiek je gekozen conversiemeetwaarde bovenaan het dashboard gebruikt. Als je bijvoorbeeld Placed Order hebt gekozen, geeft deze grafiek meetwaarden weer voor alle ontvangers die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst. Met andere woorden: als je een meetwaarde gebruikt die niet aan omzet is gerelateerd (bijv. Active on site), ziet je grafiek er iets anders uit dan hierboven en bevat deze geen omzet-specifieke gegevens, zoals gemiddelde bestelwaarde. Gebieden in je grafiek waar getallen of percentages ontbreken, hebben binnen je tijdsbestek geen berichten voor die specifieke kanalen (bijv. sms) verzonden die gerelateerd zijn aan je gekozen conversiemeetwaarde.

Tabblad best presterend

Het tabblad met de beste prestaties geeft een momentopname van je top 5 berichten op basis van omzet, het berichttype, het totale aantal ontvangers en het bezorgpercentage, het unieke nummer van uitgevoerde bestellingen en de omzet die bij dat bericht hoort. De kolom Type toont pictogrammen om de gebruikte berichttypen aan te geven. Deze berichttypen kunnen een of meer van het volgende omvatten:

• Het enveloppictogram staat voor e-mailcampagnes.
• Het pictogram van de tekstballon staat voor sms-campagnes.
• Het pagina-icoon staat voor pushcampagnes.

Standaard zie je, wanneer je voor het eerst op deze weergave terechtkomt, alle kanalen samen. Met de vervolgkeuzelijst Kanaal kun je een specifiek kanaal kiezen (bijv. e-mail, sms of push), zodat je meetwaarden kunt bekijken die specifiek zijn voor dat kanaal.

Samenvattingskaart flowprestaties

De samenvattingskaart van flowprestaties biedt een samenvatting van je omzet per kanaal, met de mogelijkheid om in te zoomen op prestatiemeetwaarden (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.). Je kunt ook recent verzonden flow bekijken en hun afzonderlijke prestatiemeetwaarden.

Tabblad Overzicht

Het tabblad overzicht biedt een weergave van je omzet en het totale aantal ontvangers via specifieke kanalen.

Het grote getal staat voor de totale gecombineerde omzet (toegeschreven aan Klaviyo en andere bronnen) en het getal eronder staat voor het totale aantal ontvangers. Je ziet ook de procentuele verandering ten opzichte van dezelfde vorige periode voor elk van deze waarden. Als je bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen als tijdsperiode kiest, zie je de omzet vergeleken met de 7 dagen vóór deze periode.

Zodra je een specifiek kanaal kiest om te bekijken, zie je een uitsplitsing van omzet en ontvangers op basis van het type kanaalbericht (d.w.z. e-mail, sms of push). Met andere woorden: flows die het specifieke berichttype bevatten.

Let op dat het percentage naast omzet en ontvangers wordt vergeleken met dezelfde vorige periode.

De staafgrafiek rechts wordt ook bijgewerkt om deze uitsplitsing van omzet (blauw) en ontvangers (groen) in de loop van de tijd te laten zien. Als je met de muis over een van de balken in de grafiek beweegt, zie je de uitsplitsing van omzet of ontvangers voor dat moment.

Tabblad Meetwaarden

Het tabblad meetwaarden biedt een diagram met meetwaarden voor de flow (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.), een uitsplitsing van het unieke aantal van deze meetwaarden en de procentuele verandering per kanaal ten opzichte van dezelfde, eerdere periode.

Houd er rekening mee dat deze grafiek je gekozen conversiemeetwaarde bovenaan het dashboard gebruikt. Als je bijvoorbeeld Placed Order hebt gekozen, geeft deze grafiek meetwaarden weer voor alle ontvangers die daadwerkelijk een bestelling hebben geplaatst. In alle delen van je grafiek waar getallen of percentages ontbreken, stonden die specifieke kanaalberichten in je flows (bijv. sms) niet binnen je tijdsbestek, en waren ze niet gekoppeld aan de door jou gekozen conversie-meetwaarde.

Tabblad best presterend

Het tabblad Topprestaties biedt een momentopname van de meest succesvolle campagnes of flows die actief waren binnen het door jou geselecteerde tijdsbestek. Hier worden ze in aflopende volgorde gesorteerd op succes (omzet of aantal unieke conversies) en bevatten ze aanvullende informatie over:

• De berichtstatus (live of handmatig)
• De soorten berichten die het bevat (e-mail, sms of push)
• Het totale aantal ontvangers en het bezorgpercentage, uniek nummer van uitgevoerde bestelling
• De inkomsten die aan dat bericht zijn gekoppeld

De kolom Type gebruikt pictogrammen om aan te geven welke typen berichten worden gebruikt. Deze berichttypen kunnen een of meer van het volgende bevatten:

• Het enveloppictogram staat voor flows die e-mail bevatten.
• Het pictogram met de tekstballon staat voor flow die sms bevatten.
• Het paginapictogram staat voor flows met pushmeldingen.
  

Standaard zie je, wanneer je voor het eerst op deze weergave terechtkomt, alle kanalen samen. Met de vervolgkeuzelijst Kanaal kun je een flow kiezen die specifiek dat kanaaltype bevat (bijv. e-mail, sms of push).

Kaart voor bezorgbaarheid

De bezorgbaarheidskaart geeft je een overzicht van je bezorgbaarheid via e-mail-, sms- of pushkanalen. Daarnaast kun je meetwaarden bekijken die van invloed kunnen zijn op je bezorgbaarheid (bijv. bouncepercentage), het percentage en de procentuele verandering vergeleken met dezelfde voorgaande periode. Deze inzichten helpen je te zien waar je mogelijk moeite in moet steken of problemen moet aanpakken die je bezorgbaarheid beïnvloeden.

Je kunt een weergave in- of uitschakelen die de grafiek en waarden weergeeft op basis van percentages of aantallen. In het onderstaande voorbeeld wordt de weergave Tarieven ingeschakeld weergegeven.

In elk tabblad (e-mail, sms of push) kun je ervoor kiezen om alle meetwaarden te bekijken of in te zoomen op specifieke meetwaarden via de dropdown Alles geselecteerd.

Extra hulpbronnen