Aan de slag met het business review-dashboard
Wat je leert
Lees hoe je het business review-dashboard gebruikt om je conversietrends en -strategieën over een specifieke periode te volgen en te beoordelen. Het business review-dashboard maakt een samenvatting van inzichten in je prestaties in specifieke kanalen en flows, en geeft een uitsplitsing van hoe die kanalen bijdragen aan je algehele succes.
Het businessreviewdashboard heeft een vaste kaartindeling. Je kunt de kaarten niet bewerken, verwijderen of opnieuw ordenen. Gebruikers met toestemming om dashboardinstellingen te wijzigen kunnen het tijdsbestek, de conversiemeetwaarde en de vergelijkingsperiode aanpassen.
Toegang tot het dashboard
Ga naar Analytics > Dashboards en klik op Bedrijfsreview om het dashboard te openen, zoals hieronder wordt weergegeven.
Lees hoe je je dashboard kunt aanpassen en opbouwen zodat het aansluit bij je bedrijfs- en databehoeften.
Dashboardinstellingen
Gekozen conversiemeetwaarde
Als je een op omzet gebaseerde conversie-meetwaarde gebruikt in je dashboard (bijv. Placed Order, Started Checkout, Fulfilled Order, enz.), zie je geldwaarden in je kaarten. Alle andere conversie-meetwaarden die niet op omzet zijn gebaseerd (bijv. Actief on Site, Opened Email, Clicked Email, enz.) tonen het totale of unieke aantal toepasselijke conversies. In de uitleg hieronder gebruiken we omzet als voorbeeld.
Percentagewijzigingen
Sommige kaarten tonen procentuele veranderingen (positief of negatief), zoals je in het onderstaande voorbeeld ziet. Klaviyo vergelijkt elke waarde met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. Als je bijvoorbeeld de laatste 7 dagen selecteert en vergelijkt met de vorige periode, wordt de verandering gemeten ten opzichte van de 7 dagen vóór je periode. Je kunt ook vergelijken met dezelfde periode in het vorige jaar of met een aangepast datumbereik.
Kaartgegevens en tijdsperiodes
Wanneer je je dashboard aanpast, bepaalt het door jou geselecteerde tijdsbestek welke waarden en datums in de grafieken worden weergegeven. De vergelijkingsperiode bepaalt de procentuele wijzigingen die naast de waarden worden weergegeven.
Dashboardkaarten
Onder de bovenkant van je dashboard zie je de prestatiekaarten. Deze kaarten laten zien op welke manieren je succes kunt bekijken voor kanalen, conversies en omzet voor je bedrijf over specifieke perioden. Het dashboard bevat deze kaarten, waarbij branchebenchmarks alleen beschikbaar zijn voor accounts die in de Verenigde Staten worden gehost:
Overzichtskaart voor campagneprestaties
Overzichtskaart met flowprestaties
Kaart met benchmarks in de branche
Overzichtskaart segmentgroei
Kanaalopties in de groei-, campagne-, flow- en bezorgbaarheid-cards zijn afhankelijk van je account. Tekstbericht is het dashboardlabel voor sms en wordt weergegeven wanneer je account sms-toestemmingsgegevens heeft. WhatsApp wordt weergegeven wanneer je account WhatsApp-marketingtoestemmingsgegevens heeft. Push wordt weergegeven wanneer Mobile Push is geconfigureerd.
Kaart met groeioverzicht
De kaart met het groei-overzicht biedt een samenvatting van je conversieprestaties met de mogelijkheid om in te zoomen op prestaties per bericht en kanaal.
Tabblad conversie-overzicht
Op het tabblad conversieoverzicht kun je je conversies in de loop van de tijd bekijken (op basis van inkomsten of het totale aantal, afhankelijk van welke conversiemeetwaarde je hebt gekozen). In de grafiek wordt omzet die aan Klaviyo-berichten wordt toegeschreven gescheiden van omzet die niet aan die berichten wordt toegeschreven. Gebruik de legenda van de grafiek om elke reeks te identificeren.
Toegeschreven vs. niet-toegeschreven inkomsten
- Toegeschreven omzet
Alle flow- en campagne-omzet die kan worden toegeschreven aan berichten die binnen de periode op je dashboard zijn verzonden. Het is echter belangrijk om te weten dat we niet vereisen dat de conversiegebeurtenissen ook binnen de periode hebben plaatsgevonden die je bekijkt. Als de dashboardperiode bijvoorbeeld is ingesteld op 1 jan–31 jan en een campagne op 31 jan door ontvangers is ontvangen, wordt alle omzet die aan die campagne wordt toegeschreven opgenomen in de toegeschreven omzet, zelfs als de conversies pas in februari hebben plaatsgevonden. - Niet-toegewezen omzet
Omzet uit conversies die tijdens de periode op je dashboard plaatsvonden en niet werden toegewezen aan een Klaviyo-bericht. Hierbij wordt de conversiedatum gebruikt, in tegenstelling tot toegewezen omzet. Die wordt gegroepeerd op datum waarop het bericht is verzonden.
Het grote getal staat voor de totale omzet uit conversies die hebben plaatsgevonden binnen het door jou geselecteerde tijdsbestek, inclusief zowel toegeschreven als niet-toegeschreven omzet. De procentuele verandering vergelijkt dit totaal met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. Bijvoorbeeld: met de laatste 7 dagen en een vergelijking met de vorige periode wordt het totaal vergeleken met de 7 dagen vóór dat bereik.
Onder het totale omzetcijfer wordt de toegeschreven omzet weergegeven, samen met het percentage van de totale omzet en de procentuele verandering ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
Omdat het totaal conversiedatums gebruikt en toegeschreven omzet de verzenddatums van berichten gebruikt, tellen de toegeschreven en niet-toegeschreven cijfers voor een datumbereik mogelijk niet op tot het totaalcijfer.
Als je met je muis over een balk in de grafiek gaat, zie je de uitsplitsing van toegewezen of niet-toegewezen omzet aan elk voor dat moment.
Tabblad uitsplitsing naar berichttype
Op het tabblad Uitsplitsing berichttype kun je de omzet zien die is toegeschreven aan campagnes en flow. Standaard zie je, wanneer je deze weergave voor het eerst opent, alle kanalen samen. Gebruik de vervolgkeuzelijst kanaal om een kanaal te kiezen, zoals E-mail, tekstbericht of Push, en bekijk de omzet die eraan is toegeschreven.
Zodra je een specifiek kanaal kiest om te bekijken, zie je een uitsplitsing van toegekende omzet uit campagne- en flowberichten die via dat kanaal zijn verzonden (bijv. e-mail), het aandeel van elk berichttype in die omzet en de procentuele verandering ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
De procentuele verandering onder toegeschreven omzet geeft de verandering weer voor campagnes en flowen samen, vergeleken met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. De procentuele verandering rechts van campagnes of flowen geeft de verandering weer voor dat berichttype.
Het staafdiagram rechts laat de toegeschreven omzet van campagnes en flow in de loop van de tijd zien. Gebruik de legenda om elk berichttype te herkennen. Ga met de muis over een balk om de toegewezen omzet voor dat moment te bekijken.
Tabblad kanaaluitsplitsing
Het tabblad Uitsplitsing per kanaal biedt een overzicht van je toegeschreven omzet over tijd en per beschikbaar kanaal (bijv. e-mail, sms of push). Hier kun je bekijken welke kanaal(en) het meest bijdragen aan je omzet en welke mogelijk moeten worden aangepast.
Standaard zie je, wanneer je deze weergave voor het eerst opent, alle berichttypen samen. Gebruik de vervolgkeuzelijst Berichttype om Campagnes of flows te kiezen en bekijk de toegeschreven omzet per kanaal voor dat berichttype.
Zodra je een berichttype kiest om te bekijken, zie je een uitsplitsing van toegeschreven omzet per kanaal (bijv. e-mail, sms of push), het aandeel van elk kanaal in die omzet en de procentuele verandering ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
De procentuele verandering onder toegeschreven omzet geeft de verandering weer over de weergegeven kanalen samen, vergeleken met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. De procentuele verandering naast elk kanaal laat de verandering voor dat kanaal zien.
De staafgrafiek rechts toont de toegeschreven omzet per kanaal in de loop van de tijd voor het geselecteerde berichttype. Gebruik de legenda om elk kanaal te identificeren. Ga met de muis over een balk om de uitsplitsing per kanaal voor dat moment te bekijken.
Overzichtskaart voor campagneprestaties
De overzichtskaart met campagneprestaties biedt een overzicht van je omzet per kanaal, met de mogelijkheid om in te zoomen op prestatiemeetwaarden (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.). Je kunt ook recent verzonden campagnes en hun individuele prestatiemeetwaarden bekijken.
Tabblad Overzicht
Het tabblad overzicht biedt een weergave van je omzet en het totale aantal ontvangers via specifieke kanalen.
Het grote getal staat voor de totale omzet en het onderste getal staat voor het totale aantal ontvangers. Je ziet ook voor elke waarde de procentuele verandering ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. Als je bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen selecteert en vergelijkt met de vorige periode, wordt de omzet vergeleken met de 7 dagen vóór die periode.
Houd er rekening mee dat de totale omzet hier de totale toegeschreven omzet is.
Gebruik de vervolgkeuzelijst kanaal om de omzet en ontvangers te bekijken voor campagneberichten die via een specifiek kanaal zijn verzonden, zoals E-mail, tekstbericht of push.
De procentuele wijzigingen naast omzet en ontvangers gebruiken de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. De grafiek rechts toont omzet als balken en ontvangers als een lijn in de loop van de tijd. Beweeg de muis over de grafiek om de waarden voor dat moment te bekijken.
Tabblad Meetwaarden
Het tabblad Meetwaarden biedt een tabel met campagnemeetwaarden per kanaal, inclusief aantallen, percentages en geldwaarden waar van toepassing (bijv. unieke opens, klikpercentage (CR) en gemiddelde bestelwaarde). Je ziet ook procentuele veranderingen vergeleken met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
De door jou gekozen conversie-meetwaarde bepaalt de conversie- en omzetresultaten in deze tabel. Placed Order laat bijvoorbeeld bestelconversies zien; het beperkt de meetwaarden voor ontvangers, opens of kliks niet tot mensen die een bestelling hebben geplaatst. Als je een niet-omzetmeetwaarde gebruikt (bijv. Actief op de site), wordt omzetspecifieke data zoals de gemiddelde bestelwaarde weggelaten. Een lege cel kan betekenen dat een meetwaarde niet van toepassing is op het kanaal, zoals openingspercentage voor sms.
Tabblad Best presterende berichten
Het tabblad Top presterende berichten toont maximaal 5 campagneberichten, gerangschikt op basis van omzet voor een op omzet gebaseerde conversie-meetwaarde of op basis van unieke conversies voor een meetwaarde zonder omzet. De tabel bevat ontvangers en bezorgpercentage, unieke conversies en conversiepercentage voor je geselecteerde meetwaarde, en omzet en inkomsten per ontvanger wanneer van toepassing. De kolom Type toont pictogrammen om de gebruikte berichttypen aan te geven. Deze berichttypen kunnen een of meer van de volgende bevatten:
- Het enveloppictogram staat voor e-mailcampagnes.
- Het pictogram van de tekstballon staat voor sms-campagnes.
- Het meldingspictogram staat voor pushcampagnes.
- Het WhatsApp-pictogram staat voor WhatsApp-campagnes.
Standaard zie je, wanneer je deze weergave voor het eerst opent, alle kanalen samen. Gebruik de vervolgkeuzelijst kanaal om best presterende berichten voor een specifiek kanaal te bekijken, zoals E-mail, tekstbericht of Push.
Overzichtskaart met flowprestaties
De overzichtskaart voor flowprestaties geeft een overzicht van je omzet per kanaal, met de mogelijkheid om in te zoomen op prestatiemeetwaarden (bijv. openingspercentage, klikpercentage (CR), gemiddelde bestelwaarde, enz.). Je kunt ook flows bekijken die in de door jou geselecteerde periode berichten hebben verzonden, en hun individuele prestatiemeetwaarden.
Tabblad Overzicht
Het tabblad overzicht biedt een weergave van je omzet en het totale aantal ontvangers via specifieke kanalen.
Het grote getal staat voor de totale omzet die wordt toegeschreven aan flow-berichten, en het onderste getal staat voor het totale aantal ontvangers. Je ziet ook voor elke waarde de procentuele verandering ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. Als je bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen selecteert en vergelijkt met de vorige periode, wordt de omzet vergeleken met de 7 dagen vóór die periode.
Let op: de omzet hier is de totale toegewezen omzet.
Gebruik de vervolgkeuzelijst kanaal om de omzet en ontvangers te bekijken voor flow-berichten die via een specifiek kanaal zijn verzonden, zoals E-mail, tekstbericht of Push. Resultaten bevatten alleen berichten die via het geselecteerde kanaal zijn verzonden, zelfs als een flow andere kanalen bevat.
De procentuele wijzigingen naast omzet en ontvangers gebruiken de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
De grafiek rechts toont omzet als balken en ontvangers als een lijn in de loop van de tijd. Beweeg de muis over de grafiek om de waarden voor dat moment te bekijken.
Tabblad Meetwaarden
Het tabblad meetwaarde biedt een tabel met flow-meetwaarden per kanaal, inclusief aantallen, percentages en geldwaarden waar van toepassing (bijv. unieke opens, klikpercentage (CR) en gemiddelde bestelwaarde). Je ziet ook procentuele veranderingen vergeleken met de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode.
De door jou gekozen conversie-meetwaarde bepaalt de conversie- en omzetresultaten in deze tabel. Placed Order laat bijvoorbeeld bestelconversies zien; het beperkt de meetwaarden voor ontvangers, opens of kliks niet tot mensen die een bestelling hebben geplaatst. Een meetwaarde zonder omzet laat omzetspecifieke waarden, zoals de gemiddelde bestelwaarde, weg. Een lege cel kan betekenen dat de meetwaarde niet van toepassing is op het kanaal, zoals het openingspercentage voor sms.
Tabblad best presterend
Het tabblad Best presterend toont maximaal 5 flows voor het door jou geselecteerde tijdsbestek. Ze worden in aflopende volgorde gesorteerd op omzet voor een op omzet gebaseerde conversie-meetwaarde of op unieke conversies voor een meetwaarde zonder omzet. De tabel bevat:
- De huidige status van de flow, zoals live of handmatig
- De typen berichten die het bevat (bijv. e-mail, sms, push of WhatsApp)
- Totaal aantal ontvangers en bezorgpercentage, plus unieke conversies en conversiepercentage voor de geselecteerde meetwaarde
- Inkomsten en inkomsten per ontvanger, bij gebruik van een inkomstengebaseerde conversie-meetwaarde
De kolom Type gebruikt pictogrammen om aan te geven welke typen berichten worden gebruikt. Deze berichttypen kunnen een of meer van het volgende bevatten:
- Het enveloppictogram staat voor flows die e-mail bevatten.
- Het pictogram met de tekstballon staat voor flow die sms bevatten.
- Het meldingspictogram staat voor flows die pushmeldingen bevatten.
- Het WhatsApp-pictogram staat voor flows met WhatsApp-berichten.
Standaard zie je, wanneer je deze weergave voor het eerst opent, alle kanalen samen. Gebruik de kanaal -vervolgkeuzelijst om de beste flows te bekijken op basis van berichten die via een specifiek kanaal zijn verzonden, zoals E-mail, tekstbericht of push.
Kaart voor bezorgbaarheid
De kaart Bezorgbaarheid geeft een overzicht van de bezorgbaarheid in de kanalen die beschikbaar zijn in je account. Je kunt meetwaarden bekijken die invloed kunnen hebben op de bezorgbaarheid (bijv. bouncepercentage), de waarden ervan en de procentuele wijziging ten opzichte van de door jou geselecteerde vergelijkingsperiode. Deze inzichten helpen je te zien waar je mogelijk extra inspanningen in moet steken of problemen moet aanpakken die invloed hebben op je bezorgbaarheid.
Selecteer Percentages of Aantallen om de grafiek en waarden weer te geven als percentages of aantallen. In het onderstaande voorbeeld zie je de weergave Percentages.
Selecteer een kanaaltab, zoals E-mail, tekstbericht, Push of WhatsApp, om de bezorgbaarheidsmeetwaarden te bekijken. Klik op een meetwaarde in de grafieklegenda om de lijn te verbergen of weer te geven.
Let op: sommige meetwaarden worden mogelijk niet weergegeven voor een specifiek kanaal (bijv. bouncepercentage voor sms), omdat dit niet kan worden bijgehouden voor dat kanaal of niet van toepassing is.
Als je op een meetwaarde in de legenda klikt, wordt bijgewerkt welke lijnen zichtbaar zijn in de grafiek.
Kaart met benchmarks in de branche
De kaart Benchmark voor de sector vergelijkt je e-mail- en tekstberichtprestaties met benchmarks. Je ziet je meetwaardes, prestatiescores, percentielen en benchmarkmedianen. De kaart is alleen beschikbaar voor accounts die in de Verenigde Staten worden gehost.
Gebruik op het tabblad E-mail Berichttype om Campagnes of flows te kiezen. Het tabblad Tekstbericht is alleen voor campagnes. Klik op Benchmarks bekijken om het benchmarksrapport te openen.
Overzichtskaart segmentgroei
De kaart Overzicht segmentgroei toont maximaal 5 segmenten met de meeste leden aan het einde van het door jou geselecteerde tijdsbestek. Gebruik Segmenttype om Alle of Met ster te kiezen. Bekijk het aantal leden, wijzigingen ten opzichte van de vergelijkingsperiode en leden die zijn toegevoegd of verwijderd tijdens het geselecteerde tijdsbestek.
Extra hulpbronnen
- Hoe je een bedrijfsreviewdashboard maakt
Lees hoe je een dashboard voor bedrijfsbeoordelingen bouwt om je omzetprestaties en bezorgbaarheidstrends te visualiseren en de gezondheid van je bedrijf beter te begrijpen. Het bedrijfsreview-dashboard biedt een aanpasbaar rapport met details over je succes via elk marketingkanaal en type over specifieke tijdsperiodes.
- Inzicht in berichttoewijzing in Klaviyo
Meer informatie over de gebeurtenis- en berichttoewijzing van Klaviyo, of de mogelijkheid om te bekijken welke van je berichten of kanalen hebben geleid tot acties van klanten.
- Tracking van berichtconversie
Leer hoe conversietracking werkt voor e-mail, sms en Mobile Push-berichten en hoe je deze instellingen bewerkt. Voor elke campagne en flow die wordt verzonden, houdt Klaviyo automatisch conversie bij. Zo kun je de prestaties van je marketingkanalen en hun individuele succes analyseren.