Guia de introdução ao painel de análise de negócios

O que você vai aprender

Saiba como usar o painel de revisão de negócios para acompanhar e analisar suas tendências e estratégias de conversão em um período específico. O painel de revisão de negócios cria um resumo de insights sobre seu desempenho em canais e fluxos específicos e detalha como esses canais contribuem para seu sucesso geral.

Acessar o painel

Navegue até Análises > Painéis e procure o painel de revisão comercial na sua lista, como mostrado abaixo.

Saiba como personalizar e criar seu painel para refletir as necessidades da sua empresa e dos seus dados.

Configurações do painel

Métricas de conversão escolhidas Se você estiver usando uma métrica de conversão baseada em receita no seu painel (por exemplo, Pedido feito, Checkout iniciado, Pedido atendido etc.), você verá valores monetários exibidos nos seus cards. Todas as outras métricas de conversão que não sejam de receita (por exemplo, com atividade no site, e-mail aberto, e-mail clicado etc.) mostrarão o número total ou único de conversões aplicáveis.

Alterações percentuais

Alguns cards vão mostrar variações percentuais (positivas ou negativas), como no exemplo abaixo. Nesses cards, a Klaviyo vai comparar a receita ou a variação percentual de conversão em relação ao período anterior. Por exemplo, se você estiver analisando os últimos 7 dias, vamos comparar a variação percentual da receita com os 7 dias anteriores ao seu intervalo.

Dados do cartão e períodos

Ao personalizar seu painel, qualquer período e período de comparação que você usar serão refletidos tanto nos dados no lado esquerdo do card quanto nos gráficos à direita.

Cards do painel

Abaixo da parte superior do seu painel, você verá os cartões de desempenho. Esses cartões representam formas de ver o sucesso em todos os canais, as conversões e a receita do seu negócio em períodos específicos. Seu painel conterá os seguintes cartões:

Cartão de visão geral do crescimento

Cartão de resumo do desempenho da campanha

Cartão de resumo do desempenho do fluxo

Cartão de entregabilidade

Cartão de visão geral do crescimento

O cartão de visão geral de crescimento fornece um resumo do desempenho de conversão, com a capacidade de focar o desempenho por mensagem e canal.

Aba Resumo da Conversão

Na guia de resumo de conversão, você pode analisar suas conversões (por receita ou número total, dependendo da métrica de conversão que você escolheu) ao longo do tempo. Aqui, você pode ver qual receita foi atribuída ao Klaviyo (barras verdes no gráfico) e qual receita pode ser atribuída a fontes externas (barra azul no gráfico).

Receita atribuída vs. receita não atribuída

• Receita atribuída
  Toda a receita de fluxo e campanha que pode ser atribuída às mensagens enviadas dentro do período no seu painel. No entanto, é importante observar que não exigimos que os eventos de conversão também tenham acontecido durante o período que você está analisando. Por exemplo, se o período do painel estiver definido como 01-01 a 31-01 e uma campanha tiver sido recebida pelos destinatários em 31-01, toda a receita atribuída a essa campanha será incluída na receita atribuída, mesmo que as conversões tenham ocorrido em fevereiro.
• Receita não atribuída
  Ao contrário da receita atribuída, a receita não atribuída analisa as conversões em tempo real por dia. Em resumo, qualquer receita gerada durante o período exibido no seu painel será contabilizada aqui, independentemente de quando sua(s) mensagem(ns) foi(ram) enviada(s).

O número grande representa a receita total combinada (atribuída à Klaviyo e a outras fontes), bem como a variação percentual em relação ao mesmo período anterior. Por exemplo, se você escolheu os últimos 7 dias como período, verá a receita comparada aos 7 dias anteriores a esse período.

Abaixo do número de receita total, a receita atribuída é exibida. Além disso, serão indicados o percentual da receita total atribuída para o período selecionado e a variação percentual em comparação com o período anterior.

Se você passar o mouse sobre qualquer barra no gráfico, verá o detalhamento da receita atribuída ou não atribuída a cada uma naquele momento.

Guia Detalhamento do tipo de mensagem

Na aba de detalhamento por tipo de mensagem, você pode ver a receita atribuída e não atribuída por canal específico. Por padrão, ao acessar esta visualização pela primeira vez, você verá todos os canais juntos. O menu suspenso Canal permite escolher um canal específico (ou seja, e-mail, SMS ou push), para que você possa revisar os dados de receita específicos desse canal.

Depois de escolher um canal específico para analisar, você verá um detalhamento da receita por campanhas ou fluxos que contêm esse canal (por exemplo, e-mail), a porcentagem que isso representa e a variação percentual em comparação com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar essa segmentação ao longo do tempo entre campanhas (azul) e fluxos (verde). Se você passar o mouse sobre qualquer barra no gráfico, verá a segmentação da receita atribuída ou não atribuída a cada tipo de mensagem (campanhas ou fluxos) naquele momento.

Guia de detalhamento do canal

A guia de detalhamento por canal oferece uma visão da sua receita ao longo do tempo e por canal (e-mail, SMS ou push). Aqui, você pode analisar quais canais estão contribuindo mais para sua receita e quais talvez precisem ser ajustados.

Por padrão, ao acessar esta visualização pela primeira vez, você verá todos os tipos de mensagem juntos. Usar o menu suspenso Tipo de mensagem permite que você escolha um canal específico (ou seja, campanhas ou fluxos), para que você possa analisar dados de receita específicos de determinados tipos de mensagem.

Depois de escolher um canal específico para analisar, você verá um detalhamento da receita por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push), a porcentagem que isso representa e a variação percentual em comparação com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar essa divisão ao longo do tempo entre e-mail (azul), SMS (verde) e push (amarelo). Se você passar o cursor sobre qualquer uma das barras no gráfico, verá a divisão da receita de e-mail, SMS ou push para cada tipo de envio de mensagem (campanhas ou fluxos) naquele momento.

Cartão de resumo do desempenho da campanha

O cartão de resumo do desempenho da campanha fornece um resumo da sua receita por canal, com a possibilidade de detalhar as métricas de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), valor médio de pedido etc.). Você também pode revisar campanhas enviadas recentemente e suas métricas de desempenho individuais.

Aba Visão geral

A guia Visão geral oferece uma visão da sua receita e do total de destinatários em canais específicos.

O número maior representa a receita total, e o número inferior representa o número total de destinatários. Você também verá a variação percentual em relação ao mesmo período anterior para cada um desses valores. Por exemplo, se você escolheu os últimos 7 dias como período, verá a receita em comparação com os 7 dias anteriores a esse período.

Depois de escolher um canal específico para analisar, você verá um detalhamento da receita e dos destinatários por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push).

Observe que a porcentagem ao lado de receita e destinatários será comparada ao mesmo período anterior. O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar a divisão de receita (azul) e destinatários (verde) ao longo do tempo. Se você passar o mouse sobre qualquer barra no gráfico, verá a divisão de receita ou de destinatários para aquele momento.

Aba Métricas

A aba de métricas oferece um gráfico de métricas (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), valor médio de pedido etc.), um detalhamento do número exclusivo dessas métricas e a variação percentual em comparação com o mesmo período anterior, por canal.

Lembre-se de que este gráfico usa a métrica de conversão que você escolheu na parte superior do painel. Por exemplo, se você escolheu Pedido realizado, este gráfico refletiria as métricas relacionadas a todos os destinatários que realmente fizeram um pedido. Em outras palavras, se você usar uma métrica não relacionada à receita (por exemplo, Com atividade no site), seu gráfico ficará um pouco diferente do acima e não incluirá dados específicos de receita, como valor médio de pedido. Quaisquer áreas do seu gráfico que estiverem sem números ou porcentagens não tiveram mensagens desses canais específicos (por exemplo, SMS) enviadas no período selecionado e relacionadas à métrica de conversão escolhida.

Aba com melhor desempenho

A guia de melhor desempenho fornece uma visão geral das suas 5 principais mensagens por receita, o tipo de mensagem, o total de destinatários e a porcentagem da taxa de entrega, o número de pedidos atendidos exclusivos e a receita associada a essa mensagem. A coluna Tipo exibe ícones para indicar os tipos de mensagem usados. Esses tipos de mensagem podem incluir um ou mais dos seguintes:

• O ícone de envelope representa campanhas de e-mail.
• O ícone de balão de texto representa campanhas de SMS.
• O ícone de página representa campanhas de push.

Por padrão, ao acessar esta visualização pela primeira vez, você verá todos os canais juntos. Usar o menu suspenso Canal permite escolher um canal específico (por exemplo, e-mail, SMS ou push), para que você possa revisar métricas específicas desse canal.

Cartão de resumo do desempenho do fluxo

O cartão de resumo de desempenho do fluxo fornece um resumo da sua receita por canal, com a possibilidade de focar em métricas de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), valor médio de pedido etc.). Você também pode revisar os fluxos enviados recentemente e as métricas de desempenho individuais deles.

Aba Visão geral

A guia Visão geral oferece uma visão da sua receita e do total de destinatários em canais específicos.

O número grande representa a receita total combinada (atribuída ao Klaviyo e a outras fontes), e o número inferior representa o número total de destinatários. Você também verá a variação percentual em relação ao mesmo período anterior para cada um desses valores. Por exemplo, se você escolheu os últimos 7 dias como período, verá a receita em comparação com os 7 dias anteriores a esse período.

Depois que você escolher um canal específico para analisar, verá um detalhamento da receita e dos destinatários por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push). Em outras palavras, fluxos que contêm o tipo de mensagem específico.

Observe que a porcentagem ao lado de receita e destinatários será comparada com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar a divisão de receita (azul) e destinatários (verde) ao longo do tempo. Se você passar o mouse sobre qualquer barra no gráfico, verá a divisão de receita ou de destinatários para aquele momento.

Aba Métricas

A guia de métricas fornece um gráfico de métricas do fluxo (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques (CR), valor médio de pedido etc.), um detalhamento do número único dessas métricas e a variação percentual em comparação com o mesmo período anterior, por canal.

Lembre-se de que este gráfico usa a métrica de conversão que você escolheu na parte superior do painel. Por exemplo, se você escolheu Pedido realizado, este gráfico refletiria as métricas relacionadas a todos os destinatários que realmente fizeram um pedido. Quaisquer áreas do seu gráfico que estejam sem números ou porcentagens não tiveram essas mensagens de canal específicas nos seus fluxos (por exemplo, SMS), enviadas dentro do seu período e relacionadas à métrica de conversão selecionada.

Aba com melhor desempenho

A guia de melhor desempenho oferece um panorama das campanhas ou fluxos mais bem-sucedidos que tiveram atividade no período selecionado. Aqui, eles serão classificados em ordem decrescente por sucesso (receita ou número de conversões únicas) e incluirão informações adicionais sobre:

• O status da mensagem (ao vivo ou manual)
• Os tipos de mensagens que ele contém (e-mail, SMS ou push)
• O total de destinatários e a porcentagem da taxa de entrega, número de pedido atendido exclusivo
• A receita associada a essa mensagem

A coluna Tipo usa ícones para indicar os tipos de mensagem usados. Esses tipos de mensagem podem incluir um ou mais dos seguintes:

• O ícone de envelope representa fluxos que contêm e-mail.
• O ícone de balão de texto representa fluxos que contêm SMS.
• O ícone de página representa fluxos que contêm notificação push.
  

Por padrão, ao acessar esta visualização pela primeira vez, você verá todos os canais juntos. Usar o menu suspenso Canal permite que você escolha um fluxo que contenha especificamente esse tipo de canal (ou seja, e-mail, SMS ou push).

Cartão de entregabilidade

O card de entregabilidade oferece uma visão da sua entregabilidade nos canais de e-mail, SMS ou push. Além disso, você pode analisar métricas que podem afetar sua entregabilidade (por exemplo, taxa de rejeição), a porcentagem e a variação percentual em comparação com o mesmo período anterior. Esses insights ajudam você a ver onde pode ser necessário investir esforços ou resolver problemas que afetam sua entregabilidade.

Você pode alternar uma visualização que exibe o gráfico e os valores por taxas percentuais ou por contagens. O exemplo abaixo mostra a visualização com Taxas ativada.

Em cada aba (e-mail, SMS ou push), você tem a opção de ver todas as métricas ou focar em métricas específicas usando o menu suspenso Todas selecionadas.

Recursos adicionais