Como começar a usar o painel de análise de negócios

O que você vai aprender

Saiba como usar o painel de análise de negócios para acompanhar e analisar suas tendências e estratégias de conversão em um período de tempo específico. O painel de análise de negócios cria um resumo dos insights sobre seu desempenho em canais e fluxos específicos e detalha como esses canais contribuem para seu sucesso geral.

Acesso ao painel de controle

Navegue até Analytics > Dashboards e procure o painel de revisão de negócios em sua lista, conforme mostrado abaixo.

Saiba como personalizar e criar seu painel de acordo com suas necessidades de negócios e dados.

Configurações do painel

Métricas de conversão escolhidas Se estiver usando uma métrica de conversão baseada em receita em seu painel (por exemplo, Pedido feito, Checkout iniciado, Pedido atendido etc.), o senhor verá valores monetários exibidos em seus cartões. Todas as outras métricas de conversão sem receita (por exemplo, Ativo no site, E-mail aberto, E-mail clicado etc.) mostrarão o número total ou único de conversões aplicáveis.

Mudanças percentuais

Alguns cartões exibirão alterações percentuais (positivas ou negativas), conforme mostrado no exemplo abaixo. Nesses cartões, a Klaviyo comparará a receita ou a alteração da porcentagem de conversão em relação ao período anterior. Por exemplo, se o senhor estiver analisando os últimos 7 dias, compararemos a variação percentual da receita dos 7 dias anteriores ao seu intervalo.

Dados do cartão e períodos de tempo

Ao personalizar seu painel, o período de tempo e o período de comparação que o senhor usar serão refletidos nos dados do lado esquerdo do cartão e nos gráficos do lado direito. 

Cartões do painel

Abaixo da parte superior do seu painel, o senhor verá os cartões de desempenho. Esses cartões representam maneiras de visualizar o sucesso dos canais, das conversões e da receita de sua empresa em períodos específicos. Seu painel de controle conterá os seguintes cartões:

Cartão de visão geral do crescimento

Cartão de resumo do desempenho da campanha

Cartão de resumo do desempenho do fluxo

Cartão de entregabilidade

Cartão de visão geral do crescimento

O cartão de visão geral do crescimento fornece um resumo do desempenho da conversão com a capacidade de aprimorar o desempenho por mensagem e canal.

Guia Resumo da conversão

Na guia de resumo de conversões, é possível analisar suas conversões (por receita ou número total, dependendo da métrica de conversão escolhida) ao longo do tempo. Aqui o senhor pode verificar qual receita foi atribuída à Klaviyo (barras verdes no gráfico) e qual receita pode ser atribuída a fontes externas (barra azul no gráfico).

Receita atribuída vs. não atribuída

• Receita atribuída
  Toda a receita de fluxo e de campanha que pode ser atribuída a mensagens enviadas dentro do período de tempo em seu painel. No entanto, é importante observar que não exigimos que os eventos de conversão também tenham ocorrido durante o período que o senhor está analisando. Por exemplo, se o período do painel estiver definido para 1º de janeiro a 31 de janeiro e uma campanha tiver sido recebida pelos destinatários em 31 de janeiro, toda a receita atribuída a essa campanha será incluída na receita atribuída, mesmo que as conversões tenham realmente ocorrido em fevereiro.
• Receita não atribuída
  Diferentemente da receita atribuída, a receita não atribuída analisa as conversões em tempo real por dia. Simplificando, qualquer receita gerada durante o período de tempo do seu painel será contada aqui, independentemente de quando a(s) mensagem(ns) foi(ram) enviada(s).

O número maior representa a receita total combinada (atribuída à Klaviyo e a outras fontes), bem como a variação percentual em relação ao mesmo período anterior. Por exemplo, se o senhor escolher os últimos 7 dias como período de tempo, verá a receita em comparação com os 7 dias anteriores a esse período.

Abaixo do número da receita total, é mostrada a receita atribuída. Além disso, será indicado o percentual da receita total atribuída para o período selecionado pelo senhor e a alteração percentual em comparação com o período anterior.

Se o senhor passar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, verá o detalhamento da receita atribuída ou não atribuída a cada uma delas naquele momento.

Guia Detalhamento do tipo de mensagem

Na guia de detalhamento do tipo de mensagem, o senhor pode ver a receita atribuída e não atribuída por canal específico. Por padrão, ao acessar essa visualização pela primeira vez, o senhor verá todos os canais juntos. O uso do menu suspenso Channel (Canal) permite que o usuário escolha um canal específico (ou seja, e-mail, SMS ou push), para que possa analisar os dados de receita específicos desse canal.

Depois de escolher um canal específico para analisar, o senhor verá um detalhamento da receita por campanhas ou fluxos que contenham esse canal (por exemplo, e-mail), a porcentagem que ele representa e a alteração percentual em comparação com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar esse detalhamento entre campanhas (azul) e fluxos (verde) ao longo do tempo. Se o senhor passar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, verá o detalhamento da receita atribuída ou não atribuída a cada tipo de mensagem (campanhas ou fluxos) para aquele momento.

Guia de divisão de canais

A guia de detalhamento de canais fornece uma visão de sua receita ao longo do tempo e por canal (e-mail, sms ou push). Aqui o senhor pode analisar quais canais estão contribuindo mais para sua receita e quais podem precisar de ajustes.

Por padrão, ao acessar essa visualização pela primeira vez, o senhor verá todos os tipos de mensagem juntos. O uso do menu suspenso Tipo de mensagem permite que o usuário escolha um canal específico (ou seja, campanhas ou fluxos), para que possa analisar os dados de receita específicos de determinados tipos de mensagem.

Depois de escolher um canal específico para analisar, o senhor verá um detalhamento da receita por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push), a porcentagem que isso representa e a alteração percentual em comparação com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar esse detalhamento por e-mail (azul), SMS (verde) e push (amarelo) ao longo do tempo. Se o senhor passar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, verá o detalhamento da receita de e-mail, SMS ou push para cada tipo de mensagem (campanhas ou fluxos) naquele momento.

Cartão de resumo do desempenho da campanha

O cartão de resumo do desempenho da campanha fornece um resumo de sua receita por canal com a capacidade de se concentrar em métricas de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques, valor médio do pedido etc.). O senhor também pode revisar as campanhas enviadas recentemente e suas métricas de desempenho individual.

Guia Visão geral

A guia de visão geral oferece uma visualização de sua receita e do total de destinatários em canais específicos.

O número maior representa a receita total e o número inferior representa o número total de destinatários. O senhor também verá a variação percentual em relação ao mesmo período anterior para cada um desses valores. Por exemplo, se o senhor escolher os últimos 7 dias como período de tempo, verá a receita comparada com os 7 dias anteriores a esse período.

Depois de escolher um canal específico para analisar, o senhor verá um detalhamento da receita e dos destinatários por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push).

Observe que a porcentagem ao lado da receita e dos destinatários será comparada com o mesmo período anterior. O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar esse detalhamento da receita (azul) e dos destinatários (verde) ao longo do tempo. Se o senhor passar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, verá o detalhamento da receita ou dos destinatários para aquele momento.

Guia Métricas

A guia de métricas fornece um gráfico de métricas (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques, valor médio do pedido etc.), um detalhamento do número exclusivo dessas métricas e a alteração percentual em comparação com o mesmo período anterior por cada canal.

Lembre-se de que esse gráfico usa a métrica de conversão escolhida na parte superior do painel. Por exemplo, se o senhor escolher Placed Order (Pedido feito), esse gráfico refletirá as métricas relacionadas a todos os destinatários que realmente fizeram um pedido. Em outras palavras, se o senhor usar uma métrica não relacionada à receita (por exemplo, Ativo no site), seu gráfico terá uma aparência ligeiramente diferente da anterior e não incluirá dados específicos da receita, como o valor médio do pedido. Todas as áreas do gráfico em que faltam números ou porcentagens não tiveram essas mensagens de canal específicas (por exemplo, SMS) enviadas dentro do período de tempo e relacionadas à métrica de conversão escolhida.

Guia de melhor desempenho

A guia de melhor desempenho fornece um instantâneo das últimas 5 mensagens enviadas recentemente, o tipo de mensagem, o total de destinatários e a porcentagem da taxa de entrega, o número único de pedidos atendidos e a receita associada a essa mensagem. A coluna Type (Tipo) exibe ícones para indicar os tipos de mensagem usados. Esses tipos de mensagem podem incluir um ou mais dos seguintes itens:

• O ícone do envelope representa as campanhas de e-mail.
• O ícone de bolha de texto representa campanhas de SMS.
• O ícone de página representa campanhas push.

Por padrão, ao acessar essa visualização pela primeira vez, o senhor verá todos os canais juntos. O uso do menu suspenso Channel (Canal) permite que o usuário escolha um canal específico (ou seja, e-mail, sms ou push), para que possa analisar as métricas específicas desse canal.

Cartão de resumo do desempenho dos fluxos

O cartão de resumo do desempenho dos fluxos fornece um resumo de sua receita por canal, com a capacidade de se concentrar nas métricas de desempenho (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques, valor médio do pedido etc.). O senhor também pode revisar os fluxos enviados recentemente e suas métricas de desempenho individual.

Guia Visão geral

A guia de visão geral oferece uma visualização de sua receita e do total de destinatários em canais específicos.

O número maior representa a receita total combinada (atribuída à Klaviyo e a outras fontes) e o número inferior representa o número total de destinatários. O senhor também verá a variação percentual em relação ao mesmo período anterior para cada um desses valores. Por exemplo, se o senhor escolher os últimos 7 dias como período de tempo, verá a receita comparada com os 7 dias anteriores a esse período.

Depois de escolher um canal específico para analisar, o senhor verá um detalhamento da receita e dos destinatários por tipo de mensagem do canal (ou seja, e-mail, SMS ou push). Em outras palavras, fluxos que contêm o tipo de mensagem específico.

Observe que a porcentagem ao lado da receita e dos destinatários será comparada com o mesmo período anterior.

O gráfico de barras à direita também será atualizado para mostrar esse detalhamento da receita (azul) e dos destinatários (verde) ao longo do tempo. Se o senhor passar o mouse sobre qualquer barra do gráfico, verá o detalhamento da receita ou dos destinatários para aquele momento.

Guia Métricas

A guia de métricas fornece um gráfico de métricas de fluxo (por exemplo, taxa de abertura, taxa de cliques, valor médio do pedido, etc.), um detalhamento do número exclusivo dessas métricas e a alteração percentual em comparação com o mesmo período anterior por cada canal.

Lembre-se de que esse gráfico usa a métrica de conversão escolhida na parte superior do painel. Por exemplo, se o senhor escolher Placed Order (Pedido feito), esse gráfico refletirá as métricas relacionadas a todos os destinatários que realmente fizeram um pedido. Todas as áreas do gráfico em que faltam números ou porcentagens não tinham essas mensagens de canal específicas em seus fluxos (por exemplo, SMS), enviadas dentro do período de tempo e relacionadas à métrica de conversão escolhida.

Guia de melhor desempenho

A guia de melhor desempenho fornece um instantâneo das campanhas ou fluxos mais bem-sucedidos que estavam ativos no período de tempo selecionado. Aqui, eles serão classificados em ordem decrescente por sucesso (receita ou número de conversões exclusivas) e incluirão informações adicionais:

• O status da mensagem (ao vivo ou manual)
• Os tipos de mensagens que ele contém (e-mail, SMS ou push)
• O total de destinatários e a porcentagem da taxa de entrega, o número exclusivo do pedido atendido
• A receita associada a essa mensagem

A coluna Type usa ícones para indicar os tipos de mensagem usados. Esses tipos de mensagem podem incluir um ou mais dos seguintes itens:

• O ícone de envelope representa fluxos que contêm e-mail.
• O ícone de bolha de texto representa fluxos que contêm SMS.
• O ícone de página representa fluxos que contêm notificações push.
  

Por padrão, ao acessar essa visualização pela primeira vez, o senhor verá todos os canais juntos. O uso do menu suspenso Channel (Canal) permite que o senhor escolha um fluxo que contenha especificamente esse tipo de canal (ou seja, e-mail, sms ou push).

Cartão de entregabilidade

O cartão de capacidade de entrega fornece uma visão de sua capacidade de entrega em canais de e-mail, SMS ou push. Além disso, o senhor pode analisar as métricas que podem afetar sua capacidade de entrega (por exemplo, taxa de rejeição), a porcentagem e a porcentagem alterada em comparação com o mesmo período anterior. Esses insights ajudam o senhor a ver onde precisa investir esforços ou resolver problemas que afetam sua capacidade de entrega.

O senhor pode alternar uma visualização que exibe o gráfico e os valores por taxas percentuais ou por contagens. O exemplo abaixo mostra a visualização alternada das taxas.

Em cada guia (e-mail, SMS ou push), o senhor tem a opção de ver todas as métricas ou se concentrar em métricas específicas usando o menu suspenso All selected (Todos os selecionados).

Recursos adicionais

Como criar um painel de avaliação de negócios
Entendendo a atribuição de mensagens do Klaviyo
Como entender o acompanhamento de conversões