Primi passi con il pannello di controllo delle recensioni aziendali
Cosa imparerai
Scopri come usare il pannello di controllo di revisione dell’attività per monitorare e rivedere le tendenze e le strategie di conversione in un periodo di tempo specifico. Il pannello di controllo di revisione dell’attività crea un riepilogo di approfondimenti sulle prestazioni su canali e flussi specifici e mostra in che modo questi canali contribuiscono al successo complessivo.
Tieni presente che il pannello di controllo della revisione aziendale è in sola visualizzazione per tutti gli utenti e le autorizzazioni di Klaviyo. Non potrai modificare, rimuovere o regolare l'ordine di nessuna scheda. Tuttavia, puoi personalizzare l'intervallo di tempo, la metrica di conversione e il periodo di confronto.
Accesso al pannello di controllo
Vai a Analytics > Pannelli di controllo e cerca il pannello di controllo di revisione aziendale della tua lista, come mostrato di seguito.
Scopri come personalizzare e creare il tuo pannello di controllo in modo che rispecchi le esigenze della tua attività e dei tuoi dati.
Impostazioni del pannello di controllo
Metrica di conversione scelta: se nel pannello di controllo usi una metrica di conversione basata sul fatturato (ad es. Ordine effettuato, Checkout avviato, Ordine evaso, ecc.), vedrai valori monetari visualizzati nelle schede. Tutte le altre metriche di conversione non basate sul fatturato (ad es. Attivo sul sito, E-mail aperta, E-mail cliccata, ecc.) mostreranno il numero totale o univoco di conversioni applicabili.
Variazioni percentuali
Alcune schede mostreranno variazioni percentuali (positive o negative), come mostrato nell'esempio di seguito. In queste schede, Klaviyo confronterà la variazione percentuale di entrate o conversione rispetto al periodo precedente. Ad esempio, se stai guardando gli ultimi 7 giorni, confronteremo la variazione percentuale di entrate rispetto ai 7 giorni precedenti l'intervallo selezionato.
Dati della scheda e intervalli di tempo
Quando personalizzi il pannello di controllo, l’intervallo di tempo e il periodo di confronto che utilizzi si rifletteranno sia sui dati sul lato sinistro della scheda sia sui grafici a destra.
Schede del pannello di controllo
Sotto la parte superiore del pannello di controllo, vedrai le schede delle prestazioni. Queste schede rappresentano modi per visualizzare il successo su canali, conversioni e ricavi per la tua attività in periodi di tempo specifici. Il tuo pannello di controllo conterrà le seguenti schede:
Scheda panoramica della crescita
Scheda di riepilogo delle prestazioni della campagna
Scheda di riepilogo delle prestazioni del flusso
Scheda panoramica della crescita
La scheda della panoramica della crescita offre un riepilogo delle prestazioni di conversione, con la possibilità di concentrarti sulle prestazioni per messaggio e canale.
Scheda di riepilogo delle conversioni
Nella scheda Riepilogo delle conversioni, puoi esaminare le conversioni (in base alle entrate o al numero totale, a seconda della metrica di conversione scelta) nel tempo. Qui puoi verificare quali entrate sono state attribuite a Klaviyo (barre verdi nel grafico) e quali entrate possono essere attribuite a fonti esterne (barra blu nel grafico).
Entrate attribuite e non attribuite
- Entrate attribuite
Tutte le entrate dei flussi e delle campagne che possono essere attribuite ai messaggi inviati nell’intervallo di tempo sul pannello di controllo. Tuttavia, è importante notare che non richiediamo che anche gli eventi di conversione si siano verificati durante l’intervallo di tempo che stai esaminando. Ad esempio, se l’intervallo di tempo del pannello di controllo è impostato su 1 gen–31 gen e una campagna è stata ricevuta dai destinatari il 31 gen, tutte le entrate attribuite a quella campagna saranno incluse nelle entrate attribuite anche se le conversioni si sono effettivamente verificate a febbraio. - Ricavi non attribuiti
A differenza dei ricavi attribuiti, i ricavi non attribuiti considerano le conversioni in tempo reale al giorno. In parole semplici, qui verranno conteggiati tutti i ricavi generati durante l'intervallo di tempo del tuo pannello di controllo, indipendentemente da quando è stato inviato il tuo messaggio (o i tuoi messaggi).
Il numero grande rappresenta il totale delle entrate combinate (attribuite a Klaviyo e ad altre fonti) e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente. Ad esempio, se hai scelto gli ultimi 7 giorni come intervallo di tempo, vedrai le entrate confrontate con i 7 giorni precedenti a questo periodo.
Sotto il numero del fatturato totale, viene mostrato il fatturato attribuito. Inoltre, verranno indicati la percentuale del fatturato attribuito totale per l'intervallo di tempo selezionato e la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.
Se passi il mouse su una qualsiasi barra del grafico, vedrai la ripartizione delle entrate attribuite o non attribuite per ciascuna in quel momento.
Scheda Suddivisione per tipo di messaggio
Nella scheda di ripartizione per tipo di messaggio puoi vedere i ricavi attribuiti e non attribuiti per canale specifico. Per impostazione predefinita, quando accedi per la prima volta a questa vista, vedrai tutti i canali insieme. Il menu a discesa Canale ti consente di scegliere un canale specifico (ad esempio e-mail, SMS o push), così puoi esaminare i dati sui ricavi specifici di quel canale.
Dopo aver scelto un canale specifico da rivedere, vedrai una suddivisione delle entrate per campagne o flussi che contengono questo canale (ad es. e-mail), la percentuale che rappresenta e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente.
Tieni presente che la variazione percentuale sotto il totale dei ricavi rappresenterà la variazione sia per le campagne sia per i flussi rispetto allo stesso periodo precedente. La variazione percentuale a destra di campagne o flussi mostrerà la variazione per questi specifici tipi di messaggistica.
Il grafico a barre a destra si aggiornerà anche per mostrare questa ripartizione tra campagne (blu) e flussi (verde) nel tempo. Se passi il cursore su una qualsiasi barra nel grafico, vedrai la ripartizione dei ricavi attribuiti o non attribuiti a ciascun tipo di messaggistica (campagne o flussi) per quel momento specifico.
Scheda suddivisione per canale
La scheda di suddivisione per canale offre una vista dei ricavi nel tempo e per canale (e-mail, SMS o push). Qui puoi verificare quali canali contribuiscono maggiormente ai tuoi ricavi e quali potrebbe essere necessario adeguare.
Per impostazione predefinita, quando accedi per la prima volta a questa vista, vedrai tutti i tipi di messaggio insieme. Il menu a discesa Tipo di messaggio ti consente di scegliere un canale specifico (ad es. campagne o flussi), così puoi esaminare i dati sui ricavi specifici di determinati tipi di messaggio.
Dopo aver scelto un canale specifico da esaminare, vedrai una ripartizione delle entrate in base al tipo di messaggio del canale (ad es. e-mail, SMS o push), la percentuale che questo rappresenta e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente.
Tieni presente che la variazione percentuale sotto Ricavi totali rappresenterà la variazione per e-mail, SMS e push rispetto allo stesso periodo precedente. La variazione percentuale a destra di e-mail, SMS o push mostrerà la variazione per questi specifici tipi di messaggistica.
Il grafico a barre a destra si aggiornerà anche per mostrare questa suddivisione nel tempo tra e-mail (blu), SMS (verde) e push (giallo). Se passi il mouse su una delle barre del grafico, vedrai la suddivisione delle entrate da e-mail, SMS o push per ciascun tipo di messaggistica (campagne o flussi) in quel momento.
Scheda di riepilogo delle prestazioni della campagna
La scheda di riepilogo delle prestazioni della campagna fornisce un riepilogo delle tue entrate per canale, con la possibilità di concentrarti sulle metriche di prestazione (ad esempio tasso di apertura, percentuale di clic (CR), valore medio dell'ordine e così via). Puoi anche rivedere le campagne inviate di recente e le relative metriche di prestazione individuali.
Scheda panoramica
La scheda panoramica offre una visualizzazione delle entrate e del totale dei destinatari nei canali specifici.
Il numero più grande rappresenta il totale delle entrate e il numero in basso rappresenta il numero totale di destinatari. Vedrai anche la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente per ciascuno di questi valori. Ad esempio, se hai scelto gli ultimi 7 giorni come intervallo di tempo, vedrai le entrate confrontate con i 7 giorni precedenti a questo periodo.
Tieni presente che il ricavo totale qui sarà il ricavo totale attribuito.
Una volta scelto un canale specifico da esaminare, vedrai una suddivisione di ricavi e destinatari in base al tipo di messaggio del canale (ad es. e-mail, SMS o push).
Tieni presente che la percentuale accanto a entrate e destinatari verrà confrontata con lo stesso periodo precedente. Anche il grafico a barre sulla destra si aggiornerà per mostrare questa ripartizione nel tempo di entrate (blu) e destinatari (verde). Se passi il mouse su una qualsiasi barra del grafico, vedrai la ripartizione di entrate o destinatari per quel momento.
Scheda metrica
La scheda delle metriche fornisce un grafico delle metriche (ad es. tasso di apertura, percentuale di clic (CR), valore medio dell'ordine, ecc.), una suddivisione del numero univoco di queste metriche e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente per ciascun canale.
Tieni presente che questo grafico usa la metrica di conversione scelta nella parte superiore del pannello di controllo. Ad esempio, se hai scelto Ordine effettuato, questo grafico rifletterà le metriche relative a tutti i destinatari che hanno effettivamente effettuato un ordine. In altre parole, se usi una metrica non relativa ai ricavi (ad esempio, Attivo sul sito), il grafico sarà leggermente diverso da quello sopra e non includerà dati specifici sui ricavi, come il valore medio dell'ordine. Le aree del grafico in cui mancano numeri o percentuali non hanno avuto l’invio di quei messaggi specifici del canale (ad esempio, SMS) nel tuo intervallo di tempo e in relazione alla metrica di conversione scelta.
Scheda con migliori prestazioni
La scheda con le migliori prestazioni fornisce un’istantanea dei tuoi 5 messaggi principali in base alle entrate, del tipo di messaggio, del totale dei destinatari e della percentuale del tasso di consegna, del numero di ordini evasi univoci e delle entrate associate a quel messaggio. La colonna Tipo mostra delle icone per indicare i tipi di messaggio utilizzati. Questi tipi di messaggio potrebbero includere una o più delle seguenti opzioni:
- L'icona della busta rappresenta le campagne e-mail.
- L’icona a forma di fumetto rappresenta le campagne SMS.
- L'icona della pagina rappresenta le campagne push.
Per impostazione predefinita, quando arrivi per la prima volta in questa vista, vedrai tutti i canali insieme. Usare il menu a discesa Canale ti consente di scegliere un canale specifico (ovvero e-mail, SMS o push), così puoi rivedere le metriche specifiche per quel canale.
Scheda riepilogativa delle prestazioni dei flussi
La scheda di riepilogo delle prestazioni del flusso offre un riepilogo dei tuoi ricavi per canale, con la possibilità di concentrarti sulle metriche delle prestazioni (ad esempio tasso di apertura, percentuale di clic (CR), valore medio dell'ordine e così via). Puoi anche rivedere i flussi inviati di recente e le loro singole metriche delle prestazioni.
Scheda panoramica
La scheda panoramica offre una visualizzazione delle entrate e del totale dei destinatari nei canali specifici.
Il numero grande rappresenta le entrate totali combinate (attribuite a Klaviyo e ad altre fonti) e il numero in basso rappresenta il numero totale di destinatari. Vedrai anche la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente per ciascuno di questi valori. Ad esempio, se hai scelto gli ultimi 7 giorni come intervallo di tempo, vedrai le entrate confrontate con i 7 giorni precedenti a questo periodo.
Tieni presente che qui le entrate saranno le entrate totali attribuite.
Dopo aver scelto un canale specifico da esaminare, vedrai un'analisi di entrate e destinatari in base al tipo di messaggio del canale (ad esempio e-mail, SMS o push). In altre parole, flussi che includono lo specifico tipo di messaggio.
Tieni presente che la percentuale accanto a entrate e destinatari verrà confrontata con lo stesso periodo precedente.
Anche il grafico a barre sulla destra si aggiornerà per mostrare questa ripartizione nel tempo di entrate (blu) e destinatari (verde). Se passi il mouse su una qualsiasi barra del grafico, vedrai la ripartizione di entrate o destinatari per quel momento.
Scheda metrica
La scheda metriche fornisce un grafico delle metriche del flusso (ad es. tasso di apertura, percentuale di clic (CR), valore medio dell'ordine, ecc.), una suddivisione del numero univoco di queste metriche e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente per ogni canale.
Tieni presente che questo grafico usa la metrica di conversione scelta nella parte superiore del pannello di controllo. Ad esempio, se hai scelto Ordine effettuato, questo grafico rifletterà le metriche relative a tutti i destinatari che hanno effettivamente effettuato un ordine. Le aree del grafico in cui mancano numeri o percentuali non avevano quei messaggi di canale specifici nei flussi (ad esempio SMS), inviati nel tuo intervallo di tempo e correlati alla metrica di conversione scelta.
Scheda con migliori prestazioni
La scheda con le migliori prestazioni fornisce un’istantanea delle campagne o dei flussi di maggior successo che erano attivi nell’intervallo di tempo selezionato. Qui saranno ordinati in ordine decrescente in base al successo (entrate o numero di conversioni uniche) e includeranno ulteriori informazioni su:
- Lo stato del messaggio (live o manuale)
- I tipi di messaggi che contiene (e-mail, SMS o push)
- Il totale dei destinatari e la percentuale del tasso di consegna, il numero univoco dell'ordine evaso
- Le entrate associate a quel messaggio
La colonna Tipo usa delle icone per indicare i tipi di messaggio utilizzati. Questi tipi di messaggio potrebbero includere uno o più dei seguenti:
- L’icona a forma di busta rappresenta i flussi che contengono e-mail.
- L’icona a fumetto di testo rappresenta i flussi che includono SMS.
- L'icona della pagina rappresenta i flussi che contengono notifiche push.
Per impostazione predefinita, quando arrivi per la prima volta in questa vista, vedrai tutti i canali insieme. Utilizzando il menu a discesa canale puoi scegliere un flusso che contiene specificamente quel tipo di canale (ad es. e-mail, SMS o push).
Scheda deliverability
La scheda deliverability offre una panoramica della deliverability su e-mail, SMS o canali push. Inoltre, puoi rivedere le metriche che possono influire sulla deliverability (ad es., tasso di rimbalzo), la percentuale e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo precedente. Questi approfondimenti ti aiutano a capire dove potresti dover investire risorse o risolvere problemi che influiscono sulla deliverability.
Puoi attivare una vista che mostra il grafico e i valori in base alle percentuali o ai conteggi. L’esempio seguente mostra la vista Percentuali attivata.
In ogni scheda (e-mail, SMS o push), puoi scegliere se visualizzare tutte le metriche o concentrarti su metriche specifiche utilizzando il menu a discesa Tutte selezionate.
Tieni presente che alcune metriche potrebbero non essere mostrate per un canale specifico (ad esempio, il tasso di rimbalzo per SMS) perché non può essere tracciato per quel canale o non è applicabile.
Quando selezioni o deselezioni queste metriche, il grafico a linee si aggiornerà per riflettere queste modifiche.
Risorse aggiuntive
- Come creare un pannello di controllo per la revisione aziendale
Scopri come creare un pannello di controllo per la revisione dell’attività per visualizzare l’andamento delle entrate, le tendenze di deliverability e capire meglio lo stato di salute della tua attività. Il pannello di controllo per la revisione dell’attività offre un report personalizzabile che descrive in dettaglio il tuo successo per ciascun canale e tipo di marketing in specifici periodi di tempo.
- Informazioni sull'attribuzione dei messaggi Klaviyo
Scopri l’attribuzione di eventi e messaggi di Klaviyo, ovvero la possibilità di verificare quali dei tuoi messaggi o canali hanno portato ad azioni da parte dei clienti.
- Come funziona il monitoraggio della conversione dei messaggi
Scopri come funziona il tracciamento delle conversioni per e-mail, SMS e messaggistica Mobile Push e come modificare queste impostazioni. Per ogni campagna e flusso inviati, Klaviyo tiene traccia automaticamente delle conversioni. Questo ti consente di analizzare le prestazioni dei tuoi canali di marketing e il successo di ciascuno di essi.