다중 메트릭 보고서를 만드는 방법

학습 내용

하나의 통합 보고서에서 다중 메트릭 보고서와 비즈니스 및 마케팅 성과 요구에 맞게 이를 사용자 지정하는 방법을 자세히 알아보세요. 원하는 기간, 속성, 그룹화를 반영하도록 이 보고서를 사용자 지정할 수 있어요.

다중 메트릭 보고서는 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 돼요:

• 지난 분기 동안 핵심 비즈니스 KPI는 어떤 모습이었나요?
• 지난 한 달 동안 이메일 캠페인에만 기여한 주요 비즈니스 지표는 어떻게 보이나요?
• 남성과 여성 중 장바구니에서 구매로 전환하는 비율은 어떻게 다르고, 주문당 평균 지출액이 더 많은 쪽은 누구인가요?

이 가이드에서는 다중 메트릭 보고서에서 제공하는 기능과 Klaviyo에서 해당 보고서를 어디에서 찾을 수 있는지 자세히 알아볼 수 있어요.

보고서 작성

1. 새 다중 메트릭 보고서를 만들려면 분석 > 맞춤 보고서로 이동하세요.
2. 그런 다음 미리 만들어진 보고서 라이브러리를 찾아보거나 처음부터 만들기를 클릭하세요.

3. 보고서 유형에서 드롭다운을 열고 다중 메트릭 보고서를 선택한 다음, 보고서 이름을 입력하세요.

4. 보고할 지표를 최대 10개까지 선택해 보고서를 구성할 수 있어요. 계정에서 사용할 수 있는 모든 표준 지표를 선택할 수 있으며, 특정 비율(예: 이메일 열람률) 같은 계산된 지표도 선택할 수 있어요. 추가 지표를 추가하려면 + 지표 추가를 선택하세요.

5. 다음으로, 이러한 지표를 어떻게 분석할지 결정해 주세요. 모든 표준 지표는 분석을 맞춤 설정할 수 있는 2개의 서로 다른 드롭다운을 지원해요. 해당하는 드롭다운 메뉴에서 값 중 하나를 선택해 주세요.

• 총계, 고유 또는 값
  이벤트 발생 횟수의 총합(TOTAL) 또는 해당 이벤트를 수행한 고유 프로필 수(UNIQUE)에 대해 보고할 수 있습니다. 선택한 지표에 금전적 값이 연결되어 있다면(예: Placed Order), 이벤트의 값(VALUE)도 보고할 수 있습니다.
• SUM 또는 AVG
  SUM 또는 AVG, 두 가지 집계 중 하나를 선택할 수 있어요. SUM은 선택한 지표에 대한 모든 이벤트의 합계를 보여줘요. 예를 들어, 선택한 기간 내에 $15 값의 Placed Order 이벤트가 2개 있는 경우 VALUE SUM은 $30이고 TOTAL SUM은 2예요. AVG는 지표에서 발생한 이벤트의 평균을 보여줘요. 예를 들어, 선택한 기간 내에 각각 값이 $15인 Placed Order 이벤트가 2개 있는 경우 평균은 $15예요.

6. 특정 값으로 그룹화하려면 수정자를 추가할 수도 있어요. 이렇게 하면 선택한 지표를 기반으로 비즈니스 요구에 맞춘 맞춤형 보고서를 만들 수 있어요. +그룹 기준 추가 를 클릭해 추가 그룹화를 선택한 다음 제품 이름속성을 선택해 주세요.

• 그룹화 추가
  이 옵션을 사용하면 특정 속성을 기준으로 보고서 내 값을 그룹화할 수 있어요. 그런 다음 그 위에 필터를 추가해 그룹화를 더욱 정확하게 만들 수 있어요. 이메일 어트리뷰션과 프로필 속성 데이터 둘 다를 기준으로 보고서를 그룹화할 수 있어요. 선택하는 서로 다른 지표마다 관련된 상세 이벤트 데이터가 모두 다르기 때문에 이 보고서에서는 지표 이벤트 속성을 기준으로 그룹화하거나 필터링할 수 없어요. 또한 보고서에는 해당 속성이 생성된 이후에 프로필 속성으로 필터링된 이벤트만 포함돼요. 속성이 소급 적용되었더라도 이벤트가 발생한 시점에 프로필에 해당 속성이 존재하지 않았다면 보고서에 표시되지 않아요.
• 예를 들어, 다중 메트릭 보고서를 그룹화하여 특정 월의 매출이 플로우와 캠페인 전반에서 어떻게 변하는지에 대한 세부 내역을 확인할 수 있어요. 또는 제품 이름 별로 그룹화하여 제품별로 어떻게 다른지 확인할 수 있어요. 이를 위해 +그룹화 추가를 선택하고 제품 이름 속성을 선택해 주세요.
• 그룹화에 사용할 수 있는 속성에 대한 자세한 내용은 속성 가이드를 확인하세요.

7. 특정 값으로 보고서를 필터링할 수 있도록 수정자를 추가할 수도 있어요. 추가 그룹화를 선택하려면 + 필터 추가를 클릭해 설정해요.

• 필터 추가
  특정 어트리뷰션 또는 프로필 속성으로 보고서를 그룹화하는 대신, 포함할 데이터를 필터링해 결과를 제한할 수도 있어요. 예를 들어, 특정 성별의 성과만 보고 싶다면 이를 필터로 추가할 수 있어요.
• 더 제한적으로 운영하고, 여러 가지 서로 다른 기준을 충족하는 활동으로 제한하고 싶다면 후속 필터를 추가할 수 있어요. 이들은 모두 AND 연결자로 구분되어 표시돼요. 현재는 또는(OR) 연결자를 기준으로 분리된 필터의 교집합에 대해 보고할 수 없습니다. 예를 들어 성별이 여성 이고 국가가 미국인 사람이 한 모든 주문에 대해 보고할 수 있어요. 하지만 성별이 여성 이거나 국가가 미국인 사람에 대해서만 활동을 볼 수는 없어요. 이는 Collections처럼 배열로 전송되는 이벤트 데이터에도 동일하게 적용돼요.
• AND와 OR의 차이점에 대한 자세한 내용은 AND vs. OR 가이드를 확인해 주세요.

8. 마지막으로, 보고서의 기간을 맞춤 설정해 관심 있는 데이터만 표시되도록 하세요. 기간을 조정하려면, 관련 드롭다운에서 선택한 시간 범위와 그룹화를 선택하세요.

시간 범위를 다음으로 조정할 수 있어요:

• 오늘
• 최근 24시간
• 어제
• 이번 주
• 지난 7일
• 지난 주
• 이번 달
• 지난 30일
• 지난 달
• 올해
• 지난 90일
• 최근 365일
• 작년
• 사용자 정의

다음 기준으로도 데이터를 그룹화할 수 있어요:

• 일간
• 주간
• 월간
• 연간

보고서 실행 및 내보내기

1. 새 보고서를 구성한 후 다음 단계는 보고서 실행을 클릭해 결과를 생성하는 거예요. 검토할 수 있도록 결과 요약이 표시되며, 추가 분석을 위해 이 결과를 내보내도록 선택할 수 있어요.

결과를 생성하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 분석할 수 있도록 데이터가 준비되는 즉시 보고서의 자세한 요약이 표시돼요. 기다리고 싶지 않다면, 결과가 준비되면 앱 내 알림과 이메일로 알려드릴게요.

이전에 실행한 모든 보고서는 커스텀 애널리틱스 페이지에 자동으로 저장돼요. 부분적으로 구성된 보고서는 저장할 수 없지만, 모든 보고서는 처음 실행된 후 자동으로 저장돼요. 기존 보고서로 이동하면 결과 위에 보고서가 마지막으로 실행된 시각의 타임스탬프가 내보내기 버튼과 함께 표시돼요.
2. 추가 분석을 위해 보고서 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭하기만 하면 돼요.

보고서 예약

특정 날짜와 시간에 보고서가 자동 실행되도록 예약하고, 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받도록 설정할 수도 있어요. 이렇게 하면 수동으로 내보내는 대신 보고서를 자동으로 실행하고 검토할 데이터를 가져오도록 설정할 수 있어요.

사용자 지정 보고서 예약 방법 가이드로 이동해 보고서에 이를 설정하는 방법을 알아보세요.

보고서 결과 업데이트

지난 30일과 같은 상대적 기간을 사용 중이라면 보고서는 시간이 지나도 데이터로 자동 새로고침되지 않아요.

1. 특정 보고서의 보고서 결과가 마지막으로 생성된 시점을 확인하려면 애널리틱스 탭 또는 보고서 자체에서 Last Run 타임스탬프를 확인하세요.
2. 최신 데이터를 가져오도록 보고서 결과를 업데이트하려면 보고서로 이동한 다음 보고서 실행을 다시 클릭하세요.
3. 이전 실행에서의 과거 보고서 결과를 확인해야 하는 경우 사용자 지정 보고서로 이동한 다음 더 보기를 클릭하세요.
4. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 기록 보기 를 선택하세요.

그러면 관심 있는 보고서의 모든 과거 실행 내역이 표시돼요.
5. 보고서의 과거 결과를 다운로드하려면 내보내기를 선택해 주세요.

보고서 복제 및 이름 변경

복사하고 싶은 기존 보고서가 있다면 복제 옵션을 사용해 주세요.

1. 보고서를 복제하려면 맞춤 보고서 로 이동한 다음 복제하려는 보고서를 찾으세요.
2. 보고서 오른쪽에서 더 보기를 클릭하세요.
3. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 보고서 복제를 선택하세요.

복제된 보고서에는 원본 보고서의 예약 환경설정이 포함되지 않는다는 점에 유의하세요. 복사한 보고서를 정기적으로 전달받도록 예약하려면 사용자 지정 보고서 예약 방법 가이드를 확인해 주세요.
4. 복제한 보고서의 이름도 변경하려면 보고서 오른쪽으로 이동해 더 보기를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 이름 편집 을 선택하세요.

5. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경합니다.
6. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭해 주세요.