Como criar um relatório de várias métricas

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o Relatório de várias métricas e como personalizá-lo para atender às necessidades de desempenho do seu negócio e do seu marketing em um único relatório unificado. Você pode personalizar este relatório para considerar o período desejado, as propriedades e os agrupamentos.

O Relatório de várias métricas ajuda você a responder a perguntas como:

• Como ficaram meus principais KPIs de negócios no último trimestre?
• Como ficam minhas principais métricas de negócios no último mês, atribuídas apenas às campanhas de e-mail?
• Como os homens estão convertendo do carrinho para a compra em comparação com as mulheres, e quem está gastando mais por pedido, em média?

Neste guia, você vai saber mais sobre o que o Relatório de várias métricas oferece e onde encontrá-lo na Klaviyo.

Crie seu relatório

1. Para criar um novo Relatório de várias métricas, navegue até Análises > Relatórios personalizados.
2. Clique em Criar do zero. Para começar com um relatório pré-criado, clique em Biblioteca de relatórios. As etapas abaixo descrevem a criação de um relatório do zero.

3. Em Tipo de relatório, selecione Relatório de várias métricas no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.

4. Selecione até 10 métricas disponíveis na sua conta. Para adicionar uma métrica adicional, selecione + Adicionar métrica. Taxas calculadas, como a taxa de abertura, não estão disponíveis neste relatório.

5. Em seguida, decida como você quer analisar essas métricas. Todas as métricas padrão oferecem suporte a 2 menus suspensos diferentes para personalizar sua análise. Escolha um dos valores no menu suspenso aplicável.

• Total, perfis únicos ou valor
  Você pode criar relatórios sobre o número total de ocorrências de um evento (Total) ou o número de perfis distintos que realizaram esse evento (Perfis únicos). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido realizado), você também pode gerar relatórios sobre o valor dos eventos (Valor).
• SUM ou AVG
  Você pode escolher 1 de 2 agregações: SUM ou AVG. SUM soma a medida selecionada. Por exemplo, se houver 2 eventos Placed Order no intervalo de tempo selecionado, ambos com valor de R$ 15, Value com SUM será R$ 30 e Total com SUM será 2. Com Value, AVG é o valor médio por evento; então, este exemplo resulta em R$ 15. Com Total, AVG é o número médio de eventos por perfil que realizou o evento. Use Unique perfil com SUM para contar perfis distintos.

6. Para agrupar seus resultados por uma propriedade, clique em + Adicionar Agrupar por e selecione um campo de atribuição disponível ou uma propriedade do perfil. Por exemplo, escolha País para comparar resultados por país.

• Adicionar Agrupar por
  Essa opção agrupa os valores no seu relatório por 1 propriedade. Você pode agrupar por Fluxo atribuído, Mensagem atribuída ou uma Propriedades do perfil disponível. Em seguida, você pode adicionar 1 filtro nessa mesma propriedade para limitar os valores exibidos. Não é possível agrupar e filtrar por outras propriedades de eventos de métricas neste relatório, já que as diferentes métricas que você selecionar terão dados detalhados de eventos relacionados diferentes. Além disso, os relatórios só incluem eventos filtrados por Propriedades do perfil a partir do momento em que essa propriedade foi criada. Mesmo que uma propriedade tenha sido aplicada de forma retroativa, se ela não existia nos perfis no momento em que o evento ocorreu, ela não vai aparecer no relatório.
• Por exemplo, agrupe por Fluxo atribuído para comparar a receita entre fluxos ou por Mensagem atribuída para comparar mensagens individuais. Em vez disso, para comparar países, selecione País como seu agrupamento. Em seguida, selecione + Adicionar filtro e escolha os países que você quer incluir.
• Para mais informações sobre propriedades que você pode usar para agrupamento, acesse nosso Guia de Propriedades.

7. Para limitar seus resultados, clique em + Adicionar filtro e selecione a propriedade e os valores a serem incluídos. Se você adicionou um agrupamento, o filtro usa essa mesma propriedade. Para filtrar por várias propriedades diferentes, deixe o agrupamento desativado ou remova-o primeiro.

• Adicionar filtro
  Em vez de agrupar seu relatório por atribuição específica ou Propriedades do perfil, você pode limitar seus resultados filtrando quais dados são incluídos. Por exemplo, se você quiser apenas gerar relatórios sobre o desempenho de um gênero específico, você pode adicionar isso como um filtro.
• Sem um agrupamento, você pode adicionar filtros subsequentes para limitar a atividade a vários critérios diferentes. Todos eles vão aparecer separados pelo conector AND. No momento, não é possível gerar relatórios com um cruzamento de filtros separados pelo conector OR. Por exemplo, você pode gerar relatórios de todos os pedidos feitos por quem tem Gender igual a Female AND Country igual a United States. No entanto, você não pode ver a atividade apenas de quem tem Gender igual a Female OR de quem tem Country igual a United States.
• Para mais informações sobre a diferença entre AND e OR, acesse nosso guia AND vs. OR.

8. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que importam para você. Para ajustar o período, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos correspondentes.

Você pode ajustar o intervalo de tempo para:

• Hoje
• Ontem
• Esta semana
• Últimos 7 dias
• Última semana
• Este mês
• Últimos 30 dias
• Último mês
• Este ano
• Últimos 90 dias
• Últimos 365 dias
• Ano passado
• Personalizado

Os agrupamentos de tempo disponíveis dependem do intervalo selecionado:

• Dia
• Semana
• Mês
• Intervalo inteiro combina o período selecionado sem grupos de tempo separados. Para um intervalo de datas Personalizado, escolha Dia ou Intervalo inteiro.

Execute e exporte seu relatório

1. Depois de configurar um novo relatório, a próxima etapa é clicar em Salvar e executar relatório para gerar seus resultados. Um resumo dos resultados vai aparecer para você revisar, e você pode optar por exportar esses resultados para uma análise mais detalhada.

Seus resultados aparecem quando o relatório termina de ser executado. Se um relatório levar pelo menos 20 segundos para ser gerado, a Klaviyo envia um e-mail para você quando os resultados estiverem prontos.

Todos os relatórios que você executou anteriormente serão salvos automaticamente na sua página de Relatórios personalizados. Não é possível salvar um relatório configurado parcialmente, mas todo relatório será salvo automaticamente depois da primeira vez em que for executado. Quando você acessar um relatório existente, um registro de data e hora da última execução do relatório aparecerá acima dos resultados, junto com o botão Exportar CSV.
2. Para exportar os resultados do seu relatório para uma análise mais aprofundada, basta clicar em Exportar CSV. A prévia pode mostrar apenas uma parte de um relatório maior; o CSV contém os resultados completos.

Agende seu relatório

Você também tem a opção de agendar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e horário específicos e receber uma notificação por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Assim, você pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e puxar dados para sua análise sem precisar executá-los novamente manualmente.

Acesse nosso guia sobre Como agendar relatórios personalizados e saiba como configurar isso para seus relatórios.

Atualizar resultados do relatório

A menos que você programe a execução, os relatórios não são atualizados automaticamente com dados ao longo do tempo se você estiver usando um período relativo, como Últimos 30 dias.

1. Para ver quando os resultados do relatório foram gerados pela última vez para um determinado relatório, confira o registro de data e hora de Última execução na página Relatórios personalizados ou dentro do próprio relatório.
2. Se você quiser atualizar os resultados do seu relatório para trazer dados novos, acesse o relatório e clique em Salvar e executar relatório novamente.
3. Se você precisar ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, acesse Relatórios personalizados e abra o menu de três pontos.
4. Em seguida, selecione Ver histórico no menu suspenso.

Isso mostrará execuções históricas concluídas para o relatório do seu interesse.
5. Para baixar os resultados históricos do seu relatório, abra o menu de 3 pontos ao lado da execução e selecione Exportar.

Clonar e renomear relatórios

Se você já tem um relatório que gostaria de copiar, use a opção de clonar.

1. Para clonar um relatório, acesse Relatórios personalizados e encontre o relatório que você quer clonar.
2. À direita do relatório, abra o menu de 3 pontos.
3. Em seguida, selecione Clonar relatório no menu suspenso.

Observe que relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se você quiser programar o envio regular do seu relatório copiado, acesse nosso guia sobre Como agendar relatórios personalizados.
4. Se você também quiser renomear seu relatório clonado, navegue até o lado direito do relatório e abra o menu de 3 pontos; em seguida, selecione Editar nome no menu suspenso.

5. Renomeie seu relatório no modal que aparece.
6. Depois de renomear seu relatório, clique em Salvar.

Recursos adicionais