O que você vai aprender
Saiba mais sobre o relatório multimétrico e como personalizá-lo para atender às suas necessidades de desempenho comercial e de marketing em um único relatório unificado. O senhor pode personalizar esse relatório para levar em conta o período de tempo, as propriedades e os agrupamentos desejados.
O Multi-Metric Report ajuda o senhor a responder a perguntas como:
- Como são meus principais KPIs de negócios no último trimestre?
- Como são minhas principais métricas de negócios no último mês, atribuídas apenas às campanhas de e-mail?
- Como os homens e as mulheres estão fazendo a conversão do carrinho para a compra e quem está gastando mais por pedido, em média?
Neste guia, o senhor saberá mais sobre o que o relatório multimétrico oferece e onde encontrá-lo no Klaviyo.
Crie seu relatórioCrie seu relatório
1. Para criar um novo relatório multimétrico, navegue até o Analytics > Custom Reports.
2. Em seguida, navegue em nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.
3. Em Report Type (Tipo de relatório), selecione Multi-Metric Report (Relatório multimétrico ) no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.
4. O senhor poderá configurar seu relatório selecionando até 10 métricas diferentes para relatar. O senhor pode selecionar qualquer métrica padrão disponível em sua conta, bem como selecionar métricas calculadas, como determinadas taxas (por exemplo, Open Rate). Para adicionar uma métrica adicional, selecione + Add Metric (Adicionar métrica).
5. Em seguida, decida como o senhor deseja analisar essas métricas. Todas as métricas padrão suportam dois dropdowns diferentes para personalizar sua análise. Escolha um dos valores no menu suspenso aplicável.
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Total, Único ou Valor
O senhor pode relatar o número total de instâncias de um evento (TOTAL) ou o número exclusivo de perfis que executaram esse evento (UNIQUE). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido feito), o senhor também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos (VALUE). -
SUM ou AVG
O senhor pode escolher uma das duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra ao senhor o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos dentro do intervalo de tempo que o senhor selecionar, ambos com valor de US$ 15, o VALUE SUM será US$ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média de eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos dentro do intervalo de tempo que o senhor selecionar, ambos com valor de US$ 15, a média será de US$ 15.
6. O senhor também pode adicionar um modificador para agrupar por valores específicos. Isso permite que o senhor crie um relatório mais personalizado com base nas métricas selecionadas, específicas para suas necessidades comerciais. Escolha um agrupamento adicional clicando em +Add Group By e selecione sua propriedade de Product Name.
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Adicionar grupo por
Essa opção permite que o senhor agrupe valores em seu relatório por uma propriedade específica. Em seguida, o senhor pode adicionar um filtro para tornar o agrupamento ainda mais preciso. O senhor pode agrupar seus relatórios por atribuição de e-mail e dados de propriedade de perfil. O agrupamento e a filtragem por propriedades de eventos de métricas não são possíveis nesse relatório, pois as diferentes métricas que o senhor selecionar terão diferentes dados detalhados de eventos relacionados. Além disso, os relatórios só incluem eventos filtrados por uma propriedade de perfil a partir do momento em que essa propriedade foi criada. Mesmo que uma propriedade tenha sido aplicada retroativamente, se ela não existia nos perfis no momento em que o evento ocorreu, ela não aparecerá no relatório.Por exemplo, o senhor pode agrupar um relatório multimétrico para ver um detalhamento de como a receita muda em um determinado mês entre fluxos e campanhas. Como alternativa, agrupe por Nome do produto para ver como isso difere por produto. Para fazer isso, selecione +Add Group By e selecione sua propriedade de Product Name.
Para obter mais informações sobre as propriedades que o senhor pode usar para agrupamento, consulte nosso Guia de propriedades.
7. O senhor também pode adicionar um modificador para filtrar o relatório por valores específicos. Escolha um agrupamento adicional clicando em + Add Filter para configurá-lo.
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Adicionar filtro
Em vez de agrupar seu relatório por propriedades específicas de atribuição ou perfil, o senhor pode optar por limitar seus resultados filtrando os dados incluídos. Por exemplo, se o senhor quiser relatar apenas o desempenho de um gênero específico, poderá adicionar isso como um filtro.Se quiser ser mais inclusivo e limitar as atividades que atendem a vários critérios diferentes, o senhor pode adicionar filtros subsequentes. Todos eles aparecerão separados pelo conector OR. No momento, não é possível informar sobre uma seção transversal de filtros separados pelo conector AND. Por exemplo, o senhor pode gerar relatórios sobre todos os pedidos feitos por pessoas cujo gênero seja igual a Feminino OU cujo país seja igual a Estados Unidos. No entanto, o senhor não pode visualizar a atividade apenas para aqueles cujo gênero é igual a Feminino e cujo país é igual a Estados Unidos.
Para obter mais informações sobre a distinção entre AND e OR, consulte nosso Guia AND vs. OR.
8. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que interessam ao senhor. Para ajustar o período de tempo, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados.
O senhor pode ajustar o intervalo de tempo para:
- Hoje
- Últimas 24 horas
- Ontem
- Esta semana
- Últimos 7 dias
- Última semana
- Este mês
- Últimos 30 dias
- Último mês
- Este ano
- Últimos 90 dias
- Últimos 365 dias
- Ano passado
- Personalizado
O senhor também pode agrupar os dados por:
- Diariamente
- Semanal
- Mensal
- Anualmente
Executar e exportar seu relatório
1. Depois de configurar um novo relatório, a próxima etapa é clicar em Run Report (Executar relatório ) para gerar os resultados. Um resumo dos resultados será exibido para que o senhor possa revisar e pode optar por exportar esses resultados para análise posterior.
Embora possa levar algum tempo para gerar seus resultados, o senhor verá um resumo robusto do seu relatório ser preenchido assim que os dados estiverem prontos para análise. Se o senhor não quiser esperar, nós o avisaremos com uma notificação no aplicativo e por e-mail quando seus resultados estiverem prontos.
Todos os relatórios executados anteriormente serão salvos automaticamente na página do Custom Analytics. Não é possível salvar um relatório parcialmente configurado, mas todos os relatórios serão salvos automaticamente após a primeira execução. Quando o senhor navega em um relatório existente, um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados, juntamente com um botão Exportar.
2. Para exportar os resultados de seu relatório para análise posterior, basta clicar em Export.
Agende seu relatório
O senhor também tem a opção de programar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e hora específicas e ser notificado por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Dessa forma, o senhor pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e extrair dados para sua análise, em vez de exportá-los manualmente.
Consulte nosso guia sobre Como agendar relatórios personalizados e saiba como configurar isso para seus relatórios.
Atualizar os resultados do relatório
Os relatórios não são atualizados automaticamente com dados ao longo do tempo se o senhor estiver usando um período de tempo relativo, como Last 30 Days.
1. Para ver quando os resultados do relatório foram gerados pela última vez para um determinado relatório, veja o carimbo de data/hora Last Run na guia Analytics ou no próprio relatório.
2. Se o senhor quiser atualizar os resultados do relatório para obter dados novos, navegue até o relatório e clique em Run Report (Executar relatório ) novamente.
3. Caso o senhor precise ver os resultados históricos dos relatórios de execuções anteriores, vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e clique em More (Mais).
4. Em seguida, selecione View History no menu suspenso.
Isso mostrará todas as execuções históricas do relatório de interesse do senhor.
5. Para fazer download dos resultados históricos do relatório, selecione Export.
Clonar e renomear relatórios
Se o senhor tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção clonar.
1. Para clonar um relatório, vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e localize o relatório que deseja clonar.
2. À direita do relatório, clique em More (Mais).
3. Em seguida, selecione Clonar relatório no menu suspenso.
Depois de clonar o relatório, o senhor verá um novo relatório aparecer na parte superior da lista de relatórios personalizados com o nome "Copy do nome do relatório original.
Observe que os relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se o senhor quiser programar o relatório copiado para ser entregue regularmente, consulte nosso guia sobre Como programar relatórios personalizados.
4. Se o senhor também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em More (Mais) e, em seguida, escolha Edit Name (Editar nome ) no menu suspenso.
5. Renomeie seu relatório no modal que aparece.
6. Depois de renomear o relatório, clique em Save (Salvar).