Como criar um relatório de várias métricas

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o Relatório de várias métricas e como personalizá-lo para atender às necessidades de desempenho do seu negócio e do seu marketing em um único relatório unificado. Você pode personalizar este relatório para considerar o período desejado, as propriedades e os agrupamentos.

O Relatório de várias métricas ajuda você a responder a perguntas como:

• Como ficaram meus principais KPIs de negócios no último trimestre?
• Como ficam minhas principais métricas de negócios no último mês, atribuídas apenas às campanhas de e-mail?
• Como os homens estão convertendo do carrinho para a compra em comparação com as mulheres, e quem está gastando mais por pedido, em média?

Neste guia, você vai saber mais sobre o que o Relatório de várias métricas oferece e onde encontrá-lo na Klaviyo.

Crie seu relatório

1. Para criar um novo Relatório de várias métricas, acesse Análises > Relatórios personalizados.
2. Em seguida, navegue pela nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.

3. Em Tipo de relatório, selecione Relatório de várias métricas no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.

4. Você poderá configurar seu relatório selecionando até 10 métricas diferentes para incluir no relatório. Você pode selecionar qualquer métrica padrão disponível na sua conta e também selecionar métricas calculadas, como certas taxas (por exemplo, taxa de abertura). Para adicionar uma métrica adicional, selecione + Adicionar métrica.

5. Em seguida, decida como você quer analisar essas métricas. Todas as métricas padrão oferecem dois menus suspensos diferentes para personalizar sua análise. Escolha um dos valores no menu suspenso aplicável.

• Total, único ou valor
  Você pode gerar relatórios sobre o número total de ocorrências de um evento (TOTAL) ou o número exclusivo de perfis que realizaram esse evento (UNIQUE). Se a métrica que você selecionar tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Placed Order), você também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos (VALUE).
• SUM ou AVG
  Você pode escolher uma de duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order no período selecionado, ambos com valor de $ 15, o VALUE SUM será $ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média dos eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order no período selecionado, ambos com valor de $ 15, a média será $ 15.

6. Você também pode adicionar um modificador para agrupar por valores específicos. Isso permite que você crie um relatório mais personalizado com base nas métricas selecionadas, de acordo com as necessidades da sua empresa. Escolha um agrupamento adicional clicando em +Adicionar agrupar por e selecione sua propriedade de Nome do produto.

• Adicionar Agrupar por
  Esta opção permite agrupar valores no seu relatório por uma propriedade específica. Em seguida, você pode adicionar um filtro acima disso para deixar seu agrupamento ainda mais preciso. Você pode agrupar seus relatórios por atribuição de e-mail e por dados das Propriedades do perfil. Não é possível agrupar e filtrar por propriedades de eventos de métricas neste relatório, já que as diferentes métricas que você selecionar terão dados detalhados de eventos relacionados diferentes. Além disso, os relatórios só incluem eventos filtrados por uma Propriedades do perfil começando após essa propriedade ter sido criada. Mesmo que uma propriedade tenha sido aplicada retroativamente, se ela não existia nos perfis no momento em que o evento ocorreu, ela não aparecerá no relatório.
• Por exemplo, você pode agrupar um Relatório de várias métricas para ver um detalhamento de como sua receita muda em um determinado mês em fluxos e campanhas. Como alternativa, agrupe por Nome do produto para ver como isso varia por produto. Para fazer isso, selecione +Adicionar Agrupar por e selecione sua propriedade Nome do produto.
• Para mais informações sobre propriedades que você pode usar para agrupamento, acesse nosso Guia de Propriedades.

7. Você também pode adicionar um modificador para filtrar seu relatório por valores específicos. Escolha um agrupamento adicional clicando em + Adicionar filtro para configurar isso.

• Adicionar filtro
  Em vez de agrupar seu relatório por atribuição específica ou Propriedades do perfil, você pode limitar seus resultados filtrando quais dados são incluídos. Por exemplo, se você quiser apenas gerar relatórios sobre o desempenho de um gênero específico, você pode adicionar isso como um filtro.
• Se você quiser ser mais exclusivo e limitar a atividade ao que atende a vários critérios diferentes, você pode adicionar filtros subsequentes. Todos eles aparecerão separados pelo conector E. No momento, não é possível gerar relatórios sobre uma interseção de filtros separados pelo conector ou. Por exemplo, você pode gerar relatórios sobre todos os pedidos feitos por pessoas cujo Gênero é igual a Feminino E cujo País é igual a Estados Unidos. No entanto, você não pode ver a atividade apenas daqueles cujo Gênero é igual a Feminino OU cujo País é igual a Estados Unidos. Isso também é verdade para dados de eventos enviados em um array como Coleções.
• Para mais informações sobre a diferença entre AND e OR, acesse nosso guia AND vs. OR.

8. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que importam para você. Para ajustar o período, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos correspondentes.

Você pode ajustar o intervalo de tempo para:

• Hoje
• Últimas 24 horas
• Ontem
• Esta semana
• Últimos 7 dias
• Última semana
• Este mês
• Últimos 30 dias
• Último mês
• Este ano
• Últimos 90 dias
• Últimos 365 dias
• Ano passado
• Personalizado

Você também pode agrupar os dados por:

• Diariamente
• Semanalmente
• Mensal
• Anualmente

Execute e exporte seu relatório

1. Depois de configurar um novo relatório, a próxima etapa é clicar em Executar relatório para gerar seus resultados. Um resumo dos resultados será exibido para você revisar, e você pode optar por exportar esses resultados para uma análise mais detalhada.

Embora possa levar algum tempo para gerar seus resultados, você verá um resumo robusto do seu relatório ser preenchido assim que seus dados estiverem prontos para análise. Se você não quiser esperar, nós vamos avisar com uma notificação no app e um e-mail quando seus resultados estiverem prontos.

Todos os relatórios executados anteriormente serão salvos automaticamente na sua página de Análises personalizadas. Não é possível salvar um relatório parcialmente configurado, mas cada relatório será salvo automaticamente após a primeira execução. Quando você acessar um relatório existente, um carimbo de data/hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados, junto com um botão Exportar.
2. Para exportar os resultados do seu relatório para uma análise mais detalhada, basta clicar em Exportar.

Agende seu relatório

Você também tem a opção de agendar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e horário específicos e receber uma notificação por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Assim, você pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e coletar dados para você revisar, em vez de exportá-los manualmente.

Acesse nosso guia sobre Como programar relatórios personalizados e saiba como configurar isso nos seus relatórios.

Atualizar resultados do relatório

Os relatórios não são atualizados automaticamente com dados ao longo do tempo se você estiver usando um período relativo, como Últimos 30 dias.

1. Para ver quando os resultados do relatório foram gerados pela última vez para um determinado relatório, consulte o registro de data e hora de Última execução na aba Analytics ou no próprio relatório.
2. Se você quiser atualizar os resultados do seu relatório para incluir dados mais recentes, acesse o relatório e clique em Executar relatório novamente.
3. Caso você precise ver resultados históricos do relatório de execuções anteriores, acesse Relatórios personalizados e clique em Mais.
4. Em seguida, escolha Ver histórico no menu suspenso.

Isso mostrará todas as execuções históricas do seu relatório de interesse.
5. Para baixar os resultados históricos do seu relatório, selecione Exportar.

Clonar e renomear relatórios

Se você tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção de clonar.

1. Para clonar um relatório, acesse Relatórios personalizados e encontre o relatório que você quer clonar.
2. À direita do relatório, clique em Mais.
3. Em seguida, escolha Clonar relatório no menu suspenso.

Observe que relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se você quiser agendar a entrega do relatório copiado para você em uma cadência regular, consulte nosso guia sobre Como agendar relatórios personalizados.
4. Se você também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em Mais, depois escolha Editar nome no menu suspenso.

5. Renomeie seu relatório no modal que aparece.
6. Depois de renomear seu relatório, clique em Salvar.

Recursos adicionais