Cómo crear un informe de varias métricas

Objetivos del artículo

Obtén más información sobre el informe de varias métricas y cómo personalizarlo para que se adapte a tus necesidades de rendimiento comercial y de marketing en un informe unificado. Puedes personalizar este informe para que refleje el intervalo, las propiedades y las agrupaciones que desees.

El Informe de varias métricas te ayuda a responder preguntas como:

• ¿Cómo se ven mis KPI comerciales clave del último trimestre?
• ¿Cómo se ven mis métricas clave del negocio durante el último mes, atribuidas solo a campañas de correo electrónico?
• ¿Cómo están convirtiendo los hombres en comparación con las mujeres del carrito a la compra, y quién gasta más por pedido en promedio?

En esta guía, aprenderás más sobre lo que ofrece el Informe de varias métricas y dónde encontrarlo en Klaviyo.

Crea tu informe

1. Para crear un nuevo informe de varias métricas, navega a Análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de varias métricas en el menú desplegable y asígnale un nombre al informe.

4. Podrás configurar tu informe seleccionando hasta 10 métricas diferentes para elaborar el informe. Puedes seleccionar cualquier métrica estándar disponible en tu cuenta, así como seleccionar métricas calculadas, como ciertas tasas (por ejemplo, Tasa de apertura). Para añadir una métrica adicional, selecciona + Añadir métrica.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar estas métricas. Todas las métricas estándar admiten dos menús desplegables diferentes para personalizar el análisis. Elige uno de los valores del menú desplegable correspondiente.

• Total, Único o Valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (TOTAL) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento (ÚNICO). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (VALOR).
• SUM o AVG
  Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de $15, la SUMA DE VALOR será $30 y la SUMA TOTAL será 2. AVG te muestra el promedio de los eventos que ocurrieron para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de $15, el promedio será $15.

6. También puedes agregar un modificador para agrupar por valores específicos. Esto te permite crear un reporte más personalizado según las métricas seleccionadas, específico para las necesidades de tu empresa. Elige una agrupación adicional haciendo clic en +Agregar agrupar por y selecciona la propiedad Nombre del producto.

• Agregar Agrupar por
  Esta opción te permite agrupar los valores dentro del informe por una propiedad específica. Luego puedes agregar un filtro encima de esto para que la agrupación sea aún más precisa. Puedes agrupar los informes por atribución de correo electrónico y por datos de propiedades del perfil. No es posible agrupar y filtrar por propiedades de eventos de la métrica en este informe, ya que las distintas métricas que selecciones tendrán datos de eventos detallados relacionados diferentes. Además, los informes solo incluyen eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de después de que se creó esa propiedad. Incluso si una propiedad se aplicó de forma retroactiva, si no existía en los perfiles en el momento en que ocurre el evento, entonces no aparecerá en el informe.
• Por ejemplo, puedes agrupar un informe de varias métricas para ver un desglose de cómo cambian tus ingresos en un mes determinado en flujos y campañas. Como alternativa, agrupa por Nombre del producto para ver cómo varía según el producto. Para hacerlo, selecciona +Agregar Agrupar por y selecciona la propiedad Nombre del producto.
• Para obtener más información sobre las propiedades que puedes usar para agrupar, consulta nuestra Guía de propiedades.

7. También puedes agregar un modificador para filtrar el informe por valores específicos. Elige una agrupación adicional haciendo clic en + Agregar filtro para configurarlo.

• Agregar filtro
  En lugar de agrupar el informe por atribución específica o propiedades del perfil, puedes optar por limitar los resultados filtrando qué datos se incluyen. Por ejemplo, si solo quieres informar sobre el rendimiento de un género específico, puedes agregarlo como filtro.
• Si quieres ser más exclusivo y limitarte a la actividad que cumpla con varios criterios diferentes, puedes agregar filtros posteriores. Todos se mostrarán separados por el conector AND. En este momento, no es posible generar reportes sobre una sección transversal de filtros separados por el conector or. Por ejemplo, puedes generar reportes sobre todos los pedidos realizados por quienes tengan Gender equals Female AND Country equals United States. Sin embargo, no puedes ver la actividad solo de quienes tengan Gender equals Female OR Country equals United States. Esto también aplica para los datos de eventos enviados en un arreglo como Collections.
• Para obtener más información sobre la distinción entre AND y OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.

8. Por último, personaliza el intervalo de tiempo del informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación seleccionados en los menús desplegables correspondientes.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• Cada día
• Cada semana
• Mensual
• Anualmente

Ejecutar y exportar tu informe

1. Después de configurar un nuevo reporte, el siguiente paso es hacer clic en Ejecutar reporte para generar los resultados. Aparecerá un resumen de resultados para que lo revises, y puedes elegir exportar estos resultados para un análisis más detallado.

Aunque puede tardar un poco en generar los resultados, verás que se completa un resumen completo del informe en cuanto los datos estén listos para el análisis. Si no quieres esperar, te avisaremos con una notificación en la app y un correo electrónico cuando tus resultados estén listos.

Todos los informes que hayas ejecutado anteriormente se guardarán automáticamente en la página de Custom Analytics. No es posible guardar un informe configurado parcialmente, pero cada informe se guardará automáticamente después de la primera vez que se ejecute. Cuando navegues a un informe existente, aparecerá una marca de tiempo de cuándo se ejecutó por última vez encima de los resultados, junto con un botón Exportar.
2. Para exportar los resultados del informe para un análisis más detallado, simplemente haz clic en Exportar.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los reportes para que se ejecuten automáticamente y obtengan los datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.

Ve a nuestra guía sobre Cómo programar reportes personalizados y aprende cómo configurar esto para tus reportes.

Actualizar resultados del informe

Los informes no se actualizan automáticamente con datos a lo largo del tiempo si usas un periodo relativo, como Últimos 30 días.

1. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe, revisa la marca de tiempo de Última ejecución desde la pestaña Análisis o desde el propio informe.
2. Si quieres actualizar los resultados del informe para obtener datos nuevos, entra al informe y haz clic en Ejecutar informe de nuevo.
3. Si necesitas ver resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
4. Luego, selecciona Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas del reporte de interés.
5. Para descargar los resultados históricos del reporte, selecciona Exportar.

Clonar y cambiar el nombre de los informes

Si tienes un reporte existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.

1. Para clonar un reporte, ve a Reportes personalizados y busca el reporte que quieres clonar.
2. A la derecha del reporte, haz clic en Más.
3. Luego elige Clonar reporte en el menú desplegable.

Ten en cuenta que los reportes clonados no incluyen las preferencias de programación del reporte original. Si quieres programar el reporte copiado para que se entregue con una cadencia regular, consulta nuestra guía sobre Cómo programar reportes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre del reporte clonado, ve a la derecha del reporte y haz clic en Más, luego selecciona Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambia el nombre del informe en el modal que aparece.
6. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales