Komma igång med instrumentpanelen för produktanalys

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder instrumentpanelen för produktanalys för att förstå kundbeteenden relaterade till specifika produktköp och utforma marknadsföring för att matcha dessa vägar. Granska insikter om hur, vad och när produkter i din katalog driver order och anpassa produkterna vid rätt tidpunkt i kundresan.

Innan du börjar

Konto som använder anpassad integrationer som inte följer det rekommenderade händelseschemat Placed Order och Ordered Product , icke-standardiserade versioner av e-handel integrationer och Salesforce Commerce Cloud är för närvarande inte kompatibla med produktanalys eftersom de inte följer rekommenderade riktlinjer för strukturering av Klaviyo data.

Instrumentpanelen visas:

• Produkt data endast från de senaste 2 åren.
• Endast köphändelser (t.ex. inga visningar, händelser som läggs i varukorgen etc.)
• Enstaka produktvisningar (dvs. påfyllning eller upprepade köp av samma produkt matchas inte).

Du måste se till att din portfölj eller Konto mapped mättal använder sig av följande struktur:

• Inkomst
  • Mappad till din händelse Placed Order.
• Beställd produkt
  • Kopplad till din händelse Ordered Product.

Dessutom behöver du minst 90 dagar efter köpet data för att använda produktanalysrapporten. 

Strategisk användning av produktanalysen insikter

• Justera timing för flöde efter köp Ställ in
  ett flöde som utlöses av en köphändelse och lägg till ett väntetidssteg baserat på insikter från kortet för timing av upprepade köp.
• Justera efter köp flöde innehåll
  Ställ in ett flöde som utlöses av en köphändelse för att främja en produktrekommendation från insikter i kortetProdukter som köpts i nästa order.
• Automatisera rekommenderade paket/samköp
  Skapa ett flöde som utlöses av en händelse med övergiven kundvagn med en påminnelse om att köpa och en produktrekommendation från kortet Produkter köpta i samma kundvagn.
• Informera om din merchandising-strategi
  Identifiera de bästa produkterna att marknadsföra tillsammans eller i följd i kampanjer baserade på Produkter som köpts i nästa order eller Produkter som köpts i samma varukorgskort.

Navigera till och anpassa din analys

Om du är en Advanced Klaviyo Data Platform kund, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Catalog insikter. Alternativt, om du är en Klaviyo Marketing Analytics kund, navigera till Klaviyo Marketing Analytics > Catalog insikter.

Som standard är korten tomma tills du väljer en specifik produkt i sidopanelen Produktanalys till vänster. Du har några alternativ för att organisera den här produktlistan genom att använda rullgardinsmenyn bredvid Sök.

Dessa alternativ för listvisning inkluderar:

• inkomst: High-Low
  Visning av de produkter som drar in mest inkomst högst upp i listan.

• inkomst: Låg-Hög
  Visar de produkter som har lägst inkomst högst upp på listan.

• kund: Hög-Låg
  Visning av de mest beställda produkterna högst upp i listan.

• kund: Låg-Hög
  Visning av de minst beställda produkterna högst upp i listan.

För att begränsa vilka specifika produkter som leder till vissa kundbeteenden, klicka på produkten från listan eller använd sökfältet för att hitta den.

I exemplet nedan, när du klickar på "Lilac Tote," begränsas alla data och kort till information som rör den här produkten.

Granskning av insikterna

upprepade köp timing card

Timingkortet för upprepade köp visualiserar tiden mellan köpet av en produkt och nästa köp. Detta kort hjälper till att ge insikter i köpbeteenden relaterade till vissa produkter och gör att du kan skapa flöde och kampanjer i förhållande till när kund kan göra ett andra köp. Dessutom kan du rikta in dig på kund med hjälp av produkter som har en kortare tid mellan sekundära köp och uppmuntrar till upprepad shopping.

Den nedre axeln i diagrammet representerar dagarna mellan den första produktbeställningen och kundföretagets nästa inköp. Observera att det finns en maxgräns på 90 dagars visning för detta.

Den vänstra axeln är antalet kunder som gjorde en andra beställning. Som framgår av exemplet ovan gjorde drygt 100 kund en andra beställning vid 10-dagarsgränsen.

Produkter som köpts i samma varukorg

Produkten som köpts i samma varukorg listar de produkter som köpts tillsammans med din specifika valda produkt. Dessa insikter kan hjälpa dig att identifiera möjligheter till korsförsäljning, paketering av produkter eller till och med erbjuda rabatter på vissa sekundära artiklar i kassan.

Kolumnen Produkter till vänster representerar alla specifika produkter som kund köpte i samma transaktion, och Co-köpfrekvens anger hur stor andel av orderna som kund köpte dem i. I exemplet ovan köpte kund "Mens Activewear Short-Black" i 7,1% av alla transaktioner, tillsammans med "Lilac tote."

Genom att klicka på Show-knappen längst ned till vänster kan du exponera fler produkter i din vy. Dessutom kan du använda sidnumren och Nästa för att bläddra till andra sidor med data.

Produkter som köpts på nästa orderkort

Kortet Products bought in the next order innehåller en lista över de produkter som ingick i nästa köp. Här kan du se vilka produkter som kund köper i ett uppföljande köp. Använd efter köp flöde, kampanjer eller till och med rabatter för att uppmuntra kunden att återvända till din butik och köpa de produkter som är högt korrelerade med deras första köp.

Kolumnen Produkter till vänster visar alla specifika produkter som kund köpte i nästa transaktion, och Post-köpfrekvens anger hur stor andel av sekundära order där kund köpte dem. Medianen för antalet dagar mellan inköpen visar medianen eller mittpunkten för antalet dagar mellan inköpen. I exemplet ovan köpte kund "Mens Activewear Long-Green" i 7,0% av alla sekundära transaktioner när de först köpte "Lilac tote." Det är också en median på 8 dagar mellan dessa två köp.

Genom att klicka på Show-knappen längst ned till vänster kan du exponera fler produkter i din vy. Dessutom kan du använda sidnumren och Nästa för att bläddra till andra sidor med data.

Exportera till CSV-fil

Du kan också exportera data från dessa kort till en CSV-fil. Välj knappen Exportera till en CSV-fil på det kort som du vill exportera data för. Detta kommer att ladda ner en CSV med informationen på kortet.  

Produktanalys profilegenskaper

Produktanalysrapporten skapar ytterligare 2 egenskaper som finns i avsnittet prediktiv analys på profil.

Bästa datum för korsförsäljning

Produktanalysrapporten avgör den bästa tidpunkten för att försöka korsförsäljning till profil. Egenskapen Bästa korsförsäljningsdatum kräver att kunden har gjort minst 1 köp och baseras på köpmönstret för liknande kunder som har köpt samma vara. Detta är en dynamisk egenskap som uppdateras dagligen, men endast när en profil gör ett köp.

Om det inte finns tillräckligt med data för att göra en rekommendation baserad på en produkts efterföljande köp, kommer Klaviyo att identifiera det bästa korsförsäljningsdatumet baserat på hela din produktkatalog.

Skapa segment med hjälp av bästa korsförsäljningsdatum

Du kan också använda det bästa datumet för korsförsäljning i segment för att gruppera kunder utifrån när det är bäst att försöka korsförsälja till dem. Du kan till exempel skicka en kampanj med en kupongkod till en grupp kunder med ett kommande bästa korsförsäljningsdatum för att ytterligare uppmuntra dem att köpa.

För att skapa ett segment baserat på det bästa korsförsäljningsdatumet väljer du Bästa korsförsäljningsdatum under Prediktiv analys om någon i segmentbyggaren. 

Näst bästa produkt

Produktanalysrapporten fastställer också den näst bästa produkten för profil baserat på deras senaste köp. När en profil fortsätter att lägga order kommer denna egenskap automatiskt att uppdateras i enlighet därmed. Följande data är utesluten från den näst bästa produktmodellen:

• De första 48 timmarnas data om upprepade köp för en profil. De första 48 timmarna efter ett köp har i allmänhet den högsta volymen av returer och byten, vilket kan snedvrida resultaten.
• Opublicerade produkter.
• Produkter som inte finns i lager.
• Återbetalade order.
• Annullerade order.

Om en profil inte har en rekommenderad Näst bästa produkt eftersom de aldrig har gjort ett köp, kommer Klaviyo att visa din mest populära produkt baserat på antalet sålda enheter i stället.

Använda nästa bästa produkt i köpcentret

För att göra dina e-postutskick mer effektiva kan du utnyttja den näst bästa produktprofilenegenskaper. Du kan dra nytta av denna profilegenskaper i e-postutskick genom Next best-produkten block. Denna produkt block kommer att visa varje mottagare den näst bästa produkten som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras senaste köp.

För att använda den näst bästa produkten, lägg till den näst bästa produkten block i din e-postmallar.

Se också till att konfigurera utseendet på block så att det uppfyller dina designkrav.

Lär dig hur du utformar produktblock i mallredigeraren.

Katalogens undantag

Standarduteslutningar 

Återbetalda och annullerade order exkluderas automatiskt från produktanalysen.

Det finns dock vissa integrationsspecifika beteenden att notera: 

• SFCC integrationer
  Salesforce Commerce Cloud (SFCC) integrationer inte support exkludering av återbetalda och avbokade ordrar från produktanalys.  
  
• PrestaShop integreringsverk 
  Endast fullständiga återbetalda order stöds med katalogundantag på PrestaShop integrationer. En delvis återbetald order kommer inte att uteslutas. 
• Anpassad integrerare
  Om du har en anpassad integrerare måste du ha den lämpliga mättalmappningen inställd för den annullerade och återbetalda ordern mättal.

Undantag för produkter och kategorier 

Du kan också ange att specifika produkter och kategorier ska uteslutas från produktanalysrapporten och Next best-produktrekommendationerna.

För att välja kategori- och produktundantag för kataloginsikter:

1. Navigera till ikonen för inställningar i rapporten Produktanalys.
2. På kortet Katalogundantag väljer du de produktkategorier eller specifika produkter som du vill undanta från rullgardinsmenyerna.
3. Väljknappen Spara ändringar.

Det kan ta upp till 24 timmar innan undantagen träder i kraft.

Åtgärdscenter 

Action Center ger dig rekommendationer och viktiga steg som du bör vidta för att förbättra din prestanda och få mer värde från kataloginsikter.

För att komma åt åtgärdscentret, välj knappen Åtgärdscenter på sidan Produktanalys.

Du ser viktiga åtgärder som du bör vidta, i den ordning de bör slutföras. Du kan utföra åtgärder som att bygga ett flöde direkt från åtgärdscentret

Om du vill dölja en rekommendation i åtgärdscentret väljer du Avfärda. Detta gör att objektet hamnar i fliken Arkivera.

Ytterligare resurser

Så här använder du produktfeed och rekommendationer 

Så här lägger du till ett produktblock i ett e-postmeddelande

Komma igång med Klaviyo Advanced KDP