カスタム コンバージョン メトリックを使用すべきタイミングと使用方法を理解する

このページで学べること

カスタムメトリックを使用および作成するタイミングに関するベストプラクティスをご確認ください。Klaviyo はビジネスの成果を追跡し、測定するデフォルトのメトリック（例：注文の確定イベント）を提供しています。ただし、自社の事業成長をより正確に把握するために、カスタムメトリックが必要となるケースもあります。例えば、注文の確定イベントには定期的なサブスクリプションがデフォルトで含まれますが、Eコマースのウェブサイト経由で確定された注文のみを確認したい場合があります。この記事では、さまざまな種類のカスタムメトリックを作成する一般的なユースケースについて説明します。

カスタム メトリックの設定の詳細については、カスタム メトリックの設定に関するガイドをご覧ください。

このガイドでは最も一般的なユースケースを説明していますが、カスタム作成されたメトリックで可能なすべてのケースを網羅しているわけではないことにご注意ください。

始める前に

購読プロバイダー、e コマース外部連携、または e コマース プラットフォームの実装によっては、カスタム メトリックの作成方法が多少異なる場合があります。

Klaviyoのマーケティングアプリケーションをご利用のお客様は、カスタムメトリックを1つ作成できます。アドバンストKDPまたは Klaviyo Marketing Analyticsをご利用のお客様は、最大50個のカスタムメトリックを作成でき、柔軟性が高まります。これらのプランの詳細については、請求ガイドをご覧ください。

このカスタムメトリックを調整すると、該当するレポート作成が常に更新されます。このカスタムメトリックを使用できるレポート作成には、次のものが含まれます：

また、カスタムメトリックを調整するたびに、該当するレポート作成が更新されます。このカスタムメトリックを使用できるレポート作成には、次のものが含まれます：

• ホーム ダッシュボード（ログイン時に表示されるメイン ダッシュボード）
• ビジネスレビュー ダッシュボード（ダッシュボードセクション内）
• 概要または分析ダッシュボード（ダッシュボードセクション内）
• フローパフォーマンスレポート（カスタムレポート内）
• キャンペーンの成果レポート（カスタムレポート内）
• 単一 および マルチメトリックレポート（カスタムレポート内）
• フロー分析内（フロー リスト ページ自体）
• キャンペーンのコンバージョン（キャンペーン一覧ページ内）
• オーディエンスパフォーマンスレポート（アドバンストKDPとKlaviyo Marketing Analytics限定）
• コンバージョン概要ダッシュボード（アドバンストKDPとKlaviyo Marketing Analytics限定）
• 顧客生涯価値（CLV）ダッシュボード（アドバンストKDPとKlaviyo Marketing Analytics限定）
• RFM分析レポート（アドバンストKDPとKlaviyo Marketing Analytics限定）
• 商品分析ダッシュボード（アドバンストKDPとKlaviyo Marketing Analytics限定）

特定のイベントの削除または除外

特に、定期購入と単発購入、または店舗購入とオンライン購入など、異なる顧客イベントを自動的に結合する外部連携を使用している場合は、パフォーマンスをより正確に分析するために、デフォルトのメトリックから特定のイベントを分けたいケースがあります。これにより、どのマーケティング戦略が収益に貢献しているかをより正確に分析できます。

以下のセクションでは、外部連携とニーズに応じて、これらをより詳しく説明します。

Shopify、WooCommerce、または BigCommerce での定期的なサブスクリプション イベントの削除

上記のように、Shopify の標準的な外部連携、WooCommerce、BigCommerce では、「注文の確定」イベントに購読が自動的に含まれます。これは、ストアサイトと定額利用の両方を合わせて集計していることを意味します。以下の例では、「次と等しくない」を使用することで、購読注文を含まない「注文の確定」メトリックを切り分けて確認できます。

小売イベントと E コマース イベント（Shopify またはその他のカスタム外部連携）を分離する

Shopify および一部のカスタム外部連携では、実店舗（POS）と E コマースの注文が 1 つのイベントとして処理されます（例：Shopify の「注文の確定」イベント）。

しかし、これらのイベントを区別し、各イベントタイプの有効性を確認したい場合、以下のようにカスタムメトリックを設定できます。この例では、POS は「注文の確定」のイベントに含まれず、他の E コマースデータとも組み合わされません。

購入した特定のブランドまたは製品タイプを分ける

ビジネスのカタログ内に特定のサブブランドや商品タイプがある場合、一部のタイプと他のタイプのデータを比較して見たいことがあります。たとえば、自社商品以外にサードパーティの商品も販売している場合、自社商品とそれらのサードパーティ商品の間で売上がどのように比較されるかを確認したいことがあります。

以下の例では、サードパーティ製品を「注文の確定」イベントから除外するようにターゲット設定しています。E コマースストアでサードパーティ製品またはブランドが個別に設定されている場合は、ここでそれぞれを個別に追加することもできます。

イベントをキャプチャまたは結合する

標準の Klaviyo イベント以外に、複数の種類の収益や顧客イベントを持つビジネスを運営している場合があります。

たとえば、次の内容を含むビジネスがある場合があります：

• サブスクリプション モデル（また、Placed Order イベントにこれらを自動で追加する外部連携を使用していない場合）
• 有料のバーチャル クラス
• リード獲得または対面での登録
• 対面の POS/実店舗の小売拠点（データが異なるシステムまたは外部連携で保持されている場合）。

以下のセクションでは、これらの異なるメトリックイベントを組み合わせる最も一般的な方法について説明します。

購読で追加

Shopify、BigCommerce、または WooCommerce の場合

デフォルトでは、標準の Shopify 外部連携（headless 実装を除く）、BigCommerce、および WooCommerce は、注文の確定イベント内に購読を自動的に含めます。これらのイベントを除外する方法についての情報が必要な場合は、上記の購読注文の削除に関するセクションをご覧ください。

E コマース外部連携（Shopify、BigCommerce、または WooCommerce 以外）の場合

以下のカスタムメトリックの例では、「注文の確定」イベントに、通常の E コマース注文に加えて購読も含まれるようになります。このカスタムメトリックを設定する際は、Source Name が購読値の名前（ここでは単に「subscription」です）と一致していることを確認することが重要です。さらに、Relationship が contains として反映されていることを確認してください。

注文の確定 メトリックを更新して購読コンバージョンを含めると、Klaviyo のレポート作成には、この新しい収益イベントの組み合わせが反映されます。

その他の非購読収益イベントの追加

すべての外部連携について

ビジネスでライブイベント、クラス、ウェビナーなどのほかの収益創出施策を行っている場合は、これらも Placed Order イベントにまとめることをおすすめします。

以下の例に示すように、Source name と contains を使用すると、Placed Order カスタム メトリックにすべてのライブ クラスを含めることができます。これにより、ウェブサイトと、対面で行われたクラス、または別のプラットフォーム経由で購入されたクラスの両方からのすべての収益を取得できます。

その他のリソース