フローパフォーマンスレポートの作成方法
このページで学べること
フローパフォーマンスレポートでは、フロー固有のエンゲージメント情報とコンバージョン情報を徹底的に分析できます。このレポートでは、フロー名別にグループ化されたすべての標準エンゲージメント メトリックとデリバビリティ メトリックが含まれているため、フローをすぐに使い始めることができます。分析したいメトリックをカスタマイズし、タグと期間フィルターを使用して分析の焦点を絞ることで、このレポートをニーズに合わせて調整できます。
フローパフォーマンスレポートは、次のような質問に答えるのに役立ちます。
- 過去 1 年間で、自分の ウェルカムシリーズ はどのようなパフォーマンスでしたか？
- 先月、カゴ落ちフロー内の各メッセージは、複数のエンゲージメントメトリックにおいてどのような成果でしたか？
- 過去 90 日間で、通常より送信アクティビティが増減しているフローはありますか？これは、最近の注文率と売上の創出から確認できますか？
このガイドでは、フローパフォーマンスレポートの詳細、Klaviyo 内での場所、ブランドにより適した形にカスタマイズする方法について説明します。
レポートを作成
1. 分析 > カスタム レポート に移動します。
2. 事前構築済みレポートのライブラリを参照するか、最初から作成 をクリックします。
3. Report Type の下で、ドロップダウンから フローパフォーマンスレポート を選択し、レポートに名前を付けます。
レポートをカスタマイズする
レポートを選択したら、ビジネスニーズに最適な形にカスタマイズできます。デフォルトでは、レポートには Klaviyo のチャネルに関連する標準のデリバビリティメトリックとエンゲージメントメトリックが事前に入力されています。SMS とメールの両方を使用している場合は、SMS とメールの両方のメトリックが表示されます。
1. 事前に入力されているメトリックがニーズに合わない場合は、メトリック名の右側にある X をクリックして削除できます。これらのデフォルトを再追加するには、灰色のボックス内をクリックして、ドロップダウンメニューから再選択してください。
また、レポートに事前に設定されているセットに加えて、最大 10 件のコンバージョンメトリックを追加できます。これには、標準のコンバージョン メトリック（例：Placed Order）と、メッセージに起因するコンバージョン率（例：Placed Order Rate）の両方が含まれます。
合計受信者数 データには、メールの配信数に加えてバウンス数も含まれ、開封率 はユニーク開封数を配信数で割った値であることに注意してください。
SMS ROI、SMS Usage、SMS Spend は、2025/10/01 からのみ利用可能です。 SMS の投資利益率および SMS 支出は、契約外の SMS 顧客のみが利用できます。契約済みの SMS 顧客では、すべての期間において、これらの フロー メトリックはすべて 0 と表示されます。SMS ROI は、マッピングされた収益メトリックからのアトリビューション収益を使用して算出されます。
2. [＋ コンバージョン メトリックを追加] をクリックして、これらのパラメータを分析に追加します。
3. レポートをカスタマイズし、希望するコンバージョン メトリックを追加したら、次のステップはそれらのコンバージョン メトリックをどのように分析するかを決めることです。率を除き、すべてのコンバージョンメトリックでは、分析をカスタマイズするための 2 つの異なるドロップダウンがサポートされています。
- Total、unique、または value
イベントの発生回数の合計（Total）または、そのイベントを実行したプロファイルのユニーク数（Unique）をレポートできます。選択したメトリックに金銭的価値が関連付けられている場合（例: Placed Order）、イベントの価値（Value）もレポートできます。 - 合計または平均
合計または平均の2つの集計のいずれかを選択できます。合計には、選択したメトリックのすべてのイベントの合計が表示されます。たとえば、選択した期間内に「注文の確定」イベントが2件あり、どちらも売上が$15の場合、値の合計は$30になり、イベント回数の合計は2になります。平均は、メトリックで発生したイベントの平均を示します。たとえば、選択した期間内に「注文の確定」イベントが2件あり、どちらも売上が$15の場合、値の平均は$15になります。
4. 修飾子を追加して、特定の値でレポートをグループ化およびフィルタリングできます。これにより、選択したメトリックに基づき、ビジネスのニーズに合わせてより最適化されたレポートを作成できます。これらの修飾子には、次が含まれます：
- +グループ化を追加
レポート値は、フロー、フローメッセージ、または フローメッセージ（バリエーションを含む）でグループ化できます。グループ化要素を追加しない場合、各フローにはメール用と SMS 用の 2 行が表示されます。- フロー
全体的なフローのパフォーマンスを考慮するため、割合は各メトリックの加重平均として表示されます。たとえば、ウェルカムシリーズにおける各メッセージのパフォーマンスを考慮するために、開封率の加重平均を使用します。 - フロー メッセージ
データはフローの個々のメッセージごとにグループ化されます。たとえば、開封率 は、フロー全体のパフォーマンスではなく、ウェルカムシリーズ内の各メッセージごとに表示されます。 - フロー メッセージ（バリエーションを含む）
データはフローの個々のメッセージごとにグループ化されます。たとえば、開封率 は、フロー全体のパフォーマンスではなく、ウェルカムシリーズ内の各メッセージごとに表示されます。
- フロー
- タグで絞り込む
フローパフォーマンスレポートでは、タグによる絞り込みがサポートされています。たとえば、特定のフローのデータのみを表示したい場合は、以下に示すように、ドロップダウンメニューから目的のタグを選択します。複数のタグを一度に選択できます。AND コネクターで区切ってください。
5. 最後に、レポートの期間をカスタマイズして、必要なデータのみが表示されるようにします。期間を調整するには、関連するドロップダウンから選択した時間範囲とグループ化を選択します。
期間は次のように調整できます。
- 今日
- 過去24時間
- 昨日
- 今週
- 過去7日
- 先週
- 今月
- 過去30日
- 先月
- 今年
- 過去90日
- 過去365日
- 昨年
- カスタム
次の項目でデータをグループ化することもできます：
- 日次
- 週ごと
- 月間
- 年ごと
エクスポートしたレポートを含むレポート内のタイムスタンプ データは、設定のアカウントのローカル時間で表示されますのでご注意ください。また、カスタム日付範囲を使用している場合、最大の期間は 2 年です。2 年分を超えるデータでレポートを作成しようとすると、エラーが表示されます。
レポートを実行してエクスポートする
フローパフォーマンスレポートをカスタマイズして、必要なエンゲージメント、デリバビリティ、コンバージョンメトリック、およびフィルターや修飾子をすべて含めたら、レポートを実行する準備が整いました。
message ID と experiment variation は、UTM トラッキングで使用される異なるプロパティであることに注意してください。Message ID はメッセージ全体の ID 番号を指し、experiment variation は特定の A/B テスト バージョンに関連付けられた ID を指します。現在、レポートのダウンロードに表示されるのは message ID のみです。ただし、message ID と experiment variation の両方が Google Analytics データに表示されます。
1. [レポートを保存して実行] をクリックします。これにより、レポートが処理され、アカウントに保存されます。
結果が反映されるまでに時間がかかる場合がありますが、完了するとレポートの充実したサマリーが表示されます。新しいレポートは自動的に保存されるため、いつでも [分析] タブ内からレポートを離れて、後でレポートに戻ることができます。
レポートが生成されると、構成ボックスは自動的に折りたたまれ、パフォーマンスの傾向や機会の特定に集中できます。レポートが最後に実行された日時のタイムスタンプが、結果の上に表示されます。
2. レポートの結果をエクスポートしてさらに分析するには、[エクスポート]をクリックします。
レポートをスケジュールする
また、特定の日時にレポートを自動実行するようスケジュールし、結果の準備ができたらメールで通知を受け取ることもできます。これにより、手動でエクスポートする代わりに、レポートを自動的に実行してレビュー用のデータを取得するよう設定できます。
Klaviyo でレポートを自動的にスケジュールする方法についてはこちらをご覧ください。
レポート結果を更新
レポートは自動的に更新されない点に注意することが重要です。代わりに、更新されたデータを取得するには、手動でレポートを再実行する必要があります。レポートが最後に更新された日時を確認するには、分析タブ、またはレポート内の 最終実行 タイムスタンプを確認します。
1.最新データを表示するようにレポートを更新するには、レポートを開き直して [レポートを実行] をクリックします。
2. 以前の実行からの履歴レポート結果を確認する必要がある場合は、[カスタムレポート] に移動して [その他] をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから [履歴を表示] を選択します。
これにより、関心のあるレポートの過去の実行がすべて表示されます。
4. レポートの過去の結果をダウンロードするには、[エクスポート] を選択します。
レポートを複製して名前を変更する
コピーしたい既存のレポートがある場合は、複製オプションを使用します。
1. カスタムレポート に移動し、複製したいレポートを見つけます。
2. レポートの右側にある その他 をクリックし、ドロップダウンメニューから レポートを複製を選択します。
クローンしたレポートには、元のレポートのスケジュール設定は含まれない点にご注意ください。コピーしたレポートを定期的に配信するようスケジュール設定する場合は、カスタムレポートをスケジュール設定する方法に関するガイドをご覧ください。
3. クローンしたレポートの名前も変更したい場合は、レポートの右側に移動して その他をクリックします。
4. ドロップダウンメニューから 名前を編集 を選択します。
5. 表示されるモーダルでレポートの名前を変更します。レポート名を変更したら、[保存] をクリックします。
その他のリソース
- Getting started with custom reports in Klaviyo
Learn how to use Klaviyo custom reports to monitor your business' health across each of your marketing channels and individual products or services. By using these reports, you can leverage your data to uncover trends in customer behavior, align your team around a cohesive marketing strategy, and grow your business as you act upon new insights.Just starting out with Klaviyo reporting? Learn more about feature-specific reports and get a general overview of Klaviyo’s analytics tools.
- Understanding flow analytics
Learn how to review the performance of your Klaviyo flow messages, including open, click, and conversion rates.
- How to build a campaign performance report
Learn more about the campaign performance report, where to find it in Klaviyo, and how to customize it to better serve your business. The campaign performance report lets you deep dive into campaign-specific engagement and conversion data. This reports helps you get up and running quickly by providing a pre-made report that includes all standard engagement and deliverability metrics neatly grouped by campaign name. Tailor it to your needs by customizing the metrics you want to analyze and focusing that analysis using tags and time range filters.
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.