Verstehen, wann und wie benutzerdefinierte Conversion-Metriken verwendet werden

Übersicht

Lerne Best Practices dazu, wann du benutzerdefinierte Metriken verwenden und erstellen solltest. Standardmäßig stellt Klaviyo Metriken zur Verfügung, die die Performance deines Unternehmens verfolgen und den Erfolg messen (z. B. Häufigkeit des Ereignisses BESTELLUNG AUFGEGEBEN). Es kann jedoch Fälle geben, in denen du benutzerdefinierte Metriken erstellen musst, um die Abläufe in deinem Unternehmen genauer zu erfassen. Ein Beispiel: Standardmäßig umfassen deine Ereignisse für Placed Orders wiederkehrende Abonnements, und du möchtest nur Bestellungen überprüfen, die über deine E-Commerce-Website aufgegeben wurden. Dieser Artikel führt dich durch häufige Anwendungsfälle für das Erstellen verschiedener Arten von benutzerdefinierten Metriken.

Weitere Informationen zum Einrichten benutzerdefinierter Metriken findest du in unserem Leitfaden zum Konfigurieren benutzerdefinierter Metriken.

Bitte beachte, dass dieser Leitfaden die häufigsten Anwendungsfälle durchgeht, aber nicht alle potenziellen Möglichkeiten von benutzerdefinierten Metriken abbildet.

Bevor du anfängst

Je nach deinem Abonnementanbieter, deiner E-Commerce-Integration oder der Implementierung deiner E-Commerce-Plattform kann sich die Erstellung deiner benutzerdefinierten Metrik leicht unterscheiden.

Für Kund*innen, die Klaviyos Marketing-Anwendung verwenden, kannst du 1 benutzerdefinierte Metrik erstellen. Für Kund*innen, die auch Advanced Klaviyo Data Platform oder Klaviyo Marketing Analytics verwenden, hast du mehr Flexibilität und kannst bis zu 50 benutzerdefinierte Metriken erstellen. Weitere Informationen zu diesen Plänen findest du in unserem Abrechnungsleitfaden.

Immer wenn du diese benutzerdefinierte Metrik anpasst, wird das entsprechende Reporting aktualisiert. Das Reporting, in dem du diese benutzerdefinierte Metrik verwenden kannst, umfasst:

Und jedes Mal, wenn du eine benutzerdefinierte Metrik anpasst, wird das entsprechende Reporting aktualisiert. Das Reporting, in dem du diese benutzerdefinierte Metrik verwenden kannst, umfasst:

• Das Startseiten-Dashboard (Haupt-Dashboard, das dich beim Anmelden begrüßt)
• Dashboards für Business Reviews (im Abschnitt „Dashboards“)
• Übersichts- oder Analytics-Dashboards (im Abschnitt „Dashboards“)
• Bericht zur Flow-Performance (innerhalb benutzerdefinierter Berichte)
• Bericht zur Kampagnen-Performance (innerhalb benutzerdefinierter Berichte)
• Einzelne und Berichte mit mehreren Metriken (in benutzerdefinierten Berichten)
• Innerhalb der Flow-Analyse (direkt auf der Flows-Listenseite)
• Innerhalb von Kampagnen-Conversions (direkt auf der Kampagnenlistenseite)
• Der Zielgruppen-Performance-Bericht (nur für Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics)
• Das Dashboard mit der Conversion-Übersicht (nur für Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics)
• Das Dashboard „Customer Lifetime Value (CLV)“(nur für Kund*innen mit Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics)
• Der Analysebericht zur Aktualität, Häufigkeit und zum Geldwert (RFM) (nur für Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics)
• Das Dashboard zur Produktanalyse (nur für Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics)

Bestimmte Ereignisse entfernen oder ausschließen

In manchen Fällen möchtest du bestimmte Events von deinen Standardmetriken trennen, um die Performance genauer zu analysieren, besonders wenn du eine Integrationen verwendest, die automatisch verschiedene Kund*innen-Events kombiniert – wie wiederkehrende und einmalige Käufe oder Käufe im Laden und online. So kannst du genauer analysieren, welche Marketingstrategien zu deinem Umsatz beitragen.

In den folgenden Abschnitten werden diese Themen – je nach deinen Integrationen und Anforderungen – ausführlicher erläutert.

Wiederkehrende Abonnementereignisse mit Shopify, WooCommerce oder BigCommerce entfernen

Wie bereits erwähnt, enthalten Standard-Integrationen von Shopify, WooCommerce und BigCommerce Abonnements automatisch in Placed Order -Ereignissen. Das bedeutet, dass E-Commerce- und Abonnement-Bestellungen zusammengerechnet werden. Wie hier gezeigt, kannst du über den Operator „nicht gleich“ Ereignisse von BESTELLUNG AUFGEGEBEN, die keine Abonnements sind, isolieren und überprüfen.

Trennen von Ereignissen aus Einzelhandel und E-Commerce (Shopify oder andere benutzerdefinierte Integrationen)

Mit Shopify und einigen benutzerdefinierten Integrationen werden physische Einzelhandelsbestellungen (POS) und E-Commerce-Bestellungen als ein einziges Ereignis erfasst (z. B. das Shopify-Ereignis Placed Order).

Wenn du jedoch die Wirksamkeit jedes einzelnen Ereignistyps gesondert betrachten möchtest, kannst du eine benutzerdefinierte Metrik wie im folgenden Beispiel einrichten. Hier wird der Point of Sale (POS) nicht in das Ereignis BESTELLUNG AUFGEGEBEN aufgenommen und mit anderen E-Commerce-Daten kombiniert.

Trennen bestimmter Marken oder Arten gekaufter Produkte

Wenn dein Unternehmen bestimmte Untermarken oder Produkttypen in deinem Katalog hat, möchtest du vielleicht die Daten einiger Typen im Vergleich zu anderen sehen. Wenn dein Unternehmen zum Beispiel neben deinen eigenen Produkten auch Produkte von Drittanbietern verkauft, möchtest du vielleicht sehen, wie sich der Umsatz zwischen deinen Produkten und diesen Drittanbieterprodukten unterscheidet.

Im folgenden Beispiel wurden Drittanbieterprodukte als Ziel festgelegt, die aus Placed Order -Ereignissen ausgeschlossen werden sollen. Du könntest hier auch alle Drittanbieterprodukte oder -marken einzeln hinzufügen, wenn sie in deinem E-Commerce-Shop einzeln eingerichtet sind.

Ereignisse erfassen oder kombinieren

Du führst möglicherweise ein Unternehmen mit vielen Umsatzarten oder Kund*innenereignissen außerhalb der Standardereignisse von Klaviyo.

Zum Beispiel könntest du ein Unternehmen haben, das Folgendes umfasst:

• Ein Abonnementmodell (und du verwendest keine der Integrationen, die diese automatisch zu deinen Placed Order -Ereignissen hinzufügen)
• Bezahlte virtuelle Kurse
• Lead-Generierung oder persönliche Anmeldungen
• Stationäre Point-of-Sale-/physische Einzelhandelsstandorte (bei denen die Daten in unterschiedlichen Systemen oder Integrationen gespeichert sind).

In den folgenden Abschnitten werden die gängigsten Möglichkeiten erläutert, diese verschiedenen Metrik-Events zu kombinieren.

Abonnements hinzufügen

Für Shopify, BigCommerce oder WooCommerce

Standardmäßige Shopify-Integrationen (ohne Headless-Implementierungen), BigCommerce und WooCommerce schließen Abonnements automatisch in Placed Order -Events ein. Wenn du Informationen dazu benötigst, wie du diese Ereignisse ausschließen kannst, sieh dir den Abschnitt oben zum Entfernen von Abonnementbestellungen an.

Für E-Commerce-Integrationen (nicht Shopify, BigCommerce oder WooCommerce)

Im folgenden Beispiel für eine benutzerdefinierte Metrik enthalten Placed Order -Ereignisse jetzt Abonnements sowie reguläre E-Commerce-Bestellungen. Beim Einrichten dieser benutzerdefinierten Metrik ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Quellname mit dem Namen deines Abonnementwerts übereinstimmt (hier ist das einfach nur „subscription“). Stelle außerdem sicher, dass die Beziehung als enthält angegeben ist.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben -Metrik aktualisierst, sodass sie Subscription-Conversions enthält, spiegelt dein Klaviyo Reporting diese neue Kombination von Umsatzereignissen wider.

Andere Nicht-Abonnement-Umsatzereignisse hinzufügen

Für jede Integration

Wenn dein Unternehmen andere umsatzgenerierende Maßnahmen durchführt, z. B. Live-Events, Kurse, Webinare usw., solltest du diese vielleicht ebenfalls in deine Placed Order -Events aufnehmen.

Wie im folgenden Beispiel gezeigt, kannst du mithilfe von Quellname und enthält alle Live-Kurse in deiner benutzerdefinierten Placed Order -Metrik einbeziehen. So erfasst du den gesamten Umsatz sowohl von deiner Website als auch von Kursen, die entweder persönlich stattfinden oder über eine andere Plattform gekauft werden.

Weitere Ressourcen