Jak zbudować wartość życiową klienta (wartość życiową klienta) ambonę

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zbudować i skonfigurować niestandardową wartość życiową klienta, aby zrozumieć i przewidzieć zachowania zakupowe każdego klienta w czasie. Niestandardowa wartość życiowa klienta zapewnia ukryte potrzeby praktyczne dane na temat nawyków zakupowych Twojego klienta, w tym potencjalnych przyszłych zakupów oraz możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej w przypadku zbliżających się zakupów.

Nawigacja do ambony

Kroki nawigacji do wartości życiowej klienta pulpitu różnią się w zależności od tego, czy jesteś zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo czy klientem Klaviyo Marketing Analytics.  

Jeśli jesteś Zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo, przejdź do Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo > Intelligence > Modele predykcyjne.

Jeśli jesteś klientem Klaviyo Marketing Analytics, przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > Modele predykcyjne.

Tutaj zobaczysz domyślny pulpit z aktualnie używanym modelem danych, a następnie segment, sekwencję, nadchodzące kampanie i formularze wykorzystujące określone atrybuty wartości życiowej klienta.

Kilka słów na początek

wymagania dotyczące ambony

• Posiadaj co najmniej 500 klientów, którzy złożyli zamówienie.

• Posiadasz integracje e-commerce (np. Shopify, BigCommerce, Magento, itp.) lub korzystasz z Klaviyo API do wysyłania złożonych zamówień.
• Masz co najmniej 180 dni historii zamówień i zamówienia w ciągu ostatnich 30 dni.
• Masz co najmniej kilku klientów, którzy złożyli 3 lub więcej zamówień.

Konfigurowanie segmentów

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz skonfigurować segment wartości życiowej klienta i definicje przed przejrzeniem pulpitu. Twoje definicje i właściwości segment będą używane do wypełniania różnych kart w wartości życiowej klienta pulpitu. Dowiedz się, jak utworzyć i skonfigurować segment wartości życiowej klienta.

Dostosowywanie ambony

Sprawdzanie wartości życiowej klienta

1. Aby przejrzeć ustawienia wartości życiowej klienta, kliknij Ustawienia w prawym górnym rogu.
2. W górnej części tej karty ustawień możesz zobaczyć, w jaki sposób obliczana jest obecnie wartość życiowa klienta (tj. metryka złożonych zamówień, zwróconych zamówień i anulowanych zamówień ). Jeśli nie masz wystarczającej ilości danych dla którejkolwiek z tych 3 metryk, nie zobaczysz tej konkretnej metryki (metryk).
3. Opcjonalnie: aby dostosować dowolną z tych metryk, kliknij opcję aktualizacji mapowania metryk. Z tego miejsca zostaniesz przeniesiony do ustawień mapowania metryki, aby dostosować używaną metrykę. Pamiętaj, że aktualizacja wszelkich mapowań metryki będzie miała zastosowanie do wszystkich raportowań na Twoim koncie.

Dostosowanie przewidywanego zakresu czasu

Twoje okno predykcji to zakres czasu, w którym Klaviyo zapewnia prognozowanie zakupów klientów. Innymi słowy, w tym przedziale czasowym Klaviyo przewiduje, ile pieniędzy wyda dany klient i jaka będzie jego całkowita liczba zamówień.

Domyślnie twoje okno prognozy ustawione jest na 365 dni. Oznacza to, że Klaviyo zapewnia wartość życiową klienta na następne 365 dni. Może się jednak okazać, że chcesz zawęzić określony okres czasu (np. Czarny Piątek i Cyber Monday) lub zwiększyć okres, jeśli Twój cykl zakupowy jest dłuższy.

aktualizacja i zapisanie nowego okna przewidywań

Aby zmienić zakres czasu dla okna prognozy:

1. Wprowadź liczbę dni, które chcesz przeanalizować w polu dni. Nie używaj w polu żadnych liczb ujemnych ani znaków specjalnych (np. przecinków oddzielających większe liczby).
   
   Pamiętaj, że możesz przeanalizować do 50 000 dni, jeśli masz wystarczającą ilość danych, aby to pomóc.
2. Po dodaniu liczby do pola dni zaleca się wyświetlenie podglądu planowanego okna przewidywania. Dzięki podglądowi, Klaviyo może zapewnić zarówno pewność przewidywań, jak i przykłady twoich potencjalnych danych.
   • Klaviyo zapewni wysoki, średni lub niskipoziom pewności prognozy, informując Cię, czy wybrany przez Ciebie zakres czasu zapewni dokładne lub niedokładne prognozy.
     
     
   • Kliknij przycisk Podgląd, aby wyświetlić podgląd tej zmiany. Zobaczysz baner informujący, że pulpit nawigacyjny zapewnia przykłady podglądu tego, jak mogą wyglądać Twoje dane. Przejrzyj ten przykładowy pulpit nawigacyjny, aby upewnić się, że spełnia on Twoje potrzeby i że użyłeś dokładnej liczby dni w przewidywanym zakresie dat.
     
3. Kliknij Zapisz, gdy będziesz zadowolony z okna prognozy.
4. Pojawi się dodatkowe wyskakujące okienko potwierdzające wprowadzone zmiany. Kliknij Zapisz ponownie, aby zakończyć aktualizację. Jeśli chcesz odrzucić zmiany, kliknij "X" w prawym górnym rogu, aby odrzucić zmiany.

Następnie pojawi się zielony komunikat o powodzeniu, potwierdzający wszelkie zapisane zmiany.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z wartości życiowej klienta pulpitu i kart.

Dodatkowe źródła

Zrozumienie wartości życiowej klienta (wartość życiowa klienta) ambony

Jak segment przez wartość życiową klienta (wartość życiowa klienta)

Zrozumienie Klaviyo'analityka predykcyjna