Hur man bygger en instrumentpanel för kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde)

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du bygger och ställer in den anpassade instrumentpanelen för kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) för att förstå och förutsäga var och en av dina kunders köpbeteenden över tid. Custom kundlivstidsvärde ger insikter i dina kunders köpvanor, inklusive potentiella framtida inköp och möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning för kommande inköp.

Navigera till instrumentpanelen

Navigationsstegen till instrumentpanelen för kundlivstidsvärde varierar beroende på om du är en Advanced Klaviyo Data Platform- eller Klaviyo Marketing Analytics-kund.  

Om du är en Advanced Klaviyo Data Platform kund, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Prediktiva modeller.

Om du är en Klaviyo Marketing Analytics kund, navigera till Klaviyo Marketing Analytics > Prediktiva modeller.

Här ser du en standardinstrumentpanel med den aktuella data modellen som används, följt av segment, flöde, kommande kampanjer och formulär som använder särskilda kundlivstidsvärdeattribut.

Innan du börjar

krav på instrumentpanelen

• Ha minst 500 kunder som har lagt en order.

• Du har en e-handelsintegrerare (t.ex. Shopify, BigCommerce, Magento, etc.) eller använder Klaviyo API för att skicka lagda order.
• Du har minst 180 dagars orderhistorik och har order under de senaste 30 dagarna.
• Du har åtminstone några kunder som har lagt 3 eller fler order.

Konfigurera dina segment

Om du inte redan har gjort det måste du ställa in segment och definitioner för ditt kundlivstidsvärde innan du granskar instrumentpanelen. Dina definitioner och egenskaper på segment kommer att användas för att fylla i olika kort i instrumentpanelen för kundlivstidsvärde. Lär dig hur du skapar och ställer in ditt kundlivstidsvärde-segment.

Anpassa din instrumentpanel

Granskning av din beräkning av kundlivstidsvärde

1. För att se dina inställningar för kundlivstidsvärde, klicka på Inställningar längst upp till höger.
2. Högst upp på detta inställningskort kan du se hur ditt kundlivstidsvärde för närvarande beräknas (dvs. placerade order, återbetalda order och annullerade order mättal). Om du inte har tillräckligt med data för någon av dessa 3 mättal, kommer du inte att se den eller de mättalarna visas.
3. Valfritt: för att justera någon av dessa mättal, klicka på uppdatera mättal mapping. Härifrån kommer du till inställningarna för din mättalmappning för att justera vilken mättal du använder. Tänk på att uppdatera eventuella mättal mappningar kommer att gälla för all tillämplig rapportering i ditt Konto.

Justering av ditt förväntade tidsintervall

Ditt prognosfönster är det tidsintervall inom vilket Klaviyo tillhandahåller kundköpsprognoser. Med andra ord, under denna tidsram förutspår Klaviyo hur mycket pengar en viss kund förväntas spendera och deras totala antal beställningar.

Som standard är ditt prediktionsfönster inställt på 365 dagar. Detta innebär att Klaviyo ger kundlivstidsvärde förutsägelser för de kommande 365 dagarna. Det kan dock hända att du vill begränsa dig till en viss tidsperiod (t.ex. Black Friday och Cyber Monday) eller utöka perioden om din köpcykel tenderar att vara längre.

uppdatera och spara ditt nya prediktionsfönster

Så här ändrar du tidsintervallet för prediktionsfönstret:

1. Ange antalet dagar som du vill analysera i fältet days ( dagar ). Använd inga negativa siffror eller specialtecken i fältet (t.ex. kommatecken för att separera större siffror).
   
   Observera att du kan analysera upp till 50.000 dagar om du har tillräckligt med data till support detta.
2. När du har lagt till ett nummer i ditt dagsfält rekommenderas det att du förhandsgranskar det avsedda prediktionsfönstret. Genom förhandsgranskning kan Klaviyo tillhandahålla både förutsägelseförtroende och exempel på dina potentiella data.
   • Klaviyo kommer att ge antingen ett högt, medelhögt eller lågt förutsägelseförtroende, vilket låter dig veta om det tidsintervall du valde kommer att ge korrekta eller felaktiga förutsägelser.
     
     
   • Klicka på Förhandsgranska för att förhandsgranska ändringen. Du kommer att se en banner som anger att instrumentpanelen ger förhandsexempel på hur din data kan se ut. Granska detta exempel på instrumentpanel för att se till att den uppfyller dina behov och att du har använt rätt antal dagar i ditt förutspådda datumintervall.
     
3. Klicka på Spara när du är nöjd med ditt prediktionsfönster.
4. En ytterligare popup-ruta visas som bekräftar dina ändringar. Klicka på Spara igen för att slutföra uppdateringen. Om du vill förkasta dina ändringar klickar du på "X"i det övre högra hörnet för att förkasta ändringarna.

Ett grönt framgångsmeddelande visas sedan och bekräftar alla ändringar som du har sparat.

Läs mer om hur du använder instrumentpanelen och korten för kundlivstidsvärde.

Ytterligare resurser

Förstå kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) instrumentpanel

Så här gör du segment med kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde)

Förståelse av Klaviyo:s prediktiva analys